Bon
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ISO 20488L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Onela Noisy-le-Sec
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
Les intervenantes sont très professionnelles
Réponse de l'entreprise Onela Noisy-le-Sec
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
À l'écoute des besoins. Par exemple de ne pas trop changer le personnel intervenant.
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Onela est une agence sérieuse.
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Difficultés par l'agence pour remplacer une perrsonne absente (maladie, congés, etc..)
Les auxiliaires changent tout le temps
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Il y a beaucoup de changements au niveau des aides ménagères, difficile d'en garder une sur le long terme. Chaque début de mois je dois réclamer le planning d'intervention, il ne m'est pas adressé systématiquement. Les horaires ne sont pas toujours respectés et sont changeants d'une semaine sur l'autre ce qui n'est pas très pratique.
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Les remplacements en cas d absence ne sont pas honores
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Il y a un réel problème quant à la formation des intervenantes. Cependant le personnel de l'agence en charge de la relation avec les bénéficiaires essaie de prendre en compte les remarques et les difficultés rencontrées pour améliorer autant que faire se peut cette situation.
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Manque de communication ,pas de bilan annuel ,horaires planning non respectés des intervenants, les remplacements non aucune info sur les taches a effectuer
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/noisy-le-sec/
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Téléphone01 48 40 15 75
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