Excellent
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ISO 20488
Accueil chaleureux, personnel souriant, beaucoup d'activités, attention à ne pas parler avec les résidents comme à des enfants. Cela arrive. Repas du soir très tristounet.
L'accueil, la gentillesse souriante de chaque membre du personnel, leur disponibilité sont remarquables et très soutenants. Un bémol lié à la disparition/réapparition d'objets (mais est-ce évitable?)
Ma maman semble assez heureuse et fait bcp d'activitées, ce qui est pour moi le principal ! Il reste bien sûr des points à améliorer (administratif et certains soins)
Ambiance chaleureuse. Dans la grande majorité des cas, personnel gentil et à l'écoute même si fort débordé .
Le personnel est très gentil et les repas sont très bien
Bienveillance et chaleur humaine sont rencontrés au sein de la résidence, mamy y a trouvé de nouveaux amis et se sent aussi bien qu à la maison.
very good surrounding , Good food, choice of activites
Ambiance sécurisante et personnel aux petits soins
Professionaliteit en vriendelijkheid op alle niveaus
soignants très gentils et attentionnés. le manque de personnes et donc de temps avec chaque résident reste une difficultés chronique qui dépasse la résidence évidemment.
Le cadre est chaleureux et le personnel est au top!
L'équipe est très bien. A l'écoute dans la mesure du possible. La direction également. Comme partout il devrait il y avoir du personnel supplémentaire pour le bien être des résidents et peut être plus de disponibilités mais cela représente un coût dont nous sommes conscients.
La résidence est un lieu de vie agréable
voir mes réponses dans les questionnaires précédents
Activités, services aux personnes, propreté, disponibilité,....
Dans sa globalité, le service est bon.
Dommage qu'il n'y ait pas plus de possibilité de sortie pour les résidents en chaise (1 seule personne par sortie).
Très bon contact avec le personnel
Entretien positif
cadre, propreté, personnel agréable
très bon service et gentillesse du personnel
Vos équipes restent attentives aux demandes des résident(e)s et en tant que parent proche c'est rassurant. Le fait de connaître les noms et prénoms de chacun(e) d'eux / elles est une preuve supplémentaire de la proximité du personnel soignant. Merci !
mon parent se plaint un peu de la nouriture ...attention , elle a des problèmes de dentition elle se plaint aussi de la gentillesse de certain employées et la non gentillesse d'autres..remarques A prendre avec précaution car elle n'est pas facile , je lui ai dit qu'elle n'est pas dans un cinq étoiles et qu'elles devrait etre un peu plus gentille et moins "agressive" quand elle prend la parole...Ce n'est pas facile pour personne ...
Réponse de l'entreprise Armonea - Maison De Repos Résidence Du Parc
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre participation. Je ne minimise absolument pas l'erreur de médicament. Nous essayons d'être très vigilants mais ne sommes malheureusement pas à l'abri d'une erreur. Comme je viens de l'expliquer à votre sœur, concernant les changes, je ferai moi-même des vérifications ponctuelles à partir de la semaine prochaine. Je reste à votre disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Ingrid Movio
Erreur dans la distribution des médicaments, notre parente BAIGNE dans son urine 2 fois semaine…. (Manque de changes et ce malgré nos nombreux rappels!)
Réponse de l'entreprise Armonea - Maison De Repos Résidence Du Parc
Bonjour Madame, J'ai bien pris notes de vos différentes remarques. Nous avons effectivement déjà discuté de ces points ensemble. Concernant le problème de médicament, s'il s'agit du problème du mois d'août, ce n'était pas une erreur de distribution ni de préparation comme expliqué par téléphone et par mail à votre sœur. Par ailleurs, le personnel est bien informé que deux jours par semaine, votre maman doit être changée une fois de plus en raison de la prise de diurétique. Bien à vous, La direction
personnel très gentil et patient avec mon oncle qui est également mon parrain
Ma maman se sent bien, donc pour moi c'est le plus important, cela dit les démarches administratives (rdv médicaux, etc..) sont très "pénibles" et souvent problèmatiques
Il manque clairement de communication entres le personnel, si on ne tombe pas sur "la bonne personne" on ne sait pas me répondre
Tout ce passe bien dans l ensemble , papa est fort renfermé ,il ne participe pas au activités ce n est pas facile
Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/residenceduparc
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone010 84 13 49
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