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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 12/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Équipe de soignants agréable mais des rééquilibrages à mettre en place 
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos différents rendez vous, nous restons à votre disposition pour toutes échanges complémentaires . Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 12/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Bien accueilli par le personnel à toutes heures de la journée. Nous pouvons venir voir notre mamie quand nous le voulons. Les équipes soignantes prennent bien soin des résidents. Nous pouvons avoir confiance et nous remercions toute l'équipe .
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - J.JOURDAIN. Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 12/09/2023, date de sollicitation le 06/09/2023
Personnel très proche des résidents
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - J.JOURDAIN - Résidence Tramontane (LCT)
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - J.Jourdain -Résidence Tramontane (LCT)
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 17/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Toujours la même chose . Ma mère qui ne voit plus doit faire sa toilette seule bien qu au téléphone vous m assurez que ce n est pas vrai. Depuis elle a fait 2 malaises vaguaux
au sortir de la douche.
Elle a un appareil auditif qu elle ne peut correctement nettoyer ne voyant pas et personne ne lui nettoie
Elle a de nouveau les oreilles qui coulent
C'est bien de demander notre avis mais faudrait il encore en tenir compte
Cordialement
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
Le suivi du resident n'est pas régulier. Trop grande rotation du personnel les consignes ont du mal a être suivies dans ce cas. Notre dernier mail n'a pas eu de réponse
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Ma mère ne se plaint jamais, elle dit souvent : on est bien ici !!!
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Déçu par la disparition de vêtements parfums et eaux de toilettes
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 02/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
Même satisfait, je trouve relativement difficile de recommander l'établissement : les attentes sont tellement différentes.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 22/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
Cadre et environnement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Julie JOURDAIN Directrice - Résidence Tramontane (LCT)
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 07/06/2023, date de sollicitation le 07/06/2023
Personnels à l'écoute et dans la bienveillance auprès du résident. Les familles sont bien accueilli par les équipes.
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 02/06/2023, date de sollicitation le 24/05/2023
Établissement accueillant et personnel très gentil
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Manque d'empathie, d'humanité de la part de la direction.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Hotellerie tres bien Medical beaucoup de choses a revoir mauvaise coordination encadrement a motiver sur l engagement la reactivité et la prise de decision !!!
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Léger au niveau du goûter certains jours
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Belle résidence et le personnel soignant et aidant à l'écoute et sympathique
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
La Tramontane est perfectible mais par la qualité et le dévouement de son personnel c'est un établissement que je conseillerai.
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Problèmes de ménage dans la chambre. Les consignes de la famille ne sont pas souvent prises en compte.
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
Disponibilité du personnel
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 06/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Cadre agréable mais animations réservées aux quelques valides avec une impression d une majorité laissée à l abandon direction absente heureusement le personnel fait de son mieux bon point pour les infirmières
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Appréciation positive globalement. Quelques points à améliorer sur l'information des familles. Équipe de soignants à l'écoute des résidents.
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le contact avec la directrice n'est pas des plus positifs. Maintenant qu'il y a une nouvelle sous directrice j'espère que cela va changer.
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 12/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
Personnels très disponible
Partagé le 10/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
L'accueil, la propreté des locaux, l'écoute et la disponibilité du personnel font de la Tramontane un Ehpad à la hauteur de ses engagements.
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 15/03/2023, date d'entrée le 01/12/2022
Prestation auprès du résident satisfaisante
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 15/03/2023, date d'entrée le 05/03/2021
bien au suivi et bien à l'hébergement
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 11/03/2023, date d'entrée le 01/03/2022
Excellent travail du personnel aidant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/03/2023, date d'entrée le 01/06/2021
pas complètement satisfait manque de communication et d'animations
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 03/03/2023, date d'entrée le 25/08/2021
pas d'activité depuis décembre - gouter pourrait être mieux
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 03/03/2023, date d'entrée le 22/11/2022
personnel à l'écoute et environnement agréable et propre
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/02/2023, date d'entrée le 15/02/2021
Belle résidence, équipe de direction et de soignants à
l écoute et information régulière des familles.
Axes d'amélioration (caméra de surveillance residents) MAIS sous effectif et turn over, peu ou pas
d animation, qualité des repas médiocre.
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 20/02/2023, date d'entrée le 09/11/2021
Quand lors d une visite nous ne trouvons pas notre mère et après recherche elle était seule dans la sam à ce prix là alors que des actionnaires se gavent merci
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)