Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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Pas toujours de bienveillance et d emphatie 
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Le personnel qui intervient à domicile fait son travail correctement
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Personnel très sérieux et compétent ´
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quelques horaire non adapter par rapport au passage des infirmières
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Personnel sérieux, fiable et attentionné
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Personnels sympathiques à l'écoute et trés réactifs
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Agence réactive et personnel très bien
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A l écoute des clients. Et une assistante de vie tout à fait adaptée à la situation et à la pathologie des personnes âgées
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RAS pour l'instant , l'appel à vos prestations est plutôt récente, votre agence semble être sérieuse et compétente. A voir dans le temps les liens formés avec l'intervenant.
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Intervenantes gentilles avec personnes âgées
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Vos efforts pour permettre à maman d'être accompagnée deux fois par jours
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Gentillesse efficace vraiment sympathique
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Service irréprochable par un personnel qualifié et dévoué.
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J'ai pu vous contacter quand c'était nécessaire et obtenu une réponse à ma question.
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Intervenante : bien ; mais jours et/ou horaires tels que planifiés ( cad indépendemment des arrets maladie) parfois non conformes aux accords de départ. Ceci induit des désagréments ou me complique la vie alors que la prestation est censée m'aider.
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Onela fait son possible pour répondre dans l'urgence aux besoins de ses clients. Les auxiliaires ne sont pas toujours adaptées à la pathologie de la personne. Il faut accepter de ne pas avoir la perle rare au quotidien.
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Pour l instant je n ai rien à signaler, tout se passe bien.
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Manque de sérieux concernant l association, absentéisme fréquent des salariés
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Personne intervenant agréable et efficace
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Je suis moyennement satisfait à cause du non respect du planning le changement d'intervenants fréquent sinon je reste satisfait
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Globalement le service est satisfaisant. Cependant, il est parfois compliqué pour le client que les intervenants changent à la dernière minute, ne soient pas ceux prévus sur les plannings, arrivent sans véhicule donc ne permettent pas tous les déplacements et soient sans cesse différents, ce qui pose problème pour le besoin de repères. Certains intervenants ne font pas preuve d'initiative et s'assoient juste pour discuter ou font preuve de fatigue dès que quelques tâches ménagères leur sont demandées.
Enfin, les plannings papier n'arrivent pas ou tardivement ce qui ne permet pas au client de connaître à l'avance son organisation du mois.
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Votre manque de personnel et un travail fait souvent trop superficiel ne me conviennent pas.
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Oui, je suis satisfaite des services de l'aide ménagère actuelle.
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Nous sommes très contents de Véro et du travail fait .' tous nos remerciements à l'équipe .
En vs souhaitant de bonnes fêtes de Noël et profitons de ces derniers jours de l'année car le nouvel An arrive à grds pas .
Tous nos vœux de bonne santé .
Nos bons souvenirs Me et Mr Senpau
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Nous sommes très content de l'agence ONELA Nîmes. Toute l'équipe est à l'écoute et efficace. Des petits détails de communication sont à régler mais rien de bien grave. Tant qu'à la personne qui vient chez nous pour l'entretien de la maison et le repassage, elle est excellente ! Bravo à ONELA ! Continuez ainsi !
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L'équipe Onela Nimes est très réactive ! Efficace et à l'écoute de ses clients. Très satisfaite des prestations et des auxiliaires qui interviennent au domicile de mes parents.
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Rien à dire sur le personnel accompagnant et aidant très professionnel. Par contre la gestion des planning c'est autre chose. Exemple : intervention d'une aide ménagère sans envoi de planning ou même appel téléphonique pour nous informer. Ou bien envoi du planning la veille au soir pour une intervention le lendemain matin de bonne heure ce qui ne permet pas d'annuler si empêchement. La prestation a quand même été facturée.
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