Maison de retraite - Colisée.fr
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Très bon
3.8/5146Sur 146 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Très bon accueil, personnel avenant, très à l'écoute 
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Partagé le 24/05/2023, date de sollicitation le 24/05/2023
Bonne équipe soignante et bonne accueil
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Partagé le 18/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
équipes stables permettant au résident de créer des liens et des repères
accueil chaleureux et familial tant pour les résidents que pour les familles
capacité d'adapter la prise en charge aux caractéristiques et besoins de chaque résidents
qualité des animations
bonne cuisine
aide précieuse de la secrétaire pour aider les familles dans les démarches administratives et demandes d'aide
Psychologue de qualité
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Partagé le 17/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
Beaucoup de bienveillance de la part de l'ensemble des intervenants , personnel soignant et administratif.
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Partagé le 17/05/2023, date de sollicitation le 17/05/2023
A l'écoute. Efficacité pour résoudre tout problème. Gentillesse des soignants.
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Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Accueil vraiment très agréable et personnalisé et globalement un personnel très souriant et disponible
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le personnel est compétent, professionnel et dévoué aux malades
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Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 26/04/2023
Le personnel est formidable, les lieux sont accueillants et plutôt chaleureux. Un effort à faire au sujet de la restauration, selon mes parents (trés bon certains jours... mais pas toujours) je n'ai pas pu tester personnellement. J'insiste sur la formidable gentillesse du personnel, aides soignantes, infirmières, réceptionnistes : merci à vous tous !
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Partagé le 15/03/2023, date d'entrée le 02/09/2021
Encore quelques aménagements à faire, notamment pour agrandir l'espace extérieur et proposer des animations ou une présence le week-end
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Partagé le 01/03/2023, date d'entrée le 28/02/2022
Accueil de disponibilité et service de qualité
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Partagé le 01/03/2023, date d'entrée le 25/05/2021
Côté foyer et convalescence parfait hepad à revoir
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Partagé le 15/02/2023, date d'entrée le 09/08/2022
Le personnel est très dévoué et sympathique. Malgré leur planning chargé, tout le personnel reste très à l'écoute et professionnel. Merci pour nos résidents.
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Partagé le 03/02/2023, date d'entrée le 28/07/2022
DE FACON RECURRENTE IL MANQUE DU PERSONNEL POUR OPTIMISER LE SERVICE
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Partagé le 30/01/2023, date d'entrée le 22/10/2021
propreté, manque un espace tisanière pour que les résidents et les visiteurs puissent partager un bon moment.
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Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 20/07/2020
Restauration, réponse tardive aux appels des sonnettes.....
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Réponse de l'entreprise Résidence Les Bains (SPY)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Je suis absolument désolée de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. J'ai répondu plusieurs fois à vos diverses insatisfactions, malheureusement je n'arrive pas a vous rencontrer, et comme vous ne venez jamais sur la résidence ou que très rarement, je n'arrive pas a comprendre la colère qui se traduit dans les enquêtes de satisfaction, parce que pour être insatisfait de la restauration, des soins et de l'administratif, il faudrait déjà pouvoir en juger en étant présent et en ayant des échanges. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances et il serait vraiment nécessaire de se rencontrer. Bien à vous, Sylvie Merturi - Directrice - Résidence Les Bains (SPY)
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Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 28/09/2020
Peu de communication avec le personnel soignant, pas de prise compte des demandes
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Partagé le 29/12/2022, date d'entrée le 26/09/2022
Amabilité et réactivité du personnel
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Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 02/09/2021
Encore quelques améliorations à faire, côté suivi des équipes et restauration, mais on est sur la bonne voie.
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Partagé le 01/12/2022, date d'entrée le 18/05/2022
Le personnel est attentionné mais je pense qu'ils n'ont pas le temps de prendre le temps. Je trouve les résidents trop livrés à eux mêmes. Je pense qu'il n'y a pas assez de personnel pour qu'ils aientble temps de s'asseoir et discuter avec un résident. Le suivi médical n'est pas assez important non plus.
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Partagé le 30/11/2022, date d'entrée le 28/02/2022
Service, disponibilité et restauration de qualité
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Partagé le 23/11/2022, date d'entrée le 18/05/2022
Je ne puis répondre à ce questionnaire car je ne connais pas assez la Résidence Les Bains
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Partagé le 17/11/2022, date d'entrée le 03/11/2022
Acceuil chaleureux et personnel à l écoute
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Partagé le 16/11/2022, date d'entrée le 09/08/2022
Personnel sympathique même si selon ma maman en sous effectif ......
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Partagé le 03/11/2022, date d'entrée le 29/07/2019
le personnel, me semble t-il, est respectueux et à l'écoute des résidents
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