Très bon
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RIEN A DIRE TOUT SEMBLE PARFAIT
Je n'arrive pas toujours à avoir ma maman au téléphone, elle ne peut pas se déplacer et j'ai beau téléphoner à 10h où le personnel passe dans les couloirs ce n'est pas toujours facile de l'obtenir donc quelque chose à faire soit rapprocher le téléphone soit je ne sais pas voilà merci
Pour l'accueil des familles et du résident, pour les soins, le cadre.
La prise en charge du résident.
Manque de personnel donc pas toujours disponible
Il y a beaucoup de dysfonctionnement toujours liées au manque de personnel et de communication entre le personnel et la famille
Très bon ressenti depuis les premiers jours de notre parent dans cet établissement.
Personnel sympathique et attentionné,, locaux propres et activités proposées. En revanche, la suppression de l accueil le samedi est préjudiciable l orsqu on travaille la semaine.
Personnel très attentif, locaux propres mais qui nécessiteraient un rajeunissement
Manque d'animation pérenne. Entretien des locaux très moyens peu accueillants .Mobiliers extérieurs en mauvais état . Les pièces communes à rafraîchir ( notamment la salle à manger)
Compétence, suivi médical et réactivité medicale pratiquement inexistants
Tjrs habillée et propre l ors de nos visites malgré sa maladie
personnel adorable, attentionné, professionnel. Ils connaissent leurs patients, sont bienveillants.
Par cette enquête je me permets d'exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge de ma mère, actuellement hébergée dans votre établissement.
Ces manquements sont très préoccupants et ne correspondent pas aux engagements de qualité et de bienveillance que l'on est en droit d'attendre d'un établissement accueillant des personnes âgées dépendantes.
je commence par le point le plus important à date:
- La qualité et la quantité de la nourriture posent problème. Les portions sont très réduites et les produits servis semblent être de qualité médiocre. Cette alimentation est inadaptée pour préserver la santé physique et psychologique des résidents. De plus, ma mère n'ayant plus de dents, aucune adaptation des repas ne lui est proposée, ce qui accentue encore ses difficultés.
- Point 2 en partie corrigé: En raison de son état de santé, ma mère n'est pas en mesure de subvenir seule à ses besoins. Or, à plusieurs reprises, elle a été laissée trop longtemps sans assistance, ce qui l'a contrainte à uriner sur elle-même. Cette situation était indigne et porte atteinte à sa dignité.
Les soins relatifs à sa stomie n'étaient pas réalisés correctement, ce qui faisait craindre des complications médicales ....
- En synthèse les résidents vous font vivre dignement alors faites en autant ... !
Dans l'attente d''une future enquête pour améliorer votre image .
Cordialement Rémi
La nourriture est dégueulasse et lorsqu'elle est mangeable la quantité n' y est pas
L'hepad est bien mais il y a des choses à revoir
problème pour vous contactez par téléphone
suivi des toilettes non contrôler
Côté negatif : pas de régime alimentaire mise en place pour les différentes pathologies. Aucune information concernant les visites du médecin. Entretien des espaces verts passable. Côté positif : équipe encadrant sympathique et bienveillante, animations variées.
L'accueil, les prestations, la surveillance, la sollicitude, le professionnalisme.
Manque de personnel et pas toujours à l'écoute
un grand merci de votre écoute envers les résidents
Personnel très compétent d'une gentillesse quotidienne.
Les prestations ne correspondent pas à ce qui était annoncé avant notre venue
Je déplore le manque d'empathie du personnel trop fluctuant.
Je recommanderai à des amis pour la gentillesse,la politesse du personnel , et la qualité des prestations .Le personnel repond à nos demandes et cherche toujours des solutions. Mais le prix est plus élevé que dans les autres établissements. Un regret de l'epouse du resident : je ne sais pas qui est le directeur ,je ne le vois jamais.
le personnel est compétent , très agréable avec les résidents et réactif
Maison de retraite - Colisée France
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