Excellent
4.4/5188Sur 188 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Endroit gai et personnel compétent et gentil
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Amabilité du personnel accueil parfait, on se sent chez soi
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L'ensemble du personnel de la direction aux soignants semblent heureux de travailler ensemble
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Trop cher et le personnel un manque de professionnalisme
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Quelque produits et habits disparaissent.
Mettre un récapitulatif des produits hygiène et les dates.
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Bon encadrement des personnes avec des activités
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L'équipe est très à l'écoute et s'occupe des résidents avec bienveillance et encouragements. De plus les animateurs (trices) recherchent toujours ce qui peut plaire aux résidents..
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Ma mere a encore une grande quantite de ses cachets de desinfection de son appareill dentaire, ce qui signifie qu'elle ne le nettoue quasiment jamais, malgre la demande de suivi sur ce point d'hygiene fait au debut du sejour. J'ai egalement dù demander à une aide soignante d'inscrire ma mere pour les protections contre les fuites, car elles n'en avaient toujours pas connaissance malgres des demandes repetees tout au long de 2023.
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En ce qui concerne aussi bien les soins et les prestations médicales apportées à mon épouse que la prise en charge quotidienne qui lui est prodiguée, mes proches et moi même sommes entièrement satisfaits. J'insisterais sur la qualité humaine de la prise en charge des patients.
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Bon accueil Personnel très poli et efficace Gentil avec les personnes âgées
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L'établissement est très accueillant, le personnel très agréable et très professionnel, les repas au top et les activités très variées
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre confiance, nous sommes ravis que votre maman se plaise chez nous. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
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Bonjour Monsieur, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous remercions pour la confiance accordée pour la prise en soin de votre proche. Nous ne manquerons pas de communiquer votre satisfaction aux équipes. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et pour votre confiance dans la prise en charge de votre proche. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
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Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis, cela est important pour nous. Je ne manquerais pas de faire un retour aux équipes concernant vos suggestions. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
Personnel aux petits soins des résidents. Amabilité, disponibilité. Respect de la personne âgée.
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Bonjour Madame, Merci pour votre avis positif et votre satisfaction dans l'accompagnement de votre proche au quotidien. Merci pour votre quotidien. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
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Prise en charge globale très satisfaisante.
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Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre confiance au quotidien. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
J'apprécie beaucoup la prise en charge globale des résidents en général .des liens se sont tissés avec le personnel. Juste toujours le point sécurité de bracelet ou de collier anti chute qui, pour moi, reste un sujet épineux, voilà pourquoi une note de huit et non pas neuf ou 10
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la prise en charge de votre proche, cela compte beaucoup pour nous. Votre suggestion d'amélioration a bien été pris en compte. Bien cordialement, Aline HOCMERT Directrice
le cadre est agréable bien entretenu
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif je ne manquerais pas d'en faire part aux équipes qui œuvrent au quotidien pour le bien être de nos résidents. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
cohésion des équipes soignantes, direction et animation
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à répondre à cette enquête, cela est très important pour nous afin d'améliorer la qualité de la prise en charge des personnes accueillies. J'ai bien pris en compte votre remarque concernant l'animatrice de l'unité. Sachez qu'elle alterne sa présence sur les deux unités, toutefois, les résidents des deux unités peuvent et profitent des animations dans chaque unité. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
Personnel agréable et compétent dans sa majorité. Peut-être que le système de com entre équipes reste à améliorer ainsi que les week-end pour les résidents car ils s'ennuient...
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Pas mal d animation bon suivi médical dans l ensemble tout le monde est sympa
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Bonjour Monsieur, Merci d'avoir répondu à cette enquête. Votre satisfaction est notre priorité et soyez sur que nos équipes seront ravis d'apprendre cela. Merci pour votre confiance. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
pour le personnelle qui est toujours présent pour les résident
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D'énormes progrès côté restauration ont été faits grâce aux demandes des résidents et des familles auxquelles la Direction a donné une suite favorable. La proximité, l'attention et souvent la tendresse apportées par le personnel restent remarquables.
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Bonjour Monsieur, Tout d'abord, un grand merci d'avoir donné votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Nous sommes ravis que nos actions mises en œuvre ont apporté satisfaction. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
Les résidents ne sont pas forcément écoutés.
En tant que famille d'un résident, je trouve aberrant certaines choses vu le prix qu'on paie chaque mois.
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Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, cela est très important pour nous. Toutefois, je ne comprends pas vos remarques. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je reste donc disponible pour en discuter. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
Personnel trés à l'ècoute des rèsidents.
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Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre et de votre retour positif. bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
La personne que j'ai accompagnée dans votre résidence est arrivée il y a 2 semaines et je ne suis allée la voir qu'une seule fois. Difficile de répondre à votre questionnaire. L'accueil a été très chaleureux
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2 personnes de ma famille sont arrivées en plus de notre maman
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Bienveillance du personnel
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Absence récurrente de protections urinaires malgré la demande. Disparition d'un pyjama quasi neuf. Absence d'information sur la réalisation de soins et les prescriptions de traitements médicamenteux. À part ça, ça va. Animations très appréciées.
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lespace vie est grand, clair . le jardin plait à mon epoux. Les filles sont très aimables et attentionnées.
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Bonjour Madame, Tout d'abord, un grand merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Je vous remercie pour votre commentaire positif qui fera plaisir aux équipes. Bien à vous Aline HOCMERT Directrice
Animation attention du personnel super.resident apparemment très bien traité. Suivi médical ? Repas affiché alléchant mais résident peu appetant
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. La présentation des repas est un axe d'amélioration sur lequel nous travaillons. bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes ravis de voir que nous répondons à vos attentes et celle de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
Etablissement très accueillant, activités nombreuses et variées, personnel très agréable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Quel plaisir de lire votre retour car votre avis est très important pour nous et nous ne manquerons pas de communiquer votre retour aux équipes. Merci de votre confiance Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
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