Bonjour, Aidante non efficace, il faut repasser derrière elle A mon inscription, j'ai fourni un Rib pour le prélèvement et j'ai demandé l'avance immédiate du crédit d'impôts. Cela n'a pas été fait en temps utile et l'on m'envoie une facture totale à régler avant le 15 Le necessaire n'a pas été fait Je souhaite une régularisation car facture trop importante non prévue
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Rotation du personnel trop importante pour des personnes âgées
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Non pas très satisfait des prestations pas de suivi . J'ai l' impression que personne ne comprends ce que l' on veut .
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Bonjour, J ai eu beaucoup d intervenants mais sauf 1 personne J ai eu des personnes très sympas et très professionnelles tant à la direction à la rochelle (17) Qu aux intervenent(e)s. Merci.
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la personne qui vient est compétente et très agréable
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Professionalisme
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Personnelle dévoué
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Avoir toujours la même personne est un plus merci que j'apprécie
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Personnel sérieux et compétent. Relation facile. Toujours à l'écoute et prêt de répondre à la demande.
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Personnel à l'écoute de mes besoins.
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Service très sérieux... Écoute et bienveillance
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r a s
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toutes les personnes qui interviennent sont agreables
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Nous avons eu de très bonnes professionnelles du ménage, et aussi des femmes de ménage en formation, forcément moins efficaces.
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Est à l'écoute , fait tout son possible pour sastisfaire ,est toujours aimable et agréable
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Débuts très très compliqués puis enfin du personnel compétent surtout l auxiliaire de vie....et le bureau aussi
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Accueil personnel gentillesse écoute
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parfait
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Très satisfait du service d'accompagnement proposé. L'équipe locale est à l'écoute, compétente et fait preuve d'une grande réactivité face aux demandes spécifiques. Leur professionnalisme et leur disponibilité font toute la différence.Seul point négatif le service d'astreinte est difficilement joignable, voire totalement inaccessible en cas d'urgence pour la mise en place de remplacements.
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Le personnel administratif d'ONELA possède une bonne expertise et surveille le dossier des personnes assistées, offrant des conseils adaptés. Les aides à domicile, ou les auxiliaires de vie sont efficaces pour accomplir les tâches demandées. Cependant les relations avec les personnes prises en charge doivent restées professionnelles.
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La responsable de Ornela Rochelle a été à l'écoute de nos attentes pour s'occuper de ma mère. Les différentes personnes qui interviennent sont très appréciées, ponctuelles et bienveillantes.
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Pour le résident, l aide à domicile est professionnelle et fait très bien son travail
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Handicap
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Les différents intervenants sont très aimable mais pour certains, il y a un manque de formation.
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Jusqu'à présent 4 interventions pour le ménage par 3 personnes différentes. Ce n'est pas ce qui était prévu au contrat
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Personnel coopératif mais plusieurs changements de dernière minute.
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Personnel disponible, à l'écoute, professionnel
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Adaptation et disponibilité.
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Gentillesse, bonne adaptation,exactitude
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Aide précieuse , à l'écoute , disponible , prestation très satisfaisante
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Les personnes qui dirigent le personnel assurent au mieux le service
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Bon ressenti. Contact agréable et efficace avec l équipe . Idem avec les aide-ménagères Professionnel et humain
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Un p déçue
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Bonne prestation de ménage.
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Le service les horaires tout à été respecté.
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Pour la période durant laquelle j'ai eu recours aux services d'ONELA je suis vraiment content .Ce qui m'a obligé de changer de prestataire est le dépassement d'honoraires .
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Pas de personnes habituelles, et les horaires pas fix! Trop tard le matin, et trop tôt le soir.
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Bon travail des agents malgré beaucoup d intervenants différents.
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Le personnel administratif agréable et respectueux mais l'aide à domicile on peut moins compter sur elle .
La personne qui vient pour le ménage est très professionnelle.
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Dès la mise en place de ce service , trop d'absentéisme, par la suite beaucoup de retards
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agence sérieuse et impliquée.
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A l'écoute des consignes/prestations réalisées correctement
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