Maison de retraite -
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mia suocera è qui da tre anni e ho portato anche mia madre da poco
Mi riservo del tempo per l'opinione perché il mio familiare è in residenza da poco
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Purtroppo l'eccessivo turn over delle OSS e Infermiere non consente una importante conoscenza delle particolari fragilità e necessità dell'ospite. Da ciò, a domande specifiche riguardo la persona ricoverata, giungono troppo spesso risposte tipo: "non so che dirle", oppure, "ho appena iniziato il turno", piuttosto che "chieda ai colleghi del turno precedente". Il tutto con la giusta dose di gentilezza che, però, non basta a soddisfare le attese.
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Ultimamente migliorati i servizi in generale anche se l'assistenza sanitaria (ASL) è o meglio non è.
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Infermieristica ok
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Personale gentile e professionale
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In particolare non siamo contenti per il cibo che viene dato agli ospiti sentiamo molte lamentele
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Non sempre il personale risponde nei tempi adeguati alle richieste/bisogni degli ospiti
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La consiglierei perché gli ospiti possono anche uscire e godersi i propri cari, si possono fare diverse attività e c è attenzione per gli ospiti
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La consiglierei sicuramente. Molti aspetti, quali, pulizia, assistenza medica, sino a mio parere, più che ottimali. Il voto "7" , deriva da taluni problemi che il mio parente, ospite, ha nel relazionarsi con alcune OSS.
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Troppo poco tempo per fare un voto maggiore, i presupposti però ci sono tutti
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Bene in generale ma con vari problemi che si sono presentati
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In generale : struttura pulita, ci sono attività programmate, come pure la parrucchiera. Una pecca è la poca informazione circa le visite mediche , inserite nel pagamento della retta, come il geriatra per esempio. Altran incognita è il menù. Ultimamente viene esposto in bacheca ma gli assistiti lamentano discordanze. Poca attenzione e modi bruschi da parte di alcune os Circa le esigenze alimentari. Anche se capisco che non sia facile viste le patologie di alcuni ospiti, tra cui anche mia madre che soffre di manie di persecuzione e si lamenta sempre di tutto purtroppo. Occorrerebbe credo stimolarla di più.
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In generale il personale è disponibile e gentile. Le attività proposte sono sempre molto interessanti e anche il coinvolgimento riservato ai famigliari è degno di nota. La direzione è attenta alle segnalazioni e il riscontro è solerte. Purtroppo il personale presente in struttura è insufficiente rispetto al numero di ospiti presente e tale carenza è estremamente evidente nel fine settimana. Altra pecca è la qualità del cibo, che nel tempo è andata peggiorando sempre più. Telefonare al proprio famigliare è impresa ardua, difficilmente si riesce a farlo al primo tentativo.
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Non sono soddisfatta del comportamento di " alcune " OSS.
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Ci vorrebbe più personale
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In inverno ambiente troppo caldo, bisogna abbassare il riscaldamento
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Necessaria piu' attenzione circa le esigenze specifiche individuali. Necessario investigare piu' a fondo circa le cause relative a episodi anomali che si presentano alla persona ricoverata. Esami medici tipo analisi del sangue/urine/eventuali ecografie per identificare la causa del episodio.
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Come già segnalato in precedenza trovo il giardino davvero limitato, soprattutto mancano zone "OASI" di panchine al verde, all'ombra. Trovo un po' limitate le barriere architettoniche tipo scivoli per entrare e uscire dalla reception; il cancelletto che non resta aperto e si fa fatica con carrozzine (soprattutto le bascule), tenere la carrozzina e nello stesso tempo tenere il cancello aperto.
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Personale ridotto rispetto ai degenti
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La struttura è molto bella, il personale cordiale e disponibile, vengono organizzate attività di diverso tipo, con attenzione alla salute fisica e mentale degli ospiti, ma a volte si verificano dimenticanze o ritardi nell'assistenza o mancano piccole attenzioni (per esempio riscalare il cibo che si è raffredato o assicurarsi che l'ospite sia nella sala comune in orario per la merenda) che farebbero la differenza.
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