Maison de retraite -
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DescriptionColisée Italia innove dans le monde de la prise en charge des personnes âgées, en s'efforçant de participer à la transition écologique de la société. Son action repose sur trois piliers : la cohésion, le respect et l'engagement. Envers les clients, envers les employés, envers la planète.
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Excellent
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Manca comunicazione e riscontro diretto
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Il mangiare non e' gradito , sempre molto duro e non cotto sia carne che verdure .
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Poco personale, nei giorni di sabato e domenica
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In generale il mio giudizio vale 6. Viene garantito il minimo indispensabile. Le attenzioni più scrupolose secondo me sono riservate agli ospiti che vengono visitati più spesso dai loro parenti perché controllati da quest'ultimi, quando invece dovrebbe esserci un servizio costante di controllo sul personale in vari ambiti: dagli operatori socio assistenziali per primi, al corpo infermieristico, servizio cucina e pulizie. In questi ultimi mesi soprattutto il reparto degli operatori sul piano è notevolmente peggiorato. Mi è stato detto che si fa fatica a trovare il personale ma ribadisco che un controllo severo e a sorpresa sullo svolgimento del lavoro durante le 24h farebbe la differenza!
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Decisamente bassa l'appetibilita del servizio pasti; inesistente la comunicazione di questioni sanitarie tra struttura e famiglia. Esempio,iI famigliare può trovare l'ospite medicato e non avere risposte su cosa è successo: nessuno sa mai niente. Sembra che abbiano il timore di essere accusati di chissà che cosa. Non è chiaro l'iter corretto per segnalare/comunicare su una qualsiasi questione. Inaccettabile che l'assistenza ascensori non intervenga domenica o festivi, la giustificazione che ci sono altri impianti non è accettabile. Elogiare gli sforzi della direzione nel provare a migliorare la situazione.
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Mancanza di personale al piano
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La struttura comincia ad essere fatiscente, l'amministrazione non è precisissima, le persone da voi ospitate sono poco stimolate e le attivita ludiche e magari anche spirituali, quasi inesistenti.
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Sono molto soddisfatta del personale per come tratta le persone ricoverate e per la loro pulizia, non sono soddisfatta in merito ai servizi: non c'è un giardino da poter andare a sedersi all'ombra, non c'è aria condizionata nelle camere, ho fatto fatica ad avere una tenda nel bagno con più di 40 gradi fuori, Non riesco a tenere aperto il cancello di uscita quando voglio portare fuori il mio parente ricoverato e mi è stato detto che è per sicurezza!!! Vorrei fosse stata fatta un po' più di riabilitazione anche se si trovano al secondo piano
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Molto dolce e gentile il personale diurno. Quello notturno molto meno. Di notte se si chiama per essere cambiati (prendendo i diuretici è normale a metà notte avere bisogno di essere cambiati) si viene aggrediti verbalmente con frasi del tipo " cosa vuoi non sono la tua badante" oppure si lascia il paziente in attesa anche per tanto tempo. C'è da sperare di non sentirsi male di notte.
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buona la parte di riabilitazione ed amministrazione. notevoli problemi per riavere documentazione medica consegnata ed oggetti ritirati all'ingresso
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Purtroppo mi sono recata al supermercato di paese dove mi hanno riferito le condizioni di mia suocera, ospite presso la vostra struttura. Stando a quanto mi dicono qualcuno del personale distribuisce informazioni riguardanti la salute e lo stato mentale degli ospiti senza alcun riguardo per il segreto professionale.
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Dev'essere organizzato meglio il servizio infermieristico in particolare sulle OS
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Problemi nella qualità del servizio alimentare , cibo salato o troppo duro da mangiare per i clienti che sono anziani .
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Assistenza notevolmente peggiorata
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Sarebbero gradite maggiori attività per integrare e relazionare gli ospiti. Attività ludiche e interattive per intrattenere gli ospiti durante le giornate. Spesso sono lasciati solo nelle sale.
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Struttura ben tenuta e ben gestita. Il poco tempo di residenza non mi permette valutazioni maggiori o minori
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Scontenta della gestione della somministrszione dei farmaci
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Parte del personale oss è noncurante, distratto menefreghista
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Qualità e lavorazione cibo scarsa
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dopo una settimana una mia richiesta non è stata ancora evasa inoltre, alcuni operatori mi sembra sottolineo mi sembra, siano poco inclini al dialogo con i degenti rifugiandosi nella loro postazione a consultare i cellulari
Réponse de l'entreprise Colisée Italia
Buongiorno, Ci tengo innanzitutto a ringraziarLa per il tempo dedicato a condividere la Sua esperienza in relazione alla nostra residenza. Le Sue risposte sono importantissime per noi. Ho preso nota delle Sue osservazioni e intendo certamente sensibilizzare nuovamente l'équipe a tal riguardo. Resto a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, La Direzione - Residenza Madama
Aumento a mio avviso ingiustificato della retta di 5 euro al giorno, la qualità del cibo discreta ma non buona come dovrebbe essere viste le promesse di inizio anno. Altri piccoli dettagli che non mi indico a cambiare il voto. Dimenticavo, camera eccessivamente calda.
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i pasti arrivano spesso freddi e sono inadeguati ai soggetti a cui vengono somministrati. la struttura è inadeguata non ci sono spazi riservati non si usa la palestra, non c'è nessuno alla reception il sabato e la domenica. non c'è un contatto adeguato con gli operatori
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Purtroppo mentre la mia percezione nei primi anni era molto positiva, soprattutto nell'ultimo anno ho cambiato e di molto il mio feeling verso la struttura La struttura nell'ultimo anno per la scarsa attenzione degli operatori ha permesso la perdita prima della protesi dentaria inferiore e poi circa 6 mesi fa di quella superiore pregiudicando e non di poco la qualità della vita di mia suocera Inoltre dovuto all'alto turnover di oss, infermieri ecc. ho notato una maggior disattenzione ai problemi degli ospiti come ad esempio l'incentivo alla deambulazione Concludendo mi sento di affermare che la Cesare Pavese mio malgrado si è avvicinata agli standard poco positivi di moltissime strutture per anziani e farei molto fatica attualmente a consigliarla
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Ci sono " diversi " aspetti che non mi piacciono Non li capisco e non li trovo logici
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un pò disorganizzata soprattutto dal punto di vista amministrativo a livello organizzativo la domenica e il sabato
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Personale distratto e non accudente
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