Très bon
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ISO 20488
Buona competenza e attenzione del personale in servizio verso l'ospite
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In generale la struttura è in condizioni igieniche buone , ci sono alcune lacune che dovrebbero essere colmate:
- problemi di comunicazione/coordinamento tra Dottore responsabile, infermiere/ri, addetti OSS, fisioterapisti. Ping-pong di responsabilità in caso di richieste specifiche del paziente/parente
-A dipendenza del turno alcuni infermieri/re non sempre sono all'altezza del loro ruolo(es: difficolta evidente di posizionare correttamente un tutore)
-nel contratto è prevista anche la climatizzazione, in realtà l'unico condizionatore è installato nel corridoio e non riesce a climatizzare in maniera soddisfacente le stanze.
-La stanza dove il mio parente alloggia, è piccola per 3 letti ne consegue il verificarsi problemi di condivisione.
-Sistema di chiamata e luce in prossimità del letto, di vecchia data che si attiva tirando due fili che risultano essere annodati insieme con il rischio di confondersi. Nessuna manutenzione prevista.
Per quanto riguarda la riabilitazione, le fisioterapiste sono molto professionali e soddisfano le aspettative del paziente
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attenzione alle necessità dell'ospite e personalizzazione del trattamento
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Si
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Personale e ambienti di notevole livello
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Ci sarebbero alcune cose che mi farebbe piacere fossero migliorate, ma nel complesso tutto il personale lavora bene, l'ambiente è confortevole ... i nostri nonni li vedo sempre sereni.
Sono a disposizione per fare due chiacchiere per capire se si può portare tutti a votare 10
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Personale( poco ) gentile, buona assistenza, pasti vari. Diverse attività che coinvolgono i residenti temporanei
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Attività psicologa
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Nell'arco di pochi mesi mia madre ha subito due infortuni causati da manovre sbagliate da parte del personale OSS che le hanno causato danni fisici. Con ciò non voglio dire che tutto il personale lavori male perché sarebbe ingiusto; vorrei però che ci fosse molta attenzione ed empatia da parte di tutti. Altro aspetto da migliorare notevolmente, anche se secondario rispetto a quanto già segnalato, è la gestione del vestiario e della lavanderia. E' capitato spesso di vederla vestita con capi non suoi, con abbigliamento leggero d'inverno o pesante d'estate, con capi di intimo logori e rovinati nonostante ci siano più capi nel suo armadio anche perché non esiste un responsabile dell'abbigliamento per cui si corre sempre il rischio di lasciare un messaggio ad una operatrice che però non verrà trasmesso alle sue colleghe dei turni successivi.
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Dell'accoglienza in struttura alla cura del malato da parte infermieristica e Oss ma anche per quanto riguarda animazione.
Trovo grande professionalità e gentilezza nella Direzione e Direttore Sanitario che svolgono il loro lavoro in modo eccellente.
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Naturalmente il voto non e rivolto alla struttura che e pulita e accogliente ma e rivolto al personale e ai dirigenti compreso il direttore
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Professionalità ed impegno elevati
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Comunicazione difficile, referente sanitario poco reattivo.
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Personale attento ed attendibile in tutti i settori.
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Seguire in modo più presente gli ospiti durante la giornata, tipo farli bere, aiutarli a pranzo e cena per alimentarsi correttamente.
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Occorre migliore nei dettagli a 360 gradi.
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La cortesia del personale, in particolare , delle receptionist è molto buona ( salvo poche eccezioni, a livello OSS). Ottimo il servizio di assistenza medica. Qualche piccola riserva, sul cibo (cosa che ovviamente, mi viene riportata da mia madre)
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Siamo sufficientemente soddisfatti
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La struttura è moderna e accogliente, si dovrebbe avere una maggiore presenza del personale.
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ho riscontrato molta attenzione al paziente, ambiente sempre pulitissimo e personale molto preparato ed empatico
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Residenza molto pulita e con personale competente...massimo dialogo con i familiari unico piccolo neo il cibo poco vario
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Si abbastanza
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attenzione all'ospite
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Quando ci sono gli asciugamani in bagno, e non sempre ci sono, non vengono rimpiazzati in fase di sostituzione; non sempre viene fornito il bavaglino a pranzo/cena; quando viene fornita la camomilla se c'è acqua nel bicchiere viene versata comunque la bevanda;Spesso Il mio genitore si ritrova addosso capi di vestiario NON suoi nonostante il numero identificativo!!!; visto servire la banana a ospiti con Diabete ... queste sono tante "piccole" cose viste con i nostri occhi...chissà quando i parenti non ci sono...Questo vuol dire che c'è una percentuale di operatori che lavora con sufficienza!!!...La cosa più grave è che il RESPONSABILE di ogni reparto è latitante...quindi il 5 è già largo!
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Buona qualità dei servizi e competenza del personale
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PULIZIA, PROFESSIONALITA' DEL PERSONALE, DISPONIBILITA' NEL RISOLVERE TEMPESTIVAMENTE QUALSIASI PROBLEMA
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Ottima la dimensione "familiare" della struttura, scarsa la comunicazione tra il personale che ha turn over troppo elevati, adeguata l'assistenza medica, migliorabile la manutenzione e la cura dell'ambiente.
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Maison de retraite -
Site internethttps://colisee.it/
DescriptionColisée Italia innove dans le monde de la prise en charge des personnes âgées, en s'efforçant de participer à la transition écologique de la société. Son action repose sur trois piliers : la cohésion, le respect et l'engagement. Envers les clients, envers les employés, envers la planète.
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Casa Famiglia Affori, date d'entrée le 19/04/2022