Proche-aidant anonyme vérifié

Partagé le 29/12/2022, sur EHPAD LE MESNIL (BFM), date d'entrée le 17/09/2021

Manque de communication et de compétence du personnel

P. L.

Partagé le 16/03/2023, sur EHPAD LES CHARMILLES (RMZ), date d'entrée le 02/03/2020

Pas de personnel pour s'occuper des résidents

V. L.

Partagé le 12/05/2023, sur EHPAD L'OUSTEAU MIRA BEU (LPM), date de sollicitation le 03/05/2023

Tarifs indécemment démesurés par rapport aux moyens et au professionnalisme déployés. L'établissement doit sa réputation "familiale" à des bonnes volontés dont notamment le remarquable dévouement de l'animateur. A quoi servent les demandes d'avis et les réunions "pseudo CVS" si elles ne sont pas suivies d'effet, sinon à faire illusion ?

A. L.

Partagé le 31/05/2023, sur EHPAD LES BAINS (SPY), date de sollicitation le 31/05/2023

Ma mère n aoas eu les dents lavées depuis 3 mois la douche je sais pas vu le moisi entre les orteils sans compter les bouchons d oreilles.. Personnel change tt le temps et ne connaît pas pathologie des résidents

M. O.

Partagé le 07/06/2023, sur EHPAD HERRI BURUA (ABN), date de sollicitation le 07/06/2023

C. C.

Partagé le 07/06/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 07/06/2023

beaucoup trop de manquements malgré des bonnes volontés

S. R.

Partagé le 08/06/2023, sur EHPAD LA FILOSETTE (SVT), date de sollicitation le 31/05/2023

Pas assez de personnel

C. F.

Partagé le 23/08/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 16/08/2023

Manque toujours du personnel et des l animation. Les prestations proposées à leur entrée n existent pas.

S. D.

Partagé le 31/08/2023, sur EHPAD SARMATIA (SBA), date de sollicitation le 23/08/2023

Négligence constatée

P. S.

Partagé le 13/09/2023, sur EHPAD LES CANDELIES (CTG), date de sollicitation le 13/09/2023

J'ai envoyé à plusieurs reprise des messages à la direction auxquels je n'ai jamais eu de réponse. Il y a un manque cruel de suivi et de passage des consignes lors des changements d'équipes. Il y a un manque de transparence sur les actes médicaux.

C. S.

Partagé le 18/10/2023, sur EHPAD L'ERMITAGE (LJM), date de sollicitation le 04/10/2023

grand espoir lors de la nouvelle équipe de Direction en mai dernier: discours ouvert et engagé. après une légère amélioration, le résultat est identique aux directions passées: les ordres (hôtellerie & soins) donnés ne sont pas ou peu appliqués, pas ou peu de suivi. résultat : un laisser aller général et un sentiment que les familles "gênent" quand elles viennent trop régulièrement. cependant, nos venues 2 fois par semaine minimum permettent de "rappeler" les basiques" : bonjour, merci, le port du nom, le ménage, faire le lit avant 16h, accompagner un ancien quand il ou elle veut bouger ! sans oublier la prise de médicament adaptée etc... alors n'abandonnons pas nos Anciens!

H. F.

Partagé le 06/04/2024, sur EHPAD LES BAUX DU ROY (MLA), date de sollicitation le 27/03/2024

Organisation défaillante, relation difficile de la direction en direction des familles trop grand turnover des soignants surtout les week-ends , repas souvent mal équilibrés et indignes pour des résidents âgées, missions des infirmières non respectées (vu une aide soignante faire des injections insuline à une résidente )

J. C.

Partagé le 10/04/2024, sur EHPAD LES FIGUIERS (SLS), date de sollicitation le 10/04/2024

Cela fait 3 ans que ma mère réside à l'EHPAD les Figuiers. Cela fait trois ans que certaines familles se battent pour obtenir des conditions de vie plus en adéquation avec les recommandations de l'ANESM. Un nouveau Directeur est arrivé depuis peu, il est donc encore difficile d'évaluer sa gestion. La précédente directrice n'est pas restée assez longtemps pour que l'on puisse juger de ses actions, quant à Madame G. qui a sévi sur la résidence pendant environ deux ans, je qualifierais sa gestion d'absolument nulle. Sa gestion inefficace a eu des conséquences sur l'hygiène des personnes et des locaux, les soins, la sécurité pour ne citer que les points les plus importants. A ce jour, si l'on peut constater de petites améliorations, il y a des points sur lesquels il serait nécessaire d'avancer. On peut citer entre autre la communication avec des informations non données aux familles avec par exemple la non information de l'arrivée du nouveau Directeur, la présence du personnel auprès des Résidents qui reste aléatoire en fonction des équipes (téléphoner est plus intéressant pour certains), la sécurité qui reste à parfaire puisque les dimanches en fonction du roulement des équipes les Résidents sont seuls tout l'après-midi ce qui peut représenter un risque (risque de chute, risque de fugue....), l'équilibre des menus qui laisse à désirer (taboulé et cassoulet le même jour à midi...)et qui induit souvent une surcharge pondérale chez des personnes ayant souvent une mobilité reduite, une porte d'accès au jardin très lourde et donc très difficile à ouvrir pour des personnes avec déambulateur ou fauteuil roulant ce qui est une entrave à la libre circulation des personnes...... Je pense qu'il est vraiment nécessaire que le nouveau Directeur reprenne vraiment les choses en main pour que les prestations évoluent dans le bon sens. Il faut, outre sa bonne volonté dont je ne doute pas, qu'il ait les budgets nécessaires pour pouvoir améliorer les conditions de vie des Residents.

A. P.

Partagé le 10/04/2024, sur EHPAD L'EPERVIER (BGT), date de sollicitation le 10/04/2024

A. L.

Partagé le 17/04/2024, sur EHPAD VILLA D'AVRIL (SAV), date de sollicitation le 17/04/2024

C. G.

Partagé le 24/04/2024, sur EHPAD L'ERMITAGE (LJM), date de sollicitation le 24/04/2024

Une volonté de bien accueillir et prendre soin de s résidents de la part de la direction. Cependant au quotidien le personnel soignant et accompagnant n'est pas toujours à l'écoute des résidents. Pas par volonté de ne pas réaliser leurs tâches sans investissement mais par manque de temps et de moyens

B. R.

Partagé le 08/06/2024, sur EHPAD LA CAVALERIE (PGR), date de sollicitation le 29/05/2024

oui 5 est une note normale, pour la generalité. après chaque patient est diffèrent.

O. M.

Partagé le 24/07/2024, sur EHPAD LE VAL D'OSNE (SMR), date de sollicitation le 17/07/2024

Manque de personnel au service des patients

N. A.

Partagé le 30/08/2024, sur EHPAD LA MAISON ROBINSON (DIG), date d'entrée le 22/11/2018

Cette maison a tous les atouts en main : cadre agréable, petite structure et pourtant depuis 2 ans je vois l'ambiance et la cohésion entre les équipes se dégrader et ce qui en découle est qu'une routine "dodo-popo" s'installe avec un manque de motivation et un laisser aller sur les règles d'hygiène que je trouve inadmissible car "humanité " envers le résident commence par le respect de sa personne et de son bien-être. Ce n'est pas irréversible si les encadrants parviennent à redresser la barre et à remonter les équipes.

M. C.

Partagé le 01/09/2024, sur EHPAD L'IRANCE (NLD), date d'entrée le 26/08/2022

Non. Malheureusement. Bel établissement. Mais depuis 1 an. Plus de direction. Plus de kinés. Manque de personnel qualifié. Aides soignantes DIPLOMEES. Démissions Aides soignantes avec 10 ans d'ancienneté en Pleure. Et pour les week-ends c'est le désert... Intérim..la liste est longue Malheureusement ! .

J. B.

Partagé le 10/10/2024, sur EHPAD LE CEDRE (PLY), date d'entrée le 03/01/2024

Manque de communication

J. J.

Partagé le 11/10/2024, sur EHPAD LES CHARMETTES (TOR2), date d'entrée le 01/07/2024

Turn-over très important toute l'année d'aide-soignantes et d'infirmières et d'infirmiers bas de gamme trop fiers de quoi car ils ne maïtrisent rien finalement même pas faire un bandage ou un autre soin lambda, médecin coordinateur aux abonnés absents car jamais vu! Les médecins ne sont-ils pas là à la base pour voir les résidents âgés au quotidien et donc pour guider les infimiers qui ne font quasi aucuns soins mais qui sont là uniquement pour distribuer comme des facteurs les médicaments!!! Aucun esprit d'observation, pas étonnant qu'ils se retrouvent dans un établissement où la parole des résidents âgés a forcément des difficultés à être portée en hauteur. Les faits sont là il n'y a aucun médecin existant, seul un coordinateur qui n'est jamais présent pourtant pour voir les résidents au quotidien si nécessaire et qui agit en fonction de ce que les aides-soignantes et les infirmiers disent parfois et même par défaut les parents. Le monde à l'envers ! Heureusement les pompiers, le samu et les urgences de l'hôpital de Jossigny sont là pour palier à leur incompétence finalement. Ils sont tous ou presque condescendants et désagréables avec les résidents et I'entourage. Les infimiers ne sont pas impliqués et refusent l'aide à la prise de médicaments, l'aide aux repas et l'aide "tout court" même si manque quotidien de personnel. Ils voient les résidents en détresse mais ne font vraiment quasi tous que le minimum syndical. Inadmissible! Les informations ne sont pas prises en compte par quasi tous les vacataires. Pas de sérénité pour les résidents et les proches. Il n'y a qu'à voir l'aide extérieure des proches qui est de plus en plus grande du matin au soir! Que de manquements constatés. Et les kiné ils font quoi réellement car perte de mobilité affolante des résidents en quelques jours?? Seules les animatrices se démènent et certaines titulaires. Pas de mixité éthniques. Plus de 3000e pour cela???.

V. G.

Partagé le 12/10/2024, sur EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG), date d'entrée le 28/12/2022

absence de prise en charge ou presence mediacale. retard diagnostic basique prejudiciable. instabilite du personnel

J. C.

Partagé le 16/10/2024, sur EHPAD LES FIGUIERS (SLS), date d'entrée le 07/04/2021

Toujours les mêmes problèmes exposés à de multiples reprises et qui ne sont toujours pas resolus

M. V.

Partagé le 05/12/2024, sur EHPAD L'OUSTEAU MIRA BEU (LPM), date d'entrée le 28/02/2017

H. P.

Partagé le 13/03/2023, sur EHPAD DIANE (CSY), date d'entrée le 01/09/2021

La Direction manque énormément de tact dans certains agissements, lorsque je vous faisais part que mon père s'éclata en sanglots lors d'une visite, le lendemain, il affirmait que tout allait bien avec la crainte de représailles. Si tel était le cas, il serait immoral. Vous avez contribué à couper ses relations familiales et amicales, alors que vous soutenez ne pas vouloir vous impliquer dans les affaires personnelles.

M. D.

Partagé le 04/01/2023, sur EHPAD LA TRAMONTANE (LCT), date d'entrée le 29/06/2022

Aucune animation Chambre sale Pas d'équipe pluridisciplinaire (psy,ergo,médecin…) Prise en charge très moyenne

S. G.

Partagé le 18/01/2023, sur EHPAD LES VIGNES (OSM), date d'entrée le 13/01/2022

Nous avons attendu 50 minutes d attente après avoir sonné pour voir arriver quelqu un!!ma mère a dormi sur un matelas dégonflé sans que personne n intervienne…les aides soignantes n ont aucun téléphone ni appareil pour savoir si quelqu un sonne et les appareils lumineux dans les couloirs qui affichent qui appelle sont grillés!!!l animation est minime…et si vous venez le week-end !!!!!!on ne voit personne !le personnel fait son possible mais il y a un manque de personnel

G. B.

Partagé le 09/02/2023, sur EHPAD LE MESNIL (BFM), date d'entrée le 27/07/2018

M. B.

Partagé le 14/11/2024, sur EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date d'entrée le 07/05/2024

Très chère pour les prestations

V. B.

Partagé le 15/08/2024, sur EHPAD LES BAINS (SPY), date d'entrée le 07/02/2023

D. F.

Partagé le 16/11/2024, sur EHPAD LES JARDINS DE VALTREDE (CLM), date d'entrée le 30/04/2015

Négligence de soins médicaux,d'hygiène et abandon du résident

E. M.

Partagé le 24/05/2023, sur EHPAD CHATEAU DE COSNAC (CNC), date de sollicitation le 24/05/2023

Par rapport au prix payé par les résidents, il y a beaucoup trop de lacunes, hygiène des appareils auditifs, prise des médicaments : erreur dans la posologie, oubli , ongles pas coupés, les affaires plein d'urine mélangées avec le linge sale, le ménage bien fait une fois sur deux Manque de compassion envers les personnes âgées de certains agents

M. C.

Partagé le 13/04/2024, sur EHPAD LES CHARMETTES (TOR2), date de sollicitation le 03/04/2024

A lce jour je ne recommande pas du tout cet etablissemen Le personnel titulaire est dans l ensemble aimable et font ce qu ils peuvent..... Mais il manque tellement de personnel que c est invivable pour les résidents la famille et le personnel Il y a même mise en danger des résidents, manque de communication , et malheureusement de la maltraitance.

B. P.

Partagé le 25/04/2024, sur EHPAD LA ROSERAIE (MRO), date de sollicitation le 17/04/2024

Demander au directeur qu'il s'occupe des manquements de l'etablissement sur le dossier de ma soeur Mme Pastorelly

M. A.

Partagé le 12/12/2024, sur EHPAD LE CEDRE (PLY), date d'entrée le 04/03/2024

Gros laisser aller.personnnels absents Hygiène a revoir.

C. G.

Partagé le 01/09/2024, sur EHPAD L'ERMITAGE (LJM), date d'entrée le 25/11/2020

Un très gros problème et des grosses lacunes quant à la prise en charge en cas de soucis de santé grave, en bref : Annonce d'un AVC avec un pronostic vital engagé sur ma maman le dimanche 25/08, démenti le lendemain matin lundi 26/08 (j'étais dans le train pris en urgence de Valence) Aucun médecin de la résidence n'a pu la visiter avant le jeudi 29/08 sauf au service des urgences de l'hôpital où elle est restée environ 24 h du lundi 26, 17h au mardi 27, 16h dans un couloir toute seule à 98 ans. Ce qui pour nous est complètement scandaleux pas acceptable de la part d'un établissement médicalisé.

M. F.

Partagé le 31/07/2023, sur EHPAD LES MELEZES (BUC), date de sollicitation le 26/07/2023

M. F.

Partagé le 09/08/2023, sur EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 09/08/2023

Aucun respect au niveau des pensionnaires Beaucoup trop de problèmes rencontrés durant l'arrivée de l'un de leur nouveau pensionnaire Manque de personnel Communication difficile avec la direction

C. B.

Partagé le 13/08/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 09/08/2023

La direction principale,notamment la directrice ne répond pas à nos questions.quand on dirige de tels établissements ..on s'en occupe..autrement .. où est elle.??.laisser patauger cette petite structure qui pourrait être tellement accueillante ..ce n'est pas possible. Beaucoup de personnes dans cet établissement t sont consciencieuses et en font beaucoup pour tenir la structure hors eau . La grande direction est absente ,son intérêt seul est peut être de récupérer l'argent ..et le reste...laissons les patauger tant que ça rapporte

I. H.

Partagé le 10/11/2024, sur EHPAD LES CHARMETTES (TOR2), date d'entrée le 27/01/2020

Obligée d être présent sans cesse pour être certaine que notre parents soit hydraté, prenne le temps de manger, soit changé.

J. A.

Partagé le 10/07/2024, sur EHPAD LA MAISON DES PARENTS (PRS), date de sollicitation le 10/07/2024

Manque de personnel

M. R.

Partagé le 06/09/2023, sur EHPAD LES CANDELIES (CTG), date de sollicitation le 16/08/2023

Les goûters donnés sont infâmes : gâteau (on croirait manger une éponge ou gâteau toujours le même : cake à s'étouffer), crème rare mais pas appétissante, verre de sirop : il n'y a que le nom, car l'eau est peine rose pour du sirop de grenadine... Les résidents n'ont pas le choix... même pas un morceau de chocolat ne leur est proposé ou quelque chose de chaud l'hiver, toujours ce fameux sirop. Pas assez de personnel pour s'occuper du mal être des résidents. Maintenant il est dit que les prélèvements de factures se feront compter du 1er janvier 2024, le 5 du mois, sachant que ces résidents sont la retraire. Par conséquent, leur pension n'arrive que le 9. ALORS COMMENT DOIT ON FAIRE ?

V. R.

Partagé le 11/07/2024, sur EHPAD LES TUILERIES (MSH), date de sollicitation le 10/07/2024

Digne d'un EHPAD

M. O.

Partagé le 24/07/2024, sur EHPAD LE REPOS MARIN (SLC), date de sollicitation le 17/07/2024

Manque de personnel, par rapport à il y a 6 mois de pire en pire, on se rapproche de la maltraitance .

V. L.

Partagé le 25/10/2023, sur EHPAD L'ILE DE LA MARNE (NLG), date de sollicitation le 25/10/2023

Je ne suis pas contente de l'attitude de certaines aides-soignantes impolies et brutales avec ma mère

J. C.

Partagé le 20/12/2023, sur EHPAD LE MESNIL (BFM), date de sollicitation le 20/12/2023

Communication très difficile entre les équipes soignantes et les familles. Beaucoup d'oublis également.

J. L.

Partagé le 03/01/2024, sur EHPAD LA PAQUERIE (MPQ), date de sollicitation le 03/01/2024

Je trouve que mélanger des personnes alzeimer, des personnes saine d'esprit n'est pas bien

M. V.

Partagé le 19/01/2024, sur EHPAD LES CANDELIES (CTG), date de sollicitation le 17/01/2024

pas satisfait des prestations

M. C.

Partagé le 03/04/2024, sur EHPAD LES CHAMINADES (CDB), date de sollicitation le 03/04/2024

la résidence n'est plus au niveau du debut. Direction inexistante, repas catastrophiques, le personnel qui était fort sympathique a changé entièrement. Prix exorbitant quand à la qualité des prestations.