Residencia de mayores - Colisée España
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Compartió 21/02/2023, fecha ingresco el 15/11/2022
Si bien el trato del personal màs cercano a los residentes me ha parecido el correcto, se pueden echar en falta algo màs de personal, sobre todo a la hora de las comidas, y en la primera planta. Hay bastantes residente que necesitan ayuda o supervisiòn, y me dà la impresiòn de que esa ayuda les llega por turnos. No sè si las comidas calientes estaràn a la debida temperatura. Con respecto a recomendar el centro, quizàs tenga unas tarifas excesivamente caras con respecto a otros centros comparativos, aunque el trato al residente me parece correcto.
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenos días, En primer lugar, gracias por el tiempo que ha dedicado a la valoración y por sus aportaciones. Tal y como le comentamos a su hermana en la reunión que mantuvimos la semana pasada el ratio en todas las plantas es el correcto y el exigido. A la hora de las ingestas, además de los auxiliares correspondientes por plantas, equipo técnico también apoya en esta tarea fomentando la autonomía y supervisando que cada residente tiene una dieta adecuada a sus necesidades de salud. En cuanto a la temperatura de las comidas, disponemos de carros calientes para que ésta este a la debida temperatura al ser servida. Si en algún caso alguno de nuestros residentes solicita que se le caliente, en las mismas plantas disponemos de microondas para estas ocasiones. Les invitamos a venir en alguna ocasión a comer al centro y disfrutar de este momento con su familiar. En cuanto a las tarifas, varían por grado de dependencia, teniendo su familiar el grado más alto. Cualquier otra duda que les surja no duden en contactar y volveremos a reunirnos con ustedes. Muchas gracias. La dirección Colisee Miñano
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Es una gran suerte para nosotros poder cuidar de tu familiar. Mil gracias de parte de todo el equipo Itxasne Oliva La dirección - Colisee Miñano
Compartió 12/01/2023, fecha ingresco el 21/09/2021
Ambiente familiar y muy cuidado. Buena atención personalizada, sin masificaciones
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Mil gracias por su valoración, nos da fuerza y motiva para continuar progresando en los cuidados de todos los residentes de Colisee Miñano. Gracias de parte de todo el equipo. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
Compartió 11/01/2023, fecha ingresco el 21/12/2017
Estoy conforme con el trato y la atención a los residentes, la comunicación con los familiares no tengo quejas.
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Muchas gracias de parte de todo el equipo Colisee Miñano por su valoración. Para cualquier duda o sugerencia no dude en ponerse en contacto. ¡Gracias! Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
Compartió 11/01/2023, fecha ingresco el 11/09/2019
SIN COMENTARIOS, NO TENGO TIEMPO QUE PERDER
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Compartió 11/01/2023, fecha ingresco el 05/03/2014
Tranquilidad y buen aspecto que veo a mi hermano
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Muchísimas gracias por tu valoración, esperamos que tanto tu como tu familiar, al que tanto apreciamos todos, sigáis contentos con el funcionamiento del centro. Itxasne Oliva La dirección Colisee Miñano
Compartió 09/01/2023, fecha ingresco el 17/12/2021
El equipo que yo al menos conozco esta dispuestos a dar un buen servicio a los residentes
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a seguir progresando y mejorando en la calidad de los cuidados. Cualquier duda o sugerencia no dude en contactarnos. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Muchas gracias por su valoración. Es de gran ayuda para seguir mejorando. Itxasne Oliva La dirección - Colisee Miñano
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenos días, Como le comente anteriormente, sentimos mucho este suceso y esperamos que no vuelva a ocurrir. Para una mejor atención e información le pedimos dirigir sus dudas a equipo técnico o a auxiliar referente. Este mes, tal y como acordamos, realizaremos el cambio de habitación. Posteriormente se le citara a una nueva reunión en la que se trataran todos los aspectos a mejorar. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
Compartió 06/01/2023, fecha ingresco el 23/12/2020
Buen trato y buenas instalaciones
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Muchísimas gracias por su valoración. Estamos encantados de tener a su familiar con nosotros, siempre tan alegre y participativa. Gracias de parte de todo el equipo de Colisee Miñano. Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Muchas gracias por su valoración, nos ayuda enormemente a seguir mejorando y avanzando en los cuidados de los residentes. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección -Colisee Miñano
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a seguir mejorando y avanzando, como tu bien dices, sin relajarnos. Durante este mes y el mes de febrero organizaremos reuniones por plantas para poder informar sobre todos los aspectos del centro. ¡Gracias de parte de todo el equipo! Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
Compartió 06/01/2023, fecha ingresco el 10/12/2020
Creo se les trata bien a nuestros abuelos, pero pienso que hay poca gente o ausilires con ellos y los que hay no pueden atenderlos como se merecen, pienso que es un trabajo muy duro y se merecen el apoyo de ustedes gracias de todas maneras por estar ahí
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Muchas gracias por su valoración. Durante este mes y el mes de febrero se realizarán reuniones por plantas para poder informar a los familiares sobre todos estos aspectos del centro. Aún así, para cualquier duda que le surja sobre los cuidados o profesionales del centro puede solicitar una reunión para tratar el tema. ¡Gracias de parte de todo el equipo! Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
Compartió 29/12/2022, fecha ingresco el 01/02/2022
pienso que existe una atención cuidada.
Compartió 20/12/2022, fecha ingresco el 20/11/2020
Buena residencia , trabajan bien y con cariño
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
¡Muchas gracias por su valoración! Su familiar es muy querida por todo el equipo por lo que nos alegra saber que estáis contentos con los cuidados del centro. Mil gracias. Dirección Itxasne Oliva
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Gracias de parte de todo el equipo por su valoración. Trataremos de mejorar en aquellos puntos en los que hemos obtenido menor puntuación. Le recordamos que a través de My Colisee podrá informarse de las actividades, salidas y talleres que ofrece el centro y en las cuales participa su familiar. Para cualquier duda o sugerencia que considere poner en común con el equipo técnico no dudes en poner en contacto. Dirección Colisee Miñano Itxasne Oliva
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Muchas gracias de parte de todo el equipo por su valoración! Cualquier duda o tema en el que podamos ayudarle no dudes en consultar. Dirección - Colisee Miñano Itxasne Oliva
Compartió 15/12/2022, fecha ingresco el 09/08/2022
En general por lo que se paga me parece que falta más personal auxiliar,muchas veces faltan pañales y papel higiénico... Respecto a las instalaciones,tendrían que darle un repaso a todo ya que hay muchas cosas tanto de las habitaciones como en la residencia que podrían arreglar y mejorar como camas,armarios, más mesas auxiliares... A esto sumarle las subida de un 8% en Enero.... Espero que por lo menos los trabajadores que no dan a basto estén bien remunerados.
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenos días, lamentamos mucho los problemas que le hayamos podido ocasionar. El tema de la falta de material fue debido a una huelga de transporte que tratamos de solucionar a la mayor brevedad. En cuanto al mobiliario para principios de 2023 se realizara un pedido para la renovación de algunos de estos. Este ultimo mes del año hemos cambiado el tapizado de varios sillones, así como arreglado ciertos desperfectos. En ultimo lugar, me gustaría recordarle que la residencia puede ayudarle con diferentes ofertas de financiación si no puede hacer frente a la subida del IPC a la que se acoge su contrato. Esta subida se aplica, en parte, para hacer frente a las subidas salariales que consideramos merece el personal del centro. En los próximos días le llamaremos para citarle a una reunión y poder tratar con usted, personalmente, todos estos inconvenientes. Recordarle, también, que en cualquier momento puede dirigirse tanto a dirección como a cualquier profesional del equipo para solucionar con mayor rapidez sus insatisfacciones. La dirección - Colisee Miñano Itxasne Oliva
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
De parte de todo el equipo de Colisee Miñano muchas gracias por su valoración. Tomamos nota de los aspectos a mejorar. Próximamente le informaremos de nuevas actividades y salidas que esperamos que su familiar disfrute. ¡Gracias! La dirección - Colisee Miñano Itxasne Oliva
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenas tardes Rodolfo, sabe que cuando quiera puedes venir a mi despacho y ver como podemos mejorar su situación. Siempre le recibiré para todo lo que usted necesite. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Compartió 13/12/2022, fecha ingresco el 03/11/2020
Es una residencia que mantiene a l@s trabajador@s. Con una relacion con los ingresados muy buena .
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos anima a seguir mejorando día a día y a seguir esforzándonos en la calidad de cuidados de todas las personas que forman Colisee Miñano. Mil gracias! Dirección Colisee Miñano Itxasne Oliva
Compartió 25/11/2022, fecha ingresco el 25/01/2021
por el cuidado recibido a la persona que esta en la residencia
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzaremos para mejorar en aquellos puntos donde su satisfacción es inferior. Para lo que necesite no dude en poner en contacto, tanto conmigo como con cualquier miembro del equipo. Un abrazo Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
¡Muchísimas gracias por su valoración! Para el equipo de Colisee Miñano es muy importante, nos da fuerza para continuar avanzando en el cuidado de nuestros residentes. Mila esker! Itxasne Oliva Dirección Colise Miñano
Compartió 16/11/2022, fecha ingresco el 20/01/2020
La atención y cuidado son buenos
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Hola, ¡Muchas gracias por tu valoración! Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Para cualquier cosa estamos a vuestra disposición. Gracias, Itxasne Oliva La dirección - COLISÉE MIÑANO
Compartió 15/11/2022, fecha ingresco el 05/10/2021
Por cómo vemos a nuestra madre y la atención que se le presta a ella y a otros residentes, en las visitas que le hacemos.
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenos días, Muchas gracias por tu comentario, nos ayuda mucho a seguir trabajando y mejorando en los cuidados que proporcionamos a los residentes. Gracias por confiar en nosotros. Itxasne Oliva La dirección - COLISÉE MIÑANO
Compartió 14/11/2022, fecha ingresco el 25/01/2021
Porque creo que mi madre está bien atendida.
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenos días, Muchas gracias por tu valoración, nos ayuda enormemente a continuar trabajando para mejorar la calidad de vida de las personas residentes. ¡Gracias! Itxasne Oliva La dirección - COLISEE MIÑANO
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenos días Pablo, Muchas gracias por tu valoración de parte de todo el equipo de Colisee Miñano! Eskerrik asko! Itxasne Oliva La dirección - COLISÉE MIÑANO
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día y personalizando al máximo tanto los cuidados de su madre como los del resto de residente de Colisee Miñano. Muchas gracias, Itxasne Oliva La dirección - COLISÉE MIÑANO
Compartió 09/10/2022, fecha ingresco el 18/12/2015
Hay personas en la residencia de Miñano,la fisioterapeuta en especial y algunos auxiliares y trabajadores ,que son excepcionales profesionales vocacionales y de un trato humano inmejorable El problema más grave en la residencia es que no se valora suficiente a estas personas desde la empresa con unas condiciones laborales en precario, que para nada están acordes al trabajo tan duro que realizan. Es por eso que mi valoracion global sea de insuficiente, pese a a que tanto el espacio, el entorno, me parecen estupendos,..
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Hola, Antes de nada nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tomado nota de sus comentarios y nos pondremos en contacto para tratar y aclarar este tema en concreto con usted. Intentamos y trabajamos para que todos los trabajadores del centro tengan unas buenas condiciones, mejorando incluso lo acordando en el convenio colectivo. Muchas gracias, Itxasne Oliva La dirección - COLISÉE MIÑANO
Compartió 07/10/2022, fecha ingresco el 17/12/2021
El personal es muy atento y una buena organización hace que la residencia haya un entorno agradable
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenos días, Todo el equipo de Colisee Miñano le agradece sus valoraciones. Nos ayudan a seguir mejorando en los cuidados diarios de todos nuestros residentes. Muchas gracias! Itxasne Oliva La dirección - Colisee Miñano
Compartió 07/10/2022, fecha ingresco el 14/06/2022
Residencia tranquilo y trato cercano, personal muy amable
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Agradecemos mucho sus valoraciones, son de gran valor para todo el equipo. Le recordamos que estamos disponibles para cualquier duda o necesidad que pueda surgirle en relación a los cuidados de su familiar. Muchas gracias, Itxasne Oliva La dirección - COLISÉE MIÑANO
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, nos ayudan a mejorar y seguir progresando en nuestro trabajo diario. Ha sido un placer para nosotros tener en el centro a tu madre durante estos meses. Muchas gracias, Itxasne Oliva La dirección - COLISÉE MIÑANO
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Compartió 10/09/2022, fecha ingresco el 19/08/2020
El entorno es tranquilo, adecuado para los residentes y el trato del personal es cariñoso y profesional.
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Agradecemos su valoración. Estamos muy orgullosos de contar con vosotros en nuestro día a día. Su familiar es muy importante para nosotros, le tenemos un extraordinario cariño. De parte de todo el equipo, muchísimas gracias. Noelia Glz Dirección Colisee Miñano
Compartió 09/09/2022, fecha ingresco el 20/05/2022
Es una residencia muy acogedora , el personal es muy profesional y familiar con los residentes.
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Compartió 09/09/2022, fecha ingresco el 10/05/2022
Me gusta que residan en diferentes plantas y se relacionen con personas de un nivel cognitivo similar. Trabajadores cariñosos con ellos y rapidez de acción ante cualquier novedad.
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Muchísimas gracias por su puntuación, esperamos que su familiar se adapte al cambio y juntos seguir adelante con sus cuidados. Es una residente muy querida por todos, de corazón, muchas gracias Noelia Glz Dirección Colisee Miñano
Compartió 08/09/2022, fecha ingresco el 20/11/2020
Estoy contento con la residencia ,buen trato
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Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenos días, su 10 para nosotros se corresponde con nuestro 10 para ustedes. Gracias por la confianza depositada .Un fuerte abrazo, Noelia Glz Dirección Colisee Miñano
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Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenos días, agradecemos su puntuación. Sabe que en este hogar, su hogar, ella es imprescindible. La planta 3 es su casa y así lo siente ella. De corazón, Eskerrik Asko. Noelia Glz Dirección Colisee Miñano
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Compartió 16/08/2022, fecha ingresco el 14/10/2020
Todo el personal es muy amable y atentos, y lugar tranquilo, limpio y muy acogedor.
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenas tardes, agradecemos enormemente su sobresaliente. Su familiar es enormemente querido por todo el equipo. De corazón, infinitas gracias! Noelia Glz Dirección Colisee Miñano