Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-longjumeau-l-ermitage/
Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone01 69 79 29 00
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.6/597Sur 97 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 28/09/2020
Suivi hygiène des résidents déplorable Famille non avertie quand mise sous aide respiratoire du résident Incapacité d'émettre une facturation juste : 2 années d'erreurs incessantes Refus ou incompétence (?) de la direction de l'établissement de gérer correctement un dossier Nécessité de la famille de suivre chaque sujet chaque semaine J'ai de nombreuses fois donné la chance à la direction de se "rattraper" et j'ai même fait leur travail pour solutionner les dossiers. Constat : aucune amélioration en 2 ans
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2022, date d'entrée le 07/06/2017
Globalement satisfait de la Résidence - Personnel bienveillant, soins adaptés, communication aux familles suffisante, axes d'amélioration : limiter le turnover du staff et porter une meilleure attention au nettoyage des chambres et surtout des parties communes -
Partagé le 15/12/2022, date d'entrée le 11/12/2012
Difficile d accès ( personnellement car sans voiture)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/11/2022, date d'entrée le 17/05/2022
Une directrice très à l'écoute des famille , des animateurs au top , une restauration remarquable et des équipes de soignants aux petits soins avec leurs patients, bravo à vous tous sans oublier la directrice adjointe qui vient d'arriver
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/11/2022, date d'entrée le 09/11/2020
Manque des fixations des rampes aux étages pour la sécurité des résidents Les espaces vert laisse à désirer Manque de place ou d'encadrement pour des résidents à problèmes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/11/2022, date d'entrée le 12/02/2021
dans l'ensemble résidence acceptable, mais comme beaucoup de ce type de résidence manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/11/2022, date d'entrée le 02/08/2021
Difficile de mettre une note dans sa globalité mais je mets seulement 7 car je n'ai pas de retour de la part de la nouvelle cadre de santé, alors que pour moi, être au fait de la santé de ma maman est la chose la plus importante.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/10/2022, date d'entrée le 12/07/2022
Le personnel est particulièrement agréable, la résidence est en bon état, les activités sont nombreuses.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 14/04/2022
Personnel à l'écoute et bienveillant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 08/10/2021
Bonne prise en charge globale. Animations de qualité. Services sur place. Quelques choses à améliorer : la transmission des messages entre équipes, changer les fauteuils roulants quand ils sont abimés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 06/07/2021
D'après mon papa il manque du personnel pour les repas surtout et sinon à part ça je ne vois pas il ne m'a rien dit d'autres merci
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 05/07/2021
La maison de retraite est accueillante mais comme rien n'est toujours parfait je me permets de porter ici quelques points à votre réflexion : * La famille du résident ne visualise toujours pas les affections du personnel dans les étages au quotidien. * serait-il possible d'envisager de petites animations pour les personnes ayant des troubles cognitifs importants afin qu'elles ne soient pas mises à l'écart ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/10/2022, date d'entrée le 28/03/2017
Personnel accueillant chambre confortable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2022, date d'entrée le 22/06/2022
Accueil chaleureux. Personnels assez disponibles. Sensation familiale de la structure. Bienveillance envers les résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 14/12/2020
Problèmes de personnel . Beaucoup de vacataires qui ne sont pas mises au courant !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/09/2022, date d'entrée le 05/09/2019
La résidence a retrouver de la stabilité et de la serenité avec la nouvelle direction.bonne écoute des familles.Encore des efforts a faire dans le suivi médical des résidents et l'échange avec les familles
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Egalement, nous avons bien pris en compte votre retour sur notre application Mycolisée et allons faire le nécessaire auprès de la direction. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes à votre entière disposition pour échanger et comptez sur nous pour que la qualité de nos services réponde à vos attentes. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/08/2022, date d'entrée le 17/05/2022
Très bonne direction, personnel très compétent, toujours souriant,et très dévoué ,animation o top et cuisine et repas excellent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/08/2022, date d'entrée le 02/08/2021
Je justifie cette note car le manque de personnel est criant. Il est plus facile de mettre des couches aux résidents plutôt que de proposer des passages aux toilettes.
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme indiqué lors de nos différents échanges, nous n'avons pas de manque de personnel sur notre établissement et vous confirme que l'accompagnement de chacun des résidents est notre priorité. Comme vous le savez, je suis à votre disposition pour échanger sur votre insatisfaction concernant l'accompagnement de votre proche. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 20/07/2022, date d'entrée le 14/04/2022
Personnel très présent ma sœur me le confirme tous les jours
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous avons également bien pris en compte votre retour sur la partie restauration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 14/07/2022, date d'entrée le 08/10/2021
les personnes sont bien prises en charge, avec bienveillance
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous avons également bien pris en compte votre suggestion que nous allons traiter avec attention, C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 08/01/2008
les pensionnaires atteints de la maladie d'Alzheimer ne sont pas stimulés au long de la journée bien sur elle est propre . une foie la toilette faite on l' a mets dans son fauteuil dans une petite pièce en attendant midi elle ne voit personne elle est à coté de quelq'un qui est dans le même état qu'elle mais ça s'arrête la . pas un petit mot gentil en passant . A midi on l'a fait manger et ensuite idem elle reste là sans voir personnes bien sur elle n'est pas mal traité mais elle manque de chaleur humaine . En plus j'ai des problèmes de santé et j'habite près de Reims ; ma sœur en Vendée se remet difficilement d'une très grave maladie il n'y a que mon frère qui peut venir la voir que le dimanche après midi .
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Afin de vous rassurer, la présence de notre animatrice, de nos équipes ou encore de professionnels extérieurs est quotidienne. Des sorties extérieures sont organisées, des animations adaptées ou encore des moments partagés font partie de la vie de notre établissement et la chaleur humaine est notre priorité. N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions échanger. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 11/07/2020
Manque de réponses à certaines questions.
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin d'organiser une rencontre pour faire un point sur l'accompagnement de votre proche. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 05/07/2021
Equipes bienveillantes globalement.
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 04/07/2022, date d'entrée le 28/03/2017
Équipe compétente et sympathique
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 28/06/2022, date d'entrée le 16/09/2019
Globalement les prestations de la résidence sont positives. Néanmoins, je continue à dire qu'un progrès important reste à faire sur l'hygiène et en particulier pour les résidents dépendants.
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous avons également bien pris en compte votre retour et allons mettre en place des actions correctives. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 11/12/2012
My mother is comfortable and looked after. Ma mere est bien habituée et le personnel est a l écoute
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais mais vous confirme que les changes de nos résidents sont bien réalisés après chaque repas. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 15/06/2022, date d'entrée le 14/12/2020
L'établissement des repas est à revoir !!Manque de fruits .
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche et avons bien pris en compte votre retour. Pour ce qui concerne la distribution des médicaments, elle est bien faite tous les matins, l'horaire peut parfois être légèrement décalé en fonction des urgences. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 05/09/2019
Une nette amélioration depuis le changement de direction. trés bonne communication avec les familles en direct ou via le CVS. Encore des progrès à faire au niveau du suivi des soins ou subsistent toujours des lacunes sur des soins non effectués ou le reporting des incidents /accidents médicaux des résidents aux familles. Pb de ménage dans les chambres récurents.
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer les points soulevés et tenions toutefois à vous remercier du retour positif que vous avez fait depuis le changement de Direction. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 07/06/2017
Établissement bien géré, personnel attentif et bienveillant, animations tous les jours !
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 01/06/2022, date d'entrée le 25/11/2020
Satisfait dans l'ensemble des attentions apportées , mais quelqes défaillances ressenties occasionnellement
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN
Partagé le 18/05/2022, date d'entrée le 14/08/2020
Repas moyen et sans acompagnement si il y a besoin Suivi proprete chambre aleatoire
Réponse de l'entreprise Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons eu l'occasion d'échanger ensemble à plusieurs reprises et sommes mobilisés pour répondre parfaitement à votre demande. Bien à vous, La direction - Mme SIMONIN