Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, date de sollicitation le 10/04/2024
Cadre de vie agréable, personnel dévoué, mais en sous effectif
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Partagé le 10/04/2024, date de sollicitation le 10/04/2024
Ménage dans les chambres plus régulièrement, et plateau repas dans les chambres à améliorer
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Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions sur la restauration et l'organisation des soins. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Gwennaelle ESTHER, Directrice- Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 04/04/2024, date de sollicitation le 27/03/2024
Activités pour les résidents diverses , suivi des rdv médicaux efficaces.
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir notifié votre appréciation positive. Merci de votre fidélité. Gwennaelle ESTHER, Directrice La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
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Partagé le 02/03/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
La direction et le personnel sont très à l'ecoutent des résidents et des familles.
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Je vous remercie, Gwennaelle ESTHER, Directrice
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes malgré nos échanges. Nous restons à votre disposition et à votre écoute et à celle de votre maman en toutes circonstances. Gwennaelle ESTHER, Directrice
Partagé le 21/02/2024, date de sollicitation le 21/02/2024
Bon établissement bonne prise en charge
Partagé le 11/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
Globalement les personnes sont bien prises en charge et le personnel est attentif. Concernant les repas, ces derniers temps ce n'était pas toujours satisfaisant : endives pas cuites, pâtes apparemment trop grosses pour le soir...
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous n'hésiterons pas à faire le point avec Madame sur ses goûts en matière de restauration. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice Résidence de la Baie d'Authie
Partagé le 20/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
oui à condition d'en avoir les moyens financiers
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, La directrice
Partagé le 18/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Soins, amabilité, animation, disponibilité en cas de questionnement
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Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Bienveillance des personnels
Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Peu d informations sur les activités de residents pour les familles eloignees, qualité de la nourriture ses derniers temps
Partagé le 12/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Maison très bien mais pour les personnes plus du tout autonomes il faudrait plus d aide
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Partagé le 10/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
Bon établissement, personnel bienveillant, bonnes animations, seul petit bémol, à revoir les plats servis en chambre
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Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de vos proches. Merci de votre confiance. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice
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Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous maintenons l'entretien programmé la semaine prochaine afin d' échanger sur les dysfonctionnements constatés. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice de la Résidence La Baie d'Authie (FMH)
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Partagé le 20/12/2023, date de sollicitation le 20/12/2023
Qualité des personnels
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'utilisation de MyColisée. A très vite au sein de la résidence, Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Gwennaelle ESTHER, Directrice
Partagé le 06/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
Bonne prise en charge globale
Partagé le 10/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Dans l'ensemble je dirais que c'est une prestation haut de gamme. Un grand bravo à l'équipe de cuisine pour les repas et à toute l'équipe en général pour le professionnalisme , l'écoute et la gentillesse dont elle fait preuve. Il y a bien sûr parfois des petites erreurs qui sont immédiatement corrigées après signalement
Un établissement qui se rapproche de la perfection
Partagé le 08/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Personnel sympathique et restant à votre écoute.
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 21/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
Les soignants ne pouvant pas se dédoubler,il y a forcément des petites choses.mais elles ils font leur possible et avec le sourire. La fin de vie, ce n est pas facile pour la personne âgée comme pour tout ceux qui l entourent
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Au regard de vos interrogations nous vous invitons à prendre contact avec notre psychologue et notre cadre de santé qui pourront échanger et vous apporter des éléments de réponse sur vos interrogations. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 11/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Pour être honnête je n'y vais plus depuis juin 2023 , donc je ne peux pas donner un avis , dépassé cette date
Partagé le 05/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
les residents ne sont pas assez stimules
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous vous invitons à vous diriger vers les services concernés pour répondre à vos interrogations. Des interlocuteurs dédiés sont présents régulièrement dans l'établissement. Il suffit de se manifester auprès d'eux ou de les contacter pour prendre rendez vous. Nous restons à votre écoute. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Un personnel attentif et bienveillant. Une restauration de très bonne qualité pour les résidents.
Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 27/09/2023
Tout se passe bien pour nos parents .
Partagé le 22/09/2023, date de sollicitation le 20/09/2023
J'ai constaté une dégradation de la prise en charge depuis quelques mois
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscients du problème auquel nous avons été confronté et de l'incidence sur la prise en charge. Nous vous devons de la transparence et nous nous y engageons. Nous avons échangé avec vous à cet effet et nous referons un point de situation dès que nous serons en possession de tous les éléments afin d'assurer des actions correctives efficientes et durables. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 02/09/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
Est-ce normal qu'avec un membre du personnel ma mère âgée de 101 ans ,n'ait pas droit à une douche normale mais seulement à une toilette rapide, alors que c'est prévu dans son contrat de dépendance ?
Réponse de l'entreprise Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire et de nous avoir fait remonter votre insatisfaction. Il est effectivement anormal si vous estimez qu'un personnel ne procède pas à la prise en charge attendue. Notre équipe est à votre service pour répondre à cette situation et ayez l'assurance que notre responsable des soins a déjà engagé les actions correctrices à cette situation. Nous restons à votre écoute, Cordialement, La Direction FB
Partagé le 31/08/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
Globalement satisfait équipe souriante et à l écoute des pensionnaires petit inconvénient le linge sale qui reste toute la journée dans le couloir les odeurs peuvent incommode les visiteurs