Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Très bon
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Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Hotellerie tres bien Medical beaucoup de choses a revoir mauvaise coordination encadrement a motiver sur l engagement la reactivité et la prise de decision !!!
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Léger au niveau du goûter certains jours
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Belle résidence et le personnel soignant et aidant à l'écoute et sympathique
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
La Tramontane est perfectible mais par la qualité et le dévouement de son personnel c'est un établissement que je conseillerai.
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Problèmes de ménage dans la chambre. Les consignes de la famille ne sont pas souvent prises en compte.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 10/05/2023
Disponibilité du personnel
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 06/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Cadre agréable mais animations réservées aux quelques valides avec une impression d une majorité laissée à l abandon direction absente heureusement le personnel fait de son mieux bon point pour les infirmières
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 05/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Appréciation positive globalement. Quelques points à améliorer sur l'information des familles. Équipe de soignants à l'écoute des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 04/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Le contact avec la directrice n'est pas des plus positifs. Maintenant qu'il y a une nouvelle sous directrice j'espère que cela va changer.
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Partagé le 12/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
Personnels très disponible
Partagé le 10/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
L'accueil, la propreté des locaux, l'écoute et la disponibilité du personnel font de la Tramontane un Ehpad à la hauteur de ses engagements.
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La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 15/03/2023, date d'entrée le 01/12/2022
Prestation auprès du résident satisfaisante
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Partagé le 15/03/2023, date d'entrée le 05/03/2021
bien au suivi et bien à l'hébergement
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 11/03/2023, date d'entrée le 01/03/2022
Excellent travail du personnel aidant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/03/2023, date d'entrée le 01/06/2021
pas complètement satisfait manque de communication et d'animations
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Partagé le 03/03/2023, date d'entrée le 25/08/2021
pas d'activité depuis décembre - gouter pourrait être mieux
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Partagé le 03/03/2023, date d'entrée le 22/11/2022
personnel à l'écoute et environnement agréable et propre
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Partagé le 23/02/2023, date d'entrée le 15/02/2021
Belle résidence, équipe de direction et de soignants à l écoute et information régulière des familles. Axes d'amélioration (caméra de surveillance residents) MAIS sous effectif et turn over, peu ou pas d animation, qualité des repas médiocre.
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
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Partagé le 20/02/2023, date d'entrée le 09/11/2021
Quand lors d une visite nous ne trouvons pas notre mère et après recherche elle était seule dans la sam à ce prix là alors que des actionnaires se gavent merci
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Partagé le 10/02/2023, date d'entrée le 31/07/2017
L'entrėe en résidence est un choix très personnel. Je ne prendrai pas. Le risque d'influencer une personne ou sa famille.
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Partagé le 10/02/2023, date d'entrée le 30/04/2021
il est tres difficile d obtenir des reponses a nos demandes
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Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 25/01/2021
La communication interne est perfectible. Qui s'occupe de quoi ? Par exemple la facturation, j'attends deux factures corrigées depuis le mois de janvier.
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Partagé le 01/02/2023, date d'entrée le 26/07/2021
Très peu d'animations - Manque de personnel évident.
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Partagé le 24/01/2023, date d'entrée le 13/07/2021
Établissement nickel et sérieux, les résidents sont très bien gérés.
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Partagé le 18/01/2023, date d'entrée le 13/04/2021
Établissement répondant aux principaux besoins des résidents. Personnel disponible
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 09/01/2023, date d'entrée le 01/10/2018
La propreté des locaux, la bienveillance du personnel en général, les animations proposées font que ce établissement peut être recommandé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 28/03/2022
manque d'animations surtout pour les fêtes de Noël et du Nouvel AN ambiance trés triste
Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 29/06/2022
Etablissement confortable, personnel insuffisant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2023, date d'entrée le 29/06/2022
Aucune animation Chambre sale Pas d'équipe pluridisciplinaire (psy,ergo,médecin…) Prise en charge très moyenne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/12/2022, date d'entrée le 22/03/2021
Prestations en chute libre: manque de personnel, absence totale de medecins, proprete en nette degradation, management tres peu visible, disparitions d'effets personnels et des repas visiteurs au minimum sans saveur...Bref on ne comprend pas les changements d 'effectifs effectues recemment.
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 08/12/2022, date d'entrée le 30/11/2021
Les résidents sont bien suivis et cadre agréable
Réponse de l'entreprise Résidence Tramontane (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 07/12/2022, date d'entrée le 01/06/2021
Ephad cherchant sans cesse à s'améliorer dans sa gestion afin de satisfaire aux mieux les résidents et les familles
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Partagé le 23/11/2022, date d'entrée le 16/02/2017
Satisfaite personnel à la hauteur de mes attentes à ce jour....
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