Excelente
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ISO 20488 CERTIFIEDRespuesta de la empresa Colisée Masia del Pilar | Residencia para personas Mayores
Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE MASIA DEL PILAR
Muy buenos profesionales , tratan a los residentes con humanidad 
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Muchisimas gracias Vicente por tus respuestas y por confiar siempre en nosotros!!! Un gran Saludo de todo el Equipo Masia del Pilar
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Buenas tardes Queremos expresar nuestra sincera gratitud por tu valoración y por todo el apoyo que tú y tu mujer habéis ofrecido al centro en el cuidado de tu hermana. El bienestar de ella es nuestra máxima prioridad, y vuestra colaboración y asistencia son cruciales para que ella continúe sintiéndose valorada y bien atendida. Un abrazo de todo el equipo, Dirección
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE MASIA DEL PILAR
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Buenas tardes En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, COLISEE MASIA DEL PILAR
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Buenos días Gracias por tu rápida respuesta y por tus comentarios que tendremos en cuenta seguro. Encantados de seguir trabajando cada día con personas que nos apoyan tanto como tú. Un saludo afectuoso Dirección
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Buenos días, agradecemos enormemente no solo tu valoración, sino todo el apoyo que recibimos en el centro por tu parte en los cuidados de tu hermano. Su bienestar es siempre nuestra mayor satisfacción y tu soporte y ayuda en los cuidados es esencial para que siga percibiendo que él, es lo más importante para nosotros. Un abrazo de todo el equipo
Hacen su trabajo correctamente y el trato al cliente es agradable. Buen nivel.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, COLISEE MASIA DEL PILAR
Poder acceder a cualquier hora, limpio siempre, mejorable la comunicación con las familias, la devolución de información a veces no es rápida..pero el trato es bueno a los residentes y a los familiares. Enfermería, dirección y cuidadores excelentes todos. Gracias.
En general estamos contentos con el trato. Echo de menos informes cognitivos más frecuentes
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Buenos dias, Agradecemos enormemente tu valoración, además de todo el apoyo que recibimos en el centro por tu parte y la de tu hermano en los cuidados de tu madre. Su bienestar es siempre nuestra mayor satisfacción y vuestro soporte es esencial para que ella misma siga percibiendo que es lo más importante. Un abrazo de parte de todo el Equipo
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE MASIA DEL PILAR
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Buenos días Amparo en primer lugar muchas gracias por tu valoración y comentario. Tomamos nota de tus inquietudes y para cualquier aclaración no dudes en contactar con nosotros que estaremos encantados de solucionar cualquier duda que tengas. Un Saludo afectuoso de todos nosotros.
La única pega és la rotación del personal, lo que me da a pensar que las condiciones laborales de sus trabajadores no son las mejores (y creo que lo pagamos bien para que se den las condiciones buenas para los trabajadores lo que luego se repercute en los usuarios) y por eso cuando te quieres hacer a esa persona, ya no está y así sucesivamente
Ya lo hemos recomendado a varias personas
en muchos momentos se da la sensación de disponer de poco personal.
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Se convierten en parte de la familia
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Muchas Gracias Marian por tu valoración y comentario. Sólo decirte que tú y tu padre formáis parte de esta gran familia que conforma todo el Equipo Masia del Pilar Encantados de teneros en el Centro. Un Saludo afectuoso
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Buenos Días Raquel, Gracias por colaborar en esta encuesta. Pondremos en conocimiento de todo el Equipo tus valoraciones positivas así como aquellas en las que tu puntuación ha sido menor siempre pensando en mejorar y satisfacer a nuestros mentores y sus familias Muchas Gracias de parte de todo el Equipo Masia del Pilar
En general el cuidado y atención del personal es muy bueno.Y la dedicación y el interés de los profesionales también.
La cocina muy buena y las instalaciones.
Y la interacción,juegos,y terapias de entretenimiento son buenas también.
Lo que si he notado algunos días sobre todo fin de semana menos auxiliares en sala,y a,la hora de ir acostarlos.
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Es una residencia muy completa y todos muy atentos espaciosa esta muy bien.
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Buenos días Agradecerte como siempre tu dedicación y compromiso con todo aquello que te planteamos Siempre atenta y receptiva a todos los cambios propuestos por el Equipo con el fin de mejorar la calidad de la atención de tu familiar, así como del resto de todos los mentores de nuestra comunidad Un saludo muy afectuoso de todos nosotros.
Falta de personal. Mala comunicación entre el personal de distintos turnos. Inadecuada comunicacion de la información relevante entre el personal.
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Buenas tardes Julián Primero de todo darte las gracias como siempre por contestar nuestra encuesta y ofrecernos esta buena valoración, así como agradecerte también tus comentarios que siempre nos ayudan a mejorar. Un Saludo afectuoso de parte de todo el Equipo Masia del Pilar
Falta personal en la residencia. Pocos trabajadores para tantos residentes. El personal se despide con motivos, mucha carga de trabajo y poco sueldo.
En general estoy contenta con la decisión, el personal en general, Tso, enfermería, gobernanta, auxiliares, dirección y psicología. Creo que podrían y deberían aumentar la ratio de auxiliares en residentes autónomos al límite con semiautónomo en horario de primera y última hora..es un poco caos el acostarlos. Subir el personal aumentaría la calidad de la asistencia en residencia, además está algo desangelado los fines de semana.
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Buenos dias Gracias por tu valoración. Aquí estamos para lo que necesitéis tú y tus hermanas y sobre todo trabajamos por y para promocionar el cuidado excelente de todo lo que necesite tu madre Un Saludo Afectuoso de parte de todo el Equipo
Buena residencia,pero hace falta más personal ,claramente.
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-Los trabajadores con los que hablo de toman interés, pero se nota que van un poco saturados de faena, por lo que no pueden rendir cómo tocaría.
-Se echa de menos un espacio para ciertas actividades, que actualmente es el comedor (espacio para misa, podólogo, actividades, comidas....).
-Se han adelantado dos tardes el horario de la cena....
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