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ISO 20488 CERTIFIEDRespuesta de la empresa Colisée Masia del Pilar | Residencia para personas Mayores
Buenos días Joaquin En primer lugar agradecerte la respuesta a nuestra encuesta y darte las gracias por tus valoraciones, que sabes que siempre las tenemos en cuenta con el objetivo de mejorar aquellas cuestiones que siempre nos plantes. Un saludo afectuoso de todos nosotros y nos vemos por aquí.
Considero que tendría que haber más personal en la Sala 2 donde se encuentra mi padre, y poder trabajar más con él intentando hacer más ejercicios de fisio 
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En general estoy contenta con la decisión, el personal en general, Tso, enfermería, gobernanta, auxiliares, dirección y psicología. Creo que podrían y deberían aumentar la ratio de auxiliares en residentes autónomos al límite con semiautónomo en horario de primera y última hora..es un poco caos el acostarlos. Subir el personal aumentaría la calidad de la asistencia en residencia, además está algo desangelado los fines de semana.
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Buenos dias Gracias por tu valoración. Aquí estamos para lo que necesitéis tú y tus hermanas y sobre todo trabajamos por y para promocionar el cuidado excelente de todo lo que necesite tu madre Un Saludo Afectuoso de parte de todo el Equipo
Considero que hay pocos auxiliares de enfermería. Hay residentes que son semiautonomos y necesitan más ayuda. Los fines de semana y sobre todo por las noches se necesitaría más personal.
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Buenas tardes gracias por tu respuesta a nuestra encuesta y sobre todo gracias por tu valoración que trabajaremos todo lo posible por mejorar aquellos aspectos que comentas con puntuaciones mas bajas. Un saludo afectuoso de todos nosotros
Trato a los usuarios muy bueno, instalaciones buenas , terapias excelentes, lo único que puedo destacar para que se haga hincapié es la falta de personal en determinados momentos y esto afecta directamente a los usuarios.
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Gracias Teresa por tu valoración Trasladaremos tus respuestas a todo el personal para que sea conocedor En aquellas cuestiones que nos planteas mejorar, concertaremos reunión contigo e intentaremos, entre todos, darle solución Un Saludo Dirección Masia del Pilar
Mucho cambio de personal contratado, el ascensor se rompe con demasiada frecuencia, falta individualización de la atención
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Los usuarios necesitan más atención personalizada x las tardes, cenas y revisión antes de dormir
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Buenos Días Marisa gracias por tu valoración y comentario. Si te parece podemos concretar una reunión y comentamos todos los aspectos que necesites con el objetivo de mejorar la calidad del servicios Un Saludo Dirección
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Buenas tardes En primer lugar agradecerte la valoración hacia nuestra comunidad. Sabes que siempre estamos para lo que necesitéis y estamos encantados de cuidar con cariño a todos nuestros residentes. Saber que estáis ahí, nos tranquiliza y nos ayuda a seguir adelante en esta gran tarea. Un Saludo afectuoso Dirección Masia del Pilar
Es una residencia muy completa y todos muy atentos espaciosa esta muy bien.
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Buenos días Agradecerte como siempre tu dedicación y compromiso con todo aquello que te planteamos Siempre atenta y receptiva a todos los cambios propuestos por el Equipo con el fin de mejorar la calidad de la atención de tu familiar, así como del resto de todos los mentores de nuestra comunidad Un saludo muy afectuoso de todos nosotros.
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Buenos días Amparo en primer lugar muchas gracias por tu valoración y comentario. Tomamos nota de tus inquietudes y para cualquier aclaración no dudes en contactar con nosotros que estaremos encantados de solucionar cualquier duda que tengas. Un Saludo afectuoso de todos nosotros.
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Buenos Días Raquel, Gracias por colaborar en esta encuesta. Pondremos en conocimiento de todo el Equipo tus valoraciones positivas así como aquellas en las que tu puntuación ha sido menor siempre pensando en mejorar y satisfacer a nuestros mentores y sus familias Muchas Gracias de parte de todo el Equipo Masia del Pilar
En general el cuidado y atención del personal es muy bueno.Y la dedicación y el interés de los profesionales también.
La cocina muy buena y las instalaciones.
Y la interacción,juegos,y terapias de entretenimiento son buenas también.
Lo que si he notado algunos días sobre todo fin de semana menos auxiliares en sala,y a,la hora de ir acostarlos.
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En general estoy muy satisfecho y valoro mucho a todos los trabajadores y profesionales,aunque después de un año veo que hay momentos que debería mejorar la atención del interno,ya que el nivel de este centro referente del grupo debería de estar siempre al mismo nivel de atención y cuidado.
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La atención general responde a las expectativas
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Buenos días Vicente Gracias por tu valoración y comentarios que nos ayudan siempre a mejorar Paso a trasladar tus respuestas y comentarios a todo este gran Equipo que forma Masia del Pilar Un Saludo Dirección Masia del Pilar
Buen trato profesional y personal hacia mi padre.
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Buenos dias, Gracias por tu valoración y comentarios hacia nosotros. Principalmente decirte que aquí estamos para lo que necesites y que cualquier duda o sugerencia que tengas puedes hacérnoslo llegar, que le daremos traslado de inmediato he intentaremos resolverlo de la mejor forma posible. Paso a informar a todo el personal tus valoraciones. Un Saludo Dirección Masia del Pilar
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Muchisimas gracias Vicente por tus respuestas y por confiar siempre en nosotros!!! Un gran Saludo de todo el Equipo Masia del Pilar
Muy buenos profesionales , tratan a los residentes con humanidad
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Ningún problema hasta el momento.
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Muchas Gracias Quique por tu valoración Vuestras respuestas nos ayudan a seguir mejorando con el objetivo de brindar unos cuidados excelentes Un Saludo afectuoso de todo el equipo
Instalaciones modernas, funcionales y acogedoras , excelente equipo humano para atender a los residentes, la comunicación con la residencia es directa e inmediata.
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Buenos días Disculpa la tardanza en contestar pero solo tenemos palabras de agradecimiento hacia vosotros como familiares ejemplares Vuestra valoración nos ayuda a seguir con ánimos en esta tarea tan especial que intentamos mejorar cada día por y para nuestros residentes Un Saludo, Dirección
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Buenas tardes Agradecerte tu implicación con tu tía y consideración con todo el personal de Masia del Pilar sin excepción. Traslado tu valoración a este Gran Equipo. Atentamente Dirección Colisee Masia Del Pilar
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Estamos muy contentos con el trato, las instalaciones y el cuidado de mi padre.
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Buenos días Jose Gracias por tu valoración y respuesta. Estamos encantados de que forméis parte de esta gran familia Tus valoraciones y respuesta la trasladamos a todo el Equipo que cuida a tu padre Un Saludo Dirección
El hecho de que no haya horarios de visita es una de las cosas que más valoro de la residencia. La comida es muy buena y el trato bueno. Cualquier cosa que pasa a la usuaria la ponen en conocimiento inmediato del familiar.
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Buenos dias, Muchísimas gracias por tu comentario y valoración De inmediato, paso a trasladarlo a todo el Equipo Masia del Pilar para que sea conocedor Un Saludo afectuoso Dirección
Trato digno a nuestros mayores y tranquilidad de los familiares por el buen trato . Buen grupo de profesionales trabajando .
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Porque la atención por parte del personal a los residentes es muy humana y profesional además de a los familiares hacernos sentir muy cómodos en las dependencias cuando visitamos a nuestros familiares.
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Buenos días Encarna Como siempre agradecerte tus tus cariñosas palabras y por dar visibilidad a la forma de atender y cuidar que tiene el Equipo Masia del Pilar. Te agradecemos de corazón la confianza que depositáis en nosotros y estaremos aquí para lo que necesitéis siempre. Un abrazo fuerte de todos nosotros Dirección Masia del Pilar
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Buenos dias gracias por tu valoración y comentario Paso a trasladarlo a todo el Equipo Masia del Pilar para que sean conocedores Un saludo afectuoso
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Buenos dias, Gracias por tu rápida y mejor respuesta. Sabes que siempre formas parte de nuestro Equipo y así lo traslada todo el personal con tus intervenciones con todos nosotros Traslado tu valoración y comentarios a todo el Gran Equipo de Masia Nos vemos pronto por aquí Un Saludo Dirección Masia del Pilar
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Buenas Tardes Regina Gracias por tu valoración y comentarios Sabemos que eres un pilar fundamental en los cuidados de tu madre y que colaboras en todo con este Gran Equipo que sin vosotras no sería posible Un Saludo Dirección Masia del Pilar
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Moltes Gràcies Xavi pel teu comentari i valoraciò Continuarem treballant per i para el benestar dels nostres majors Una Salutació per a tu i per a tota la teua familia.
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Buenos dias, Gracias por responder a la encuesta y por tu valoración Seguimos a su disposición para cualquier cosa que le pueda surgir Un abrazo
La residencia reúne unas condiciones muy buenas y el trato y actividades son exquisitas así como el control médico del residente, en el caso nuestro mi hermana nos comenta estar integrada y agusto.
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Buenos días gracias por tu valoración, siempre tan atentos tu y tu mujer con todo aquello que necesitemos para poder atender de la mejor forma a tu hermana Un saludo y estamos aquí para lo que necesitéis
El conjunto de profesionales que atienden a los residentes es muy bueno.
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Buenos dias, Gracias por tu valoración y sobre todo por tu comentario. Nos da fuerzas para seguir adelante intentando mejorar cada día. Paso a trasladar tu opinión a este Gran Equipo que forma Colisee Masia del Pilar Un Saludo y nos vemos pronto!
Muy buena Residencia, el personal Excelente
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Buenas tardes, gracias por tu valoración. Siempre tan amable con nosotros y atenta con todo lo que te planteamos para cuidar a tu tía de una manera profesional Gracias de parte de todo el Equipo Masia del Pilar Un saludo Afectuoso de todos
Te hacen sentirte como uno más de la familia
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Buenas tardes Marian Agradecemos enormemente no solo tus palabras y valoración, sino todo el apoyo que recibimos en el centro por vuestra parte. Su bienestar es siempre nuestra mayor satisfacción y tu soporte y ayuda en los cuidados es esencial para que siga percibiendo que ella es lo mas importante Un abrazo de todo el Equipo Masia del Pilar
Me parece una residencia de nivel alto y de lo que he podido conocer de otras residencias, la mejor por casi todo, ubicación, entorno, comunicación, atención y habitabilidad etc… hasta la fecha muy contento.
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Buenos días Salvador Como siempre, darte las gracias por tus bonitas palabras que dan visibilidad a nuestro centro. Por otro lado agradarte de corazón la confianza que depositáis en nosotros y que sepáis que estaremos aquí para lo que necesitéis siempre. Un abrazo fuerte de todo el Equipo Masia del Pilar Un Saludo Dirección
En primer lugar por el trato de los profesionales que recibe mi madre (perfil difícil) y
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Gracias Regina por tu valoración Tan amable siempre con todos nosotros Un saludo afectuoso
Están bien cuidados y personal amable y empático
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Buenos dias, Gracias por contestar a la encuesta y por tu valoración En todo momento tratamos de cuidar tanto a nuestros mentores como a nuestras familias. Sois parte de esta gran comunidad, colaborando en todo momento con nosotros con el objetivo de brindar unos cuidados excelentes. De nuevo, gracias a toda tu familia y nos vemos pronto. Un Saludo Dirección
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Buenos Días Marisa Gracias por tu valoración y apoyo siempre a todos nosotros. Trabajamos por y para nuestros mentores y familiares y todo el Equipo Masia del Pilar te agradece enormemente tu valoración y apoyo siempre. Nos vemos por aquí Un saludo afectuoso de todos nosotros.
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El lugar y la atención con los residentes es estupenda.
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Buenos días Gracias por tu comentario y valoración. Haremos extensivo a todo el personal del centro para que sean conocedores Un saludo Dirección
Son profesionales que cuidan muy bien a los residentes.
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Muchas Gracias Amparo por tu valoración. Sabes que cualquier cosa que necesites estamos aquí. Nos vemos por aquí un saludo, Dirección
El trato tanto con residentes y familiares Excelente
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Buenas tardes Gracias como siempre por tu valoración y por colaborar en todos los cuidados necesarios de tu querida tía. Siempre tan atenta con nosotros. Trasladamos a todo el Equipo tu agradecimiento Un Saludo Dirección Colisee Masia del Pilar
I feel everything is under control with my mother
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Estoy muy contenta, dan un trato muy familiar y tienen una buena profesionalidad
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Muchas gracias Amparo por tus cariñosas palabras y por dar visibilidad a aspectos tan importantes como es el gran trabajo del equipo que cuida y atiende a todos los residentes que vienen a vivir con nosotros. Sin duda el equipo es lo mejor del centro. Un abrazo de todos Dirección Masia del Pilar
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