Excelente
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ISO 20488 CERTIFIEDRespuesta de la empresa Colisée El Saler | Residencia y Centro de Mayores
Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho no cumplir con sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted para comentar en qué aspectos podemos mejorar. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Respuesta de la empresa Colisée El Saler | Residencia y Centro de Mayores
Buenos dias En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Escaso personal y mal formado en todos los ámbitos.Peor comida. Residentes mal atendidos. Infraestructura renovada nada eficaz.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Falta de personal de auxiliares, enfermeras etc
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Buenas tardes, Queremos comenzar expresando nuestro agradecimiento por el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos no haber alcanzado sus expectativas y queremos asegurarle que su satisfacción es de suma importancia para nosotros. Nos pondremos en contacto pronto para discutir su experiencia en detalle y tomar las medidas necesarias para mejorar. Saludos cordiales. La gestión - Colisee El Saler
Bastante mala organización, de horarios y personal, lo que conlleva problemas de atención y limpieza al usuario
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Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Estamos a su disposición para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler.
Se detecta personal muy escaso lo que implica poca atención a los residentes
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Buenas tardes En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho no cumplir con sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted para comentar en qué aspectos podemos mejorar. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
FALTA DE PERSONAL PARA ATENCION DE TANTOS RESIDENTES
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Hola, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para concertar una reunión Le informo además, de la mejora del servicio de atención de enfermería que hemos instaurado en nuestro centro desde mediados del mes de febrero: contamos con servicio de enfermería en turno de noche, por lo que el centro cuenta con este servicio durante las 24 horas. Atentamente, David Barraca - COLISÉE EL SALER
La atención a los residentes en cuanto a entretenimiento ,actividades, aseo personal en cuanto a comida y líquidos fuera de horario de comidas es deficiente y podría mejorar
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted para comentar en qué aspectos podemos mejorar. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Falta personal para atender al paciente
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Buenos dias En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Tras nuestro intercambio, tenga la seguridad de que se hará todo lo posible por mejorar la situación. Quedamos a su disposición y dispuestos a escucharle en cualquier circunstancia. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler.
Particularmente no estoy contenta con el número de auxiliares y la poca atención que se da a los mayores.
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
He notado una disminución en la atención al paciente. Cambio de habitación sin avisar. Atención médica muy mejorable. Nos estamos planteando cambiar de centro. Todavía estoy esperando que el director me responda a unas preguntas que le hice.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler.
La recomendaría porque tienen una calidad media.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Desde el inicio de obra ha perdido calidad en todos los aspectos.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Casi todos los días lleva la cara y barbilla sucia con comida pegada y las manos tambien, la silla de ruedas siempre sucia con comida pegada por los lados. La higiene personal en varias ocasiones mal con el pelo apelmazado y sucio.
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Buenos dias, Hemos tomado nota de sus comentarios y nos ocuparemos de sensibilizar al equipo sobre esta cuestión. Un cordial saludo. La gestión - Colisee El Saler.
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Hola, Antes que nada, queremos expresar nuestro agradecimiento por dedicar tiempo a compartir su experiencia con nuestro centro. Lamentamos mucho saber que nuestro establecimiento no ha cumplido completamente con sus expectativas. Nos gustaría tener la oportunidad de conversar con usted para entender mejor la situación y trabajar juntos en mejorarla. Pronto nos pondremos en contacto con usted para coordinar una reunión. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Debería mejorar el servicio de atención a las personas usuarias durante el periodo de la comida, la higiene de las personas usuarias después de las comidas, ampliar espacios con luz natural para que las personas usuarias no estén agolpadas en la entrada del edificio cuando hace fresco.
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Buenas tardes, En primer lugar, quiero expresar mi más sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Valoramos enormemente su opinión y queremos que sepa que su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Lamentamos sinceramente no haber cumplido todas sus expectativas en esta ocasión. Permítanos asegurarle que tomamos sus comentarios en serio y estamos comprometidos en tomar medidas correctivas de inmediato para mejorar nuestro servicio. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para discutir los detalles y aplicar las medidas correctivas necesarias. Apreciamos su paciencia y comprensión en este proceso. Saludos cordiales. La gestión - Colisee El Saler
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Pueden ver las actividades que realizamos en la plataforma MY Colisée donde colgamos muestras de éstas con los residentes que participan. Quedamos a su disposición y dispuestos a escucharle en cualquier circunstancia. La gestión - Colisee El Saler
La atención es muy buena. Por poner dos pegas: falta más espacio exterior ajardinado y un espacio interior común más amplio, y la comida que sirven podría mejorar.
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Buenas tardes Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Su confianza y satisfacción son muy importantes para nosotros. El bienestar de su ser querido es nuestra prioridad diaria. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Estoy satisfecha con el personal del centro en general , las comidas y todas las actividades que hacen con los residentes. En alguna ocasión lleva cara y manos algo sucios de la comida y no tienen mucho cuidado a la hora de vestirla ya que le ponen la parte de arriba del pijama para salir a la calle, aunque ya se ha comentado con los responsables sigue ocurriendo
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Hemos vuelto a informar al equipo de esta incidencia con esta prenda de ropa y hemos tomado nueva acción para evitar que vuelva a suceder. Nos pondremos en contacto con usted para informarle del nuevo procedimiento de comunicación con los familiares. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Nuestras personas residentes son atendidas y cuidadas con la mejor atención. Muy pronto vamos a incorporar un nuevo dispositivo anticaídas que nos avisará cuando el residente abandona la cama. Nos pondremos en contacto con ustedes para informarles de su puesta en marcha. Gracias por su confianza. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Sus puntuaciones son muy importantes para nosotros y la transmitiremos a los equipos. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Las mejoras en cuanto a instalaciones y equipo hacen de la residencia un lugar mejor.
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Hola, Para nosotros es un placer cuidar de su familiar y saber que está satisfecho. Les agradeceríamos nos pudieran dar mas información sobre su opinión sobre la atención medica y la alimentación para mejorar las mismas y por ello les emplazamos a que personalmente, nos puedan comunicar sus necesidades. Gracias por confiar en nosotros. La gestión - colisee El Saler
En general estamos contentos pero considero que hay cosas a mejorar como el poder comunicarse con el centro y la comunicación entre el servicio médico y el familiar. También sería bueno que revisaran la alimentación.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Necesitaría que el médico y fisio visitaran más
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Hola, Sus respuestas son muy importantes para poder mejorar nuestros servicios y dar una mejor atención a su familiar. Nos pondremos en contacto con usted para que nos detalle más acerca de las áreas de mejora que nos plantea. Gracias por su confianza. Saludos cordiales. La gestión - El Saler
En general estoy satisfecho, siempre nos gustaría ver a nuestros familiares más felices, y creo que a la larga será así.
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Buenos dias, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Hemos tomado nota de sus comentarios y nos ocuparemos de sensibilizar al equipo sobre esta cuestión. Gracias por su confianza. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Buenos dias, Nos alegra saber que confía en nosotros, en la atención y los servicios que ofrece nuestro centro. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler.
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Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Somos conscientes de la realidad y es por eso que trabajamos para garantizar el confort y la tranquilidad de los residentes. Gracias por su lealtad. Saludos - Colisee El Saler
Falta más personal para mejor atención, que atiendan cuando llaman al timbre de la habitación, la comida deja un poco que desear, los pocos ascensores que hay son muy pequeños y siempre ocupados.
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Buenas tardes, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Su confianza y satisfacción son muy importantes para nosotros. El bienestar de su ser querido es nuestra prioridad diaria. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Creo que debería haber una mayor comunicación con la familia cuando el residente tiene algún problema médico o de conducta; sería necesario mejorar la forma de comunicarse con la residencia porque a veces tardan en responderte más de 15-20 minutos. El precio es altísimo respecto al servicio.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su opinión es muy importante para nosotros y la transmitiremos a los equipos. Tenga la seguridad de que se hará todo lo posible por mejorar la situación. Saludos cordiales, La gestión - Colisee el Saler
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Personal muy cariñoso y paciente con los residentes, comida buena, buenas instalaciones y limpias.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
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Buenas tardes En nuestro centro, nos enfocamos en garantizar el bienestar de su ser querido, pues su felicidad y satisfacción son nuestra principal motivación. Nos complace saber que están disfrutando de una vida plena aquí. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Me da tranquilidad saber que mi madre está bien atendida
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Buenos dias, Nos complace ver que nuestro esfuerzo constante por mejorar la atención y los servicios a nuestros residentes se refleja en su opinión. Gracias por su confianza. Saludos cordiales. La gestión - Colisee El Saler
El trato tanto a la persona residente como a la familia visitante es muy bueno.
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Contactaremos con usted para realizar una reunión presencial y tratar los temas que nos indica. Gracias por su confianza. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
lo limpio que esta todo, las personas, la ropa, las habitaciones
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Es un verdadero placer poder cuidar de su ser querido. Gracias por su confianza. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Amabilidad del personal con los residentes, en general son cariñosos con ellos
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Hola, buenos dias Hemos tomado nota de sus comentarios y nos ocuparemos de sensibilizar al equipo sobre esta cuestión. Gracias por las palabras que dedica a nuestros profesionales. Un saludo. La gestión - Colisee El Saler
Atención al paciente y el trato humano. La comunicación con cualquier área del centro en el momento que tienes alguna duda. Respuestas rápidas y resolutivas en cualquier problema. Mucha tranquilidad para dejar a una persona que quieres, para que te la cuidem.
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Su opinión es muy importante para nosotros y la transmitiremos a los equipos. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Buenas tardes, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Su opinión es importante para para motivar al equipo y trabajar en la mejora continua de nuestros servicios. Tiene a su disposición en el tablón de anuncios del centro el programa semanal y las actividades especiales del mes donde podrá ver todas las actividades que se realizan en la unidad de convivencia de su familiar. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Buenas instalaciones y buen trato. Estoy contento.
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Buenos dias, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Su satisfacción es nuestra prioridad, todo el equipo está encantado de responder a sus expectativas y a las de su ser querido. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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