Excelente
4.2/5103With 103 verified reviews compartida en los 23 mesdesde 23 meses
ISO 20488 CERTIFIED
Veo mucha dejadez y poca profesionalidad
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
No recomendaría esta residencia porque son bastante opacos, no te dejan ir a las habitaciones sin supervisión o sin una cita de antelación una semana, de hecho murió mi familiar y no me dejaron recoger sus pertenencias personalmente, me las devolvieron en cajas, algo que debería de ser bastante personal, fue frío y poco amable. Se muestran poco disponibles a que circules por la residencia cuando deberían invitarte a pasar y disfrutar de las instalaciones, solo me dejaban estar en la entrada o en una sala.
La persona de la entrada es bastante opaca en información, no conseguía que me dijera que días estaba el médico (no está todos los días?) o concertar citas con cualquiera se retrasaba una semana, bastantes problemas con el dinero de bolsillo o asignación al principio, cuestionaba los motivos por los que solicitaba hablar por teléfono con personal interno, muy ruda y antipática. Perdieron una cita médica, haciendo que se retrase tratamientos y empezar de cero pruebas que llevan tiempo (datos que me dijeron médicos del Arnau y por supuesto mi familiar), en otra ocasión la medico del hospital al dar de alta a mi familiar me indicó las siguientes citas médicas que constaban en el documento del alta, cuando llame a la semana siguiente parece ser que misteriosamente se había cancelado una de ellas, sigo esperando el motivo.
La directora tienes suerte si te atiende. La trabajadora social la más amable.
La comida es muy escasa y mala. Solo les dejan toallas una vez a la semana los domingos, cuando los duchan y se las retiran. El resto de la semana no tienen o han de solicitarlas cuando deberían de estar siempre disponibles. Si tu familiar tiene problemas serios de salud o dificultad en la movilidad mejor no lo traerlo a esta residencia.
No me llamaron para avisarme que de un día para otro había perdido movilidad e iba en silla de ruedas repentinamente, fui a visitar a mi familiar y estaba así. Eso si después de un ingreso me llamaron para decirme que estaba llagado... nada que ver una cosa con la otra, ni tiene la misma importancia. En lugar de solicitar una silla de ruedas, lo llevaban en un sillón con ruedas. No me parecen soluciones razonables.
Escribiría más pero no me apetece recordar.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
se permite fumar dentro de la residencia
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
En ocasiones el residente no va en condiciones
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
La topa no saben que ha en con ella y la silla del abuelo sin limpiar
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Las duchas están un poco controladas, los enfermos por las noches poco controlados, unos se pasas a habitaciones de otros, y terminan discutiendo entre ellos, se quitan las prendas de ropa,y hay que estar bastante encima de la residencia,
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Pienso que pueden mejorar muchas cosas
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
La atención prestada al usuario es la justa, hace falta estar pendiente para que se cumplan las necesidades de cada uno en particular. Tenemos que pensar, cómo a nosotros nos gustaría ser atendidos. Antes de ser profesionales, somos personas.
Espero que mi opinión puede haceros mejorar y sobre todo, pensar.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
extravío de objetos como gafas, ropa o usar ropa de otros usuarios
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Me parece que la gestión de los residentes no es muy buena porque falta personal
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Se recibe poca informacion del residente en general, cuando queremos contactar con algun especialista pueden tardar días en ponerse en contacto con nosotros, y en muchas ocasiones hay que insistir. Por lo que informa la persona que tenemos en la residencia, no son muy rigurosos a la hora de dar el desayuno, en varias ocasiones se ha quejado de que se lo empiezan a dar de 10.30 a 11 de la mañana, cuando cenan a las 20. Aunque les dan un resopón a las 0.00, es una barbaridad que los dejen hasta tan tarde sin desayunar, cuando la comida es a las 13.00
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Ha mejorado bastante ,pero aún así mi padre con un hueso de la cadera rota que tiene que estar sin andar se a caído 3 veces y sin calcetines algunas veces y poca cantidad de comida
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Poca cantidad de comida,sale con una zapatilla y otra no,no le ponen camiseta interior y calzoncillos tampoco,tardan en traerle la comida tengo que decirlo
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, para poder seguir trabajando en el cuidado de sus familiares con el máximo respeto y cariño. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
Estoy teniendo problemas con la pérdida de ropa
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenos días, En primer lugar, darte las gracias por compartir tu opinión. Incorporamos tus respuestas a nuestro Plan de mejora continuar para proporcionar una atención y prestación de servicios profesional y de calidad. Le animamos a solicitar cita con nuestros nuevos médicos para conocerles si aún no lo ha realizado. Todo el equipo Colisée Bétera le agradece sus aportaciones. Muchas gracias, La dirección - COLISÉE BÉTERA
Aunque el personal es muy amable y solícito, creo que falta personal. Hay cambios de los que no me avisan y descubro cuando voy. Creo que se acomodan con la falta de movilidad de mi familiar y no se implican lo suficiente en que se mueva. También le veo con apatía y desmotivación.
Por otro lado, la limpieza me gusta y que la comida sea casera también. Las instalaciones mejorables pero no están mal. No tengo descontento pero me gustaría sentir más tranquilidad con respecto a mi familiar.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
El personal correcto, atento y cercano
Estaría bien llamar a los hijos una vez al mes para saber si le falta algo de ropa o cosas de aseo personal
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
El anciano está bien atendido, pero poca comunicación con los familiares.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenas tardes, Muchas gracias como siempre por compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros para seguir trabajando en el cuidado de su familiar con el máximo cariño y respeto. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
Creo que tienen buena atención con los ancianos, tanto ellos como la residencia muy limpio todo .Yo al mío lo veo bien cuidado.
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, para poder seguir trabajando en el cuidado de su familiar con el máximo cariño y respeto, intentando mejorar cada día. Recordarle que puede solicitar y recoger la información sobre el estado de salud de su familiar y su evolución en el Centro cuando lo requiera. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
Atención es inmejorable. confio en la Saleta
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Estoy satisfecha con el centro. Ofrece a mi familiar los cuidados que no puedo darle yo en casa. Mi familiar ha mejorado su condición física y ha vuelto a caminar
Buen trato por parte del personal
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenos días, En primer lugar, me gustaría agradecerle su confianza, apoyo y colaboración. Es muy importante para nosotros detectar las propuestas de mejora para diseñar el plan de acción adecuado. Todo el equipo Colisée Bétera le da las gracias, seguiremos trabajando para mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISÉE BÉTERA
SIEMPRE HAN SIDO MUY CORRECTOS, DISCRETOS Y PROFESIONALES EN EL TRATO.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Mi opinión es favorable, los servicios que el centro da a los residentes y la dedicación del personal del centro es muy buena, mi madre me transmite que el trato es muy bueno.
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenas tardes, En primer lugar, me gustaría darte las gracias por tu lealtad y confianza. Necesitamos saber vuestras opiniones para saber aquellos aspectos que tenemos que mejorar y poder incluirlas en nuestro Plan de Mejora continua. Todo el equipo Colisée Bétera agradece enormemente tus respuestas, y te da las Gracias!!! Muchas gracias, La dirección - COLISÉE BÉTERA
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Para poder conseguir la excelencia en nuestros servicios necesitamos conocer su opinión y así ir mejorando cada día. Todo el equipo COLISÉE BÉTERA le da las GRACIAS! La dirección - COLISEE BÉTERA
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenos días, Muchas gracias por compartir su experiencia con el centro. Agradecemos sus respuestas. Seguiremos trabajando con nuestro Modelo Centrado en la persona, para adaptarnos a las necesidades de su madre. Todo el Equipo Colisée Bétera le da las Gracias. La Dirección- COLISÉE BÉTERA
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenas tardes, Gracias por compartir tu opinión con el centro. Tomamos nota de aquellos aspectos que debemos mejorar . Juntos seguiremos trabajando atender con el máximo cariño y profesionalidad a tu familiar. Todo el Equipo Colisée Bétera te da las Gracias! La Dirección- COLISÉE BÉTERA
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
El personal del centro tienen muy buena actitud y tratan a los residentes con mucho cariño en general.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenos días, En primer lugar, muchas gracias por compartir su experiencia con el centro. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenos días, Muchas gracias por darnos su opinión, cada día trabajamos buscando la excelencia en los cuidados desde la profesionalidad y cercanía. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras. ¡ FELCIES FIESTAS! Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
Buena atención al residente por parte del personal
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
En el tema de la ropa , tanto de extravíos como de control no estamos satisfechos.
De mi hermano, el tema del afeitado tampoco nos parece correcto.
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenas tardes, Muchas gracias el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Su opinión es muy importante para nosotros para poder ir mejorando en nuestro día a día. Seguiremos trabajando desde la cercanía y profesionalidad para conseguir la Excelencia en nuestros servicios. La dirección - COLISEE BÉTERA
Empleados implicados, dedican tiempo en atender a los familiares, atendiendo cuando les trasladan alguna inquietud o problema y actúan con agilidad para dar soluciones.
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenas tardes, Te damos las gracias por compartir tu experiencia con el centro, así como, por tu implicación y colaboración con el centro. Nos tomamos nota de todos los aspectos a mejorar que nos comentas. Seguiremos trabajando para conseguir la Excelencia en nuestros servicios. Todo el equipo Colisée Bétera te da las GRACIAS!!!! Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenas tardes, Muchas gracias como siempre por su colaboración e implicación. Seguiremos trabajando ca día para mejorar y conseguir la Excelencia en nuestros servicios. Gracias por confiar en nosotros. La Dirección-COLISÉE BÉTERA
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Veo bien a mi familiar, cuando voy está todo limpio, no me piden horario de visita concreto, voy cuando puedo y rara vez aviso, todo el personal es amable y servicial, mi familiar ha recuperado la sonrisa.
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenos días, muchas gracias por compartir su opinión con el centro. Nos esforzamos cada días para dar un servicio de calidad , desde la cercanía y profesionalidad. Seguiremos trabajando para mejorar cada día. La Dirección- COLISÉE BÉTERA
Está la usuaria contenta en general, el personal es amable, pero se echa en falta una mejor alimentación, que ha empeorado en los últimos meses, y sobre todo, que no hay control sobre los enseres y objetos personales, que desaparecen constantemente
Respuesta de la empresa Colisée Bétera | Residencia y Centro de Día
Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Nos esforzamos por ofrecer Calidad en nuestro trabajo diario desde la cercanía y profesionalidad. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BÉTERA
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Residencia de mayores - Colisée España
Sitio internethttps://colisee.es/centro/la-saleta-betera/
Comentarios Colisée EspañaTodos los comentarios
descripciónDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
Teléfono961 69 80 59
dirección
Horas de operación
| Lunes | |
| Martes | |
| Miércoles | |
| Jueves | |
| Viernes | |
| Sábado | |
| Domingo |
Itinerario
Acerca de WeDoxaWeDoxa es una empresa independiente que actúa como tercero de confianza para solicitar, moderar y publicar las opiniones de los pacientes. Las reseñas se verifican para ofrecer al público en general información fiable y de calidad. Los profesionales se benefician de una moderación clara y justa conforme a la norma ISO 20488.
