M.

falta personal y cuidar detalles

X.

El trato es correcto. Los problemas del día a día vienen por la falta de personal y descordinación. Por suerte yo puedo acudir a diario y estoy pendiente de las situaciones que no veo correctas. El ambiente en la Residencia en general lo encuentro correcto.

M.

Creo que todo en general se podría mejorar sobre todo los fines de semana

J.

A las 6 de la tarde hay usuarios a los que no se les ha cambiado el pañal desde la mañana. No hay cucharas de postre. Desaparecen objetos. Los utensilios de comida no siempre están limpios ni tampoco los lavabos. Algunas veces no hay toallas en los lavabos. El personal cambia continuamente. Se tira comida, la comida se debería servir en función de lo que vayan comiendo.

M.

En general está bien pero hay mucho cambio de personal y creo que esto desestabiliza mucho a los residentes

M.

Lugar limpio y con una atención al paciente bastante buena

E.

Falta personal, falta mas implicacion

L.

Vidres de l'habitacio bruts que no permeten bona visió a l'exterior ni l'entrada de llum. Els familiars no tenim permesa la visita en hores d'àpat i potser ó volem veure quin menjar es reparteix i com menja el pacient, ó potser no tenim possibilitat d'estar-hi en un altre horari

E.

Amables

J.

En general podría decir que estoy satisfecho, aunque observo margen y posibilidades/opciones de mejora, básicamente en dos aspectos: (1) he percibido repetidamente personal escaso, especialmente por las tardes, para atender a los residentes. Solo 2 auxiliares para toda la planta se hace insuficiente en muchos momentos del día para una adecuada atención y supervisión y (2) sería interesante valorar la instalación de relojes y calendarios, (señalando mes, día y hora, incluso estación del año) que pudieran contribuir a una mejor orientación temporo-espacial de muchos residentes.

J.

Lavandería con servicio muy deficiente. Desaparecen prendas y estropean otras

J.

Se olvidan de las instrucciones que los familiares damos. Mejorar servicio lavandería.

J.

Falta continuidad en los cuidadores, algunos carecen de experiencia

C.

cambian continuamente el personal y piden muchas cosas, jabón crema, desodorante, colonia, etc. . ya que ustedes cobran todo lo que la persona recibe, creo que tendrían que hacerse cargo también de todo lo referente al aseo personal....

M.

Recomanaria totalment a persones sense limitacions, però penso que a les plantes on hi ha interns amb algun tipus de limitació cognitiva se'ls podria estimular més del que es fa.

S.

Creo que están bien atendidos e informan bien

V.

Amabilidad del personal

N.

Es una residencia muy grande, amplia y con mucha luz y espacios.

A.

Cuenta con las instalaciones y el personal adecuado para prestar el servicio adecuado.

V.

Instalaciones adecuadas, personal muy amable y proactivo, la atención a los residentes es buena. Como punto negativo las pocas actividades que se desarrollan para los residentes.

P.

A.

Buen ambiente, trato agradable, mi abuela está muy contenta.

A.

En general estoy bastante satisfecha con los resultados con mi madre

J.

M.

Fins ara estem contents, família i resident, dels serveis. Ens agrada estar informats a través de la app i trobem molt correcte el tracte amb tots

S.

La veo mejorada, a mí madre

E.

Rotacion del personal excesiva

R.

M.

Personal carinyos, instalacions bones, menjar bo…

A.

En general.bastaste bien A nivel sanitario (médico y enfermeria) muy bien Trato del personal muy bueno A nivel organizativo bastante flojo Me explico Supongo que por o ajustado de la plantilla ante cualquier baja la raccion para que no afecte es bastante deficiente La comunicación o información directa con los familiares respecto a las incidencuas del día a día en mi caso son inexistentes No estaría de más una comunicación vía mail si sucede alguna incidencia (vómitos. no tomarse la medicación.cambio de dieta etc) También sería bueno avisar a los familiares por ejemplo vía mail que bien organizado se tardaría cinco minutos en avisar de los imprevistos de "última hora" por ejemplo que no se haga la actividad prevista para ese día para poder intentar ayudar los familiares a suplir esa falta de servicio puntual que es más habitual de lo que tendría que ser

J.

M.

buenas instalaciones, centricas

M.

La meva mare es queda molt tranquila quan la deixo

J.

Buenas instalaciones, buen equipo, buena atención

F.

M.

Estem contents amb l'atenció i a la resposta a les necessitats de l'usuaria. Ens diu que el menjar és bo, i la, neteja també. Potser troba a faltar una mica més d'activitats

J.

Muy buena atención en todos los campos.

N.

E.

Todo el personal es muy profesional y está sumamente preocupado por la calidad de vida de los residentes. Ellos, me consta, que también se sienten muy bien cuidados.

N.

I.

Són amables i responsables

F.

J.

instalaciones muy correctas, atencio personal muy buena, ambiente muy agradable