Bien
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Varios motivos. El primero es la calidad de la comida. Dan poca carne y poca fruta. La segunda es la atención en planta. Es habitual que los fines de semana por la mañana se retrasen mucho en la higiene y en el servicio de desayuno. A veces ni siquiera se cumple. No todas las personas parecen tener la misma formación para tratar con personas mayores dependientes. Por otro lado, sería de agradecer una comunicación más fluida con el servicio de enfermería (nos hemos enterado Por casualidad que mi padre ha tenido un infección de orina y que ha tomado medicación para ello. Valoro muy positivamente la atención pero nos gustaría ser informados)Por último, a mí padre le han extraviado unos pantalones en la lavandería hace dos semanas. Muchas gracias.
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A las 6 de la tarde hay usuarios a los que no se les ha cambiado el pañal desde la mañana. No hay cucharas de postre. Desaparecen objetos. Los utensilios de comida no siempre están limpios ni tampoco los lavabos. Algunas veces no hay toallas en los lavabos. El personal cambia continuamente. Se tira comida, la comida se debería servir en función de lo que vayan comiendo.
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Creo que falta personalbyblabculia de eso no es de los trabajadores sino de la dirección de la residencia. También hay departamentos que podrían funcionar mejor como el de lavandería por ejemplo.
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Estimada familiar, Volem agrair-li el temps dedicat a cumplimentar l'enquesta. Les seves valoracions y comentaris són molt importants per nosaltres. Hem pres nota dels seus comentaris per millorar els nostres serveis i complir les seves expectatives. Quedem a la seva disposició per a qualsevol informació addicional, igualment en breu, tant el Departament d'Educació social com la Coordinadora Assistencial contactarn amb vostè per tractar els aspectes que han estat menys valorats. Moltes gràcies, La direcció - Residencia Paral·lel
pocas auxiliares por planta y poca comunicación entre Doctora/enfermeras/paciente y familiares.
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Falta personal, excesiva rotacion, cambios constantes, mala comunicación.
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Mala organización con el lavado i marcaje de las prendas de ropa. Se perdieron algunas i no se han recuperado...
Malas maneras de alguna de las personas que trabajan hacia los residentes(delante del familiar no)...
Malisima organización por parte de la residencia en algunas pautas médicas dadas por algún especialista al que se ha tenido que ir con el residente....
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Estimada familiar, Primero de todo agradecerle el tiempo que ha invertido en dar sus valoraciones. Le llamaremos en la mayor brevedad posible de los diferentes Departamentos. Nos preocupa dos temas que expone y nos gustaría ahondar más, para valorar que acciones tenemos que tomar para que no vuelva a suceder. Seguimos sensibilizando al equipo ya que para nosotras es muy importante los valores y la ética hacía nuestros residentes. Siempre quedamos a su disposición para cualquier información adicional. un abrazo, Equipo humano de la Residencia Paral·lel
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Estimada familiar, Sentimos saber que su valoración del centro no es satisfactoria, nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible, para averiguar en que podemos incidir para que la estancia mejore. Traspaso su valoración a todo el equipo para que podamos incidir de forma integral, escucharle y darle solución. Atentamente, Equipo humano Residencia Paral·lel
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Satisfecho en todos los servicios y atención del personal, salvo el la alimentación, DEFICIENTE.
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Apreciada familiar, Primero de todo agradecerle el tiempo que ha dedicado en darnos su opinión respecto a los servicios y a la atención de personal, será traspasada a todo el equipo. Es de valor para nosotras. Respecto a la valoración de la alimentación, le podemos asegurar que estamos incidiendo en la mejora de calidad y que en breve tenemos que notar un cambio significativo. Igualmente, nos pondremos en contacto con usted. Reciba un cordial abrazo Atentamente, Equipo humano Residencia Paral·lel
falta personal y cuidar detalles
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Demasiada rotacion de personal con la consecuente falta de conocimiento de los usuarios.
Y rezamos para que no se estropeen los ascesores pues las reparaciones se hecen eternas.
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Falta continuidad en los cuidadores, algunos carecen de experiencia
Lugar limpio y con una atención al paciente bastante buena
En general está bien pero hay mucho cambio de personal y creo que esto desestabiliza mucho a los residentes
cambian continuamente el personal y piden muchas cosas, jabón crema, desodorante, colonia, etc. . ya que ustedes cobran todo lo que la persona recibe, creo que tendrían que hacerse cargo también de todo lo referente al aseo personal....
Vidres de l'habitacio bruts que no permeten bona visió a l'exterior ni l'entrada de llum.
Els familiars no tenim permesa la visita en hores d'àpat i potser ó volem veure quin menjar es reparteix i com menja el pacient, ó potser no tenim possibilitat d'estar-hi en un altre horari
El servicio en general es bueno y el personal atento y razonablemente competente. Se notan a faltar más actividades guiadas físicas y mentales.
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Hay cosas a mejorar. Auxiliares, información,…
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Falta un poco más de atención al residente
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Los auxiliares son en su gran mayoría muy profesionales.
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Recepcion perfecta.
Instalaciones buenas. Pero deberia mejorar la organizacion.
Demasiado cambios en auxiliares.
Faltan más actividades
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Con tan sólo 3 meses lo que observamos es que mi familiar (madre) está bien atendida y muy tranquila.
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Instalaciones muy bien.
Falta organización en general: debería haber 3 personas en la planta 5, que es la que conozco y que ahora han quitado una.
Falta coordinación entre auxiliares en cambios de turno.
Servicio de médico deficiente
Comedor:la cocción de los vegetales sigue siendo inadecuado ,a veces completamente incomible por estar crudo.
Faltan actividades diarias para los mentores, y así se nos había dicho cuando ingresó mi.madre hace un año.
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Per a mi falta personal en alguns moments
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Se olvidan de las instrucciones que los familiares damos. Mejorar servicio lavandería.
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A la sexta planta trobo a faltar mes personal que cuidi a la gent gran.
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Apreciada, Me gustaría agradecerle el tiempo dedicado a cumplimentar la encuesta. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional, igualmente nos pondremos en contacto con usted para mejorar los aspectos que menciona. Reciba un abrazo cordial, Atentamente, La Dirección - Residencia Paral·lel
Las instalaciones estupendas, trato coordial
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Apreciado familiar, Hemos valorado los dos puntos que nos comunica que precisan mejorar por nuestra parte, la vida social y el respeto y la atención del personal. Para nosotras es muy importante saber concretamente en que podemos interceder, por ello nos pondremos en contacto con usted y así abordarlo. Posteriormente, nos ocuparemos de sensibilizar al equipo sobre esta cuestión. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Reciba una abrazo, Muchas gracias, Equipo humano - Residencia Paral·lel
Servicio de lavandería deficiente. Cuidados del personal auxiliar muy mejorable
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Estimado familiar, Gracias por compartir sus valoraciones con nosotras ya que las tenemos en valor. Detecto que precisa más comunicación en la atención, la administración y restauración. Se pondrán en contacto des de los diferentes Departamentos para saber en que podemos incidir. Agradecerle el tiempo dedicado Reciba un abrazo Equipo humano de la residencia Paral·lel
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Apreciado familiar, Gracias por compartir su valoración y sus opiniones con nosotras ya que es importante para el equipo. Traspasaré sus valoraciones al equipo. Nos pondremos en contacto, para saber si podemos mejorar algo que necesiten. Reciba un abrazo Equipo humano residencia Paral·lel
En líneas generales ha mejorado, pero sigue habiendo problemas con la ropa
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Estimada familiar, Gracias por dedicar un tiempo en compartir su opinión con nosotras, será traspasada a los diferentes departamentos. Siempre es de valor lo que nos comparte. Seguimos trabajando para mejorar. A su disposición, Un abrazo, Equipo humano Residencia Paral·lel
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Estimada familiar, Tenemos en cuenta sus opiniones y serán traspasados a los diferentes Departamentos para que se pongan en contacto. La Coordinadora Asistencial, les dará explicaciones de que el personal de planta no es insuficiente, aún así siempre estamos abiertos a escucharles y a tomar en consideración su opinción. Gracias por su tiempo Reciba una cordial saludo, Equipo humano Residencia Paral·lel
En general podría decir que estoy satisfecho, aunque observo margen y posibilidades/opciones de mejora, básicamente en dos aspectos: (1) he percibido repetidamente personal escaso, especialmente por las tardes, para atender a los residentes. Solo 2 auxiliares para toda la planta se hace insuficiente en muchos momentos del día para una adecuada atención y supervisión y (2) sería interesante valorar la instalación de relojes y calendarios, (señalando mes, día y hora, incluso estación del año) que pudieran contribuir a una mejor orientación temporo-espacial de muchos residentes.
Lavandería con servicio muy deficiente. Desaparecen prendas y estropean otras
Falta personal, falta mas implicacion
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Crec que en general l'atencio és bona, però hi ha detalls que faltan perfilar, ja vaig parlar amb la treballadora social
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Estimada familiar, En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves valoracions, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Tindrem en compte les seves valoracions. Moltes gràcies, La Direcció. - Residencia Paral·lel
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