Bien
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Falta de personal (auxiliares)Es Imposible que puedan atender a todos los residentes. Muchos días a las 10.30h de la mañana todavía están en la cama. Aseo: 2 duchas a la semana ??? No les lavan los dientes ni afeitan todos los días. Comida un desastre.
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Estimada familiar, Sentimos muchísimo su insatisfacción general con todos los servicios que ofrecemos en el centro. En breve, le facilitaremos los datos solicitados. Reciba un cordial saludo Atentamente, Equipo humano Residencia Paral·lel
Falta de personal profesional con muchos cambios del mismo, muchas heridas, golpes y caídas por falta de supervisión y trato inadecuado, problemas con medicación, comidas poco sabrosas , falta de solución de problemas reiterativos.
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poca atencion a los residentes, poco personal, nula coordinacion.
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El personal varía mucho. No se siente atendida. A veces le ha faltado comida, se acaba antes de que le sirvan a ella.
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Estimada familiar, Sentimos enormemente que en estos momentos valore la Sra. Emilia nuestros servicios así. Nos vamos a poner en contacto con usted para que nos lo pueda traspasar de una forma más próxima porque lo que queremos es que se encuentre satisfecha con los servicios y la atención lo antes posible. Agradecemos su paciencia, Equipo humano de la Residencia Paral·lel
Mala gestio desde la administracio central. Cap tipus de proximitat amb les families ni informació de seguiment, canvis constans de personal de planta i del servei de metge..cap cura del personal de planta que treballa ma a ma amb els residents en comptes de recolçarlos i valorarlos, sels limita . si no fos per les poques persones que relament curen i es preocupen de les persones a planta es podria dir que nomes valoren la rentabilitat del negoci. un negoci que juga amb la cura de les persones mes necesitades.
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Falta de calidez humana, dificultad para hablar con la doctora, falta de comunicación, horarios demasiado estrictos, la atención no es en absoluto individualizada tal como dicen en su propaganda. Prometen fisioterapia, te enseñan un gimnasio, pero solo hacen sesiones de gimnasia grupal de vez en cuando con lo que los residentes pierden movilidad y autonomía. Prometen psicólogo pero si no lo exiges no aparece y solo da una sesión. El lavabo de la habitación es pequeño y no está adaptado para silla de ruedas
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Apreciada familiar, Durante su estancia de un mes que lleva con nosotros sabemos que su insatisfacción ha sido algo continuada en el tiempo y nos hubiera gustado que no tuviera esa impresión. Como para nosotras es importante todo lo que valora, estamos a su disposición para darle respuesta directa, aun así queremos aprovechar para aclarar algunos detalles. Si ha tenido algún dificultad de comunicación con la Dra., tenemos a Cristina que es la Coordinadora Asistencial que está de apoyo para ello. Lo sentimos que haya sido así su experiencia. El horario de visitas siempre se facilita en la informativa y valoramos que es extenso de 9h a 20h de lunes a domingo y siempre somos flexibles si hay necesidades de atención y urgencias. El apunte del tamaño del baño, tenemos muchas habitaciones con diferentes tamaños incluyendo el baño. La elección de la habitación siempre es libre y propia. Es caso de su disconformidad, podemos cambiarla cuando haya disposición, en estos momentos. En referencia al gimnasio y a la promesa de Fisioterapia, sentimos que no haya entendido a la Trabajadora Social cuando explica que hacemos fisioterapia en grupo, actividades dirigidas, movilizaciones pasivas en cama, fomento de -Mascarilla de dirección- Respecto a la Psicóloga, refiere que prometemos tener y la tenemos. Ella realiza actividades, valoraciones emocionales, acompañ -Mascarilla de dirección- constancia de que efectuó valoración emocional y se comunico con ustedes y le ofreció diferentes posibilidades ya que sabemos que se encuentra en un momento de duelo la Sra. Teresa ya que está en un proceso de aceptación de su situación actual. Si ha sido insuficiente en este mes, también lo sentimos muchísimo. Nos hubiera gustado que su experiencia en el centro en este mes hubiera sido diferente y de calidad para ustedes. Seguimos a su disposición para mejorar y tener una buena atención. Reciba un cordial saludo Atentamente Equipo humano Residencia Paral·lel
De les condicions que es contracten a la realitat va un abisme i més encara amb el preu q es paga, atenent en el meu cas, q la resident és del tot autònoma...
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Los empleados muy profesionales en general, la dirección mejorable
cambi continuo de personal sense experiéncia i hi ha deficiencia de personal sobre tot els caps de setmana, descontrol en la medicació diari.
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Mala gestión interna, servicio de auxiliares deficiente, mala comida.
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Manca de personal i molt dolenta l'organització a les plantes. Personal inadequat.
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Apreciada familiar, Para nosotras es importante las valoraciones que nos traspasa porque nos dan la oportunidad de saber en que necesitan que mejoremos. Nos pondremos en contacto con usted para abordar la valoración que tiene de falta de personal y la mala organización en planta del personal auxiliar. Estamos a su disposición para conocer que cosas valora que necesita que mejoremos. Aprovechamos para explicarle que no tenemos falta de personal, todo lo contrario, estamos multidimensionados, pero lidiamos con la situación laboral actual y global ante el compromiso y la asistencia diaria al puesto de trabajo. Nos preocupamos por la asistencia continuada y de calidad para los residentes y trabajamos en pro de ello. Gracias por su comprensión Atentamente, Equipo humano Residencia Paral·lel
No estoy muy de acuerdo con ciertas valoraciones profesionales del centro
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Es muy largo de explicar si realmente esto sirve para algo contactar en persona conmigo
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Mi madre se encuentra mal atendida, sobre todo por la tarde/noche. En ocasiones tiene que soportar quejas de sus cuidadoras/es que no le competen ni puede solucionar.
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La coordinación médica con el CAP al que pertenece la residencia deja mucho que desear.
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Alta rotación de personal, mal pagado y poco implicado. Falta de personal en muchos turnos
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El personal es insuficiente, especialmente desde que se abrió una nueva planta y se repartió en personal. Espero que sea temporal y regrese a la normalidad. Eso hace que en algunos momentos se produzcan tensiones entre los residentes y el personal, e incluso entre el mismo personal.
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Estimado familiar, Antes de nada nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Tomamos en cuenta todo lo que nos explica y expone. El personal se está adaptando la apertura de nueva planta, y siempre nos implicamos. Deseamos que en breve, pueda tener una opinión distinta. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Muchas gracias, Residencia Paral·lel
Falta personal de limpieza y formación a las cuidadoras. El servicio de comedor es bastante deficiente. Las comidas se podrían mejorar y mucho. Se aburren bastante por la falta de actividades.
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Apreciat familiar, Tenim en compte les seves valoracions ja que són importants per tot l'equip. Les traspassaré. Mencionar que tenim a l'Alba, la Educadora Social, que està a la seva disposició com sempre, per acollir quines propostes necessita el Sr. Enric rebre per part de l'àrea d'animació. Igualment, contactarem amb vosté. Respecte a les ràtios, estem multidimensionats, les incidències o ausències del personal auxiliar afecten enormenent a la bona i continuada assistència. Som molt conscient i seguim treballant curosament per resoldre aquesta realitat laboral global. La Direcció del centre sempre està a la seva disposició per qualsevol aclaració d'aquesta indole. Una abraçada Equip humà Residència Paral·lel
Manca de personal (mai hi han les 4 persones com ens van informar)imposible q puguin arribar a tots els 25 usuaris per planta i amb tot tipus d patologies, En el sopar sempre es queda una persona per sala a mig sopar ja q l'altre auxiliar acaba la seva jornada laboral. Si hi haguessin els quatre auxiliar no passaria. Constant canvis d personal desorientant a usuaris
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Apreciada familiar, Gracias por compartir su valoración de los servicios, como son importantes para nosotras las he transmitido a todo el equipo. Aprovechamos para comentarle que estamos enormemente sorprendidas de que contabilice a los residentes de la planta y diga que tendrían que haber 4 auxiliares, por nuestra parte nunca hemos facilitado ninguna consigna ni información. Además que es incorrecto. Los cambios de personal justamente en esta planta han sido bien pocos, pero tiene que contemplar que estamos en periodo vacacional y el personal cubre las vacaciones hasta que el auxiliar de referencia vuelve. Referente al patio, estamos incidiendo en la reparación y en la planificación de la logística, en breve ya podrán disponer de él. Agradecemos sus sugerencias de mejora y son traspasadas. Como hace referencia a talleres con animales y manuales, puede dirigirse a Alba para que le pueda informar que en un periodo corto iniciamos las actividades de huerto, cano terapia, en otros. Aún así, nos pondremos nosotras en contacto, para darle respuesta. Agradecerle su tiempo, Saludos cordiales Equipo humano residencia Paral·lel
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Estamos muy descontentos con el servicio de coordinación de médico-enfermera del cual reiteradamente hemos informado a la persona responsable. personas de 90 años que han de estar pendientes de su propia medicación ya que en varias ocasiones o se duplica o no dan el medicamento correspondiente.
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La comida se tendría que mejorar bastante
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Desaparece ropa de mi familiar, desde hace muchos meses que esto recurrentemente va pasando.
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Por la noche me comentan que hay solo 1 auxiliar a veces si no se presenta lo cubren con otro auxiliar de otra planta y está queda durante un tiempo sin nadie me parece bastante grave dejar a 22 internos sin asistencia durante el tiempo que dure la sustitución si es que está llega
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Falta de supervisión personal por la persona y falta de información a familiares.
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el personal fluctua molt el servei de metge deixa molt a desitjar, no informen de res i sempre estan canvian de metje no consegueixen fidelitzar ni al personal ni als metjes
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La comida muy deficiente y el servicio médico inaceptable, no puede ser que a cualquier momento de dolor, la solución sea llamar a una ambulancia y al Hospital Clinic avisando previamente a los familiares para que se desplacen.
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El menjar es molt dolent. Totes les iaias que estan al menjador es queixen del menjar. Els llegums són inmenjables, son durs com pedres. El peix es absolutament ressec I la carn ès dura.
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Nos han robado varias veces en la habitación. La comida no és buena. Mala coordinación de los auxiliares, por falta de personal.
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Falta atención a los usuarios x culpa de la falta de personal y que quede claro que los trabajadores que hay están haciendo un esfuerzo enorme , hasta que caen enfermos ( frecuentemente) lógicamente .
Raro es el día que no falta alguien en cualquier planta incluso la cocina .
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Alguna cosas se podrian mejorar con lo que pagamos
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Poco personal para atender a los residentes. Se extravía ropa aún estando marcada
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Falta de información a los familiares y falta de profesionalidad de algunas enfermeras
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Bon dia, quan va arribar la meva mare, amb general estava tot molt bé.
Però últimament hi han diverses coses que fallen.
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Apreciada familiar, En primer lugar, comentarle que tenemos presente sus valoraciones y lamentamos saber que actualmente nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos pondremos en contacto a nivel telefónico con usted para profundizar más en los puntos que menciona y trabajar para mejorar la situación. Muchas gracias, Reciba un cordial abrazo Equipo humano Residencia Paral·lel
El trato es correcto. Los problemas del día a día vienen por la falta de personal y descordinación.
Por suerte yo puedo acudir a diario y estoy pendiente de las situaciones que no veo correctas.
El ambiente en la Residencia en general lo encuentro correcto.
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Satisfecho en todos los servicios y atención del personal, salvo el la alimentación, DEFICIENTE.
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Apreciada familiar, Primero de todo agradecerle el tiempo que ha dedicado en darnos su opinión respecto a los servicios y a la atención de personal, será traspasada a todo el equipo. Es de valor para nosotras. Respecto a la valoración de la alimentación, le podemos asegurar que estamos incidiendo en la mejora de calidad y que en breve tenemos que notar un cambio significativo. Igualmente, nos pondremos en contacto con usted. Reciba un cordial abrazo Atentamente, Equipo humano Residencia Paral·lel
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Estimada familiar, Sentimos saber que su valoración del centro no es satisfactoria, nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible, para averiguar en que podemos incidir para que la estancia mejore. Traspaso su valoración a todo el equipo para que podamos incidir de forma integral, escucharle y darle solución. Atentamente, Equipo humano Residencia Paral·lel
Son varis temas a comentar del funcionament intern i no voldria extendrem molt
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Considero que hay personal auxiliar que no se implica con los residentes y da un trato básico y justo, sin mostrarles cariño ni empatia.
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A las 6 de la tarde hay usuarios a los que no se les ha cambiado el pañal desde la mañana. No hay cucharas de postre. Desaparecen objetos. Los utensilios de comida no siempre están limpios ni tampoco los lavabos. Algunas veces no hay toallas en los lavabos. El personal cambia continuamente. Se tira comida, la comida se debería servir en función de lo que vayan comiendo.
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Estimada familiar, Volem agrair-li el temps dedicat a cumplimentar l'enquesta. Les seves valoracions y comentaris són molt importants per nosaltres. Hem pres nota dels seus comentaris per millorar els nostres serveis i complir les seves expectatives. Quedem a la seva disposició per a qualsevol informació addicional, igualment en breu, tant el Departament d'Educació social com la Coordinadora Assistencial contactarn amb vostè per tractar els aspectes que han estat menys valorats. Moltes gràcies, La direcció - Residencia Paral·lel
pocas auxiliares por planta y poca comunicación entre Doctora/enfermeras/paciente y familiares.
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Creo que falta personalbyblabculia de eso no es de los trabajadores sino de la dirección de la residencia. También hay departamentos que podrían funcionar mejor como el de lavandería por ejemplo.
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Falta de personal sobretot els caps de setmana i festius.
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