J.

Se olvidan de las instrucciones que los familiares damos. Mejorar servicio lavandería.

N.

M.

La meva mare es queda molt tranquila quan la deixo

E.

Todo el personal es muy profesional y está sumamente preocupado por la calidad de vida de los residentes. Ellos, me consta, que también se sienten muy bien cuidados.

C.

cambian continuamente el personal y piden muchas cosas, jabón crema, desodorante, colonia, etc. . ya que ustedes cobran todo lo que la persona recibe, creo que tendrían que hacerse cargo también de todo lo referente al aseo personal....

L.

Vidres de l'habitacio bruts que no permeten bona visió a l'exterior ni l'entrada de llum. Els familiars no tenim permesa la visita en hores d'àpat i potser ó volem veure quin menjar es reparteix i com menja el pacient, ó potser no tenim possibilitat d'estar-hi en un altre horari

M.

Recomanaria totalment a persones sense limitacions, però penso que a les plantes on hi ha interns amb algun tipus de limitació cognitiva se'ls podria estimular més del que es fa.

M.

Estem contents amb l'atenció i a la resposta a les necessitats de l'usuaria. Ens diu que el menjar és bo, i la, neteja també. Potser troba a faltar una mica més d'activitats

M.

Personal carinyos, instalacions bones, menjar bo…

A.

En general.bastaste bien A nivel sanitario (médico y enfermeria) muy bien Trato del personal muy bueno A nivel organizativo bastante flojo Me explico Supongo que por o ajustado de la plantilla ante cualquier baja la raccion para que no afecte es bastante deficiente La comunicación o información directa con los familiares respecto a las incidencuas del día a día en mi caso son inexistentes No estaría de más una comunicación vía mail si sucede alguna incidencia (vómitos. no tomarse la medicación.cambio de dieta etc) También sería bueno avisar a los familiares por ejemplo vía mail que bien organizado se tardaría cinco minutos en avisar de los imprevistos de "última hora" por ejemplo que no se haga la actividad prevista para ese día para poder intentar ayudar los familiares a suplir esa falta de servicio puntual que es más habitual de lo que tendría que ser

J.

N.

N.

Trato magnífico a los residentes, limpieza de las instalaciones y amplísimo programa de actividades

M.

Mi madre está bien ahí y eso es lo importante.

J.

V.

El servicio en general es bueno y el personal atento y razonablemente competente. Se notan a faltar más actividades guiadas físicas y mentales.

M.

Tot be amb general ella esta contenta

J.

J.

Hay cosas a mejorar. Auxiliares, información,…

E.

Demasiada rotacion de personal con la consecuente falta de conocimiento de los usuarios. Y rezamos para que no se estropeen los ascesores pues las reparaciones se hecen eternas.

J.

D.

Manca de personal. Alimentació poc treballada i variada. Pèrdua/fetes malbé roba marcada i irrecuperable a bugaderia /...

M.

M.

Varios motivos. El primero es la calidad de la comida. Dan poca carne y poca fruta. La segunda es la atención en planta. Es habitual que los fines de semana por la mañana se retrasen mucho en la higiene y en el servicio de desayuno. A veces ni siquiera se cumple. No todas las personas parecen tener la misma formación para tratar con personas mayores dependientes. Por otro lado, sería de agradecer una comunicación más fluida con el servicio de enfermería (nos hemos enterado Por casualidad que mi padre ha tenido un infección de orina y que ha tomado medicación para ello. Valoro muy positivamente la atención pero nos gustaría ser informados)Por último, a mí padre le han extraviado unos pantalones en la lavandería hace dos semanas. Muchas gracias.

J.

Falta un poco más de atención al residente

J.

Por el trato y atención que recoben los internos y en mi caso por la ubicación de la resiidencia

P.

Creo que falta personalbyblabculia de eso no es de los trabajadores sino de la dirección de la residencia. También hay departamentos que podrían funcionar mejor como el de lavandería por ejemplo.

S.

Los auxiliares son en su gran mayoría muy profesionales.

M.

pocas auxiliares por planta y poca comunicación entre Doctora/enfermeras/paciente y familiares.

J.

A.

Recepcion perfecta. Instalaciones buenas. Pero deberia mejorar la organizacion. Demasiado cambios en auxiliares. Faltan más actividades

I.

V.

M.

En general me satisface el Trato del personal. La comida es de la qye menos contentas Estamos.

L.

Considero que hay personal auxiliar que no se implica con los residentes y da un trato básico y justo, sin mostrarles cariño ni empatia.

P.

Con tan sólo 3 meses lo que observamos es que mi familiar (madre) está bien atendida y muy tranquila.

J.

Profesionalidad

J.

Falta de personal sobretot els caps de setmana i festius.

J.

V.

Están bien atendidos