Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIED
Aunque en la tercera algunas veces hay poco personal, en general el servicio es bueno y las instalaciones excepcionales.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Estamos contentos con los servicios de la residencia pero hay aspectos a mejorar para mi residente que hemos dicho en varias ocasiones y no se solucionan. Espero que presten más atención a partir de ahora.
Respuesta de la empresa Colisée Las Carmenes | Residencia para personas Mayores
Buenos dias, Muchas gracias por dedicar su tiempo y plasmar su satisfacción hacia nuestra comunidad. Como acordó en la reunión con nuestro psicólogo, se pondrán las diferentes medidas para que sus padres estén lo mejor posible. Quedando a su disposición para cualquier duda o aclaración, reciba un cordial saludo de La Dirección de Colisee Las Carmenes.
El personal con frecuencia está saturado de trabajo
Respuesta de la empresa Colisée Las Carmenes | Residencia para personas Mayores
Buenos dias, Desde el centro Colisée Las Carmenes lamentamos que no se encuentre totalmente satisfecha con nuestro centro residencial. En breve nos pondremos en contacto con usted para poder mantener una reunión y valorar en que aspectos podemos mejorar, así como exponer cualquier duda que usted tenga sobre nuestro trabajo. Atentamente la Dirección de Colisee Las Carmenes.
Poco personal,para la cantidad de residentes, y la calidad de la comida ,a veces..deja mucho que desear
Respuesta de la empresa Colisée Las Carmenes | Residencia para personas Mayores
Buenas tardes En breve contactaremos con usted desde el centro para intervenir sus insatisfacciones. Reciba un saludo. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
Desde hace tres años que conocemos la residencia no hay ninguna mejora
Respuesta de la empresa Colisée Las Carmenes | Residencia para personas Mayores
Buenas tardes. Lamentamos comprobar que no está completamente satisfecho con nuestros servicios. Contactaremos con usted en estos días para comentar los puntos que detalla y poder establecer medidas correctivas. Gracias por su tiempo. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
Hay días que come poco y tiene que completar su alimentación con alimentos que tiene en su habitación, porque se quejan del cocinado y de la calidad de la comida. Muchos días, cuando le hacen puré de legumbres no está bien triturado y tiene cascarillas, lo que le provoca a veces tos e incluso ahogamiento. La calidad de la comida está bajando considerablemente, y es una opinión generalizada de otros residentes.
Respuesta de la empresa Colisée Las Carmenes | Residencia para personas Mayores
Buenos días. A lo largo del día de hoy le llamará la coordinadora de servicios generales para hablar sobre los puntos y comentarios que refleja, y así poder valorarlo mejor. Confiamos en que su opinión al respecto cambie positivamente tras esta intervención. Quedo a su disposición para cualquier cuestión. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
Siento seguir pensando que los residentes deberían estar mejor atendidos
Respuesta de la empresa Colisée Las Carmenes | Residencia para personas Mayores
Estimada Sra. Puedo comprobar cómo su satisfacción hacia nuestros va en decremento, y me gustaría concertar con usted una reunión conmigo o cualquier de nuestros coordinadores para analizar el motivo de su percepción y poder intervenirlo. Nos pondremos en contacto con usted para agendar una cita. Gracias de antemano, la Dirección de Colisee Las Cármenes.
En mi opinión, creo que debería haber más personal en general, enfermeros, auxiliares, fisio, etc.
Respuesta de la empresa Colisée Las Carmenes | Residencia para personas Mayores
Buenos días. Lamento conocer que no se encuentra totalmente satisfecha con nuestros servicios. El lunes contactaremos con usted para conocer su punto de vista y poder valorar soluciones a sus demandas. Atentamente, la Dirección de Colisee Las Carmenes.
Atención deficiente a los usuarios
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Falta de personal. Atención deficiente. Limpieza higiene del anciano regular. No actividades, falta de más fisioterapia. Más ascensores, horas de espera en pasillos. Comedor y comida mejorable.
Respuesta de la empresa Colisée Las Carmenes | Residencia para personas Mayores
Estimado Ángel. No era conocedor de su insatisfacción general hacia el centro. Como me encuentro en situación de vacaciones, se pondrá en contacto el supervisor con usted para valorar en qué le puede ayudar para mejorar esto. Un saludo. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
Falta personal, falta calidad en el trato al anciano.
Respuesta de la empresa Colisée Las Carmenes | Residencia para personas Mayores
Buenos días. Lamento ver que no está satisfecho con nuestra comunidad. A lo largo del día de hoy contactará el psicólogo con usted para valorar que ítems debemos reforzar para mejorar su opinión del Centro y lo intervendremos junto con el equipo. Quedo yo también a su disposición para cualquier cuestión en la que le pueda ayudar. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
Respuesta de la empresa Colisée Las Carmenes | Residencia para personas Mayores
Buenas tardes. Lamentamos conocer como no se muestra satisfecho con ciertos servicios del centro. Aunque ya lo hemos hablado con usted en alguna reunión, mañana nos volveremos a poner en contacto de nuevo para actualizar estos temas y establecer soluciones. Gracias por dedicar su tiempo y puntuarnos. Atentamente, la Dirección de Colisee Las Carmenes.
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