Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIED
Recomendaría el centro si se mejorara la comida y la atención en el comedor
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En estos momentos estamos muy descontentos con la expulsión de un residente que no es familiar, pero le queremos mucho y nos resulta incomprensible que se le haya echado de esta residencia, no se puede ser más bueno que él, tenía su vida hecha aquí con sus paseos a santa marta , sus cafés... y ahora tiene que empezar de cero en otro sitio donde las carreteras son peligrosas , tiene que compartir baño con otros residentes...entre otras cosas... Lo echamos mucho de menos y él a nosotros
Respuesta de la empresa Colisée Santa Marta | Residencia y Centro de Día
Buenas tardes Anabella, Lo primero, agradecerle el tiempo que ha dedicado en responder a nuestra encuesta. Me alegra leer que, en general, esta satisfecha con el trabajo que desempeñamos. Así se lo trasmitiré al resto del equipo. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar en aquellos aspectos que ha indicado. Reciba un saludo, La dirección - Colisee Santa Marta
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Hay muchos residentes, se observa que el personal que los atiende, a veces, está desbordado.
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La residencia está bien y su personal también. Sin embargo, parece que la comida es un problema persistente
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Demasiados residentes y poco personal
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por el amplio jardin que tiene y la familiaridad con las auxiliares y profesionales
Es necesario más personal auxiliar y de fisioterapia para tanto volumen de residentes.
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la psicóloga es una persona muy accesible y comprensiva. Las auxiliares, en general muy cariñosas y atentas.
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Me parece que funciona relativamente bien
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Porque mi familiar se le ve contento y tiene un buen trato con las auxiliares
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Las dependencias son buenas. Las actividades orientadas a mejorar la vida del residente son adecuadas. Los cuidados ejercidos por el personal auxiliar es bueno, sin embargo a pesar de su esfuerzo la atención al residente no siempre resulta satisfactorio porque se necesita más personal auxiliar. El personal auxiliar debería tener conocimiento de aquellos residentes del grupo de no válidos que requieren más atención y se paga por ello.
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Me gusta el lugar donde se encuentra, la mayoría de las estancias de los residentes son amplias, la galería acristalada, con mesas ,sillas y calefacción. El personal que trabaja, es profesional y cuando los familiares tienen que tomar la decisión de llevar a sus seres queridos, es una decisión difícil para todos, tratan de empatizar con los residentes y ayudar a los familiares.
Mi opinión para la cantidad de residentes que hay, seria necesario más personal .
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Demasiado masificada, dejando a los internos aislados.
Respuesta de la empresa Colisée Santa Marta | Residencia y Centro de Día
Buenas tardes María Ángeles, Agradecemos mucho que haya dedicado parte de su tiempo a cumplimentar nuestra encuesta de satisfacción. Nos alegra saber que, en líneas generales, está satisfecha con nuestro trabajo. En cuanto a lo que nos comenta sobre los menús, actualmente la frecuencia de fritos en la noche es de una vez por semana o menos. Tanto la variedad como la periodicidad, están supervisadas por un nutricionista. De todas formas, como entendemos que este área es algo subjetivo, tenemos a disposición de todos los residentes una mini-carta donde poder elegir varias alternativas al menú diario. Quedo disponible para ampliar cualquier información, Un saludo La dirección - Colisee Santa Marta
Agradezco mucho los esfuerzos de todo el personal por adaptarse a las necesidades de mi madre
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Buenas tardes, Agradecerte por tomarte el tiempo para responder nuestra encuesta de satisfacción y por tus comentarios positivos acerca de nuestro servicio. Trabajaremos por intentar seguir a la altura durante estos meses. Recibe un saludo La dirección - Colisee Santa Marta
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Buenas tardes, Agradezco su tiempo e interés en contestar a esta encuesta de satisfacción, pues nos sirve de indicador para conocer de primera mano el agrado de nuestros residentes y familias. Veo que, en líneas generales, está conforme con los servicios que prestamos. No obstante, cualquier sugerencia quedo disponible. Reciba un saludo, La dirección - Colisee Santa Marta
Hay personal con poca experiencia
La comidas mala calidad o mal cocinada y escasa
Se podría mejorar la atención a los residentes, noto dejadez en algunos empleados. En csmbio otros son muy dispuestos
Falta de personal. muy acelerados y no llegan
Poco personal para atender a tanto residente
Las auxiliares que atienden a mi madre son muy cariñosas y tienen mucha paciencia.
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Comodidad, estancia y en general simpatia y bastante resposabilidad
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Aunque está masificada tiene personal técnico especializado
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No son específicos en la pregunta porque ¿qué significa "podría explicar en pocas palabras? El trato a los residentes, las comidas, el servicio, el estado de instalaciones o de jardines????
Respuesta de la empresa Colisée Santa Marta | Residencia y Centro de Día
Estimada Mari Cruz, En primer lugar, agradecerle sinceramente por responder a nuestra encuesta de satisfacción y otorgarnos una puntuación de 8 sobre 10. Sin embargo, lamentamos escuchar que la comodidad de la habitación no ha cumplido con sus expectativas. Entendemos que nuestro centro es antiguo y que puede presentar algunas limitaciones en cuanto a la infraestructura. Sin embargo, estamos comprometidos en encontrar soluciones que nos permitan mejorar la calidad de vida de nuestros residentes. Por ello, le invitamos a que nos brinde más información sobre lo que considera que podría hacerse para mejorar la comodidad de la habitación. En cuanto a la aplicación MyColisée, me gustaría saber si encuentra algún problema, estaremos encantados de solucionarlos para que pueda hacer uso de ella. Asimismo, tomamos en cuenta su comentario sobre el jardín y queremos asegurarle que estamos trabajando para buscar la mejor manera de subsanar los desperfectos que nos ha mencionado. Gracias de nuevo por su confianza en nuestro centro y quedo a su disposición para cualquier consulta o sugerencia adicional, como hizo el otro día. Un saludo, La dirección - Colisee Santa Marta
El personal es atento y profesional. Pero, algo escaso en enfermeras
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Mi suegro está muy contento, lo que pasa es que nos resulta un poco cara
En conjunto es una buena residencia, con sus aciertos y sus fallos
Residencia de mayores - Colisée España
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