Residencia de mayores - Colisée España
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Muy bien
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Compartió 07/02/2024, fecha ingresco el 28/07/2022
Bienveillance et attention aux résidents
Compartió 13/04/2023, fecha ingresco el 28/07/2022
Personnel compétent et agréable. Prise en charge adapté. Établissement sérieux.
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Compartió 15/04/2023, fecha ingresco el 23/02/2006
Por su trato a los residentes, continua atención a los mismos, comunicación con nosotros (los familiares) e información continua de cualquier incidencia.
Respuesta de la empresa COLISEE SANTA MARTA
Buenas tardes Fernando, Quiero agradecerle sinceramente por tomarse la molestia de completar nuestra encuesta de satisfacción. Saber que nuestros servicios han cumplido con sus expectativas es una gran satisfacción para todo nuestro equipo. Comentarle que respecto a lo que comenta, hemos comunicado a la plataforma de encuestas ese detalle y esperamos que sea subsanado pronto. Reciba un saludo, La dirección - Colisee Santa Marta
Compartió 14/11/2022, fecha ingresco el 21/04/2017
La atención a los residentes de todo el equipo encargado , dirección , administración , trabajadora social , equipo médico , auxiliares , es muy buena La coordinación y trabajo en equipo entre ellos facilita la comunicación con los familiares para estar informados en todo momento y resolver los problemas que puedan surgir.
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Compartió 14/11/2022, fecha ingresco el 04/10/2021
Buenas instalaciones y muy buena atención al residente. Actividades muy adecuadas para la estimulación cognitiva y entretenimiento del residente
Compartió 07/02/2024, fecha ingresco el 04/10/2021
Muy bien cuidados los residentes, especialmente cuando están enfermos. Excelente atención del servicio médico y de enfermería, así como del personal de la sala de asistidos.
Compartió 06/04/2023, fecha ingresco el 04/12/2019
Mi familiar esta contento y atendido
Compartió 11/04/2023, fecha ingresco el 21/10/2021
No son específicos en la pregunta porque ¿qué significa "podría explicar en pocas palabras? El trato a los residentes, las comidas, el servicio, el estado de instalaciones o de jardines????
Respuesta de la empresa COLISEE SANTA MARTA
Estimada Mari Cruz, En primer lugar, agradecerle sinceramente por responder a nuestra encuesta de satisfacción y otorgarnos una puntuación de 8 sobre 10. Sin embargo, lamentamos escuchar que la comodidad de la habitación no ha cumplido con sus expectativas. Entendemos que nuestro centro es antiguo y que puede presentar algunas limitaciones en cuanto a la infraestructura. Sin embargo, estamos comprometidos en encontrar soluciones que nos permitan mejorar la calidad de vida de nuestros residentes. Por ello, le invitamos a que nos brinde más información sobre lo que considera que podría hacerse para mejorar la comodidad de la habitación. En cuanto a la aplicación MyColisée, me gustaría saber si encuentra algún problema, estaremos encantados de solucionarlos para que pueda hacer uso de ella. Asimismo, tomamos en cuenta su comentario sobre el jardín y queremos asegurarle que estamos trabajando para buscar la mejor manera de subsanar los desperfectos que nos ha mencionado. Gracias de nuevo por su confianza en nuestro centro y quedo a su disposición para cualquier consulta o sugerencia adicional, como hizo el otro día. Un saludo, La dirección - Colisee Santa Marta
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Compartió 16/01/2024, fecha ingresco el 09/03/2018
Las auxiliares hacen todo lo posible por adaptarse a las necesidades de mi madre
Compartió 18/01/2024, fecha ingresco el 20/06/2023
Mi descontento es que me gustaría que mejorarán la comida
Compartió 25/04/2024, fecha ingresco el 04/12/2019
Mi suegro está muy contento, lo que pasa es que nos resulta un poco cara
Compartió 25/04/2024, fecha ingresco el 30/12/2021
En conjunto es una buena residencia, con sus aciertos y sus fallos
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Compartió 05/08/2024, fecha ingresco el 04/10/2021
Con jardines, especialmente aprovechables por residentes autónomos. Variedad de actividades, fisioterapia. Sin embargo la galería, como espacio común habitual resulta pequeña para el gran número de residentes. También se requiere más personal suxiliar para atender a los residentes.
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Compartió 12/10/2022, fecha ingresco el 09/03/2018
Estoy muy satisfecha por el trato personalizado, tan profesional y humano, las atenciones y el cariño que dispensan a mi madre y a todos los residentes. Agradecimiento al fisioterapeuta por su gran labor de rehabilitación aunque el tiempo sea limitado y los residentes muchos. Sería estupendo que pudiera haber al menos un fisio más. También sería bueno que hubiera alguna actividad en sábado y se regase un poco más el jardín. Muchas gracias de corazón a todo el equipo Colisee por tan importante labor y por estar tan pendientes de todos los detalles, siempre mejorando.
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Compartió 07/11/2022, fecha ingresco el 08/06/2022
Tiene buen espacio exterior y aunque hay cosas que mejorar , yo creo que por escasez de personal, en general la atención al residente es buena
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Compartió 16/11/2022, fecha ingresco el 21/10/2021
Todos queremos lo mejor para nuestros seres queridos y reconozco el esfuerzo que hace la Residencia por mantener un buen servicio, pero eso no obsta para que haya cosas mejorables como una mayor detección de las necesidades del residente, poner más atención en su cuidado fijándose en sus precariedades del día a día (aseo, afeitado, dejar los enchufes en su sitio para que puedan ver la tele o que no se descargue el móvil, ver si lleva las prótesis limpias puestas, o si está tumbado encima de la cama sin tapar, o si se queja de que se queda con hambre.... etc)... Y sobre todo, TENER RESPETO Y PACIENCIA para entender lo que el residente trata de comunicar, que no siempre les resulta fácil. Por cierto: creo que siendo la comida a las 13 h., la merienda a las 17 y la cena a las 19 h. el tiempo sin ingerir alimentos de la 1 a las 5 es excesivo y está descompensado ¿se podría arreglar? también sería conveniente llevar un listado de quien ha merendado o quien falta porque es difícil saber si todos han recibido la merienda , con tantos residentes al tiempo. Las mesas bajitas blancas de galería son un peligro y poco funcionales , seguro que lo tendrán en cuenta. En otro orden de cosas, sería muy conveniente que el jardín contara con más bancos y en mejores condiciones que los actuales (viejos, rotos, de madera que se empapa hasta con el rocio....) Incluso que se retirara la malla verde del jardincito del Porche, que está rota y hecha gironesa y da un aspecto lamentable... Por último y MUY IMPORTANTE: En cuanto a las terapias ocupacionales, me gustaría que , aunque el residente no tenga ganas de hacerlas, se les "busque las vueltas" y se les estimule más para que participen y las hagan porque creo que son muy necesarias para su recuperación. Sé que se me quedan algunas cosas sin comentar pero es lo que me parece más necesario por ahora.... Y quiero, antes de terminar, hacer una especial mención y agradecimiento a las personas que se encargan de atendernos en el recibidor de Colisee, bien personalmente, al teléfono, detectando necesidades y poniendo todo su cariño en el trato con las personas allí alojadas. Es un trabajo difícil, de un gran desgaste y yo lo aprecio en todo su valor.
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Compartió 15/12/2022, fecha de solicitud el 15/12/2022
Estoy contenta porque la atención del personal se ha vuelto más atento y agradable. En cuanto a la comida no puedo decir nada porque nis residentes no son fiables en sus comentarios dada la patología que sufren
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