Residencia de mayores - Colisée España
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Compartió 07/02/2024, fecha ingresco el 22/07/2022
Lleva dos años en el centro y ha sido una de las mejores decisiones, las auxiliares son un encanto y ademas el cuidado y la forma en les tratan es estupenda.
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Compartió 06/01/2024, fecha ingresco el 01/03/2023
La comida que es esencial ,,es pésima
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Compartió 05/01/2024, fecha ingresco el 10/06/2019
Hay falta de personal, o el personal no esta cualificado. No tiene nada que ver lo que era esta residencia hace 4 años con lo que es desde que pertenece a Colisee.
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Compartió 05/01/2024, fecha ingresco el 17/09/2018
El desorden de los armarios es una verguenza,no hay enfermeria y medico todos los dias ,la comida deja mucho que desear incluso son menus muy fuertes para ese tipo de personas ,la atencion y limpieza mas personalizada del residente deja mucho que desear,pierden muchisima ropa cosa que es intolerable,
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Respuesta de la empresa COLISEE SAN ANTONIO
Buenos días Iratxe, Lamentamos profundamente las impresiones que trasladas respecto a la atención y los servicios que estamos ofreciendo a tu familiar desde nuestro centro. El equipo de profesionales de este centro trabajamos encarecidamente a diario para ofrecer a nuestras personas usuarias la mejor atención, velando por su bienestar y calidad de vida, ofreciendo una atención centrada en la persona y apoyando el desarrollo su proyecto vital. Las personas usuarias son nuestro motor de trabajo diario. El centro cuenta con unas instalaciones dotadas de las adaptaciones y herramientas precisas para ofrecer calidez, seguridad y confort a nuestras personas usuarias y estamos en continua evolución de mejora. Nos gustaría conocer detalladamente tu descontento con los servicios que señalas para poder ofrecer un mejor servicio ya que para nosotras y nosotros es esencial la calidad de la atención a nuestras personas usuarias y nos preocupa considerablemente que sus familiares puedan tener estas percepciones por lo que quedamos a tu disposición para poder trabajar en conjunto en un plan de mejoras que puedan considerarse precisas. Recibe un cordial saludo.
Compartió 16/11/2023, fecha ingresco el 22/07/2022
Las auxiliares realizan un trabajo espectacular con el cuidado y el cariño que todos querriamos para nuestros familiares
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Compartió 06/10/2023, fecha ingresco el 09/03/2019
Residencia con muy mala calidad asistencial, tanto en servicio médico y enfermería como en alimentación. Quejas constantes de los residentes en este aspecto.
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Compartió 05/10/2023, fecha ingresco el 05/09/2018
Desde que la residencia fue adquirida a los actuales dueños, se ha ido de mal en peor. En menos de 4 meses cambia la dirección 2 veces. El problema de la sarna se ha ocultado en un principio etc…Demasiados cambios de personal
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Compartió 05/10/2023, fecha ingresco el 17/03/2022
Si, por estimular la movilidad y las capacidades
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Compartió 04/10/2023, fecha ingresco el 14/11/2018
Actualmente existe falta de atención y se observa dejadez por parte de los auxiliares que atienden a los residentes. Parecen faltos de empatía con la realidad de los residentes y muestran comportamientos y actitudes que denotan falta de preparación e interés por ejercer adecuadamente su trabajo y desempeñar las tareas.
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Compartió 28/09/2023, fecha ingresco el 11/11/2021
Los últimos tiempos están siendo convulsos. En estos momentos carecemos de dirección. Para haber sido un centro de referencia deja mucho que desear
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Compartió 27/09/2023, fecha ingresco el 16/08/2017
Servicio asistencial enfermería-medicina sábado domingo festivo tardes inexistente
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Compartió 16/08/2023, fecha ingresco el 22/06/2015
Hemos comprobado que hay muchas carencias de atencion, de higiene, de control de pertenencias......
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Compartió 10/08/2023, fecha ingresco el 21/07/2020
Mala atención por falta de personal cualificado y pocos auxiliares para el número de residentes y sus situaciones.
No hay un responsable por planta que controle la calidad del trabajo de auxiliares
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Compartió 05/08/2023, fecha ingresco el 17/04/2025
Ropa destrozada. Falta papel. Fruta dura y comida mal cocinada
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Compartió 04/08/2023, fecha ingresco el 23/03/2001
El trato buenísimo ,pero la comida un horror
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Compartió 03/08/2023, fecha ingresco el 18/09/2017
Hay que mejorar la calidad de la comida y los menus
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Compartió 03/08/2023, fecha ingresco el 19/10/2029
Hay bastantes carencias en algunos Servicios
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Compartió 03/08/2023, fecha ingresco el 22/07/2022
Realice un cambio de residencia con mi familiar y ha sido la mejor opcion, el trato hacia ella por parte de todo el personal es estupendo y los cuidados recibidos.
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Compartió 03/07/2023, fecha ingresco el 19/03/2009
DesAstre total en la calidad de los servicios
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Compartió 15/06/2023, fecha ingresco el 23/02/2020
Personal muy amable y cercano. Mi familiar está encantada. Fue con reticencia y ahora no quiere dejar de ir.
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Compartió 12/06/2023, fecha ingresco el 23/03/2015
Muy satisfecho. Profesionales muy amables y bien preparados.
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Compartió 05/06/2023, fecha ingresco el 23/02/2020
La atención del personal es impecable. Veo que las personas a quienes atienden en el centro van muy contentas y cuando les recogemos, lo mismo
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Compartió 29/05/2023, fecha ingresco el 22/11/2003
Están pendientes de los usuarios, e informan de la evolución
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Compartió 29/05/2023, fecha ingresco el 22/10/2004
Estoy muy contenta de lo que ha mejorado la usuaria y de cómo me han atendido siempre que he necesitado consultar o comentar algo. También valoro mucho la información mensual que envían.
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Compartió 29/05/2023, fecha ingresco el 20/10/2022
Muy buena la atención y preocupación de las personas que atienden directamente a los usuarios (Fátima, Ane, Víctor...). Pero me temo que falta personal. Mi madre en tres ocasiones distintas tuvo que esperar un montón de tiempo en la puerta a que le abrieran y ni llamando por teléfono. Por supuesto, no es culpa de los trabajadores, que quede claro, sino de la escasez de personal.
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Compartió 02/03/2023, fecha ingresco el 29/10/2019
RESIDENCIA MEDICALIZADA NO 24 h
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Compartió 28/02/2023, fecha ingresco el 25/04/2017
No hay papel higiénico, están todo el día de huelga y por mucho que diga no me hacen ni caso.
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Respuesta de la empresa COLISEE SAN ANTONIO
Estimado familiar. En primer lugar, muchas gracias por realizar la encuesta. Me alegra saber que, en líneas generales, están satisfechos con nuestros servicios. Respecto al personal, señalar que estamos muy por encima del ratio, tanto en auxiliares como en técnicos y que no se trata del numero de auxiliares por planta sino del número auxiliares por usuarios. Aún así, si hubiera algún aspecto a mejorar, quedo a su disposición para abordar esa cuestión. Saludos. Janire Santamaria Dirección Colisee San Antonio.