Muy bien
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Muy pocos trabajadores para el número de residentes. Hacen muy bien su trabajo pero se necesita más personal. No reciben ningún estímulo, están sentados y dormida todo el día. Si no vamos nosotros, no se mueve, no camina, se pasaría el día entero durmiendo. 
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Poco personal, mucha rotación de los empleados, escasa calidad de las comidas, falta de atención a las quejas de la dirección, escuchan pero no hacen nada.
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Falta de atención, pocos medios, poco personal, trabajadores con exceso de trabajo y residentes a su cargo…
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en dar respuesta y nos sorprende la percepción acerca de los servicios prestados. Nos pondremos en contacto con usted para que nos pueda ampliar su percepción dado que quizás se deba a un desconocimiento por su parte. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
En la residencia falta personal y se nota en la calidad asistencial que se da a los pacientes. En Colisee Villagonzalo, se nota mucho en cómo están los pacientes de la primera planta. La falta de limpieza es constante y los olores en ciertos momentos insoportables. Los trabajadores se han hecho a los olores y no se dan ni cuenta y por supuesto la directora no está ni se la espera.
Dejadez total.
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Estimado familiar Le agradecemos su tiempo en dar respuesta y siendo sus comentarios poco afortunados, me sorprende, que el cauce de trasmisión que usted le de sea a través de este canal. Estando en todo momento tanto la Dirección como el Equipo técnico a su disposición y no habiendo habido consenso por su parte para poder cerrar con ustedes reuniones in situ, seguimos estando abiertos a realizarla. Lamentamos que tenga esta percepción del servicio y nos sorprende gratamente que continúen en el Grupo en el que diariamente cuidamos y atendemos a su familiar. Reciba un afectuoso saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
El personal de esta residencia estan muy descontentos y cada dos por tres se van se coje lo que nadie quiere gente no cualificada su empresa no cuida en absoluto a los operarios es una vergüenza los residentes estan mal cuidados por esta razón. Los residentes cada vez se estan yendo mas y lo pero es la fama que esta cogiendo esta residencia en poco tiempo como sigan así lo tienen que cerrar.
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Falta de personal lo que hace una inadecuada atención a los residentes
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Muy poco personal que se deriva en una deficiente atención. El trabajo de la gente que está allí es excelente pero es imposible desempeñar una atención correcta con tan poco personal.
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Considero que el cuidado y trato dispensado a los residentes no es el correcto.
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No se presta a los residentes la atención adecuads en muchos casos. Carencia de personal. Alimentación muy ajustada.
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Estimado familiar, Agradecemos el tiempo en dar respuesta a esta encuesta y lamentamos la percepción que tiene acerca de los servicios prestados. En breve, nos pondremos en contacto con usted para poder valorar estas cuestiones y poder buscar con usted soluciones conjuntas al estado de su familiar y organización asistencial del centro. Reciba un cordial saludo. Directora Colisee Villagonzalo
usuarios de quejan de la comida
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Observo que los fines de semana no se atiende correctamente a los residentes. Desatencion en tema de vestimenta e higiene. Ademas se les tiene completamente aburridos y abandonados, seria conveniente planificar tareas de entretenimiento en fin de semana.
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Estimado familiar Agradecemos haya compartido su opinión con nosotros, así como el tiempo invertido en dar respuesta a encuesta, la cual se enmarca en los principios de transparencia del grupo COLISEE. Informarle, que estamos trabajando en los comentarios que ha trasladado y que el centro dispone del mismo personal de lunes a domingo. Si bien en el fin de semana, no hay actividades lúdicas, dado que son los días por excelencia de espacio de visitas familiares y de salidas al exterior. Quedando a su disposición. reciba un cordial saludo Directora de Colisee Villagonzalo.
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Estimado familiar Lamentamos no esté satisfecho con los servicios que le brindamos. Me pondré en contacto con usted para abordar de una forma detallada la información que nos traslada. Quedando a su disposición. Reciba un cordial saludo Dirección COLISEE VILLAGONZALO
La atención personal muy bien ,pero las comidas muy mal
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo para dar respuesta a esta encuesta. En cuanto al tema de la alimentación, la comida es casera, se emplean productos con proveedores de primeras marcas. Si bien tenemos que seguir unas directrices por cuestiones de salud pública, se facilita a los residentes un menú variado en 5 semanas con un menú de invierno y otro de verano y además de estar a su disposición una Minicarta para poder cambiar aquellos platos que puntualmente no gustan por varios primeros y varios segundos. Nos pondremos en contacto con usted para que nos pueda ampliar información al respecto. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
Trato bueno, quejas sobre la comida
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Estimado familiar, Agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios y nos gustaría poder indagar más a fondo acerca de las cuestiones que nos traslada. Atentamente, La Dirección - COLISEE VILLAGONZALO
Falta comunicación entre los profesionales y también con las familias.
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Estimado familiar: Lamentamos que no esté totalmente satisfecho con los servicios que estamos prestando al residente. Desde el centro nos pondremos en contacto con usted para poder abordar más a fondo estas cuestiones. Agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Reciba un cordial saludo, Directora COLISEE VILLAGONZALO
Me dió la impresión que gestiona dinero y no personas. Decepcionante que te cobren hasta el último minuto que estás en la residencia y no descuenten por ejemplo si la entrada la hiciste a media tarde. Es un negocio que como tal solo cuenta el balance de beneficios económicos, dejando de lado el cuidado de las personas como objetivo principal. Le faltaría un entorno más amable para que las residentes puedan salir al aire libre. Después de comprobar esto, ya no la recomendaría.
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Estimado familiar, Recogemos su opinión y nos pondremos en contacto con usted y su familia para poder abordar de forma personalizada. Le agradecemos la confianza depositada en el Grupo COLISEE y deseamos poder satisfacer sus expectativas. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
Se deve tener un control mas exaustivo
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Estimado familiar, Agradecemos su tiempo en la respuesta de esta encuesta, para el GRUPO COLISEE es vital conocer la percepción que tiene acerca de los servicios que prestamos, por ello nos gustaría a través de los comentarios que ha realizado poder atenderle individualmente, nos pondremos en contacto con usted. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
Han cambiado mucho las cosas la comida peor calidad cambios continuos de auxiliares ,muchos residentes para tan pocos trabajadores baja la calidad en todos los servicios y se incrementa el precio ,partiendo que es una residencia fuera de la ciudad se iguala o es más cara que las de la ciudad .
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Estimado familiar Agradecemos tiempo empleado en dar respuesta a la encuesta así como darnos su opinión. Nos reuniremos en el centro esta semana y así poder abordar detenidamente estas cuestiones. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar, Agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Nos gustaría poder recibirle en el centro para que nos pueda compartir los aspectos en los que podamos mejorar. Reciba un cordial saludo, Directora COLISÉE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en dar respuesta a esta encuesta, pilar de transparencia para el Grupo COLISEE. Revisamos sus sugerencias con la finalidad de poder mejorar el servicio que prestamos. Un saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Pienso que ha desmejorado mucho, de un año atrás,la atención hacia los internos. Puede ser falta de personal, descontento de estos, o cualquier otra causa, lo que si espero es sea un asunto solucionable y espero sea pronto
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Estimado familiar Agradezco su tiempo en dar respuesta a esta encuesta de valoración de los servicios prestados, dado que es vital para poder mejorar el servicio que prestamos. Dado que hay ítems en los que no está muy satisfecho, me gustaría poder abordar con usted en el centro una reunión informal para poder intercambiar opiniones, con la finalidad de mejora. Me pondré en contacto con usted. Reciba un cordial saludo. Directora Colisee Villagonzalo
Instalaciónes buenas pero precio excesivo
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Estimado familiar Agradecemos su confianza en el Grupo COLISEE y en concreto en los profesionales que trabajamos en el centro. Nos pondremos en contacto con usted para reforzar los temas de interés, acerca de la animación en el centro. Le invitamos además a que nos siga en las redes sociales y a través de My Colisee. En cuanto a la restauración, la comida se elabora de forma diaria, con productos de calidad y en base a las necesidades nutricionales de cada residente, las cuales son estudiadas por las nutricionistas que tiene el Grupo. Nos enorgullece poder cuidar de su familiar en un centro como en nuestro, con unas espectaculares instalaciones, dotadas de equipo de profesionales tanto de atención directa como auxiliar preparado y volcado con el residente. Así como de un equipo técnico inmejorable, contando con un servicio médico propio y presencial 40 h/semana, enfermería mañana y tarde. Trabajadora Social, Fisioterapeuta y Terapeuta Ocupacional a 40 h / semana. Además de Psicólogo para la atención más específica a las necesidades psicológicas de nuestros residentes. Sin otro particular. Reciba un cordial saludo. Directora Colisee Villagonzalo
Poca gente para atender en primera planta (asistidos).Falta de atención.Olvidos en vestir adecuadamente al personal, sin poner cintos (se caen los pantalones), perdidas frecuentes de gafas, bastones, etc.
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Estimado familiar Lamentamos no esté plenamente satisfecho con los servicios que le prestamos. Anotamos su sugerencia para en la medida de lo posible poder mejorarlas. Reciba un cordial saludo. COLISEE VILLAGONZALO Directora
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Estimado familiar Lamentamos que no esté del todo satisfecho con el servicio que le damos. Nos pondremos en contacto con usted para que pueda ampliarnos información con la finalidad de buscar soluciones conjuntas. Reciba un cordial saludo. Directora de Colisee Villagonzalo
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Buenas tardes. lo primero nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es una de nuestras prioridades y sentimos mucho no cumplir con sus expectativas. Estamos a su disposición para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 947294982. reciba un cordial saludo, Muchas gracias, Silvia Juez, dirección - COLISÉE VILLAGONZALO
Esta en un pueblo con mucha vida pero tranquilo
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Estimado familiar Agradecemos sus comentarios en la encuesta de satisfacción, la cual es importante para el Grupo Colisee, como pilar fundamental de transparencia. Las reuniones que se mantienen con ustedes son habitualmente lideradas por la Psicólogo o Trabajadora social, la cual como indica le da una información acerca de la situación de su familiar. Son las reuniones de plan de atención y vida. Salvo que exista cualquier cuestión de relevancia en la salud de su familiar, que le informará de primera mano el médico del centro o la coordinadora. Quedamos a su disposición ante cualquier demanda que pueda tener. Agradecemos la confianza depositada en el Equipo de Colisee Villagonzalo y esperamos que podamos mejorar la opinión que mantiene del trabajo diario que realizamos. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos la confianza en nuestra comunidad de COLISEE VILLAGONZALO para los cuidados de su familiar. El dar respuesta a esta encuesta nos ayuda a mejorar el servicio que le prestamos. Quedo a su disposición ante cualquier cuestión que me quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar, Agradecemos el tiempo invertido por usted en darnos a conocer la opinión que tiene de los servicios que ofrecemos. Comentarle que la comida se elabora en el centro de forma diaria a través de menús elaborados por la nutricionista de COLISEE, en el que se contemplan las necesidades nutricionales que se precisan para que los residentes estén bien nutridos. Igualmente, se elaboran menús para cubrir las necesidades especificas de los residentes por temas de disfagia, patologías como diabetes o hipertensión, que quedan contempladas en el menú publicado. Además tenemos a su disposición minicarta por la cual pueden efectuar cambios de forma semanal con las alternativas que se ofrecen de primeros y segundos platos. En breve realizaremos el cambio al menú de invierno el cual contempla más platos de cuchara dada la climatología de la zona. Nos pondremos en contacto con usted para informarle con detalle de como puede ejecutar estos cambios. En cuanto a la coordinación médica, informar que tenemos incorporados en el centro a Coordinadora Asistencial y nueva doctora, Dra Michele, para que le puedan informar de cualquier cuestión acerca del estado de salud de su familiar. Reciba un afectuoso saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar, Agradecemos el tiempo invertido por usted en darnos a conocer la opinión que tiene de los servicios que ofrecemos y la confianza depositada en el centro COLISEE VILLAGONZALO y en sus profesionales. En el área asistencial hemos realizado cambios, tenemos una nueva doctora, Dra Michele, la cual le resolverá todas las dudas que pueda tener de su familiar, así como una Coordinadora Asistencial, la cual le servirá de apoyo en todas las cuestiones, citas médicas, medicación y otras cuestiones derivadas de cuidados que precise. Reciba un afectuoso saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar: Agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Nos pondremos en contacto con usted para explicarle vida social en el centro así como Portal +. Le informo que desde Colisee Villagonzalo, se incorpora una nueva Doctora para poder despejar todas las dudas que tengan. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Es un orgullo poder cuidar de su familiar desde octubre de 2022, siendo además una responsabilidad importante poder satisfacer sus necesidades para lograr su bienestar. Para el grupo COLISEE es esencial conocer su opinión. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO.
Se tarda mucho en solucionar situaciones muy primarias
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Dentro de lo que he oído más próximo, está residencia es la mejor
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Estimado familiar, Agradecemos el tiempo dedicado en dar respuesta a esta encuesta, sus palabras son un refuerzo positivo para todo el Equipo que conformamos Colisee Villagonzalo. Informamos que nos pondremos en contacto para abordar con usted los aspectos que señala de atención médica, con la finalidad de mejorar su opinión. Quedando a su disposición. Reciba un cordial saludo.
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Estimado familiar Agradecemos el tiempo dedicado en dar respuesta a esta encuesta dado que es vital para el Equipo conocer su grado de satisfacción en el servicio que le prestamos. Reciba un cordial saludo
Se cambia muy a menudo del medico/a y eso hace que no se conozca a los pacientes.
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en dar respuesta a esta encuesta, nos ayuda sin duda a mejorar el servicio que damos. Le informo que las cortinas de la 2ª planta, ya están pedidas y en breve estarán puestas en la sala. Le recuerdo que como zona de visitas, queda a su disposición en la 3ª planta, dos salas de visitas, además de la que tenemos en planta cero al lado del gimnasio. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE BURGOS
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Estimado familiar Le agradecemos la confianza depositada en el centro COLISEE VILLAGONZALO y en sus profesionales para el cuidado de su ser querido. Igualmente le damos las GRACIAS, por su tiempo en dar respuesta a esta encuesta y quedamos a su disposición ante cualquier cuestión que quiera compartir con nosotros. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
Me gusta porque la residencia hace muchas actividades con ellos,a mi padre ya le conocen bien ,tienen un bonito patio jardín que usan con el buen tiempo ,está en un bonito pueblo con mucha vida si quieres ir con ellos cuando hace bueno a las
terrazas de los bares,visitar el museo del bonsái,y todas las actividades que programa el ayuntamiento.
Aunque, en general los servicios que ofrecen están bien, últimamente he oído a varios residentes que la preparación de las comidas deja mucho que desear .
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Estimado familiar, Agradecemos su tiempo en dar respuesta a nuestra encuesta de satisfacción ya que además de ser una herramienta en la cual conocemos su percepción acerca de los servicios que prestamos, conforma uno de los pilares básicos de transparencia del Grupo Colisee. Al hilo del tema de la restauración, le informo que nuestra cocina es casera, se elabora de forma diaria con un equipo de profesionales cualificados y en formación continua. Además tenemos 2 menús, verano e invierno y una mini carta, para que nuestros mayores puedan realizar algún cambio del menú si no fuera de su agrado. Estos menús están elaborados por el departamento de Restauración y de Nutrición del Grupo Colisee y supervisados por el Departamento médico del centro y la Dirección. De forma diaria supervisamos los diferentes turnos de comedor y parte del personal técnico así como yo misma, como a diario el mismo menú que los residentes. Le doy las gracias, por la puntuación que ha dado en la encuesta, la cual trasladaré al Equipo de Villagonzalo. Quedo a su disposición, ante cualquier sugerencia que me quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora Colisee Villagonzalo
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Estimado familiar Agradecemos la confianza depositada en el Grupo de Colisee Villagonzalo en los cuidados de su familiar durante estos años. Nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle la información que nos traslada en la encuesta. Quedando a su disposición Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos su puntuación así como la confianza depositada en el Grupo COLISEE y más concretamente en el centro de COLISEE VILLAGONZALO, para los cuidados de su familiar. Quedo a su disposición, ante cualquier sugerencia que nos quiera trasladar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
El cuidado de los residentes es adecuado y aunque en algún aspecto mejorable, se encuentran cuidados que es importante, atendidos y siempre acompañados
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Buenas tardes. nos gustaría agradecer el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión con nosotros. vamos a tener en cuenta sus comentarios y les pondremos en marcha. gracias por confiar en nosotros. reciba un afectuoso saludo, Silvia Juez, dirección - COLISÉE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en dar respuesta a esta encuesta de calidad, para la comunidad de Villagonzalo como para COLISEE ESPAÑA, su opinión nos ayuda a realizar mejora continua en los servicios que les damos. Cualquier sugerencia quedamos a su disposición. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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