Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIEDRespuesta de la empresa Colisée Villagonzalo | Residencia para personas Mayores en Pedernales
Estimado familiar Agradecemos su tiempo en darnos respuesta y quedo sorprendida de la puntuación de esta encuesta, si bien, por un tema de desconocimiento a la hora de contestarla o por el contrario quiera hacer alguna aportación acerca del servicio en el cual lleva confiando desde hacer más de 7 años. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
En la residencia falta personal y se nota en la calidad asistencial que se da a los pacientes. En Colisee Villagonzalo, se nota mucho en cómo están los pacientes de la primera planta. La falta de limpieza es constante y los olores en ciertos momentos insoportables. Los trabajadores se han hecho a los olores y no se dan ni cuenta y por supuesto la directora no está ni se la espera.
Dejadez total. 
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Estimado familiar Le agradecemos su tiempo en dar respuesta y siendo sus comentarios poco afortunados, me sorprende, que el cauce de trasmisión que usted le de sea a través de este canal. Estando en todo momento tanto la Dirección como el Equipo técnico a su disposición y no habiendo habido consenso por su parte para poder cerrar con ustedes reuniones in situ, seguimos estando abiertos a realizarla. Lamentamos que tenga esta percepción del servicio y nos sorprende gratamente que continúen en el Grupo en el que diariamente cuidamos y atendemos a su familiar. Reciba un afectuoso saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Falta de atención, pocos medios, poco personal, trabajadores con exceso de trabajo y residentes a su cargo…
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en dar respuesta y nos sorprende la percepción acerca de los servicios prestados. Nos pondremos en contacto con usted para que nos pueda ampliar su percepción dado que quizás se deba a un desconocimiento por su parte. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Lamentamos no esté satisfecho con los servicios que le prestamos. Me pondré en contacto con usted para que me pueda trasladar sus impresiones. Reciba un cordial saludo Directora Colisee Villagonzalo
Considero que el cuidado y trato dispensado a los residentes no es el correcto.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
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Estimado familiar Lamentamos no esté satisfecho con los servicios que le brindamos. Me pondré en contacto con usted para abordar de una forma detallada la información que nos traslada. Quedando a su disposición. Reciba un cordial saludo Dirección COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en dar respuesta a esta encuesta, pilar de transparencia para el Grupo COLISEE. Revisamos sus sugerencias con la finalidad de poder mejorar el servicio que prestamos. Un saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Auxiliares en constante cambio y con poca o muy poca experiencia
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Estimado familiar, Lamentamos leer tu opinión En Colisée Villagonzalo, nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros servicios. Nos encantaría que nos contactaras directamente para poder entender mejor lo sucedido y seguir mejorando. Recibe un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Le agradezco nos proporcione un feed back acerca de los servicios prestados. Tomamos nota de sus comentarios y además le informo para su mayor comodidad durante las visitas que las el centro dispone dos salas de visitas en la 3ª planta, así como la sala de al lado del gimnasio. Siendo la sala de reminiscencia de planta 0 ( decorada de forma vintage ) así como la de enfrente de la recepción, de uso de los usuarios de la residencia. Quedo a su disposición ante cualquier cuestión que precise. Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos la confianza depositada en el Grupo de Colisee Villagonzalo en los cuidados de su familiar durante estos años. Nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle la información que nos traslada en la encuesta. Quedando a su disposición Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos su puntuación así como la confianza depositada en el Grupo COLISEE y más concretamente en el centro de COLISEE VILLAGONZALO, para los cuidados de su familiar. Quedo a su disposición, ante cualquier sugerencia que nos quiera trasladar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos la confianza en nuestra comunidad de COLISEE VILLAGONZALO para los cuidados de su familiar. El dar respuesta a esta encuesta nos ayuda a mejorar el servicio que le prestamos. Quedo a su disposición ante cualquier cuestión que me quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en dar respuesta a esta encuesta de calidad, para la comunidad de Villagonzalo como para COLISEE ESPAÑA, su opinión nos ayuda a realizar mejora continua en los servicios que les damos. Cualquier sugerencia quedamos a su disposición. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en dar respuesta a esta encuesta de calidad, para la comunidad de Villagonzalo como para COLISEE ESPAÑA, su opinión nos ayuda a realizar mejora continua en los servicios que les damos. Cualquier sugerencia quedamos a su disposición. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Me gustaría que hubiese más personal para educarles sino el tiempo que se merecen por lo menos poderles dedicar un poco más
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Estimado familiar Agradecemos el tiempo dedicado en dar respuesta a esta encuesta para valorar los servicios que ofrecemos en el centro. Sus sugerencias son vitales para nosotros y nos ayudan a mejorar el servicio que prestamos. Quedo a su disposición ante cualquier cuestión que quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar, Agradecemos de respuesta a esta encuesta así como los comentarios que nos traslada en la misma. Me pondré en contacto con usted para poder indagar en aquellos ítems en los que no se encuentra satisfecho, su opinión nos ayuda a mejorar el servicio que damos. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
La limpieza de los espacios comunes.
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Estimado familiar Anotamos sus sugerencias y le agradecemos su tiempo en dar respuesta a esta encuesta así como en la confianza que ha depositado en la comunidad de COLISEE VILLAGONZALO, para el cuidado de su familiar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en haber dado respuesta a esta encuesta pilar de transparencia del grupo COLISEE. Quedamos a su disposición ante cualquier sugerencia que nos quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos el tiempo empleado en darnos a conocer la opinión que tiene de los servicios que le prestamos. Anotamos sus sugerencias y le trasladamos que estamos a su disposición en el centro para cualquier cuestión que nos quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
En ocasiones nos han avisafo de incidencias graves pasadas algunas horas
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Estimado familiar Agradecemos el tiempo en dar respuesta a esta encuesta, su opinión es importante para poder trabajar la mejora de los servicios que prestamos. Nos satisface la confianza depositada en el grupo COLISEE y en especial en esta nuestra Comunidad Colisee Villagonzalo, para el cuidado de su familiar. Quedamos a su disposición ante cualquier sugerencia que quiera hacernos. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
Me ha sorprendido que a los residentes no se les duche a diario o al menos un día sí y uno no. También me ha sorprendido que se deje a criterio del residente participar en las actividades de la gimnasia o fisioterapia sabiendo que determinadas enfermedades degenerativas les empuja a no querer realizar actividades. Estoy gratamente sorprendida por la profesionalidad y dedicación del personal de recepción, tanto Leticia com Maite son un auténtico tesoro.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Siempre hay que mejorar cosas, en la planta primera hay días que huele un poco mal, que nunca falte personal que este contento con su trabajo para mantener limpias las instalaciones y cuidar a los residentes., mi padre sabe lavarse los dientes el solo y no se hace, es muy importante para que no cojan infección en la boca, y por lo demás bien, si tienes un problema enseguida intentan solucionarlo, y les tratan como personas , un saludo
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Estimado familiar Agradecemos la confianza depositada en el Grupo COLISEE y en concreto en la comunidad de Colisee. Anotamos sus sugerencias para la mejora continua. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Le doy las gracias por compartir con nosotros su experiencia en los servicios que le prestamos. Le informo que en restauración puede realizar cambios a través de la mini carta que le facilitará recepción. Nuestro menú está elaborado por la nutricionista del centro y cotejado por el médico. Además hemos conseguido la certificación BE HEALTHIA para comida más saludable para nuestros mayores, por lo que por ej entre otras se cocina con AOVE, hay más frutas y verduras, menos comida rebozada y más ingesta de pescados ricos en Omega 3. Aún así como le comento puede realizar los cambios que considere pertinentes. En cuanto a las peticiones, estamos para poder ayudarla en cualquier cuestión y no obstante le mandaré por mail el registro de las cuestiones que llevamos cada departamento para facilitar la comunicación a este respecto. MY COLISEE es una APP en la cual tiene que darse de alta, desde el servicio de Terapia se pondrán en contacto con usted. Atentamente, La Dirección - COLISEE VILLAGONZALO
En términos generales esta bien, por los espacios comunes y entorno. Pero algunos cosas son mejorables, como puedan ser la limpieza y organización de los armarios y mesillas en las habitaciones y la limpieza del comedor entre turnos de comidas y cenas.
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo y aportaciones en darnos a conocer su opinión acerca de los servicios que le prestamos. Aprovechamos para tomar nota de sus sugerencias con la finalidad de mejora. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradezco su tiempo en darnos respuesta a esta encuesta para conocer su opinión del servicio que prestamos. Igualmente es satisfactorio conocer que nos valora positivamente en gran parte de los ítems. En cuanto a la restauración le informo que nos hemos certificado en Be Healthia, dicha certificación de alimentación saludable apuesta por un incremento de productos saludables como frutas y verduras, menos carne roja y más pescado, entre otras cuestiones se cocina con AOVE y se han disminuido los fritos y rebozados que nos son saludables. Nuestros menús están elaborados por la nutricionista del grupo y revisados por nuestro médico y por mi. De forma diaria parte del equipo técnico y yo como directora comemos en el centro. Informarle que se dispone de una mini carta a disposición de los residentes para que se puedan realizar algún cambio puntual. Pueden solicitar en Recepción. Reciba un cordial saludo Directora Colisee Villagonzalo
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Estimado familiar Agradecemos su confianza depositada en el grupo COLISEE y en concreto en la comunidad de COLISEE VILLAGONZALO. Le informo que estamos certificados en restauración con el sello de BE HEALTHIA, el cual nos avala como centro de comida saludable, entre los beneficios, se cocina con AOEVE, en los menús hay menos alimentos rebozados y más pescado azul, así como desayunos y meriendas saludables. Además queda a su disposición una mini - carta que puede solicitar en Recepción y a la entrada del comedor tiene el menú semanal y diario, por si su familiar quisiera realizar algún cambio. Agradezco su confianza en el grupo de profesionales de esta comunidad y le sugiero que pueda además darnos puntuación vía GOOGLE, para que pueda compartir su opinión con otros internautas. Quedando a su disposición, Reciba un cordial saludo Directora de Colisee Villagonzalo
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Estimado familiar, Gracias por dar respuesta a esta encuesta y por depositar su confianza en el grupo de profesionales que trabajamos en Colisee Villagonzalo. Quedo a su disposición, para poder escucharle ante cualquier sugerencia que quiera trasladar. Saludos Directora Colisee Villagonzalo
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Buenos días AGRADECEMOS en mayúsculas su valoración positiva, es vital para el equipo de COLISEE VILLAGNOZALO conocer que están satisfechos con los servicios que damos a su familiar. Igualmente, quedamos a su entera disposición ante cualquier cuestión que nos quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora Colisee Villagonzalo
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Estimado familiar Le agradecemos la confianza depositada en el equipo de trabajadores de Colisee Villagonzalo. Así como su contestación a esta encuesta de satisfacción. Le propongo una reunión con nosotros para poder ver los ítems más bajitos y poder aportar soluciones conjuntas. Reciba un cordial saludo. Directora Colisee Villagonzalo
Tienen casi todos los servicios que necesitan y el personal está muy implicados
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Estimado familiar Agradecemos la confianza depositada en el Grupo COLISEE y en concreto en la comunidad de Colisee. Anotamos sus sugerencias para la mejora continua. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos el tiempo empleado en dar respuesta a esta encuesta y valorar los servicios que prestamos a sus seres queridos. Su valoración es muy importante para el Equipo de la Comunidad de Colisee Villagonzalo. Quedo a su disposición ante cualquier sugerencia que quisiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Mucho persona. Facil acceso y aparcamiento.
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Estimado familiar Le agradecemos su tiempo en dar respuesta, así como sus comentarios y ver que está satisfecho con el servicio que le damos. Informarle que el centro dispone de wc femeninos y masculinos para las visitas en planta 0,puede solicitar la llave en la recepción. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Por instalaciones y el personal
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Estimado familiar Le doy las GRACIAS, por su confianza en el grupo COLISEE y más concretamente por la comunidad de Villagonzalo, cada día con vocación se realizan los cuidados a nuestros mayores. Quedo a su disposición, para cualquier cuestión y / o sugerencia que nos quiera hacer llegar. Reciba un afectuoso saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos el tiempo en dar respuesta a esta encuesta y valorar los servicios que le ofrecemos. Es un placer conocer que está satisfecho con la comunidad COLISEE VILLAGONZALO Quedamos a su disposición ante cualquier cuestión que nos quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO.
Instalaciones y personal agradable y amable
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Estimado familiar En primer lugar, agradecer su disponibilidad para dar respuesta a esta encuesta de transparencia acerca de los servicios que le prestamos, nos enorgullece conocer que está satisfecho y en un placer poder acompañar y cuidar a su familiar en esta etapa de su vida. Quedo a su disposición ante cualquier cuestión que nos quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo
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Estimado familiar Darle las GRACIAS! por su tiempo en realizar la encuesta que se le remite desde COLISEE ESPAÑA, en concreto para la comunidad de COLISEE VILLAGONZALO, es un orgullo conocer que está satisfecho con los servicios prestados, aún así quedo a su disposición para cualquier cuestión que me quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos desde COLISEE y en particular desde el equipo de profesionales que trabajamos en el centro COLISEE VILLAGONZALO, que esté satisfecha con los servicios que le prestamos. Cualquier sugerencia, quedo a su disposición. Reciba un cordial saludo
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Estimado familiar, Le agradecemos la confianza depositada en la comunidad de COLISEE VILLAGONZALO, así como en su equipo de profesionales. En el cartel de la sala de Reminiscencia, puede consultar el horario de actividades de terapia que se realizan en el centro y más concretamente en la unidad en la que se encuentra su familiar. Además disponemos de una aplicación a través de la cual puede realizar un seguimiento del día a día de la comunidad. Le sugiero que pueda compartir su experiencia positiva en el centro vía GOOGLE, para ayudarnos a difundir su opinión, la cual es muy importante de cara a otros internautas que estén en búsqueda del recurso residencial. Quedando a su disposición. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Tratan muy bien a los Residentes
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Estimado familiar Le agradecemos la confianza depositada en el grupo COLISEE y más concretamente en el centro de COLISEE VILLAGONZALO. Quedamos a su disposición ante cualquier sugerencia que nos quiera hacer llegar. Le recordamos que toda la ropa y enseres deben estar etiquetados con nombre y apellidos, el centro dispone de un servicio de etiquetado de la ropa, si lo precisa. Conviene que toda la familia conozca que cada prenda nueva debe de dejarse en la recepción del centro para que pueda ser inventariada y fotografiada, además de ser marcada si no lo estuviera. Este proceso nos hará más fácil el poder encontrar las prendas si por un casual se perdiera. Además el centro dispone de una Coordinadora de Servicios Generales con la que puede pedir cita para cualquier cuestión de la lencería y / o ropa de su familiar. Agradecemos nuevamente la confianza depositada en el Grupo COLISEE. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en dar respuesta a esta encuesta de calidad, siendo uno de los pilares de transparencia para el grupo COLISEE. Nos enorgullece conocer que está satisfecho con los servicios que le prestamos a su ser querido y quedo a su disposición, ante cualquier cuestión que nos quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimada familiar Agradecemos el tiempo empleado en dar respuesta a esta encuesta y valorar los servicios que prestamos a sus seres queridos. Su valoración es muy importante para el Equipo de la Comunidad de Colisee Villagonzalo. Quedo a su disposición ante cualquier sugerencia que quisiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos la confianza depositada para el cuidado de sus familiares en el centro COLISEE VILLONZALO y en su Equipo de profesionales. Quedamos a su disposición ante cualquier cuestión que nos quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora Colisee Villagonzalo
Atención personalizada al usuario. Múltiples actividades. Servicio Médico, etc.
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en dar respuesta a esta encuesta, la cual nos permite conocer de primera mano, la percepción que usted tiene acerca de los servicios que le prestamos. Agradecemos su valoración y quedo a su disposición para que me pueda hacer llegar cualquier sugerencia acerca de los cuidados de su familiar. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Agradecemos la confianza depositada en el grupo COLISEE y en concreto en el equipo de COLISEE VILLAGONZALO para el cuidado de sus seres queridos. Quedamos a su disposición, ante cualquier sugerencia que nos quiera hacer. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Muy contenta en general. Muy buen equipo medico y técnico. Destacar el esfuerzo diario de auxiliares para llega a todo, ya que es MUY evidente la falta de personal, lo que hace inviable dar un servicio de calidad. Trato con mi tía muy familiar, amable y cercano
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Estimado familiar Le agradecemos su tiempo en dar respuesta a esta encuesta, pilar de transparencia para el Grupo COLISEE y nos enorgullece a todo el equipo de profesionales que esté satisfecho, así como la confianza depositada en nuestra comunidad. Quedamos a su disposición ante cualquier sugerencia que nos quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora Colisee Villagonzalo
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Estimado familiar Darle las GRACIAS! por su tiempo en realizar la encuesta que se le remite desde COLISEE ESPAÑA, en concreto para la comunidad de COLISEE VILLAGONZALO, es un orgullo conocer que está satisfecho con los servicios prestados, aún así quedo a su disposición para cualquier cuestión que me quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar Le AGRADECEMOS, con mayúsculas, la buena percepción que tiene acerca de los servicios prestados en esta comunidad por nuestro equipo de talentos. Sin duda, conocer que está usted plenamente satisfecha nos enorgullece en la labor diaria que realizamos y sin duda es un gran aliciente en el día a día. Que conozca que puede también poner alguna reseña positiva a través de GOOGLE para así poder compartir su experiencia. Nos ayuda a seguir creciendo. Quedo a su disposición ante cualquier cuestión que nos quiera hacer. Reciba un afectuoso saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimado familiar GRACIAS!!! su valoración acerca de los servicios que prestamos a sus familiares es muy importante para la comunidad COLISEE VILLAGONZALO, conocer que están satisfechos es vital para el reconocimiento y la labor de los profesionales. Quedo a su disposición para cualquier sugerencia que nos quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimada familiar, Agradecemos de corazón el tiempo empleado en dar respuesta a esta encuesta, nos satisface conocer que está satisfecha con los servicios que le prestamos. Le avanzamos que estamos trabajando en restauración en la certificación de Be Healthia, la cual es una certificación innovadora en materia de alimentos, menús variados, en los que se incluyen alimentos saludables uy novedosos como la avena, crema de frutos secos, incremento de frutas y verduras, disminución de la carne roja e incremento del pescado. Tenemos menú de temporada así como minicarta para poder cambiar aquellos platos del día que no sean del agrado del residente. Quedo a su disposición ante cualquier sugerencia que precise hacernos y / o para ampliar la información. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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