Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIED
Facilidad cualquier día para visitar a mi familiar residente
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En bastantes ocasiones falta personal. Las instalaciones muy bien y el personal que hay también.
Respuesta de la empresa Colisée El Puig | Residencia para personas Mayores en Valencia
Buenos días, Nuevamente gracias por dedicar tiempo a nuestra encuesta y realizar comentarios para poder mejorar nuestra atención y cuidados. Atentamente, Un saludo, Direccion Colisee El Puig.
Nunca será suficiente para nuestros mayores, pero el auténtico trabajo es el que no se ve.
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Buenas tardes Gracias por tu tiempo y responder a nuestra encuesta. Nos alegra saber que estáis contentos con nuestros servicios y cuidados, por ello sería un placer mantener contigo una Reunión con la finalidad de poder atender a tus comentarios y sugerencias. Un saludo,
Falta de personal,muy mala la comida,malo el servicio de lavandería y el fisioterapia inútil
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Se atienden las necesidades básicas, pero cuando se necesita más es difícil conseguirlo. Y falla el trato personal de algunos/as trabajadores/as. La falta de personal, unido a la falta de empatía de algunas personas, hace que trabajen deprisa y mal. Y los residentes, sobre todo los que tienen problemas de movilidad sin problemas mentales, notan mucho la falta de ayuda y de cariño
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Residencia Colisée el Puig está ubicado en un buen entorno tranquilo y saludable . Con buena atencion y buen@s profesionales ,desde la directora ,psicóloga, fisioterapia hasta las auxiliares.
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Buenos días, Muchísimas gracias por tus valoraciones y comentarios. Todo el equipo de Colisee El Puig agradece la confianza en nuestra atención y servicios. Un saludo, Colisee El Puig.
Entorno envidiable, centro acogedor y calido. Buen personal, aunque falta los fines de semana mas actividad.
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Buenos dias, Muchísimas gracias por dedicar nuevamente tiempo a responder nuestra encuesta. Vuestras respuestas son muy importantes ya que nos ayudan a mejorar nuestra atención y servicios. Atentamente Colisee El Puig.
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Buenos días, Muchísimas gracias por dedicar nuevamente tiempo a responder nuestra encuesta. Vuestras respuestas son muy importantes ya que nos ayudan a mejorar nuestra atención y servicios. Atentamente Colisee El Puig.
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Estoy muy contento con el trato sobre mi madre
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Hola Sebastián, Gracias nuevamente por dedicar tiempo a nuestra encuesta y por tus respuestas. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo, Direccion Colisee El Puig.
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Buenas tardes, Te agradezco nuevamente la confianza depositada en nosotros, y el tiempo que dedicas a responder a nuestras encuestas. Recibe un cordial saludo, Atentamente, Direccion Colisee El Puig.
Porque creo que hay demasiado rotación de auxiliares y pocas para los residentes que hay.
No estoy de acuerdo con muchas de las cosas que veo. Mi madre se cayó de espaldas cuando tenía que haber ido con supervisión al baño y posteriormente, le han lastimado la pierna con una, pala ( un accidente evitable). Estamos intentando poner soluciones pero no puedo estar contenta, sino que estoy siempre en estado de alerta.
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Buenas tardes, Lamentamos que no estés satisfecha con nuestros cuidados y atenciones. tal y como comentamos la semana pasada en reunión junto con otros familiares, el estado de salud de tu madre es cada vez mas delicado debido a entre otras cosas sus patologías de base, y sus hospitalizaciones. Estamos abiertos a tus sugerencias como siempre lo hemos estado. Recibe un cordial saludo. Direccion Colisee El Puig
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Hola Jose, Buenos días, Gracias nuevamente por dedicar tiempo a responder nuestra encuestas. Al contestar que no a la pregunta de si conoces los mecanismos de participación nos gustaría convocarte a una Reunión para informarte de todas las acciones de participación de familias que tenemos en el centro. Recibe un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig.
Mi madre está súper feliz y cuidada, el personal es simplemente encantador y dulce. La tratan como a una Reina. Y está realmente entretenida con las amigas y las actividades que realizan. Gracias es lo único que puedo decir.
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Buenas tardes, Muchas gracias por tu compromiso siempre participando en nuestras encuestas. Nos encanta que las mejoras que poco a poco se han ido realizando te hayan gustado, y procuramos atender las necesidades nuevas que vayan surgiendo. Recibe un cordial saludo. Direccion Colisee El Puig.
Según mi criterio por el respeto y la amabilidad de los auxiliares .
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Buenos dias, Nuevamente le agradecemos el tiempo dedicado a participar de la encuesta para familias de nuestro centro Colisee El Puig. Gracias por compartir su experiencia. Atentamente, Un saludo,
La recomendaria aunque tiene algunos puntos que mejorar bastante
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El centro es confortable, luminoso, hay gran personal y atención. Algunas cosas a mejorar como las habitaciones y als camas que son muy antiguas.
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Gracias nuevamente por responder a nuestra encuesta. Nos complace saber que estáis satisfechos con nuestra atención y servicios. Tomamos nota de las incidencias que nos comentas en la misma. Un saludo,
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Llevamos a mí madre el mes de agosto a esta residencia,ella es autónoma.Sin informar a la familia a mí madre la subieron a la planta con las personas no autónomas.Mi madre no ha bajado en ningún momento a las zonas comunes,no ha tenido contacto con el resto de usuarios autónomos,no ha participado en ninguna actividad.Gestion nefasta!!!!!
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Buenas tardes, Lamentamos que esa sea su impresion. Creemos que ya les hemos respondido a todas sus preguntas y cuestiones, aun asi si les quedan dudas o quieren mantener una conversación con el equipo nos lo dicen y fijamos una fecha. Atentamente, Un saludo,
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Buenos días, Muy agradecidos por participar en nuestra encuesta y darnos tus valoraciones de nuestros servicios. Nos encantaría que participarais en nuestra próxima Asamblea de Familias donde expondremos nuevamente los medios a vuestro alcance para denunciar cualquier hecho en nuestro centro. Atentamente, Un saludo, Direccion Colisee El Puig.
Falta personal auxiliar,falta apoyo de fisioterapia, caos en el servicio de lavandería y la comida deja que desear
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Buenas tardes, Nos gustaría convocarte a una Reunión en el centro con el equipo interdisciplinar para poder aclarar estos comentarios que nos realizas, y las valoraciones que has realizado. Ponte en contacto con nosotros para conocer tu disponibilidad. Atentamente, La dirección de Colisee El Puig Un saludo
El horario de visitas es flexible, pero por otro lado me gustaría recibir algún informe general y personal por escrito de mis familiares residentes cada 15 dias en mi correo electrónico.
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Ubicación de la residencia con buenas instalaciones interiores y exteriores. Buen trato del personal con el residente.
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Buenos días, En primer lugar muchas gracias por responder a nuestra encuesta. Vuestra participación es muy importante para nosotros porque nos ayuda a detectar necesidades de nuestros mentores. Nos gustaría aprovechar este momento para convocaros a la nueva Asamblea que se realizara en el centro, y donde os recordaremos cuales son las vías para tramitar quejas y denuncias, y que podáis conocer todas las posibilidades a vuestro alcance. Un saludo, Direccion Colisee El Puig.
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Buenos días, Gracias por tus valoraciones. Nos alegra saber que estáis satisfechos con nuestros cuidados. Un saludo, Direccion de Colisee El Puig
necesidad de más personal profesional
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, Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - COLISEE EL PUIG
Falta de limpieza en habitación y apartamento. Malas toallas etc
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Buenas tardes, Gracias por responder a nuestra encuesta. Tal y como quedamos en nuestra reunión hemos dado traslado de sus quejas a nuestros responsables, con la finalidad de mejorar y atender a sus peticiones. Aprovechamos para informarle, que en la próxima Asamblea de familias prevista para primeros de noviembre volveremos a informar a las familias de las herramientas de las que disponen para poder realizar quejas y reclamaciones, así como cualquier incidente y nos encantaría que participarais. Un saludo,
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Buenos días, Muchísimas gracias por haber dedicado tiempo a responder a nuestra encuesta. Vuestras opiniones son muy importantes para nosotros y nos ayudan a seguir mejorando en los cuidados y atenciones a vuestros familiares, Un cordial saludo, Direccion El Puig
Mi madre está mejor que en su vida, entretenida, contenta,.
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Hola, Buenos dias, Gracias por colaborar con nuestro centro Colisee El Puig en la encuesta. Vuestras opiniones son muy importantes y nos ayudan a seguir progresando en este camino de cuidad a nuestros mentores. Gracias también por tus comentarios que nos dan aliento y fortaleza. Atentamente , Un saludo, Direccion Colisee El Puig.
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Hola Sebastián, Buenos días, Te agradecemos enormemente tu participación en nuestra encuesta. Vuestras valoraciones nos ayudan a mejorar la calidad de nuestros servicios. Atentamente, Un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig.
Respecto a las/los professionales un 10, para todas/os ( Auxiliares, enfermería, Médico). Peró el problema ( de ahí mi puntuación), muy a menudo hay falta de capital humano. Por otra parte, la comida, deja mucho que desear, un porcentaje altísimo de residentes se quejan de esto. Por lo demás muy bien. Gracias por dar esta oportunidad, ya que los residentes no tienen esta posibilidad.
Saludos.-
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Hola Toni, Buenas Tardes, Agradecemos tu participación en nuestra encuesta. Todas vuestras valoraciones y comentarios son muy importantes para nosotros. Nos gustaría comentarte que en breve vamos a realizar una Asamblea de familias donde nuevamente explicaremos cuales son los mecanismos de denuncia que tenéis a vuestro alcance, y haremos un recordatorio de como funciona el centro. Estar atentos a la convocatoria. Atentamente, recibe un cordial saludo.
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Buenas atención individual.
Limpieza instalaciones.
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Por sus instalaciones, por su limpieza, por el trato del personal y porque puedo estar tranquila de que mi madre está como en su casa. Gracias.
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Buenos dias, Gracias a ti por tus comentarios y por participar en nuestra encuesta. Nos encanta poder recibir siempre este feedback vuestro que trasladaremos al resto del Equipo de Colisee El Puig. Recibe un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig.
Veo bien trato y atención a los residentes.
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Buenos dias, Muchísimas gracias por dedicar tiempo a responder a nuestra encuesta. Recibe un cordial saludo, Equipo Colisée El Puig
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