M.

La limpieza desde Junio hasta Octubre deja mucho que desear…. ( Huele a pis nada más entrar en la resi , por el pasillo del comedor aún más…. Y los baños es un poco desagradable, sobre todo el nuevo cerca del comedor que usan los residentes)

J.

Últimamente los servicios prestados se están deteriorando. Prisas por hacer las cosas o falta de personal. ¿?

J.

J.

E.

M.

R.

C.

HAY PERSONAL BUENO, PERO POCO PERSONAL. EL SERVICIO HA EMPEORADO EN LOS ÚLTIMOS MESES.

A.

J.

Familiar anónimo verificado

Creemos que falta comunicación. No nos informan del estado del residente cuando le comienzan a dar una nueva medicación. También seria necesario tener algún auxiliar más.

M.

Falta de personal, los que hay son magníficos profesionales, pero no dan abasto a todo. Falta de cafetería donde se pudiera comer o tomar algo con los residentes

A.

J.

Por lo que se paga se podría mejorar bastante la alimentación, lo digo por que mi tío se come todo lo que le pongan y últimamente se queja mucho, y si se queja es porque tiene toda la razón, y con los residentes que hablo habitual mente a diario me dicen lo mismo. Si en la alimentación ya tiramos para atrás, mal andamos.

M.

S.

Por una parte, la comida está empeorando en calidad, porque en cantidad se supone que pueden repetir. No entiendo porqué suprimen de la minicarta la pechuga de pollo, que es un alimento muy socorrido que a todos gusta, incluyen los canelones de carne que es un alimento procesado, e insisten en dar como opción la sopa de ave, cuando todas las noches incluyen sopa o crema, que es algo que a la mayoría ya les aburre. Algunos residentes se quejan de no saber qué están comiendo, el aspecto resulta poco apetecible y sabroso. Les ruego revisen la forma de cocinar la comida y presentarán en el plato. Aunque aparezca en el tablón de anuncios como algo muy elaborado, no vendría mal una breve comunicación aclaratoria al servirla. Hay personas que conservan sus capacidades y son sensibles a estas cosas. En Colisse La Vega hubo un cambio de directora, su cercanía a residentes y familiares, simplemente no se ha producido. Una breve notificación por correo electrónico, entiendo no es suficiente para sentir su presencia y disponibilidad. Hay personas cognitivamente mejor, que desconfían de sí en lavandería se separan correctamente las coladas, más o menos sucias. De igual modo no conocen la cocina ni a su personal y se cuestionan la higiene que se pudiera tener. Propongo una visita para residentes y familiares en pleno funcionamiento. Y por supuesto que el familiar principal pueda tener acceso al comedor y ver en cualquier momento que está comiendo su ser querido. Esto último me parece básico y que puede resultar muy beneficioso, tanto para ejercer un control más tranquilizador, como para poder explicar a nuestro familiar el valor nutritivo, lo que es y cómo está elaborado, etc. Tampoco me parece correcto que personas que no son muy conscientes de lo que les está pasando pero que se adaptan bien, tengan que verse reflejados en películas sobre su enfermedad que tienen un final penoso que puede confundirles y hacerles daño. Y yo me pregunto, qué tiene de lúdico o informativo hacer una fiesta del Cáncer de mama, del Alzheimer …bien está celebrar la vida pero no la enfermedad, no?. Temas como “la sonrisa” “el servicio a los demás” “el arte en nuestro día a día” “la belleza en la madurez “, mil cuestiones alegres para debatir y compartir. Gracias por la oportunidad de expresarnos y espero les sea útil.

M.

La residencia esta bien y el personal es muy agradable y trabajador. Pero hace falta más gente. Se cubren las necesidades básicas de los residentes, pero no les da tiempo a más.

M.

La atención de los trabajadores del centro es buena, la comida también y sobre todo el usuario está muy agusto en el centro

M. D.

J. I.

I.

A. I.

M. T.

El servicio es correcto, aunque notamos que no el paso de los meses la calidad va bajando. Cada vez hay menos auxiliares que atiendan a los residentes.

J.

M.

F.

Buena atención por parte del personal , buenas actividades y comida

J.

Trato. Amabilidad. Servicio.

E.

Buenas instalaciones y equipo personal

C.

En casi todo recomendable y algunas cosas mejorables

M.

L.

En general el trato hacia los residentes en muy cariñoso y atento. La comida está bien. Las habitaciones NO están diseñadas para que personas pon poca movilidad, en sillas de ruedas, puedan acceder a su ropa o a los cajones. Es necesario más personal, hay en ocasiones que n las habitaciones no hay ningún auxiliar.

M.

Familiar que precisa muchos cuidados ya que no puede realizarlos por si misma

E.

En general está bien, solo un pero, que las habitaciones son pequeñas para compartir dos personas.

N.

J.

M.

S.

Estoy contenta con el trabajo desarrollado por las personas que trabajan en el centro

S.

De momento bastante contenta, Algunas cosas importantes como medicación mal dada y pequeños errores que se han corregido.

S.

E.

J.

Buenos professionales

P.

M.

Mejoraría la decoración de la habitación para hacerla más hogareña.

F.

M.

M.

El respeto y atención a los residentes

M.

Poco personal. Las auxiliares son fantásticas pero se pasan el día corriendo de un lado para otro y no llegan a todo. Debería haber siempre una pendiente para paseo para tema de urgencias y caídas. Además los avisadores están anclados en las camas a pesar de que los usuarios/as tienen poca movilidad; debido ampliar se delante es que puedan llevar

A.

Buenas profesionales

J.

Por la atención recibida.

S.

Servicio bastante personalizado, actividades acordes con su situación, actos sociales divertidos, comidas sencillas pero nutricionalmente parecen correctas por el aspecto físico de las personas, edificio amplio, cómodo y buen acondicionado, con un jardín muy agradables, luminosidad y buenas vistas.