R.

F.

B.

En general, asistencia adecuada

L.

A.

A.

Las instalaciones son amplias y tienen zonas diferenciadas, incluyendo una zona exterior ajardinada. Me gusta que se permita el acceso de los familiares a las zonas donde conviven los residentes, da sensación de transparencia y de que no se oculta nada. Aprecio que haya equipo médico y de enfermería con horario amplio. Por contra, no tengo claro qué grado de participación tienen los residentes en las actividades de la residencia, sobre todo los más dependientes.

L.

Hay mucha falta de personal. Las auxiliares no pueden con tanta carga de trabajo. Tienen mucha voluntad pero no hay tiempo material para dedicar al residente

R.

En general nuestro familiar y nosotros estamos conformes. Pero les trasladamos estas propuestas de mejora ; - Respecto el trato y las atenciones del personal empleado deberían prestar más atención a algun@s cuidador/ra q no realiza bien sus funciones (no cambian los pañales y no acuden cuando se les llama o en el comedor no tienen en cuenta recomendaciones médicas) tengan en cuenta q muchos mayores no se dan cuenta de las cosas. ( me refiero siempre a situaciones q no sean mero capricho de la persona mayor) - Algunas cenas han dejado mucho q desear , siendo incomibles y objeto de queja general. - La hora de acostarse es demasiado temprana, no les da tiempo a digerir la cena , con lo negativo q es para conciliar el sueño. Además les meten mucha prisa tratándose de personas q son lentas para asesarse y hacer sus cosas. Entiendo q el personal tiene sus turnos , pero estos deberían ajustarse a las necesidades de los residentes, por otra parte la tarea podría repartirse también con los trabajadores del turno de noche. Espero q estas sugerencias sirvan como mejora Muchas gracias por darnos la oportunidad de expresarnos Saludos

P.

Considero que el trato personal es bueno

B.

Por el trato personal. Buena y equilibrada alimentación. Muy bueno el Servicio Médico.

J.

EL TRATO DEL PERSONAL E INSTALACIONES UNICAS

A.

el personal de zona de asistidos no atienden adecuadamente a los residentes,me he encontrado con la ropa sucia ,moratones inesperados cuando le visito y sin explicaciones,la cama la dejan como esta al levantarse cuando le visito por la tarde,la ropa en el armario a rebujon sin colocar bastante de ella .Poca comunicacion de como ha ido la semana etc.

M.

Lo peor la falta de personal pocas auxiliares q no pueden hacer bien su trabajo porq al ser pocas repercute en la atención a nuestros abueletes

M.

Se que según el ratio establecido hay las suficientes auxiliares,pero sería bueno para la residencia contar con alguna más por zona.Tambien comentar que el menú realizado por el nutricionisa no me parece el adecuado para todos los residentea

J.

Calidad, atención al interno y cuidado.

M. H.

Muy buena trato del personal, buenas instalaciones, acogedora, amplios jardines, servicio médico, buena calidad y cantidad de comida

E.

Estamos satisfechos con el trato hacia nuestro familiar

N.

A.

La excelente atención que recibe mi padre por el personal de la residencia,

M.

Buen trato lugar agradable

A.

No sé atiende suficientemente bien a las personas totalmente dependientes

M.

C.

Hay cosas que no me gustan pero todo viene por la falta de personal. En general la gente que trabaja allí lo da todo, bueno, siempre hay alguna excepción, pero a veces no llegan porque falta de personal.

Y.

Las cuestiones médicas dejan mucho que desear

F.

M.

Es una buena residencia y cuidan a los residentes con cariño

F.

Por la calidad del servicio.

S.

Por la ausencia de aire acondicionado en las habitaciones. No siempre respetan el régimen sin sal aún siendo recomendación médica. Confusión de medicación

A.

Ha bajado el ratio de auxiliares/ residentes

M.

Mobiliario muy viejo, necesita remodelación. Calor en verano en las habitaciones. Mayor atención a los enfermos, se necesita más personal, las chicas hacen lo que pueden.

M.

Estando en Barcelona no hay mucha atención a los ancianos

R.

La falta de profesionalidad de algunas cuidadoras, cuyo trato a los mayores no siempre es el correcto, no tienen en cuenta la edad y situación de las personas y descargan con ellas su situación personal o profesional La comida en algunos casos deja q desear.

J.

INSTALACIONES Y PERSONAL

M.

Creo que la comida siendo para personas mayores no está bien, no hablo de la calidad si no de la forma en la que esta cocinada, los guisantes siempre están duros y el pescado y la carne la mayoría de las veces está muy pasada y en el caso de mi tía no la puede comer

M.

No esto muy segura que se esté ofreciendo a los residentes los cuidados y atención que nec sitan

M.

atención profesional y cariñosa

C.

Mi madre lleva 2 años y medio en la residencia y está muy contenta con el trato del personal, las actividades y talleres de estimulación cognitiva, el gran trabajo del fisioterapeuta, los médicos y enfermeras, las auxiliares y las psicologas y la motivación de los monitores de actividades, pero su única queja es la comida. Creo que esta no cumple con la calidad requerida y deberían mejorar claramente el servicio de catering.

B.