Muy bien
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Hemos notado últimamente una falta de limpieza en la habitación de nuestra madre. Sabiendo la complicada situación que puede generar, debido a su estado cognitivo. 
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S.ha perdut la part superior de la dentadura. No només no me ho van comunicar en el seu moment, sino que sembla es normal.
També van apareixe les ulleres super trencades al parking de la residencia, havient estat passejant (no se.n van donar compte de que les perdie)
Crec sincerament i per les consultes q he fet dins del mont sanitari, que si subseeix aixó, es per que no fan bé la seva feina. També es cert que mols dies hi ha falta de personal, com el dia 1 de novembre que a la planta 1 en faltaben 4 i els mateixos treballadors et diuen que no poden atendre a tot
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Buenos días, En primer lugar agradecerle el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta para hacernos llegar su valoración sobre nuestro centro. Lamentamos enormemente saber que no esta satisfecha con los servicios ofrecidos. En relación al tema que menciona de las gafas y de la dentadura, como ya se trató en la reunión mantenida con la coordinadora del turno, son cuestiones que pueden darse en aquellos residentes que se manipulan ellos mismos. Como le comentamos, le pedimos disculpas por la tardanza a la hora de avisarla, ya que, dentro de nuestros protocolos siempre se avisa a las familias para que sean conocedoras de la situación. Respecto a lo que menciona de la falta de personal, aprovechamos para comentarle que estamos por encima de los ratios que exige la normativa, y que en ocasiones puede darse la situación de que falten varios profesionales por motivos de salud, que posteriormente son cubiertos. Muchas gracias, El Equipo de Colisée Valldoreix
Falta de atención, y demasiados cambios con el personal, mala alimentación
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Hola, Agradecerle el tiempo que ha dedicado para hacernos llegar su percepción sobre los servicios del centro. Sentimos saber que nuestro centro no cumple con sus expectativas. En relación a la falta de atención y rotación del personal que menciona, informarle que en la mayoría de ocasiones, se debe a la contratación de personal para cobertura de vacaciones o bajas por enfermedad de los trabajadores que tenemos en plantilla. Igualmente, este nuevo personal, sigue un proceso de formación para que nuestros residentes según nuestros protocolos de atención, aunque cabe mencionar, que esto requiere un tiempo de adaptación por ambas partes. Por otro lado, se está en continuo trabajo para mejorar el servicio de restauración junto con los responsables del departamento. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia de mejora que nos quiera hacer llegar. Muchas gracias, El Equipo Colisée VALLDOREIX
Los residentes no se sienten bien atendidos y no lo están, de la comida ni hablamos
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El servicio de enfermería de la planta 1 no informa las caidas de los pacientes en fin de semana, lo que conlleva graves consecuencias a los usuarios ya que el lunes el personal se encuentra con pacientes con graves lesiones sin saber el origen ni el motivo y no hay respuesta hacia los familiares ni hacia los tecnicos de la ambulancia que han de recoger al paciente para llevarlo a urgencias al hospital.
Una negligencia bastante importante
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Buenas tardes, Agradecerle el tiempo que ha empleado en hacernos llegar su opinión sobre los servicios de nuestro centro. Es importante para nosotros. Lamentamos saber que no está satisfecha con los mismos, por lo que, el equipo médico contactará con usted para poder tratarlo con mayor profundidad. Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
Hemos sufrido dejadez en la medicación de nuestro familiar y acto seguido desinformación, además de poca profesionalidad de alguno@s trabajadores del centro.
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Buenas tardes En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que el equipo médico contactará con vosotros para poder tratar los diversos temas referidos y que no quedaron aclarados en la reunión. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Falta de pesonal y algunas auxiliares no atienden con la diligencia debida a personas mayores
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Buenos dias Antes de nada nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tomado nota de sus comentarios y como hemos hablado estos días con su hermana, ya se han aclarado los hechos y se está haciendo seguimiento por parte del equipo sanitario. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Consideramos que el tema de la alimentación tiene que mejorar. Los residentes no están satisfechos con la comida, ni con la elaboración ni con la calidad, tanto de la materia prima como del cocinado.
También hay que evidenciar la falta de personal que repercute directamente en la asistencia a los mayores y en la limpieza.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Como ya hemos comentado en otras ocasiones, seguimos trabajando para mejorar el servicio de restauración y esperamos que los residentes noten pronto los cambios y mejoras que estamos aplicando. Respecto del tema de la falta de personal mencionar que estamos por encima de los ratios de atención que marca la normativa y además hemos aumentado el personal tanto de atención directa como indirecta para la mejora de los servicios. A pesar de esto, puede coincidir que puntualmente, algún día haya faltado algún trabajador por enfermedad que posteriormente ha sido sustituido. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
La limpieza en las habitaciones bastante deficiente y la comida también deficiente sobre todo en la elaboración de los platos más básicos (patatas, garbanzos, canelones y salsas)
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Las instalaciones están bien. El personal es amable aunque escaso en ocasiones para atender necesidades puntuales de los residentes. En verano apenas hay actividades de ocio.
La limpieza no es tan buena como debería. El jardín está descuidado, no se barre cada dia o cierto tiempo para que su mantenimiento sea bueno.
La comunicación con los familiares es escasa, especialmente or parte del médico.
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Muy impersonal y falta más actividades para los abuelos
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Tomamos en cuenta sus sugerencias de mejora para mejorar la calidad de los servicios. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Poco personal y poco cualificado, excepto algunas cuidadoras. Alimentación deficiente. No está a la altura del precio que se paga y pretenden aumentarlo un 10% con la seguridad de que no va a repercutir en mejorar para nada las condiciones de los residentes.
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Estamos contentos en cuanto a la atención médica pero la comida es PÉSIMA y no apta para personas con problemas digestivos, casi todo es cerdo, la ternera casi ni la ven y cuando hay, está tan dura que no se puede masticar. Manitas de cerdo, lentejas o macarrones con chorizo, pollo al curry... agua, fruta, yogures, postres...todo helado de la nevera ¿entienden que tratan con ancianos o personas delicadas del sistema digestivo?¿todo helado de nevera, para ancianos? Estamos muy descontentos con la comida porque no es apropiada.
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Informarle que los menús del centro los elabora un nutricionista y están supervisados por el médico. Como se comentó en la reunión que mantuvieron con el doctor y la coordinadora asistencial, se pautó un menú especifico para su hermana con el que quedaron conformes. Se está haciendo seguimiento de dicho menú y su hermana no nos ha reportado ninguna problemática. Hablaremos con ella para poder esclarecer el asunto. Reciba un cordial saludo, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Crec que l'atenció als residents hauria de millorar, així com la comunicació amb les families.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos la incidencia provocada por la falta de comunicación del equipo sanitario, nos consta que ha hablado con la coordinadora asistencial y que ha quedado todo aclarado. Quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión que le surja. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenas tardes, Queremos antes de nada, agradecerle que haya dedicado un tiempo en responder nuestra encuesta. Todo el equipo le agradecemos las buenas valoraciones, nos da fuerzas para seguir esforzándonos y como siempre todo el equipo resta a vuestra disposición. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Hace varias semanas que el pulsador de la habitación 513 para solicitar asistencia no funciona. Habiendo comunicado este hecho a varias, planta, recepción y otras. no ha surtido efecto.
Los ascensores de acceso a plantas, últimament uno de los dos, está estropeado y lleva así también varias semanas. En una residencia de su categoria, deberían disponer de mantenimiento inmediato.
Tambien, Se nota que el servicio en general está falto de personal.
Persistir sin exigir este mantenimiento rápido, da muy mala imagen al centro.
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Buenas tardes, Agradecemos el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta, es de vital importancia para nosotros. Respecto al ascensor de planta baja que se encuentra fuera de servicio, decirle que estamos a la espera de que lleguen las piezas necesarias para ponerlo en funcionamiento lo antes posible. En relación al timbre de la habitación, estamos gestionándolo con la empresa encargada. Un saludo El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenos días, Agradecerle el tiempo empleado en compartir su experiencia con el centro. Es importante para nosotros. En relación a lo que comenta sobre las visitas y decisiones médicas, nuestro doctor tiene dos días de atención a las familias en los que podéis coger hora para poder hablar más extensamente de la situación de vuestro familiar, si tuvierais alguna duda que no se haya resuelto en la última reunión mantenida hace poco. Respecto a las salidas, se hacen paseos por el recinto y también se están retomando las salidas fuera del centro. Atentamente, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Falta personal,comida deja mucho que desear, y mucha falta de motivación por parte de muchos de los trabajadores incluidos los enfermeros
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Buenos dias, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a responder nuestra encuesta, sus respuestas son fundamentales para conocer de primera mano la percepción sobre nuestros servicios. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Como bien sabe todo el equipo está a su disposición para poder tratar cualquier tema que le preocupe y poder poner soluciones a sus inquietudes. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Creo que la calidad del servicio ha bajado notablemente
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Buenas tardes, Agradecemos mucho su tiempo y su valoración. Es muy importante para nosotros, para poder continuar trabajando día a día en mejorar. Respecto al tema de la alimentación, le informamos que las raciones son las indicadas por la nutricionista y las aprobadas por la Generalitat. En relación a las hidrataciones, como bien nos indica la normativa, no podemos ofrecer bebidas azucaradas por lo que, cumpliendo con la misma, se ofrecen agua saborizada para asegurar la hidratación. En cuanto al tema de las perchas, por el circuito de lavandería no se pueden hacer uso de las mismas perchas, por eso nosotros, desde el centro, ponemos a disposición de todos los mentores dichos colgadores. Por último, relacionado con las actividades fuera del centro, se están realizando actividades alternativas dentro de las instalaciones. Se prevé retomarlas cuando el tiempo lo permita. Un saludo El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, respecto de los puntos que menciona a mejorar sobre los menús y calidad de las comidas, hablaremos con su madre para conocer de primera mano en que podemos mejorar para ella en este aspecto. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
no estoy conforme con el trato recibido en la Adminidtración. Pedí informe de la evaluación del residente, como hija, por e-mail (marborain@gmail.com) y todavía lo estoy esperando. Dejé un recado en su servicio de Contabilidad para que me devolviesen la llamada. Nunca se produjo.
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Algunes diacrepàncies en el seguiment i cures
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Buenas tardes, Gracias por dedicarle tiempo a esta encuesta y hacernos llegar su valoración de los servicios ofrecidos. Es importante para nosotros, para poder seguir trabajando día a día en mejorar. Respecto a las comidas, no ha habido cambio en la cantidad ni en la calidad, ya que debemos cumplir con la normativa vigente por la Generalitat en cuanto a los menús, que a su vez son elaborados por una nutricionista. En relación al seguimiento médico, si desea tratar algo más concreto, recordarle que puede dirigirse a nuestro doctor los miércoles y los jueves que tiene horario destinado para los familiares. Un saludo El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por ello le recordamos que desde la incorporación del nuevo médico hemos abierto dos días de citas para que puedan comunicarse con él y ser informados sobre el estado de salud y bienestar de su madre, puede reservar hora a través de recepción los miércoles por la mañana y jueves por la tarde. Cualquier otra consulta todo el equipo queda a su disposición. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
El problema es la falta de personal en tots els torns
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Buenas tardes, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Observamos que sigue indicando que necesitaría que se mejorara la comunicación de las decisiones médicas, como le comunicamos anteriormente el equipo médico tiene dedicado unos días para poder tratar estos temas y puede pedir cita, aun así nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para que pueda explicarnos más detalladamente. Atentamente, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenos días, Gracias por compartir su opinión sobre los servicios ofrecidos en nuestra comunidad en esta encuesta. Es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a continuar trabajando en mejorar día tras día. Tal como acordamos con su hermana, nos pondremos en contacto con vosotros para programar una reunión y poder tratar los diversos temas. Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
El equipo humano en general es muy atento, però venós una inversión insuficiente en las instalaciones, y un servicio medico bastante mejorable
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Falta de personal asistencial i tècnic
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas y aprovechamos para informarle que se está trabajando junto con los responsables del departamento de restauración para la mejora del servicio de comidas. En cuanto a la presencia de personal, informarle que cumplimos y sobrepasamos los ratios establecidos en la normativa, aunque en ocasiones puede darse ausencia temporal del personal por enfermedad, que posteriormente es cubierto. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Mis interacciones con el doctor no han sido muy satisfactorias.
La coordinacion de ambulancias presenta problemas con frecuencia.
El jardin y espacio exterior presentan un estado muy malo, e incluso peligroso, cuando deberian ser un aliciente importante en el dia a dia de los residentes.
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Buenas tardes, Primeramente agradecerle el tiempo invertido en hacernos llegar su valoración respecto a nuestro centro. Es importante para nosotros. En relación a las ambulancias, sentimos mucho los problemas que le hayan podido ocasionar. Es un servicio externo, por lo que, no depende de nosotros dicha coordinación. En relación al jardín, tenemos un servicio de jardinería en el centro al que haremos llegar lo que nos refiere para poder trabajar en ello. Quedamos a su disposición para lo que necesite, Muchas gracias, El equipo Colisée Valldoreix
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Hola, Vemos que en general está contenta con nuestros servicios por lo que todo el equipo le agradece, además del tiempo dedicado a respondernos, las valoraciones realizadas. Es muy importante para nosotros conocer sus opiniones para establecer mejoras. Respecto el tema de restauración, comentarle que estamos trabajando con los responsables de dicho departamento para mejorar la satisfacción de nuestros residentes en este aspecto y que estamos a su disposición para escuchar cualquier aportación de mejora Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
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Buenas tardes, Muchas gracias por responder a nuestras preguntas, sus opiniones son muy importantes para nosotros. Observamos que a pesar de las buenas valoraciones generales, hay algunos aspectos con los que no está satisfecha, como My Coliseé, portal plus y atención médica y nos gustaría que nos pudiera ampliar información para que podamos mejorar su satisfacción, por lo que quedamos a su disposición. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Desde hace ya tiempo, la calidad del servicio prestado ha empeorado notablemente (descoordinación en el seguimiento de los residentes, falta de información)
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considero a la mayoría del personal buenos profesionales que les gusta su trabajo y ayudan mucho a los residentes, estamos muy contentos con ellos, muy buenas instalaciones, pero la comida podría mejorar (los garbanzos son famosos)
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Últimamente, como familiares, detectamos un empeoramiento en la higiene personal de los residentes totalmente dependientes.
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Observamos que a pesar de las buenas valoraciones en general, siguen evaluando de manera insatisfactoria algunos puntos. Como se comentó en la reunión que mantuvimos recientemente, seguiremos trabajando para mejorarlos. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix.
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Buenos dias, Queremos agradecerle que haya realizado la encuesta, sus valoraciones son muy importantes para ayudarnos a mejorar la calidad de la atención y servicios que ofrecemos. Todo el equipo queda a su disposición para tartar cualquier cuestión. Muchas gracias, el equipo de Colisee Valldoreix
La nueva dirección ha mejorado tanto los servicios a los usuarios, como la comunicación a las familias.
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Buenas tardes, Queremos agradecerle una vez más que haya respondido nuestra encuesta, para nosotros sus respuestas son muy importantes. Todo el equipo le agradece sus valoraciones y como siempre estamos a su disposición para tratar cualquier tema. Muchas gracias, UN saludo El equipo de Colisee Valldoreix
El punto flojo bajo nuestro punto de vista es la comida , se queja nuestra madre y en general los demas usuarios
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Hola, És important per nosaltres conèixer quin és el seu grau de satisfacció amb l'atenció i amb els serveis que s'ofereixen al centre, és per això, que li volem agrair el temps que ha dedicat a cumplimnetar l'enquesta i les valoracions positives que ens ha otorgat. Moltes gràcies, L´equip - Colisee VALLDOREIX
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El meu familiar esta molt ben ates, els serveis son molt dequats. Tor i així vull indicar la quota mensual ha pujat segons l'IPC però no s'ha mantinguy la qualitat dels aliments, malgrat els esforços del personal de cuina, les materies primes son de qualitat més baixa (yogurs, pernil, formatge, pa…)
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Respecto lo que nos comenta de los alimentos, le informamos que aunque hemos pasado del menú de invierno al menú de verano, no ha habido cambio en este aspecto, seguimos trabajando con los mismos proveedores locales y con la mismas materias primas. Igualmente hablaremos con su madre para ver en que podemos mejorar respecto al tema de la restauración. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
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