Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIED
En general el nivel y calidad del servicio
Respuesta de la empresa Colisée Valldoreix | Residencia para personas Mayores
Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente su valoración, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
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Buenas tardes, Agradecemos mucho su tiempo y su valoración. Es muy importante para nosotros, para poder continuar trabajando día a día en mejorar. Respecto al tema de la alimentación, le informamos que las raciones son las indicadas por la nutricionista y las aprobadas por la Generalitat. En relación a las hidrataciones, como bien nos indica la normativa, no podemos ofrecer bebidas azucaradas por lo que, cumpliendo con la misma, se ofrecen agua saborizada para asegurar la hidratación. En cuanto al tema de las perchas, por el circuito de lavandería no se pueden hacer uso de las mismas perchas, por eso nosotros, desde el centro, ponemos a disposición de todos los mentores dichos colgadores. Por último, relacionado con las actividades fuera del centro, se están realizando actividades alternativas dentro de las instalaciones. Se prevé retomarlas cuando el tiempo lo permita. Un saludo El equipo de Colisée Valldoreix
Hace varias semanas que el pulsador de la habitación 513 para solicitar asistencia no funciona. Habiendo comunicado este hecho a varias, planta, recepción y otras. no ha surtido efecto.
Los ascensores de acceso a plantas, últimament uno de los dos, está estropeado y lleva así también varias semanas. En una residencia de su categoria, deberían disponer de mantenimiento inmediato.
Tambien, Se nota que el servicio en general está falto de personal.
Persistir sin exigir este mantenimiento rápido, da muy mala imagen al centro.
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Buenas tardes, Agradecemos el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta, es de vital importancia para nosotros. Respecto al ascensor de planta baja que se encuentra fuera de servicio, decirle que estamos a la espera de que lleguen las piezas necesarias para ponerlo en funcionamiento lo antes posible. En relación al timbre de la habitación, estamos gestionándolo con la empresa encargada. Un saludo El equipo de Colisée Valldoreix
Algunes diacrepàncies en el seguiment i cures
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Buenas tardes, Gracias por dedicarle tiempo a esta encuesta y hacernos llegar su valoración de los servicios ofrecidos. Es importante para nosotros, para poder seguir trabajando día a día en mejorar. Respecto a las comidas, no ha habido cambio en la cantidad ni en la calidad, ya que debemos cumplir con la normativa vigente por la Generalitat en cuanto a los menús, que a su vez son elaborados por una nutricionista. En relación al seguimiento médico, si desea tratar algo más concreto, recordarle que puede dirigirse a nuestro doctor los miércoles y los jueves que tiene horario destinado para los familiares. Un saludo El equipo de Colisée Valldoreix
A pesar de las carencias, importantes, el trato y cuidados del personal que los atiende, es bueno. Buena parte de ellos se implican en su trabajo y cubren con su esfuerzo personal, las carencias a que me refiero, con numerosas bajas y absentismo laboral, que al parecer es habitual en el sector. Deberían incrementar la plantilla e incentivarla, premiando así su dedicación.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Sobre todo por el Agradable y profesional trato de todas ( TODAS ) las personas que estan aqui
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Buenos días, Nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta y sus valoraciones. Es importante para nosotros. Esto nos da fuerzas para continuar trabajando en mejorar día a día. Muchas gracias Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenas tardes, Queremos agradecerle que haya realizado nuestra encuesta y sus buenas valoraciones. Su opinión son muy importante para todos nosotros y nos ayudan a mejorar, lo cual haremos dia tras dia. Cualquier aportación que nos quiera hacer, todo el equipo está a su disposición. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
En general estamos satisfechos, pero se podria mejorar en algunos ambitos
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Buenos dias, Muchas gracias por realizar la encuesta, sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo queda a su disposición para que nos pueda hacer llegar aquellos aspectos en los que cree que podemos mejorar. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Porque tienen un personal el cual estamos atentos por las personas que están cuidando y respecto a mi madre ella está contentísima con todos vosotros y nosotros también muy agradecidos por cuidarla
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Buenas tardes, Queremos agradecerle que haya realizado nuestra encuesta, y sus buenas valoraciones y reconocimiento de nuestro trabajo. Todo el equipo le agradece sus respuesta y seguimos trabajando para mejorar. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por ello le recordamos que desde la incorporación del nuevo médico hemos abierto dos días de citas para que puedan comunicarse con él y ser informados sobre el estado de salud y bienestar de su madre, puede reservar hora a través de recepción los miércoles por la mañana y jueves por la tarde. Cualquier otra consulta todo el equipo queda a su disposición. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
En general tenen bona cura dels nostres avis. Son bastant carinyosos i pacients amb ells.
La nostra tieta va arribar d'una altra Residencia molt espantada i ara torna a estar tranquila i més contenta.
I fan moltes i variades activitats, a ells els va molt bé
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Buenos dias, Nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta. Es importante para nosotros, ya que nos ayuda a continuar trabajando día a día. Muchas gracias, Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
S'han donat errors de comunicació amb la familia importants, molts canvis de personal que han afectat a l'atenció als residents i manca d'atenció amb la roba i productes de higiene.
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Buenos días, Agradecerle el tiempo que ha invertido en contestar esta encuesta en relación a su experiencia con el centro. Los compañeros del equipo médico contactaran con usted para poder tratar más en profundidad lo que refiere. Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
La organización y la profesionalidad de los trabajadores es perfecta. El trato y la empatía muy buena.
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Buenos días, Nos gustaría agradecerle el tiempo que ha invertido en compartir su opinión. Sus respuestas son de verdadera importancia para nosotros. El equipo le agradece sus palabras, ya que nos impulsa para continuar trabajando día a día. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
por la atencion recibida a los residentes, me gusta la actitud positiva con la que afrntan su trabajo
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Buenos días, Estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta. Es importante para el equipo para continuar trabajando día a día. En relación a lo que menciona del canal de denuncias, en el tablón de anuncios del centro se encuentra publicada la información, por si desea ampliarla. Muchas gracias Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenos días, En primer lugar, agradecerle el tiempo que ha dedicado en responder a esta encuesta. Sus valoraciones son muy importantes para nosotros. El equipo agradece muchísimo estas valoraciones, ya que eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Buenos dias, Le agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado en compartir con nosotros su experiencia con el centro. Respecto a lo que comenta del jardín, anotamos su comentario para trasmitirlo al servicio de jardinería que tenemos contratado. Muchas gracias, El equipo COLISEE VALLDOREIX
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Buenos días, Agradecerle el tiempo empleado en compartir su experiencia con el centro. Es importante para nosotros. En relación a lo que comenta sobre las visitas y decisiones médicas, nuestro doctor tiene dos días de atención a las familias en los que podéis coger hora para poder hablar más extensamente de la situación de vuestro familiar, si tuvierais alguna duda que no se haya resuelto en la última reunión mantenida hace poco. Respecto a las salidas, se hacen paseos por el recinto y también se están retomando las salidas fuera del centro. Atentamente, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
El personal cuidador en du gran mayoría es admirable.
Lo único lo que es muy triste para mí es el deterioro del jardín. Después de más de tres años he podido constatar que poco a poco ha desaparecido la mayor parte de las sillas, mesa ya no hay ni una y las maderas de la pasarelas están tan deteriorados que ya no sé pueden pisar con una silla de ruedas
Los torpes intentos de "arreglarlo" con cemento han quedado abandonados con los restos de cemento y runa abandonada en un saco y"en situ". Tanto cuesta de que un servicio de limpieza se lo lleve?
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Buenos días, Le estamos muy agradecidos por el tiempo que ha invertido en contestar esta encuesta y hacernos conocedores de su expediente con el centro. Es importante para nosotros. En relación al jardín, tenemos un servicio de jardinería al que le trasladaremos sus comentarios para que los puedan tener en cuenta y poder mejorar este aspecto. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Buenos días, Gracias por el tiempo que ha dedicado en contestar la encuesta y hacernos llegar sus opiniones respecto a los servicios que ofrecemos. Es importante para nosotros, ya que nos ayuda a continuar trabajando día a día. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Calidez, buena atención, actividades
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Buenos dias, Le agradecemos enormemente su valoración, ya que nos impulsa a continuar trabajando día a día para ofrecer el mejor servicio a nuestros mentores. Un saludo El equipo de Colisée Valldoreix
Hemos sufrido dejadez en la medicación de nuestro familiar y acto seguido desinformación, además de poca profesionalidad de alguno@s trabajadores del centro.
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Buenas tardes En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que el equipo médico contactará con vosotros para poder tratar los diversos temas referidos y que no quedaron aclarados en la reunión. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
El servicio de enfermería de la planta 1 no informa las caidas de los pacientes en fin de semana, lo que conlleva graves consecuencias a los usuarios ya que el lunes el personal se encuentra con pacientes con graves lesiones sin saber el origen ni el motivo y no hay respuesta hacia los familiares ni hacia los tecnicos de la ambulancia que han de recoger al paciente para llevarlo a urgencias al hospital.
Una negligencia bastante importante
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Buenas tardes, Agradecerle el tiempo que ha empleado en hacernos llegar su opinión sobre los servicios de nuestro centro. Es importante para nosotros. Lamentamos saber que no está satisfecha con los mismos, por lo que, el equipo médico contactará con usted para poder tratarlo con mayor profundidad. Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenos días, Agradecerle enormemente el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta y hacernos llegar su valoración. Es muy importante para nosotros, ya que nos impulsa a continuar trabajando en mejorar día a día. Muchas gracias Atentamente El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenas tardes, Le agradecemos profundamente el tiempo que ha invertido en hacernos llegar su opinión sobre los servicios ofrecidos en nuestro centro. Es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a continuar trabajando en mejorar día a día. Muchas gracias Atentamente El equipo de Colisée Valldoreix
La atención médica, alimentaria y de sanidad está bien . La atención afectiva no está lo suficientemente cuidada.
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Buenas tardes, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Buenos dias, Agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartir su opinión sobre el centro y los servicios ofrecidos. Todo el equipo agradece muchísimo sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Buenos días, Gracias por dedicar este tiempo en hacernos llegar esta encuesta. Su valoración muy importante para nosotros. Nos ayuda a continuar trabajando en mejorar día a día en ofrecer un servicio de calidad. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
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Buenos dias Queremos agradecerle que haya realizado nuestra encuesta y comparta sus opiniones con nosotros para poder mejorar nuestros servicios. Respecto del tema que menciona de personal, le informamos que en el centro contamos con personal cualificado para la atención a las personas que conviven con nosotros por encima de los ratios establecidos en la atención. Puntualmente, pueden darse ausencias por enfermedad de dichos profesionales, e ir con mayor lentitud en los servicios, pero siempre se aseguran los cuidados con todo el equipo de atención directa e indirecta. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
ja fa molt molt de temps que tenim a la Mare amb Vosaltres i la Veritat es que, amb cap moment hem tingut cap cap problema, tot al contrari. El Personal que ni ha, la veritat que es molt molt qualificat, a cada departament.
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Bon dia En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Com sempre, tot l’equip li agraeix enormement les seves paraules, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, L´equip Colisee Valldoreix
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Bon dia, En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves valoracions, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, L´equip de Colisee Valldoreix
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Buenas tardes, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Observamos que sigue indicando que necesitaría que se mejorara la comunicación de las decisiones médicas, como le comunicamos anteriormente el equipo médico tiene dedicado unos días para poder tratar estos temas y puede pedir cita, aun así nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para que pueda explicarnos más detalladamente. Atentamente, El equipo de Colisee Valldoreix
En general si ,en la comida no tanto
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Buenos días, Agradecerle el tiempo que ha invertido en contestar esta encuesta, para nosotros es importante ya que sus opiniones y comentarios nos ayudan a continuar trabajando en mejorar día a día. Respecto al servicio de restauración, indicarle que trabajamos con productos de proveedores locales y elaboramos los menús realizados por nuestra nutricionista, cumpliendo con la normativa vigente. De igual manera, disponemos en el centro del servicio de mini carta, por si algún día hay algo que no le apetezca a su familiar, poder solicitar con 24h de antelación el cambio de menú. Muchas gracias El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Respecto a su mención al servicio de restauración, informarle que trabajamos con proveedores locales y los menús están elaborados por nuestra nutricionista cumpliendo con la normativa vigente. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Buenos días, Gracias por compartir su opinión sobre los servicios ofrecidos en nuestra comunidad en esta encuesta. Es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a continuar trabajando en mejorar día tras día. Tal como acordamos con su hermana, nos pondremos en contacto con vosotros para programar una reunión y poder tratar los diversos temas. Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
Buena atención por parte de todos los profesionales
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, y ha sido un placer atender a su suegra durante el tiempo que ha convivido y compartido con nosotros. Un fuerte abrazo para ti y para tu marido de parte de todo el equipo. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Penso que les instal.lacions són bones i que hi ha personal que és molt atent i amable.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Tomamos nota de las aportaciones y sugerencias que nos hace llegar para poder mejorar los servicios que ofrecemos. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Falta de personal asistencial i tècnic
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas y aprovechamos para informarle que se está trabajando junto con los responsables del departamento de restauración para la mejora del servicio de comidas. En cuanto a la presencia de personal, informarle que cumplimos y sobrepasamos los ratios establecidos en la normativa, aunque en ocasiones puede darse ausencia temporal del personal por enfermedad, que posteriormente es cubierto. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, respecto de los puntos que menciona a mejorar sobre los menús y calidad de las comidas, hablaremos con su madre para conocer de primera mano en que podemos mejorar para ella en este aspecto. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Falta personal,comida deja mucho que desear, y mucha falta de motivación por parte de muchos de los trabajadores incluidos los enfermeros
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Buenos dias, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a responder nuestra encuesta, sus respuestas son fundamentales para conocer de primera mano la percepción sobre nuestros servicios. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Como bien sabe todo el equipo está a su disposición para poder tratar cualquier tema que le preocupe y poder poner soluciones a sus inquietudes. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
No tot el personal semblar prou qualificat, sovint mancança de personal, més d'un cop al migdia el nostre familiar l'hem trobat encara per arreglar, al igual que l'habitació, terrasses i zones enjardinades gairebé no tenen manteniment i es veuen deixades, havia estat força millor temps enrera.
Necessiten millorar força.
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Buenos dias, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de Colisee Valldoreix
Falta de pesonal y algunas auxiliares no atienden con la diligencia debida a personas mayores
Respuesta de la empresa Colisée Valldoreix | Residencia para personas Mayores
Buenos dias Antes de nada nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tomado nota de sus comentarios y como hemos hablado estos días con su hermana, ya se han aclarado los hechos y se está haciendo seguimiento por parte del equipo sanitario. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Ambient familiar, confortable i acollidor. Professionals atents i experts. Vocacionals per fer sentir bé als residents i als seus familiars. Cuidades instal.lacions i neteja. Menús amb cuina propia.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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