Residencia de mayores - Colisée España
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Equipament amb confort en un entorn agradable, menjar molt acceptable malgrat els cigrons , que són sempre durs; i activitats de lleure i salut física i cognitiva molt diverses i engrescadores. Servei de perruqueria bo. Al servei de marcatge i gestió de roba dels usuaris/es li manca millor organització i, potser, els familiars també hauríem d'ajudar amb un millor control i seguiment. En relació a l' equip humà cal més personal. Sovint el temps d'espera dels cuidadors/es per acompanyaments al lavabo depassa del que seria desitjable causant neguit als usuaris que no són incontinents. Per altra banda, alguna tasca del servei de manteniment no s'enllesteix de manera àgil, com és el cas del timbre de les habitacions, del funcionament del qual depèn la tranquil.litat dels residents sobretot durant la nit. Gràcies.
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Buenos días, Agradecerle enormemente el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar su opinión sobre nuestro centro. Es importante para nosotros, ya que, nos ayuda a trabajar en mejorar día a día. En relación a la falta de personal que comenta, decirle que cumplimos con la normativa vigente de nuestra comunidad autónoma. De igual manera, a veces, hay urgencias u otras situaciones que hacen que los compañeros de planta tarden un poco más en hacer presencia. En relación al tema de la ropa, le pedimos disculpas de antemano por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. Es importante para el buen funcionamiento del servicio respetar el circuito para poder evitar estas situaciones incómodas. Quedamos a su disposición para lo que precise, Muchas gracias, El equipo de Colisée Valldoreix
Mi madre lleva poco tiempo en este centro,estamos muy contentos tanto nosotros como ella en este corto plazo.Tienen unas instalaciones estupendas,pero sobre todo el trato de su personal atento simpaticos y profesionales,pasando por todo el personal que trabaja alli,no describo a ninguno porque seguro olvidaria a alguien y no me gustaria,no es facil trabajar con mayores,solo lo sabe el que lo ha hecho alguna vez,gracias por todo.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo le estamos enormemente agradecidos por sus valoraciones, nos da mucha fuerza para continuar trabajando por y para nuestros residentes. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Buenos días, Le estamos muy agradecidos por su valoración y por el tiempo que ha dedicado a ella. Para nosotros es muy importante, ya que, nos impulsa a continuar trabajando diariamente para mejorar. Muchas gracias, El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenos días, En primer lugar agradecerle el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar su valoración sobre nuestro centro. Es importante para nosotros. En relación a la restauración, indicarle que se está trabajando junto con los responsables de departamento para mejorar este servicio. Se hacen reuniones periódicas con los residentes para así también tener en cuenta sus opiniones y sus solicitudes de cambio respecto a los menús. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Saludos, El Equipo de Colisée Valldoreix
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Buenos días, Le estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado a hacernos llegar su valoración sobre nuestro centro. Es importante para nosotros, ya que, nos ayuda a trabajar para ir mejorando cada día. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Contentos en general , necesita mejorar la comida
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
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El problema es la falta de personal en tots els torns
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Valorem l'entorn, el tracte amable , la instal·lació, les habitacions, sales etc. és un lloc agradable
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Buenas tardes, Muchas gracias por responder a nuestras preguntas, sus opiniones son muy importantes para nosotros. Observamos que a pesar de las buenas valoraciones generales, hay algunos aspectos con los que no está satisfecha, como My Coliseé, portal plus y atención médica y nos gustaría que nos pudiera ampliar información para que podamos mejorar su satisfacción, por lo que quedamos a su disposición. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Insuficiente personal en las horas de más necesidad (levantarse y acostarse) para atender a los residentes, que se suple con la buena disposición de los que realizan el servicio.
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Buenos días, Agradecerle primeramente el tiempo que ha dedicado a realizar esta encuesta y en hacernos llegar su valoración sobre nuestro centro y servicios. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, ya que nos ayudan a trabajar en mejorar día a día. Informarle, como ya hemos comentado en las reuniones mantenidas, que los menús del centro los elabora una nutricionista y están supervisados por el médico. La comida es casera y trabajamos con proveedores locales. Comentarle también, que si necesita cualquier información médica, puede solicitar visita con el doctor en su horario de atención publicado en el tablón del centro. Reciba un cordial saludo, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Hola, En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves valoracions, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, L'Equip de COLISEE VALLDOREIX
S.ha perdut la part superior de la dentadura. No només no me ho van comunicar en el seu moment, sino que sembla es normal.
També van apareixe les ulleres super trencades al parking de la residencia, havient estat passejant (no se.n van donar compte de que les perdie)
Crec sincerament i per les consultes q he fet dins del mont sanitari, que si subseeix aixó, es per que no fan bé la seva feina. També es cert que mols dies hi ha falta de personal, com el dia 1 de novembre que a la planta 1 en faltaben 4 i els mateixos treballadors et diuen que no poden atendre a tot
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Buenos días, En primer lugar agradecerle el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta para hacernos llegar su valoración sobre nuestro centro. Lamentamos enormemente saber que no esta satisfecha con los servicios ofrecidos. En relación al tema que menciona de las gafas y de la dentadura, como ya se trató en la reunión mantenida con la coordinadora del turno, son cuestiones que pueden darse en aquellos residentes que se manipulan ellos mismos. Como le comentamos, le pedimos disculpas por la tardanza a la hora de avisarla, ya que, dentro de nuestros protocolos siempre se avisa a las familias para que sean conocedoras de la situación. Respecto a lo que menciona de la falta de personal, aprovechamos para comentarle que estamos por encima de los ratios que exige la normativa, y que en ocasiones puede darse la situación de que falten varios profesionales por motivos de salud, que posteriormente son cubiertos. Muchas gracias, El Equipo de Colisée Valldoreix
considero a la mayoría del personal buenos profesionales que les gusta su trabajo y ayudan mucho a los residentes, estamos muy contentos con ellos, muy buenas instalaciones, pero la comida podría mejorar (los garbanzos son famosos)
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Los gerocultores de la primera planta son excelentes
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Poco personal y poco cualificado, excepto algunas cuidadoras. Alimentación deficiente. No está a la altura del precio que se paga y pretenden aumentarlo un 10% con la seguridad de que no va a repercutir en mejorar para nada las condiciones de los residentes.
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Creo que la calidad del servicio ha bajado notablemente
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Buenos dias, Gracias por realizar la encuesta, sus repuestas son muy importantes. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
La calidad del servicio es buens el personal es cariñoso y atento con los residentes la comida y la limpirza bien en genral bien
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Buenos dias, Ante todo, agradecer el tiempo que ha dedicado a realizar la encuesta, sus respuestas son muy importantes para nosotros. Nos alegra saber que está satisfecha con nuestros servicios y sabe que tiene a todo el equipo a su disposición para cualquier consulta que le pueda surgir. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
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Buenos dias, Queremos agradecerle que haya realizado la encuesta y su buena valoración, sus respuestas son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a mejorar la calidad de los servicios. Muchas gracias, Un saludo El equipo de Colisee Valldoreix
Falta un poco de organización a nivel general y hay días que las comidas están con falta de cocción gracias
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Hola, Queremos agradecerle que haya respondido nuestra encuesta, sus opiniones son muy importantes para nosotros. Tomamos nota de sus comentarios que nos ayudarán a mejorar en los servicios que ofrecemos. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
En general buena atención y són serviciales y atents con los ingresados
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Centro confortable, espacioso y con mucha luz, en general trato agradable del personal
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la principipal razon seria / es, el Personal y profesionales que gestionan y trantan a nuestros mayores
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l'entorn del centre, el personal amable
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amabilitat del personal, activitats, professionalitat, neteja
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Buenas tardes, Primero nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado en responder nuestra encuesta y agradecerle las buenas valoraciones. Con respecto la sugerencia que nos realiza sobre las reuniones, informarle que cada seis meses aproximadamente, se llevan a cabo reuniones con el equipo multidisciplinar para poder tratar la evolución de su familiar. Aun así, si desea tratar algún tema con mayor frecuencia, con algún técnico en particular, puede contactar con nosotros para programar una reunión, ya que todo el equipo está a vuestra disposición. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Observamos que a pesar de las buenas valoraciones en general, siguen evaluando de manera insatisfactoria algunos puntos. Como se comentó en la reunión que mantuvimos recientemente, seguiremos trabajando para mejorarlos. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix.
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Buenas tardes, Comunicarle que estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado a responder nuestra encuesta y por las buenas valoraciones, esto nos anima a seguir trabajando. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Observamos que a pesar de las buenas valoraciones, hay algunos puntos con los que no está satisfecho y es por ello que quedamos a su disposición para que nos haga saber como podemos mejorarlos. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenas tardes, Muchas gracias por realizar de nuevo la encuesta, para nosotros son muy importantes sus respuestas, nos ayudan a mejorar nuestra atención y servicios. Todo el equipo le agradece las buenas valoraciones. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenos dias, Lo primero de todo, queremos agradecerle que haya realizado la encuesta, sus respuestas nos ayudan a mejorar la calidad de atención y servicios que ofrecemos. Todo el equipo le agradece sus buenas valoraciones. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
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Buenos dias, Queremos agradecerle que haya realizado la encuesta, sus valoraciones son muy importantes para ayudarnos a mejorar la calidad de la atención y servicios que ofrecemos. Todo el equipo queda a su disposición para tartar cualquier cuestión. Muchas gracias, el equipo de Colisee Valldoreix
Ben cuidat, net i el personal molt agradables.
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Bon dia, En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves paraules, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, L´equip de Colisee Valldoreix
Estamos contentos en cuanto a la atención médica pero la comida es PÉSIMA y no apta para personas con problemas digestivos, casi todo es cerdo, la ternera casi ni la ven y cuando hay, está tan dura que no se puede masticar. Manitas de cerdo, lentejas o macarrones con chorizo, pollo al curry... agua, fruta, yogures, postres...todo helado de la nevera ¿entienden que tratan con ancianos o personas delicadas del sistema digestivo?¿todo helado de nevera, para ancianos? Estamos muy descontentos con la comida porque no es apropiada.
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Informarle que los menús del centro los elabora un nutricionista y están supervisados por el médico. Como se comentó en la reunión que mantuvieron con el doctor y la coordinadora asistencial, se pautó un menú especifico para su hermana con el que quedaron conformes. Se está haciendo seguimiento de dicho menú y su hermana no nos ha reportado ninguna problemática. Hablaremos con ella para poder esclarecer el asunto. Reciba un cordial saludo, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Tengo q mi abuela y estoy muy contenta con el trato hacia ella
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Buenas tardes, Muchas gracias por responder a nuestra encuesta y por las buenas valoraciones. Todo el equipo nos alegramos de que estéis satisfechos con los cuidados y atenciones que recibe tu abuela. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Crec que l'atenció als residents hauria de millorar, així com la comunicació amb les families.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos la incidencia provocada por la falta de comunicación del equipo sanitario, nos consta que ha hablado con la coordinadora asistencial y que ha quedado todo aclarado. Quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión que le surja. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenas tardes, Queremos antes de nada, agradecerle que haya dedicado un tiempo en responder nuestra encuesta. Todo el equipo le agradecemos las buenas valoraciones, nos da fuerzas para seguir esforzándonos y como siempre todo el equipo resta a vuestra disposición. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Buen trato y cuidado, buena organización en actividades y trabajo diario. Buena comunicación.
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo COLISEE VALLDOREIX
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Buenas tardes, En primer lugar, queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado en realizar la encuesta, sus opiniones son muy importantes para nosotros. Observamos que a pesar de las buenas valoraciones, no está satisfecho con la atención médica y nos gustaría conocer sus propuestas de mejora, por lo que quedamos a su disposición. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
L'atenció personal és millorable així com els àpats. Equipaments , espais i claror molts bons. Tot plegat fan confortable el servei.
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Buenas tardes, Muchas gracias por realizar la encuesta, y por las buenas valoraciones. Para todo el equipo es muy importante conocer su opinión y por ello, tendremos en cuenta sus sugerencias de mejora. Muchas gracias, Un saludo El equipo de Colisee Valldoreix
La nueva dirección ha mejorado tanto los servicios a los usuarios, como la comunicación a las familias.
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Buenas tardes, Queremos agradecerle una vez más que haya respondido nuestra encuesta, para nosotros sus respuestas son muy importantes. Todo el equipo le agradece sus valoraciones y como siempre estamos a su disposición para tratar cualquier tema. Muchas gracias, UN saludo El equipo de Colisee Valldoreix