Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIEDRespuesta de la empresa Colisée Valldoreix | Residencia para personas Mayores
Hola, Queremos agradecerle que haya realizado la encuesta, para nosotros es muy importante y valoramos muy positivamente sus buenas valoraciones, nos da fuerzas para seguir adelante. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Consideramos que el tema de la alimentación tiene que mejorar. Los residentes no están satisfechos con la comida, ni con la elaboración ni con la calidad, tanto de la materia prima como del cocinado.
También hay que evidenciar la falta de personal que repercute directamente en la asistencia a los mayores y en la limpieza.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Como ya hemos comentado en otras ocasiones, seguimos trabajando para mejorar el servicio de restauración y esperamos que los residentes noten pronto los cambios y mejoras que estamos aplicando. Respecto del tema de la falta de personal mencionar que estamos por encima de los ratios de atención que marca la normativa y además hemos aumentado el personal tanto de atención directa como indirecta para la mejora de los servicios. A pesar de esto, puede coincidir que puntualmente, algún día haya faltado algún trabajador por enfermedad que posteriormente ha sido sustituido. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Vemos que a pesar de las buenas valoraciones, hay algunos de los servicios con los que no están satisfechos por lo que nos pondremos en contacto con ustedes para que nos puedan explicar y mejorar nuestros servicios. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
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Hola, Nos alegra saber que están satisfechos con nuestros servicios. Todo el equipo le agradece enormemente su buena valoración y nos da mucho animo para continuar mejorando. Nos gustaría agradecerle también el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros El equipo - Colisee VALLDOREIX
La limpieza en las habitaciones bastante deficiente y la comida también deficiente sobre todo en la elaboración de los platos más básicos (patatas, garbanzos, canelones y salsas)
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
En generel estamos contentos con el servicio , trato e instalaciones Me gustaria la mejora en comidas y postres mas apetecibles ,por ejemplo que les dieran cerezas ,fresones , flan .
Algunas veces lleva la ropa manchada y repite al dia siguiente , ella no se da cuenta ....
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Tendremos en cuenta sus sugerencias de mejoras sobre la comida y hablaremos con el equipo asistencial para que estén pendientes de su ropa. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Tengo la sensación que está continuamente atendida.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece su valoración, y nos sirve para no dejar de trabajar en mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo Colisée Valldoreix
És un lloc agradable i el tracte és prou bo.
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Hola, Agrair-li, en primer lloc, el temps que ha dedicat per a compartir la seva opinió dels serveis del centre amb nosaltres. Donem molta importància a les seves paraules. Tot l’equip li agraeix les seves valoracions, això ens ajuda a seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, L'equip Colisée Valldoreix
Com sempre he dit el preu el trobo massa elevat comparant amb altres residenciàs de caracteristicas similars
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Bona tarda, Principalment agrair-li el temps dedicat a contestar aquesta enquesta. És molt important per a nosaltres. Tot l'equip valora les seves valoracions, i això ens ajuda a treballar cada dia per a millorar. Salutacions, L'Equip Colisée Valldoreix
si esta bien, pero se pierden cosas, y a veces tardan en atender sobre todo en fin de semana
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Tomamos nota de las indicaciones que nos da para la mejora de los servicios. Muchas gracias, El equipo Colisee VALLDOREIX
Hemos notado últimamente una falta de limpieza en la habitación de nuestra madre. Sabiendo la complicada situación que puede generar, debido a su estado cognitivo.
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Hola, Muchas gracias por realizar la encuesta, su valoración nos anima a continuar mejorando. Como ya sabes todo el equipo siempre estamos a tu disposición para cualquier tema que quieras tratar. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Las instalaciones están bien. El personal es amable aunque escaso en ocasiones para atender necesidades puntuales de los residentes. En verano apenas hay actividades de ocio.
La limpieza no es tan buena como debería. El jardín está descuidado, no se barre cada dia o cierto tiempo para que su mantenimiento sea bueno.
La comunicación con los familiares es escasa, especialmente or parte del médico.
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Observamos que a pesar de las buenas valoraciones, no está satisfecho con algunos de los servicios que ofrecemos y nos gustaría conocer más en profundidad los motivos, y por este motivo quedamos a su disposición para escuchar sugerencias que mejoren estos aspectos. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
El meu familiar esta molt ben ates, els serveis son molt dequats. Tor i així vull indicar la quota mensual ha pujat segons l'IPC però no s'ha mantinguy la qualitat dels aliments, malgrat els esforços del personal de cuina, les materies primes son de qualitat més baixa (yogurs, pernil, formatge, pa…)
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Respecto lo que nos comenta de los alimentos, le informamos que aunque hemos pasado del menú de invierno al menú de verano, no ha habido cambio en este aspecto, seguimos trabajando con los mismos proveedores locales y con la mismas materias primas. Igualmente hablaremos con su madre para ver en que podemos mejorar respecto al tema de la restauración. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
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Hola, Muchas gracias a ti por realizar la encuestas y por tus valoraciones positivas. Esto nos da animo a continuar esforzándonos para dar el mejor servicio posible a sus seres queridos. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
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Hola, Todo el equipo le agradece que haya realizado la encuesta y sus buenas valoraciones. Respecto del tema de la limpieza de habitación pasaremos nota a la coordinadora de servicios para que hagan revisiones periódicas tras la limpieza diaria, ya que en ocasiones debido al uso que su hermano hace de la habitación puede volver a ensuciarse. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Muy impersonal y falta más actividades para los abuelos
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Tomamos en cuenta sus sugerencias de mejora para mejorar la calidad de los servicios. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Me falta una mayor asistencia emocional-afectiva y mayor intercambio con la familia.
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Falta de atención, y demasiados cambios con el personal, mala alimentación
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Hola, Agradecerle el tiempo que ha dedicado para hacernos llegar su percepción sobre los servicios del centro. Sentimos saber que nuestro centro no cumple con sus expectativas. En relación a la falta de atención y rotación del personal que menciona, informarle que en la mayoría de ocasiones, se debe a la contratación de personal para cobertura de vacaciones o bajas por enfermedad de los trabajadores que tenemos en plantilla. Igualmente, este nuevo personal, sigue un proceso de formación para que nuestros residentes según nuestros protocolos de atención, aunque cabe mencionar, que esto requiere un tiempo de adaptación por ambas partes. Por otro lado, se está en continuo trabajo para mejorar el servicio de restauración junto con los responsables del departamento. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia de mejora que nos quiera hacer llegar. Muchas gracias, El Equipo Colisée VALLDOREIX
Mi padre está muy bien cuidado. GRACIAS
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Li falta caliu. Persones més properes, un tracte més familiar i menys rotació de personal. La trobo massa industrialitzada. Comparo amb altres persones que tenen familiars en residències i tenen un tracte infinitament més proper.
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Atención de los profesionales, respeto y buen hacer con el paciente
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crec que fvunciona molt be, no obstant tinc la queixa del meu pare que a vegades ha de insistir per que l'hi fasin cas
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Destaco por encima de todo, el trato humano del personal. La cercanía y vocación del equipo.
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Hola, Le agradecemos enormemente el tiempo dedicado a compartir su experiencia con nuestro centro. Sus palabras son importantes, nos ayudan a seguir trabajando, intentando mejorar día a día. Muchas gracias, El Equipo de Colisée Valldoreix
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Buenas tardes, Estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en responder y compartir su experiencia con nuestro centro. Sus respuestas son importantes para nosotros y las tomamos en consideración para poder trabajar en lo que nos reporta e ir mejorando día a día nuestros servicios. Quedamos a su disposición para tener una reunión y tratar estos temas donde seguro tenemos margen de mejora. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Atentamente, El equipo COLISEE VALLDOREIX
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Buenas tardes, Principalmente agradecerle el tiempo dedicado en hacernos llegar su experiencia con nuestro centro. Valoramos mucho sus respuestas. Todo el equipo le agradece sus valoraciones, ya que, nos ayudan a seguir adelante, trabajando en mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo Colisée Valldoreix
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Hola, Agradecerle el tiempo dedicado en compartir su valoración sobre nuestro centro. Sus respuestas son imprescindibles para poder trabajar en mejorar día a día. En relación a lo que nos refiere de la rotación del personal, normalmente, dicha rotación es debido a la cobertura de vacaciones de los profesionales o a la cobertura de bajas por enfermedad de nuestro personal en plantilla, pero como comenta intentaremos en la medida de lo posible tener sus sugerencias en cuenta. Quedamos a su disposición para lo que necesite, Muchas gracias, El Equipo COLISEE VALLDOREIX
Tiene buenos servicio, aunque pienso que los servicios extras como la peluquería son un poco caros.
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Buenos días, Principalmente agradecerle su valoración y el tiempo que ha invertido en ella. Para nosotros es muy importante, ya que, nos da fuerza para continuar trabajando y avanzando cada día. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Buenos días, Agradecerle su valoración y el tiempo que ha dedicado a ella. Es importante para el equipo, ya que, nos impulsa a continuar trabajando en mejorar cada día. En relación al comentario sobre la restauración, comentarle que se está trabajando con los responsables del departamento y vamos realizando reuniones periódicas con nuestros residentes. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
En general estoy satisfecha con el centro, pero creo que faltaria mas personal y un poco de coordinacion en algunas areas
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Buenos días, Principalmente, darle las gracias por el tiempo que ha invertido en su valoración sobre nuestro centro. Es muy importante para nosotros. En relación a lo que nos comenta sobre la pérdida o extravío de la ropa, le pedimos disculpas por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. A veces, por errores humanos, ocurren estas cosas e intentamos ponerle solución lo más pronto posible. En cuanto a lo que nos refiere del personal, comentarle que, cumplimos con la normativa vigente actual de nuestra comunidad autónoma. Esto no implica que los profesionales, algún día no puedan asistir a su puesto de trabajo por enfermedad u otro motivo, que en estos casos, siempre se intenta cubrir cuando tenemos el preaviso de dicha ausencia. Quedamos a su disposición para cualquier otra aclaración, Muchas gracias, El equipo COLISEE VALLDOREIX
Entorno muy natural y tranquilo dentro del propio recinto de la residencia (paseos y jardines), amabilidad total por parte de los empleados y responsables de la gestión de los distintos ámbitos del centro, limpieza, aseo personal de mi madre, se ha integrado nucho mejor de lo que podía esperar, todo ok hasta ahora. Gracias. Por poner alguna propuesta para mejorar, pienso que la habitación y la zona de baño podría mejorarse (por ejemplo el mobiliario en el baño es inexistente, y el televisor es demasiado pequeño para que una persona pueda verlo bien desde cierta distancia, y ya tengo previsto traer yo mismo un nievo televisor algp mayor, aunque también entiendo que cuanto menos se esté encerrado en la habitación viendo television, mucho mejor!!
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Buenas tardes, Agradecerle el tiempo que ha dedicado en escribirnos estas palabras y hacernos llegar su valoración. Estas palabras nos motivan para estar en continua mejora de los servicios que ofrecemos y para que nuestros residentes estén como en casa. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Mis interacciones con el doctor no han sido muy satisfactorias.
La coordinacion de ambulancias presenta problemas con frecuencia.
El jardin y espacio exterior presentan un estado muy malo, e incluso peligroso, cuando deberian ser un aliciente importante en el dia a dia de los residentes.
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Buenas tardes, Primeramente agradecerle el tiempo invertido en hacernos llegar su valoración respecto a nuestro centro. Es importante para nosotros. En relación a las ambulancias, sentimos mucho los problemas que le hayan podido ocasionar. Es un servicio externo, por lo que, no depende de nosotros dicha coordinación. En relación al jardín, tenemos un servicio de jardinería en el centro al que haremos llegar lo que nos refiere para poder trabajar en ello. Quedamos a su disposición para lo que necesite, Muchas gracias, El equipo Colisée Valldoreix
Equipament amb confort en un entorn agradable, menjar molt acceptable malgrat els cigrons , que són sempre durs; i activitats de lleure i salut física i cognitiva molt diverses i engrescadores. Servei de perruqueria bo. Al servei de marcatge i gestió de roba dels usuaris/es li manca millor organització i, potser, els familiars també hauríem d'ajudar amb un millor control i seguiment. En relació a l' equip humà cal més personal. Sovint el temps d'espera dels cuidadors/es per acompanyaments al lavabo depassa del que seria desitjable causant neguit als usuaris que no són incontinents. Per altra banda, alguna tasca del servei de manteniment no s'enllesteix de manera àgil, com és el cas del timbre de les habitacions, del funcionament del qual depèn la tranquil.litat dels residents sobretot durant la nit. Gràcies.
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Buenos días, Agradecerle enormemente el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar su opinión sobre nuestro centro. Es importante para nosotros, ya que, nos ayuda a trabajar en mejorar día a día. En relación a la falta de personal que comenta, decirle que cumplimos con la normativa vigente de nuestra comunidad autónoma. De igual manera, a veces, hay urgencias u otras situaciones que hacen que los compañeros de planta tarden un poco más en hacer presencia. En relación al tema de la ropa, le pedimos disculpas de antemano por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. Es importante para el buen funcionamiento del servicio respetar el circuito para poder evitar estas situaciones incómodas. Quedamos a su disposición para lo que precise, Muchas gracias, El equipo de Colisée Valldoreix
Mi madre lleva poco tiempo en este centro,estamos muy contentos tanto nosotros como ella en este corto plazo.Tienen unas instalaciones estupendas,pero sobre todo el trato de su personal atento simpaticos y profesionales,pasando por todo el personal que trabaja alli,no describo a ninguno porque seguro olvidaria a alguien y no me gustaria,no es facil trabajar con mayores,solo lo sabe el que lo ha hecho alguna vez,gracias por todo.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo le estamos enormemente agradecidos por sus valoraciones, nos da mucha fuerza para continuar trabajando por y para nuestros residentes. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Buenos días, Le estamos muy agradecidos por su valoración y por el tiempo que ha dedicado a ella. Para nosotros es muy importante, ya que, nos impulsa a continuar trabajando diariamente para mejorar. Muchas gracias, El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenos días, En primer lugar agradecerle el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar su valoración sobre nuestro centro. Es importante para nosotros. En relación a la restauración, indicarle que se está trabajando junto con los responsables de departamento para mejorar este servicio. Se hacen reuniones periódicas con los residentes para así también tener en cuenta sus opiniones y sus solicitudes de cambio respecto a los menús. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Saludos, El Equipo de Colisée Valldoreix
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Buenos días, Le estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado a hacernos llegar su valoración sobre nuestro centro. Es importante para nosotros, ya que, nos ayuda a trabajar para ir mejorando cada día. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Contentos en general , necesita mejorar la comida
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El problema es la falta de personal en tots els torns
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Valorem l'entorn, el tracte amable , la instal·lació, les habitacions, sales etc. és un lloc agradable
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Buenas tardes, Muchas gracias por responder a nuestras preguntas, sus opiniones son muy importantes para nosotros. Observamos que a pesar de las buenas valoraciones generales, hay algunos aspectos con los que no está satisfecha, como My Coliseé, portal plus y atención médica y nos gustaría que nos pudiera ampliar información para que podamos mejorar su satisfacción, por lo que quedamos a su disposición. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Insuficiente personal en las horas de más necesidad (levantarse y acostarse) para atender a los residentes, que se suple con la buena disposición de los que realizan el servicio.
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Buenos días, Agradecerle primeramente el tiempo que ha dedicado a realizar esta encuesta y en hacernos llegar su valoración sobre nuestro centro y servicios. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, ya que nos ayudan a trabajar en mejorar día a día. Informarle, como ya hemos comentado en las reuniones mantenidas, que los menús del centro los elabora una nutricionista y están supervisados por el médico. La comida es casera y trabajamos con proveedores locales. Comentarle también, que si necesita cualquier información médica, puede solicitar visita con el doctor en su horario de atención publicado en el tablón del centro. Reciba un cordial saludo, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Hola, En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves valoracions, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, L'Equip de COLISEE VALLDOREIX
S.ha perdut la part superior de la dentadura. No només no me ho van comunicar en el seu moment, sino que sembla es normal.
També van apareixe les ulleres super trencades al parking de la residencia, havient estat passejant (no se.n van donar compte de que les perdie)
Crec sincerament i per les consultes q he fet dins del mont sanitari, que si subseeix aixó, es per que no fan bé la seva feina. També es cert que mols dies hi ha falta de personal, com el dia 1 de novembre que a la planta 1 en faltaben 4 i els mateixos treballadors et diuen que no poden atendre a tot
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Buenos días, En primer lugar agradecerle el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta para hacernos llegar su valoración sobre nuestro centro. Lamentamos enormemente saber que no esta satisfecha con los servicios ofrecidos. En relación al tema que menciona de las gafas y de la dentadura, como ya se trató en la reunión mantenida con la coordinadora del turno, son cuestiones que pueden darse en aquellos residentes que se manipulan ellos mismos. Como le comentamos, le pedimos disculpas por la tardanza a la hora de avisarla, ya que, dentro de nuestros protocolos siempre se avisa a las familias para que sean conocedoras de la situación. Respecto a lo que menciona de la falta de personal, aprovechamos para comentarle que estamos por encima de los ratios que exige la normativa, y que en ocasiones puede darse la situación de que falten varios profesionales por motivos de salud, que posteriormente son cubiertos. Muchas gracias, El Equipo de Colisée Valldoreix
considero a la mayoría del personal buenos profesionales que les gusta su trabajo y ayudan mucho a los residentes, estamos muy contentos con ellos, muy buenas instalaciones, pero la comida podría mejorar (los garbanzos son famosos)
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