Muy bien
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ISO 20488
Por que vemos bien a nuestro familiar.
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La atención del personal es muy buena, pero se ha de mejorar el menú y su preparación.
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Un poco por todo por amplitud, mucha gente implicada con las personas un poco de todo
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El manteniment de habitacions no es rigorós
La administració del medicament té alguna carència
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La sala comedor de la primera planta es un espacio de difícil visualización con espacios muertos que requiere que los auxiliares estén muy atentos, en continuo movimiento para supervisar a los mentores.
No existe suficiente vigilancia, lo que multiplica el risgo de eventos con resultados graves, más en momentos laboriosos como ir al baño tras las comidas principales que conincide además con la hora de comer de los auxiliares, quedando menos personal (a veces, sólo dos).
No se debería vigilar desde el control.
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Atencio personal de molt bona qualitat
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SI recomanaria la residencia, m' agrada el lloc, el entorn, i el ambient, i el tracta que rebem.
De vegades una mica de despiste per part dels cuidadors amb la roba, les ulleres, el aparell de la orella, de vegades es despisten i no posen a carregar el aparell a la nit o s´' equivoquen amb la orella al posar li, i de vegades es deixen de posar li les ulleres.
Tampoc avisen si s' acaben els productes de neteja, hem d'estar al cas nosaltres,pero nosaltres de vegades no pugem a l' havitacio, pero be ja estarem al cas.
Li van canviar el coxí de la cadira de rodes.No passa res, pero si el renten podrien estar al cas de qui es cadascun, al igual que la cadira, que ara ja esta ben marcada per si de cas.
Hi han queixes del menjar, jo no puc opinar perque no el vec i la meva mare no es queixa perque no recorda res, pero si penso haurien d'estar al tanto en ajudar més als que no mengen gaire. Perque jo ser que si l'ajuden menjara més i aixo els hi he dit alguna vegada.
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No existe ( por mucho que lo digan) trato personalizado, no hay nada que denigre más a una persona que (con plenas facultades mentales) le digan que se haga sus necesidades encima, que ya la cambiarán. Varias veces se ha encontrado por las mañanas empapada en orines.
Con la medicación ( insulina, colirios, etc) nos hemos encontrado que no se la han puesto porqué no tienen.
La comida, también merece capítulo aparte.
Por estos motivos no la recomendaría
FALTA DE PERSONAL, ES LO QUE ME TRANSMITEN SUS TRABAJADOR@S, Y YO LO AFIRMÓ.
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Crec que no hi ha suficient Personal per atendre els residents
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La residencia i el personal molt bé, el menjar poc i amb moltes deficiencies,.
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Esta bé però falta una mica de comunicació explicant com veuen al al.lotjat...
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Estic raonablement satisfeta de l'atenció rebuda pel meu familiar, pero hi han dos aspectes molt importants que cal resoldre amb urgència i determinació. Un es la qualitat del menjar, desde el propi disseny dels menús,( incomprensible, per molt que s'argumenti que compleixen les pautes de la Generalitat ) fins a la seva execució. No es una qüestió econòmica, ja que mès de la meitat del menjar es llença sino d' una mica de voluntat de fer els apats més apetitosos pels residents. Cal tenir en compte que es l' alicient més important del seu dia a dia per a la major part d'ells. Es un clam la queixa, entre els residents, per la manca de qualitat del menjar.
D'altre banda la rotació del personal asistencial es enorme. Els que visitem als nostres familiars a diari ho podem comprovar. En la meva opinió hi ha un abús en la practica de cobrir els llocs de treball amb personal temporal, contractes diaris, etc...Això naturalment, perjudica l'atenció als residents. Entenc que cal una política de personal que reverteixi aquesta pràctica, motivant i incentivant al personal fixe de manera que aquest se senti valorat i compromès, evitant d'aquesta manera l'absentisme. Serà en benefici de tots.
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Hi ha un tracte educat i correcte
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Es un espai agradable, hi ha bon servei en general, hi ha assistència mèdica constant i per part del CAP i escolten quan tens incidències a comunicar.
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La gran mayoría de los cuidadores son muy buenos
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Por la amabilidad de todo el personal. Por la atención médica y de enfermería. Por las opciones de la mini carta con platos alternativos. Por las actividades cognitivas, físicas y lúdicas.
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Sempre hi ha algun descontrol, per a mi important: es fan embolics amb les pastilles, on va el capçal del llit, quina dieta és millor,...
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la recomaneria ,per que ,la resta de residencies no son millors per els comentaris que escolto
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Troba a faltar iguiene de neteja al centre
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SOBRE TOT LA GRAN DEDICAÇIO DE LA GENT QUE I TREBALLA
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El grau de satisfacció de la meva mare en la residencia.
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Es recomenable, però hi han molts aspectes a millorar, en l'atenció dels residents, en la qualitat del menjar i en la coordinació entre metges i infermeria
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Problemes de seguiment i comunicació amb equip sanitari, problemes amb roba.
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El menjar no és de qualitat com a l inici. Necessiten aire acondicionat al menjador, es queixen de calor.
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S'agraeix molt l'atenció personalitzada. Es coneix perfectament als residents i les seves necessitats. Es te molta cura dels detalls petits. Hi ha una bona predisposició per acollir els suggeriments dels familiars.
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El trato que recibe el familiar, no tiene nada que ver con lo que dicen que ofrecen, y me refiero al trato personalizado: aseo, farmacológico, en algunos casos denigrante.
Y no me vale " SI NO ESTA CONFORME, LLEVESELA"
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Insatisfacció de la qualitat dels menús i masses canvis de personal!
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La residència es maca amb molts jardins , està molt neta i el tracte es molt bo. Els avis estan molt ben tractats i contents i el ambien també es molt maco, a més es respira pau i tranquilitat.
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Respuesta de la empresa Colisée Valldoreix | Residencia y centro de día para personas Mayores
Buenos días, Agradecerle de antemano el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta. Es importante para nosotros. Comentarle, respecto a su comentario sobre la restauración y comidas, que se está trabajando con los responsables del departamento para intentar mejorar en todo lo posible dentro de la normativa. En relación a su apreciación sobre la comunicación con el equipo médico, informarle que puede solicitar en nuestra recepción una cita con el doctor dentro del horario de atención establecido para poder tratar lo que considere. Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
Respuesta de la empresa Colisée Valldoreix | Residencia y centro de día para personas Mayores
Buenos días, Gracias una vez más por hacernos llegar su opinión y valorarnos tan positivamente. Como siempre, todo el equipo queda a su disposición para cualquier consulta. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
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