Muy bien
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El lloc on està ubicada, l'efifici, les habitacions son molt recomanables. Crec que el manteniment tant d'ascensors, avaries vàries....ha de millorar la temporalitat.
El personal és atent i professional en circumstàcies normals, en cas d malaltia crec q cal una atenció més propera i continuada.
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Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Agradecemos las recomendaciones que nos comparte para la mejora de nuestros servicios, que serán valoradas por todo el equipo. En cuanto al tema del tiempo de arreglo de las averías, les pedimos disculpas por las molestias que le puedan ocasionar, pero en estos casos, es una cuestión ajena a nuestra gestión, ya que dependemos de terceras empresas y de fabricación y transporte de piezas para solucionarlo, lo que hace que los tiempos se puedan alargar más de lo deseado. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenas tardes, Queremos agradecerle una vez más que haya respondido nuestra encuesta y nos haga llegar sus valoraciones. Como siempre, todo el equipo agradece su confianza y buenas valoraciones y queda a su disposición para lo que precise. Atentamente, El equipo de Colisee Valldoreix
Estem contents,però necessita millorar el manteniment.
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Buenas tardes, Queremos agradecerle que nos haga llegar sus opiniones sobre los servicios que ofrecemos, sus respuestas nos ayudan a mejorar. Respecto los comentarios que nos hace llegar sobre el mantenimiento y los accesos del jardín, le comentamos que ya estamos trabajando para solucionar las incidencias, que serán llevadas a cabo en cuanto acaben la época de lluvias y que con ello puedan disfrutar de los jardines y terrazas de la comunidad. Atentamente, El equipo de Colisee Valldoreix
El mantenimiento de los exteriores asi como el mantenimiento del mobiliario exterior son muy deficientes. Cada vez es más difícil pasear con una silla de ruedas por las grietas en el suelo y tampoco no hay suficientes bancos para descansar.
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Buenos días, Le queremos agradecer que haya respondido nuestras preguntas y que comparta sus impresiones con nosotros, pues esto nos ayuda a mejorar. Aprovechamos para informarle que se están llevando a cabo una planificación de acciones de mejora de nuestras terrazas y zonas exteriores que esperamos pueda disfrutar junto a su marido. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
El menjar es molt deficient i els serveis son molt poc estables, sempre hi ha incidències per la quota mensual elevada que es paga.
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Bon dia En primer lloc volem agrair-li el temps que ha dedicat per compartir la seva experiència amb el centre. Les seves respostes són molt importants per a nosaltres. Hem pres nota dels seus comentaris per millorar els nostres serveis i complir les seves expectatives. Quedem a la seva disposició per a qualsevol informació addicional i aprofitem per convidar-ho a menjar al centre i així poder probar la qualitat del menjar. Moltes gràcies, L´equip de Colisee Valldoreix
Us cal.lifico amb un 8 doncs la absoluta perfeccio es impossible
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Bon dia En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves valoracions, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, L´equip de Colisee Valldoreix
El servicio nocturno es insuficiente y tengo serias dudas que legalmente pueda ser así
El servicio de limpieza y atención en planta no es bueno falta personal
La comida algo (poco) a mejorado pero queda mucho para que sea una comida correcta y en condiciones
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
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Sempre hi ha temes que no acaben d'estar a l'hora, la comunicació del dia a día amb els parents, per exemple, sobretot si som parents presents diàriament.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Ubicació,entorn,instal·lacions comunes proporcionen un ambient molt acollidor i agradable pels residents
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
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Bon tracte de les cuidadores , infermeria i metge .
Moltes activitats, bones intalacions, higiene…
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Buenos días, Gracias por hacernos llegar de nuevo tras un tiempo su opinión sobre los servicios ofrecidos. Observamos que sigue satisfecha con los servicios ofrecidos a su familiar. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenos días, Agradecemos que haya realizado la encuesta de satisfacción. Respecto a las mejoras indicadas sobre el servicio de restauración, como ya comentamos ayer en la reunión con los jefes del departamento de restauración, seguimos trabajando en diversas acciones de mejora. Saludos, El equipo de Colisee Valldoreix
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Uno de los motivos principales es la comida. No es por la cantidad sino por la calidad y lo mal cocinads que está. A modo de ejemplo, la verdura y legumbres están crudas y sin aceite. La ensalada también la sirvem casi sin aceite. El pescado rara vez se puede comer. En general la comida es deficiente.
El tracte i l'ambient és molt familiar. És fomenten activitats que integrin i és relacionin els residents. L'atenció del personal, tant al resident con als familiars, és molt atenta.
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Buenos días, Nos gustaría agradecerle sus valoraciones y el tiempo que ha dedicado en realizar esta encuesta. Su valoración es importante para nosotros ya que nos ayuda a continuar trabajando en mejorar día tras día en dar el mejor servicio a nuestros mentores. Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
Creo que la asistencia es buena en general pero, aquellos que pierden la conciencia de la realidad no se trabaja lo suficiente con ellos, están más bien aparcados.
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Buenos días, Gracias por dedicar tiempo a contestar la encuesta. Las respuestas son importantes para nosotros, ya que nos ayudan a continuar trabajando en mejorar día a día. Informaros que el doctor tiene un horario de visitas con familiares los miércoles por la mañana y los jueves por la tarde, por lo que si estuvierais interesados podéis reservar la hora en recepción del centro. Quedamos a vuestra disposición para lo que necesitéis, Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son importantes para nosotros ya que nos ayudan a continuar trabajando día a día en dar la mejor atención a nuestros mentores. Respecto a su comentario sobre la comida, cogemos nota e informamos a los responsables del departamento para que lo tengan presente. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Es muy sencillo y recurrente, digo esto porque ya lo he comentado con la dirección de la residencia y sus profesionales :
No la llevan a tiempo al WC.
Al manipularla una sola persona, se les cae ( pudo haber una desgracia)
No le ponen la insulina ( no es la primera vez)
La acuestan cerca de la media noche ( unas veces con una excusa otras veces con otra)
En las comidas, la interna no puede comer huevos que no sean en tortilla y no hay forma.
Si pide un trozo de pan ( extra) le dicen que no hay.
Y algunos temas de menor importancia, por lo tanto yo no estoy satisfecho.
Gracias.
Y si, estoy queriendo ver publica mi opinión.
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Buenos días, Primeramente agradecerle el tiempo que ha dedicado en realizar esta encuesta y compartir con nosotros sus valoraciones. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para concertar una reunión. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Ambient familiar, confortable i acollidor. Professionals atents i experts. Vocacionals per fer sentir bé als residents i als seus familiars. Cuidades instal.lacions i neteja. Menús amb cuina propia.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Falta de pesonal y algunas auxiliares no atienden con la diligencia debida a personas mayores
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Buenos dias Antes de nada nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tomado nota de sus comentarios y como hemos hablado estos días con su hermana, ya se han aclarado los hechos y se está haciendo seguimiento por parte del equipo sanitario. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
No tot el personal semblar prou qualificat, sovint mancança de personal, més d'un cop al migdia el nostre familiar l'hem trobat encara per arreglar, al igual que l'habitació, terrasses i zones enjardinades gairebé no tenen manteniment i es veuen deixades, havia estat força millor temps enrera.
Necessiten millorar força.
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Buenos dias, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de Colisee Valldoreix
Falta personal,comida deja mucho que desear, y mucha falta de motivación por parte de muchos de los trabajadores incluidos los enfermeros
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Buenos dias, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a responder nuestra encuesta, sus respuestas son fundamentales para conocer de primera mano la percepción sobre nuestros servicios. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Como bien sabe todo el equipo está a su disposición para poder tratar cualquier tema que le preocupe y poder poner soluciones a sus inquietudes. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, respecto de los puntos que menciona a mejorar sobre los menús y calidad de las comidas, hablaremos con su madre para conocer de primera mano en que podemos mejorar para ella en este aspecto. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Falta de personal asistencial i tècnic
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas y aprovechamos para informarle que se está trabajando junto con los responsables del departamento de restauración para la mejora del servicio de comidas. En cuanto a la presencia de personal, informarle que cumplimos y sobrepasamos los ratios establecidos en la normativa, aunque en ocasiones puede darse ausencia temporal del personal por enfermedad, que posteriormente es cubierto. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Penso que les instal.lacions són bones i que hi ha personal que és molt atent i amable.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Tomamos nota de las aportaciones y sugerencias que nos hace llegar para poder mejorar los servicios que ofrecemos. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Buena atención por parte de todos los profesionales
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, y ha sido un placer atender a su suegra durante el tiempo que ha convivido y compartido con nosotros. Un fuerte abrazo para ti y para tu marido de parte de todo el equipo. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenos días, Gracias por compartir su opinión sobre los servicios ofrecidos en nuestra comunidad en esta encuesta. Es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a continuar trabajando en mejorar día tras día. Tal como acordamos con su hermana, nos pondremos en contacto con vosotros para programar una reunión y poder tratar los diversos temas. Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Respecto a su mención al servicio de restauración, informarle que trabajamos con proveedores locales y los menús están elaborados por nuestra nutricionista cumpliendo con la normativa vigente. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
En general si ,en la comida no tanto
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Buenos días, Agradecerle el tiempo que ha invertido en contestar esta encuesta, para nosotros es importante ya que sus opiniones y comentarios nos ayudan a continuar trabajando en mejorar día a día. Respecto al servicio de restauración, indicarle que trabajamos con productos de proveedores locales y elaboramos los menús realizados por nuestra nutricionista, cumpliendo con la normativa vigente. De igual manera, disponemos en el centro del servicio de mini carta, por si algún día hay algo que no le apetezca a su familiar, poder solicitar con 24h de antelación el cambio de menú. Muchas gracias El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenas tardes, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Observamos que sigue indicando que necesitaría que se mejorara la comunicación de las decisiones médicas, como le comunicamos anteriormente el equipo médico tiene dedicado unos días para poder tratar estos temas y puede pedir cita, aun así nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para que pueda explicarnos más detalladamente. Atentamente, El equipo de Colisee Valldoreix
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Bon dia, En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves valoracions, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, L´equip de Colisee Valldoreix
ja fa molt molt de temps que tenim a la Mare amb Vosaltres i la Veritat es que, amb cap moment hem tingut cap cap problema, tot al contrari. El Personal que ni ha, la veritat que es molt molt qualificat, a cada departament.
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Bon dia En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Com sempre, tot l’equip li agraeix enormement les seves paraules, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, L´equip Colisee Valldoreix
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Buenos dias Queremos agradecerle que haya realizado nuestra encuesta y comparta sus opiniones con nosotros para poder mejorar nuestros servicios. Respecto del tema que menciona de personal, le informamos que en el centro contamos con personal cualificado para la atención a las personas que conviven con nosotros por encima de los ratios establecidos en la atención. Puntualmente, pueden darse ausencias por enfermedad de dichos profesionales, e ir con mayor lentitud en los servicios, pero siempre se aseguran los cuidados con todo el equipo de atención directa e indirecta. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Buenos días, Gracias por dedicar este tiempo en hacernos llegar esta encuesta. Su valoración muy importante para nosotros. Nos ayuda a continuar trabajando en mejorar día a día en ofrecer un servicio de calidad. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Buenos dias, Agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartir su opinión sobre el centro y los servicios ofrecidos. Todo el equipo agradece muchísimo sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
La atención médica, alimentaria y de sanidad está bien . La atención afectiva no está lo suficientemente cuidada.
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Buenas tardes, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Buenas tardes, Le agradecemos profundamente el tiempo que ha invertido en hacernos llegar su opinión sobre los servicios ofrecidos en nuestro centro. Es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a continuar trabajando en mejorar día a día. Muchas gracias Atentamente El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenos días, Agradecerle enormemente el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta y hacernos llegar su valoración. Es muy importante para nosotros, ya que nos impulsa a continuar trabajando en mejorar día a día. Muchas gracias Atentamente El equipo de Colisée Valldoreix
El servicio de enfermería de la planta 1 no informa las caidas de los pacientes en fin de semana, lo que conlleva graves consecuencias a los usuarios ya que el lunes el personal se encuentra con pacientes con graves lesiones sin saber el origen ni el motivo y no hay respuesta hacia los familiares ni hacia los tecnicos de la ambulancia que han de recoger al paciente para llevarlo a urgencias al hospital.
Una negligencia bastante importante
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Buenas tardes, Agradecerle el tiempo que ha empleado en hacernos llegar su opinión sobre los servicios de nuestro centro. Es importante para nosotros. Lamentamos saber que no está satisfecha con los mismos, por lo que, el equipo médico contactará con usted para poder tratarlo con mayor profundidad. Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
Hemos sufrido dejadez en la medicación de nuestro familiar y acto seguido desinformación, además de poca profesionalidad de alguno@s trabajadores del centro.
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Buenas tardes En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que el equipo médico contactará con vosotros para poder tratar los diversos temas referidos y que no quedaron aclarados en la reunión. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Calidez, buena atención, actividades
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Buenos dias, Le agradecemos enormemente su valoración, ya que nos impulsa a continuar trabajando día a día para ofrecer el mejor servicio a nuestros mentores. Un saludo El equipo de Colisée Valldoreix
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Buenos días, Gracias por el tiempo que ha dedicado en contestar la encuesta y hacernos llegar sus opiniones respecto a los servicios que ofrecemos. Es importante para nosotros, ya que nos ayuda a continuar trabajando día a día. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
El personal cuidador en du gran mayoría es admirable.
Lo único lo que es muy triste para mí es el deterioro del jardín. Después de más de tres años he podido constatar que poco a poco ha desaparecido la mayor parte de las sillas, mesa ya no hay ni una y las maderas de la pasarelas están tan deteriorados que ya no sé pueden pisar con una silla de ruedas
Los torpes intentos de "arreglarlo" con cemento han quedado abandonados con los restos de cemento y runa abandonada en un saco y"en situ". Tanto cuesta de que un servicio de limpieza se lo lleve?
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Buenos días, Le estamos muy agradecidos por el tiempo que ha invertido en contestar esta encuesta y hacernos conocedores de su expediente con el centro. Es importante para nosotros. En relación al jardín, tenemos un servicio de jardinería al que le trasladaremos sus comentarios para que los puedan tener en cuenta y poder mejorar este aspecto. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Buenos días, Agradecerle el tiempo empleado en compartir su experiencia con el centro. Es importante para nosotros. En relación a lo que comenta sobre las visitas y decisiones médicas, nuestro doctor tiene dos días de atención a las familias en los que podéis coger hora para poder hablar más extensamente de la situación de vuestro familiar, si tuvierais alguna duda que no se haya resuelto en la última reunión mantenida hace poco. Respecto a las salidas, se hacen paseos por el recinto y también se están retomando las salidas fuera del centro. Atentamente, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Buenos dias, Le agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado en compartir con nosotros su experiencia con el centro. Respecto a lo que comenta del jardín, anotamos su comentario para trasmitirlo al servicio de jardinería que tenemos contratado. Muchas gracias, El equipo COLISEE VALLDOREIX
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Buenos días, En primer lugar, agradecerle el tiempo que ha dedicado en responder a esta encuesta. Sus valoraciones son muy importantes para nosotros. El equipo agradece muchísimo estas valoraciones, ya que eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
por la atencion recibida a los residentes, me gusta la actitud positiva con la que afrntan su trabajo
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Buenos días, Estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta. Es importante para el equipo para continuar trabajando día a día. En relación a lo que menciona del canal de denuncias, en el tablón de anuncios del centro se encuentra publicada la información, por si desea ampliarla. Muchas gracias Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
La organización y la profesionalidad de los trabajadores es perfecta. El trato y la empatía muy buena.
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Buenos días, Nos gustaría agradecerle el tiempo que ha invertido en compartir su opinión. Sus respuestas son de verdadera importancia para nosotros. El equipo le agradece sus palabras, ya que nos impulsa para continuar trabajando día a día. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
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