Residencia de mayores - Colisée.es
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ISO 20488 CERTIFIEDCompartió 22/05/2023, fecha de solicitud el 22/05/2023
Servicios generales correctos. Flojo servicio de lavandería.
Respuesta de la empresa STS VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, agradecerle por dedicar un tiempo para compartir su experiencia con el equipo y que nos valore tan positivamente, sus respuestas son muy importante para nosotros. Respecto del tema de lavandería, como ya hemos comentado sucedió alguna incidencia que ya se solventó y se han puesto medidas para que no vuelva a suceder. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa STS VALLDOREIX
Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Compartió 12/04/2023, fecha ingresco el 23/01/2016
no estoy conforme con el trato recibido en la Adminidtración. Pedí informe de la evaluación del residente, como hija, por e-mail (marborain@gmail.com) y todavía lo estoy esperando. Dejé un recado en su servicio de Contabilidad para que me devolviesen la llamada. Nunca se produjo.
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Compartió 12/04/2023, fecha ingresco el 23/01/2012
Reconozco, que es una gestión compleja, el cuidado de mayores. Pero , siempre se ha de intentar conseguir la excelencia. Cuando afloja la presión, baja el rendimiento.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado en realizar la encuesta, sus respuestas son muy importantes para poder mejorar nuestros servicios y dar una mejor atención a sus familiares. Todo el equipo agradecemos la confianza de toda la familia. Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
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Hola, Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Nos gustaría agradecerle también el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
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Hola, Agradecemos que haya respondido a la encuesta, sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Observamos que a pesar de las buenas valoraciones, puntúa de manera insatisfactoria la vida social y entretenimiento y nos gustaría que nos hiciera llegar sugerencias de mejoras respecto a este tema. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
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Hola, Estamos satisfechos de saber que está contenta con nuestros servicios, todo el quipo agradece enormemente sus valoraciones, ya que nuestra principal prioridad es la satisfacción de nuestros residentes y familiares. Queremos agradecerle también la implicación y el tiempo dedicado a cumplimentar la encuesta ya que sus opiniones son muy importantes para analizar nuestros servicios y trabajar para la mejora continua Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
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Compartió 06/04/2023, fecha ingresco el 08/03/2017
me parece una residencia excelente. Personsl smable y comprtente sobre todo Maite. Buena liimpieza. La comida un poco repetitiva, pero lo entiendo.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa STS VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
Compartió 22/03/2023, fecha ingresco el 08/07/2020
sencillamente, por Agilidad/ repspeto/ profesionalidad/
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Hola, Todo el equipo agradece enormemente sus palabras y sus valoraciones positivas, eso nos motiva a seguir intentando mejorar cada día. Además, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
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Hola, És important per nosaltres conèixer quin és el seu grau de satisfacció amb l'atenció i amb els serveis que s'ofereixen al centre, és per això, que li volem agrair el temps que ha dedicat a cumplimnetar l'enquesta i les valoracions positives que ens ha otorgat. Moltes gràcies, L´equip - Colisee VALLDOREIX
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Hola, Vemos que en general está contenta con nuestros servicios por lo que todo el equipo le agradece, además del tiempo dedicado a respondernos, las valoraciones realizadas. Es muy importante para nosotros conocer sus opiniones para establecer mejoras. Respecto el tema de restauración, comentarle que estamos trabajando con los responsables de dicho departamento para mejorar la satisfacción de nuestros residentes en este aspecto y que estamos a su disposición para escuchar cualquier aportación de mejora Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
Compartió 16/03/2023, fecha ingresco el 27/07/2021
creo que faltarían mas actividades, para las personas que están mejor física y sobre todo mentalmente
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Respecto de las actividades tenemos una amplia variedad de actividades adaptadas a los gustos de los residentes, pero estamos abiertos a sugerencias de mejoras. En cuanto a la comida estamos trabajando con el equipo de restauración para mejorar la satisfacción de nuestros residentes. Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
Compartió 16/03/2023, fecha ingresco el 16/10/2015
tenen un servei molt correcte i professional.
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Hola, En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes són molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves paraules, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Com van parlar fa poc díes, tot l´equip estem a disposició per treballar pel benestar de la seva germana. Moltes gràcies, L´equip - Colisee VALLDOREIX
Compartió 16/03/2023, fecha ingresco el 27/07/2021
Mi valoración como es de ver muy positiva, no obstante desde el inicio sigue existiendo a mi entender por lo que observo y comentan, que no se termina de mejorar el tema cocina y comidas, así como intentar lograr dentro de lo posible, realizar alguna que otra actividad mas a residentes que su estado es bastante autónomo.
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Buenos días, Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Agradecerle también el tiempo que ha dedicado a cumplimentar la encuesta ya que sus valoraciones y observaciones son muy importantes para nosotros. Aprovechamos para comunicarle, respecto del tema del servicio de restauración, que se están llevando a cabo reuniones con los responsables de dicho departamento para llevar a cabo mejoras en este aspecto y que deseamos que su madre pueda valorar en breve más positivamente dicho servicio. Estamos a su disposición para cualquier aportación de mejora. Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa STS VALLDOREIX
Hola, Muchas gracias por habernos dedicado su tiempo a contestar la encuesta y por su valoración. Su opinión es muy importante para nosotros. El equipo le agradece enormemente sus valoraciones, lo que nos motiva a trabajar cada día intentando mejorar nuestra atención y consecuentemente la satisfacción de nuestros residentes y familiares. Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
Compartió 06/03/2023, fecha ingresco el 09/07/2019
Desde hace ya tiempo, la calidad del servicio prestado ha empeorado notablemente (descoordinación en el seguimiento de los residentes, falta de información)
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Compartió 28/02/2023, fecha ingresco el 03/10/2017
Crec que hi ha massa rotació de treballadors al centre, la resta està força bé
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Compartió 22/02/2023, fecha ingresco el 02/07/2020
La recomanaria perquè és bona i entenc que el preu que es paga per l'atenció rebuda i el mateix entorn de la Residència és degut precisament a aquestes prestacions , però també em faig el càrrec que no tothom es pot permetre pagar aquestes quotes , i encara que a vegades l'he recomanat a coneguts, el preu els ha tirat cap enrere i s'han buscat d'altres més al seu abast encara que estiguin més lluny.
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Compartió 22/02/2023, fecha ingresco el 29/07/2022
El punto flojo bajo nuestro punto de vista es la comida , se queja nuestra madre y en general los demas usuarios
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Compartió 21/02/2023, fecha ingresco el 20/01/2020
El trato, el respeto a cada una de las personas, las instalaciones, el entorno
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Compartió 12/01/2023, fecha ingresco el 13/12/2013
Estoy satisfecha con el cuidado y atención de mi tía.
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Compartió 11/01/2023, fecha ingresco el 01/06/2022
El equipo humano en general es muy atento, però venós una inversión insuficiente en las instalaciones, y un servicio medico bastante mejorable
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Compartió 09/01/2023, fecha ingresco el 21/03/2016
Últimamente, como familiares, detectamos un empeoramiento en la higiene personal de los residentes totalmente dependientes.
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Compartió 08/01/2023, fecha ingresco el 01/06/2022
Las instalaciones son excelentes, el personal cariñoso y cercano, además de muy profesional.
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Compartió 06/01/2023, fecha ingresco el 13/06/2022
Muy buena atención de las cuidadoras y trato personalizado. Las instalaaciones son amplias, las actividades muy variadas y la comida correcta. Como elemento negativo, la falta de personal en determinados momentos, que acaba afectando la atención a las personas,
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Compartió 06/01/2023, fecha ingresco el 28/03/2022
Veig, en general, correcta l'atenció en tots els espectes que es dona els residents i familiars.
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Compartió 25/12/2022, fecha ingresco el 07/11/2018
Considero que las instalaciones exteriores estan muy deterioradas y deficientes.
El nivel de cuidado personal de los residentes tambien a bajado mucho. Falta de cuidado en la higiene.
El entretenimento a personas que no participan de la actividad directamente sino que necesitan simplemente una distraccion no existe en este centro.
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Compartió 20/12/2022, fecha ingresco el 23/11/2017
Mi entorno está en Barcelona ciudad y podría representar un problema para familiares el desplazarse a Valldoreix. Por el resto de servicios total recomendación
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Compartió 20/12/2022, fecha ingresco el 23/11/2021
La recomendaría con advertencias, el servicio cada vez a peor, salvo excepciones
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Compartió 19/12/2022, fecha ingresco el 11/11/2020
ES abusivo la lo que suben cada año el pago mensual de la Residencis. Aprox. el 8% cuando las pensiones solo suben un 2% ó 3%. Cargan precios por servicios inecesarios y muy caro.
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Compartió 19/12/2022, fecha ingresco el 07/02/2022
Consideramos que falta personal para atender y satisfacer las necesidades del residente y el tema de la alimentación es muy poco satisfactorio. Hace años era una residencia donde uno de sus puntos fuertes era la alimentación y actualmente es muy deficitaria. Poca calidad y falta de profesionalidad en el cocinado. Es un punto sumamente importante a modificar para poder hacer que el residente, que pocas ilusiones tiene, pueda sentirse ilusionado con la comida.
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Compartió 19/12/2022, fecha ingresco el 03/08/2021
La gran mayoria del personal es muy profesional y amable. Tanto con los residentes como con las visitas
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Compartió 19/12/2022, fecha ingresco el 17/08/2022
El que es valora en una residencia son el serveis pero sobre tot el tracta huma i en tot moemnt es veu una predisposicio magnifica de colaboracio, Felicitats
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