Residencia de mayores - Colisée.es
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ISO 20488 CERTIFIEDCompartió 21/10/2022, fecha ingresco el 19/06/2020
No hay un protocolo de actuación cuando un residente vuelve del hospital.
Jardin exterior sucio y descuidado, presencia de roedores.
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Compartió 17/09/2022, fecha ingresco el 19/10/2020
Desatencion. Descoordinación. Dejadez respecto las particularidades de la residente
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Compartió 09/05/2022, fecha ingresco el 23/07/2020
Auxiliares de planta, lavanderia, mal. No hay información periódica. No hay respeto por la dignidad del residente en muchos momentos..., pocos resultados en las quejas. Problemas recurrentes.
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Compartió 19/12/2022, fecha ingresco el 11/11/2020
ES abusivo la lo que suben cada año el pago mensual de la Residencis. Aprox. el 8% cuando las pensiones solo suben un 2% ó 3%. Cargan precios por servicios inecesarios y muy caro.
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Compartió 03/08/2023, fecha ingresco el 16/09/2001
Hemos notado últimamente una falta de limpieza en la habitación de nuestra madre. Sabiendo la complicada situación que puede generar, debido a su estado cognitivo.
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Compartió 09/08/2023, fecha ingresco el 20/09/2002
Falta de atención, y demasiados cambios con el personal, mala alimentación
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Agradecerle el tiempo que ha dedicado para hacernos llegar su percepción sobre los servicios del centro. Sentimos saber que nuestro centro no cumple con sus expectativas. En relación a la falta de atención y rotación del personal que menciona, informarle que en la mayoría de ocasiones, se debe a la contratación de personal para cobertura de vacaciones o bajas por enfermedad de los trabajadores que tenemos en plantilla. Igualmente, este nuevo personal, sigue un proceso de formación para que nuestros residentes según nuestros protocolos de atención, aunque cabe mencionar, que esto requiere un tiempo de adaptación por ambas partes. Por otro lado, se está en continuo trabajo para mejorar el servicio de restauración junto con los responsables del departamento. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia de mejora que nos quiera hacer llegar. Muchas gracias, El Equipo Colisée VALLDOREIX
Compartió 30/05/2023, fecha ingresco el 21/11/2023
Los residentes no se sienten bien atendidos y no lo están, de la comida ni hablamos
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Compartió 13/12/2022, fecha ingresco el 29/08/2022
Cuando hay una herida, se atiende correctamente, pero la cura ....se olvida, hasta que apesta y lo havisas para que le cambien. Cuando un paciente es escapista deberían tener cuidado y atarlos, pues después surgen desgracias irreparables.
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Compartió 04/04/2022, fecha ingresco el 21/06/2021
Les atencions en quan a cuidados personals sin deficients, la qualitat dels cuidadors auxiliar també. Els residents son com números o mercaderies per ells, no tenen en compte la idiosincràsia de cadascun ni les necessitats especifiques. No hi ha un fitback entre la residencia i els familiars dels residents. No sabem mai el que fan ni quina qualitat tenen en les activitats que se suposa fan.
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Compartió 06/08/2023, fecha ingresco el 20/06/2019
Muy impersonal y falta más actividades para los abuelos
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Tomamos en cuenta sus sugerencias de mejora para mejorar la calidad de los servicios. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Compartió 19/12/2022, fecha ingresco el 07/02/2022
Consideramos que falta personal para atender y satisfacer las necesidades del residente y el tema de la alimentación es muy poco satisfactorio. Hace años era una residencia donde uno de sus puntos fuertes era la alimentación y actualmente es muy deficitaria. Poca calidad y falta de profesionalidad en el cocinado. Es un punto sumamente importante a modificar para poder hacer que el residente, que pocas ilusiones tiene, pueda sentirse ilusionado con la comida.
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Compartió 08/07/2022, fecha ingresco el 03/06/2019
El tracte humà molt bé, la neteja molt deficient
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Compartió 03/08/2023, fecha ingresco el 21/11/2003
Las instalaciones están bien. El personal es amable aunque escaso en ocasiones para atender necesidades puntuales de los residentes. En verano apenas hay actividades de ocio.
La limpieza no es tan buena como debería. El jardín está descuidado, no se barre cada dia o cierto tiempo para que su mantenimiento sea bueno.
La comunicación con los familiares es escasa, especialmente or parte del médico.
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Compartió 15/11/2022, fecha ingresco el 12/04/2019
Instal.lacions, manteniment i ubicació excel.lents. Es millorable la comunicació àgil amb familiars, l´oganització entre els diferents rols de la residencia. El servei médic hauria d´esser mes ampli
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Compartió 07/06/2023, fecha ingresco el 17/10/2030
La limpieza en las habitaciones bastante deficiente y la comida también deficiente sobre todo en la elaboración de los platos más básicos (patatas, garbanzos, canelones y salsas)
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Compartió 05/06/2023, fecha ingresco el 22/02/2007
Consideramos que el tema de la alimentación tiene que mejorar. Los residentes no están satisfechos con la comida, ni con la elaboración ni con la calidad, tanto de la materia prima como del cocinado.
También hay que evidenciar la falta de personal que repercute directamente en la asistencia a los mayores y en la limpieza.
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Como ya hemos comentado en otras ocasiones, seguimos trabajando para mejorar el servicio de restauración y esperamos que los residentes noten pronto los cambios y mejoras que estamos aplicando. Respecto del tema de la falta de personal mencionar que estamos por encima de los ratios de atención que marca la normativa y además hemos aumentado el personal tanto de atención directa como indirecta para la mejora de los servicios. A pesar de esto, puede coincidir que puntualmente, algún día haya faltado algún trabajador por enfermedad que posteriormente ha sido sustituido. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Compartió 04/04/2022, fecha ingresco el 28/09/2015
No estamos nada satisfechos con la calidad y condimentación de las comidas, al igual que el servicio de la devolución dela ropa que ponen a lavar ya que en nuestro caso pierden prendas, una camisa de dormir que desde el verano que se puso a lavar nunca se la han devuelto, y desde hace unos meses una blusa que tampoco se la han devuelto. El servicio de limpieza de las habitaciones también tiene mucho que desear, al igual que la ducha y la limpieza personal que las chicas supongo que por falta de personal van muy muy deprisa.
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Compartió 09/11/2023, fecha ingresco el 11/04/2023
El problema es la falta de personal en tots els torns
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Compartió 04/04/2022, fecha ingresco el 19/06/2020
Hacen pocos eventos, una sala para ver la televisión y contratar una plataforma para ver peliculas. Mas actividades con música..falta personal.
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Compartió 04/06/2022, fecha ingresco el 16/05/2017
La atenció personal ha empitjorat
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Compartió 04/06/2022, fecha ingresco el 06/11/2020
la meva opinio no pot ser molt objectiva, degut a que el meu familiar no esta integrat en la rutina de la casa, per tan hi ha molt punts que desconec com funcionarien!
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Compartió 10/06/2022, fecha ingresco el 03/11/2021
Echo de menos la fisioterapia para que gozen de mayor agilidad
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Compartió 19/10/2022, fecha ingresco el 18/03/2021
Ya sabéis el problema que tuvimos con mi madre
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Compartió 13/12/2022, fecha ingresco el 16/05/2022
En líneas generales está bien pero hay algú os fallos
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Compartió 20/12/2022, fecha ingresco el 23/11/2021
La recomendaría con advertencias, el servicio cada vez a peor, salvo excepciones
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Compartió 11/01/2023, fecha ingresco el 01/06/2022
El equipo humano en general es muy atento, però venós una inversión insuficiente en las instalaciones, y un servicio medico bastante mejorable
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Compartió 12/04/2023, fecha ingresco el 23/01/2016
no estoy conforme con el trato recibido en la Adminidtración. Pedí informe de la evaluación del residente, como hija, por e-mail (marborain@gmail.com) y todavía lo estoy esperando. Dejé un recado en su servicio de Contabilidad para que me devolviesen la llamada. Nunca se produjo.
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Compartió 05/10/2023, fecha ingresco el 01/06/2022
Mis interacciones con el doctor no han sido muy satisfactorias.
La coordinacion de ambulancias presenta problemas con frecuencia.
El jardin y espacio exterior presentan un estado muy malo, e incluso peligroso, cuando deberian ser un aliciente importante en el dia a dia de los residentes.
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Buenas tardes, Primeramente agradecerle el tiempo invertido en hacernos llegar su valoración respecto a nuestro centro. Es importante para nosotros. En relación a las ambulancias, sentimos mucho los problemas que le hayan podido ocasionar. Es un servicio externo, por lo que, no depende de nosotros dicha coordinación. En relación al jardín, tenemos un servicio de jardinería en el centro al que haremos llegar lo que nos refiere para poder trabajar en ello. Quedamos a su disposición para lo que necesite, Muchas gracias, El equipo Colisée Valldoreix
Compartió 22/02/2023, fecha ingresco el 29/07/2022
El punto flojo bajo nuestro punto de vista es la comida , se queja nuestra madre y en general los demas usuarios
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Compartió 06/03/2023, fecha ingresco el 09/07/2019
Desde hace ya tiempo, la calidad del servicio prestado ha empeorado notablemente (descoordinación en el seguimiento de los residentes, falta de información)
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Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Vemos que en general está contenta con nuestros servicios por lo que todo el equipo le agradece, además del tiempo dedicado a respondernos, las valoraciones realizadas. Es muy importante para nosotros conocer sus opiniones para establecer mejoras. Respecto el tema de restauración, comentarle que estamos trabajando con los responsables de dicho departamento para mejorar la satisfacción de nuestros residentes en este aspecto y que estamos a su disposición para escuchar cualquier aportación de mejora Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, És important per nosaltres conèixer quin és el seu grau de satisfacció amb l'atenció i amb els serveis que s'ofereixen al centre, és per això, que li volem agrair el temps que ha dedicat a cumplimnetar l'enquesta i les valoracions positives que ens ha otorgat. Moltes gràcies, L´equip - Colisee VALLDOREIX
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Compartió 04/04/2022, fecha ingresco el 16/12/2021
I would have given higher grade but there is a lot or personnel rotation.
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Compartió 15/11/2022, fecha ingresco el 26/07/2016
En general, el servicio es bueno, aunque se observa un cierto deterioro respecto a los tiempos anteriores a la pandemia, seguramente derivados de una serie de recortes observados en los gastos
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Compartió 10/08/2022, fecha ingresco el 09/07/2019
En general, calidad humana de las personas que están al cuidado de los residentes.
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Compartió 15/07/2022, fecha ingresco el 15/12/2020
En términos generales estoy satisfecho con el servicio. No obstante la calidad de la comida (queja constante) podría mejorar.
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