Residencia de mayores - Colisée.es
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ISO 20488 CERTIFIEDCompartió 14/08/2023, fecha ingresco el 21/06/2030
Mi padre está muy bien cuidado. GRACIAS 
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Compartió 09/08/2023, fecha ingresco el 20/09/2002
Falta de atención, y demasiados cambios con el personal, mala alimentación
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Agradecerle el tiempo que ha dedicado para hacernos llegar su percepción sobre los servicios del centro. Sentimos saber que nuestro centro no cumple con sus expectativas. En relación a la falta de atención y rotación del personal que menciona, informarle que en la mayoría de ocasiones, se debe a la contratación de personal para cobertura de vacaciones o bajas por enfermedad de los trabajadores que tenemos en plantilla. Igualmente, este nuevo personal, sigue un proceso de formación para que nuestros residentes según nuestros protocolos de atención, aunque cabe mencionar, que esto requiere un tiempo de adaptación por ambas partes. Por otro lado, se está en continuo trabajo para mejorar el servicio de restauración junto con los responsables del departamento. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia de mejora que nos quiera hacer llegar. Muchas gracias, El Equipo Colisée VALLDOREIX
Compartió 06/08/2023, fecha ingresco el 16/03/2021
Me falta una mayor asistencia emocional-afectiva y mayor intercambio con la familia.
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Compartió 06/08/2023, fecha ingresco el 20/06/2019
Muy impersonal y falta más actividades para los abuelos
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Tomamos en cuenta sus sugerencias de mejora para mejorar la calidad de los servicios. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Todo el equipo le agradece que haya realizado la encuesta y sus buenas valoraciones. Respecto del tema de la limpieza de habitación pasaremos nota a la coordinadora de servicios para que hagan revisiones periódicas tras la limpieza diaria, ya que en ocasiones debido al uso que su hermano hace de la habitación puede volver a ensuciarse. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Muchas gracias a ti por realizar la encuestas y por tus valoraciones positivas. Esto nos da animo a continuar esforzándonos para dar el mejor servicio posible a sus seres queridos. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Compartió 03/08/2023, fecha ingresco el 22/06/2013
El meu familiar esta molt ben ates, els serveis son molt dequats. Tor i així vull indicar la quota mensual ha pujat segons l'IPC però no s'ha mantinguy la qualitat dels aliments, malgrat els esforços del personal de cuina, les materies primes son de qualitat més baixa (yogurs, pernil, formatge, pa…)
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Respecto lo que nos comenta de los alimentos, le informamos que aunque hemos pasado del menú de invierno al menú de verano, no ha habido cambio en este aspecto, seguimos trabajando con los mismos proveedores locales y con la mismas materias primas. Igualmente hablaremos con su madre para ver en que podemos mejorar respecto al tema de la restauración. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Observamos que a pesar de las buenas valoraciones, no está satisfecho con algunos de los servicios que ofrecemos y nos gustaría conocer más en profundidad los motivos, y por este motivo quedamos a su disposición para escuchar sugerencias que mejoren estos aspectos. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Compartió 03/08/2023, fecha ingresco el 21/11/2003
Las instalaciones están bien. El personal es amable aunque escaso en ocasiones para atender necesidades puntuales de los residentes. En verano apenas hay actividades de ocio.
La limpieza no es tan buena como debería. El jardín está descuidado, no se barre cada dia o cierto tiempo para que su mantenimiento sea bueno.
La comunicación con los familiares es escasa, especialmente or parte del médico.
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Hola, Muchas gracias por realizar la encuesta, su valoración nos anima a continuar mejorando. Como ya sabes todo el equipo siempre estamos a tu disposición para cualquier tema que quieras tratar. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Compartió 03/08/2023, fecha ingresco el 16/09/2001
Hemos notado últimamente una falta de limpieza en la habitación de nuestra madre. Sabiendo la complicada situación que puede generar, debido a su estado cognitivo.
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Compartió 04/07/2023, fecha ingresco el 17/12/2005
si esta bien, pero se pierden cosas, y a veces tardan en atender sobre todo en fin de semana
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Tomamos nota de las indicaciones que nos da para la mejora de los servicios. Muchas gracias, El equipo Colisee VALLDOREIX
Compartió 13/06/2023, fecha ingresco el 20/07/2002
Com sempre he dit el preu el trobo massa elevat comparant amb altres residenciàs de caracteristicas similars
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Bona tarda, Principalment agrair-li el temps dedicat a contestar aquesta enquesta. És molt important per a nosaltres. Tot l'equip valora les seves valoracions, i això ens ajuda a treballar cada dia per a millorar. Salutacions, L'Equip Colisée Valldoreix
Compartió 12/06/2023, fecha ingresco el 20/01/2020
És un lloc agradable i el tracte és prou bo.
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Agrair-li, en primer lloc, el temps que ha dedicat per a compartir la seva opinió dels serveis del centre amb nosaltres. Donem molta importància a les seves paraules. Tot l’equip li agraeix les seves valoracions, això ens ajuda a seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, L'equip Colisée Valldoreix
Compartió 12/06/2023, fecha ingresco el 22/04/2021
Tengo la sensación que está continuamente atendida.
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece su valoración, y nos sirve para no dejar de trabajar en mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo Colisée Valldoreix
Compartió 07/06/2023, fecha ingresco el 22/07/2029
En generel estamos contentos con el servicio , trato e instalaciones Me gustaria la mejora en comidas y postres mas apetecibles ,por ejemplo que les dieran cerezas ,fresones , flan .
Algunas veces lleva la ropa manchada y repite al dia siguiente , ella no se da cuenta ....
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Tendremos en cuenta sus sugerencias de mejoras sobre la comida y hablaremos con el equipo asistencial para que estén pendientes de su ropa. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Compartió 07/06/2023, fecha ingresco el 17/10/2030
La limpieza en las habitaciones bastante deficiente y la comida también deficiente sobre todo en la elaboración de los platos más básicos (patatas, garbanzos, canelones y salsas)
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Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Nos alegra saber que están satisfechos con nuestros servicios. Todo el equipo le agradece enormemente su buena valoración y nos da mucho animo para continuar mejorando. Nos gustaría agradecerle también el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros El equipo - Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Vemos que a pesar de las buenas valoraciones, hay algunos de los servicios con los que no están satisfechos por lo que nos pondremos en contacto con ustedes para que nos puedan explicar y mejorar nuestros servicios. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Compartió 05/06/2023, fecha ingresco el 22/02/2007
Consideramos que el tema de la alimentación tiene que mejorar. Los residentes no están satisfechos con la comida, ni con la elaboración ni con la calidad, tanto de la materia prima como del cocinado.
También hay que evidenciar la falta de personal que repercute directamente en la asistencia a los mayores y en la limpieza.
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Como ya hemos comentado en otras ocasiones, seguimos trabajando para mejorar el servicio de restauración y esperamos que los residentes noten pronto los cambios y mejoras que estamos aplicando. Respecto del tema de la falta de personal mencionar que estamos por encima de los ratios de atención que marca la normativa y además hemos aumentado el personal tanto de atención directa como indirecta para la mejora de los servicios. A pesar de esto, puede coincidir que puntualmente, algún día haya faltado algún trabajador por enfermedad que posteriormente ha sido sustituido. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Queremos agradecerle que haya realizado la encuesta, para nosotros es muy importante y valoramos muy positivamente sus buenas valoraciones, nos da fuerzas para seguir adelante. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Compartió 05/06/2023, fecha ingresco el 22/12/2009
Tanto la atención médica y de enfermería, la asistencia más allá de la salud, la dedicación y el cariño de los profesionales y la variedad de servicios que ofrecen a residentes y familiares hacen que nuestra experiencia sea excelente y recomendable ante situaciones que requieran este tipo de atención, soporte y cuidados a nuestros seres queridos. Muchas gracias por todo lo que hacéis, pero sobretodo por cómo lo hacéis.
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo estamos a vuestro lado para acompañaros en este proceso y para todo lo que necesitéis. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Lo primero de todo muchas gracias por la valoración positiva, nos da mucho ánimo y fuerzas para continuar, como siempre todo el equipo está a vuestra disposición. Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
Compartió 30/05/2023, fecha ingresco el 17/11/2023
Espacios amplios, entorno ajardinado, amabilidad del personal y en general buena limpieza.
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a realizar la encuesta y su buena valoración, nos motiva a seguir esforzándonos en la atención de su familiar. Tendremos en cuenta sus sugerencias de mejora. Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
Compartió 30/05/2023, fecha ingresco el 21/11/2023
Los residentes no se sienten bien atendidos y no lo están, de la comida ni hablamos
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Compartió 29/05/2023, fecha ingresco el 22/08/2017
Si hay una cosa que valoro por encima de todo, es la vocacion de servicio de los trabajadores de la residencia, siempre atentos y con una sonrisa. Esta es la diferencia basica de un Residencia normal de una buena Residencia. Felicidades.
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Hola, En primer lugar agradecerle el tiempo dedicado a responder la encuesta, para nosotros es muy importante. En segundo lugar, todo el equipo agradece enormemente sus palabras, seguro nos dará fuerzas para trabajar con mucha vocación y nos hace sonreír aun más. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Compartió 29/05/2023, fecha ingresco el 21/05/2006
Equipe professionnelle et compétente. A l'écoute aussi des familles. Facilitante dans notre cas de distance géographique.
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Nos alegra saber que están satisfechos con nuestros servicios y con el equipo. Agradecemos enormemente sus valoraciones y sus palabras, lo que nos motiva a trabajar intentando mejorar cada día. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, por ello le damos las gracias por el tiempo dedicado a cumplimentar la encuesta Todo el equipo Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
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Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves paraules, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, L´equip - Colisee VALLDOREIX
Compartió 29/05/2023, fecha ingresco el 21/08/2003
La atención a las personas ingresadas es exelente.
Una sugerencia? Cuidar un poco mas la limpieza del jardín. (Bolsas de basura y herramientas y brosa durante días o semanas sin recoger)
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente su comentario. Tenemos en cuenta sus sugerencias sobre el jardín y serán trasmitidas al servicio de jardinería. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Compartió 22/05/2023, fecha de solicitud el 22/05/2023
Servicios generales correctos. Flojo servicio de lavandería.
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, agradecerle por dedicar un tiempo para compartir su experiencia con el equipo y que nos valore tan positivamente, sus respuestas son muy importante para nosotros. Respecto del tema de lavandería, como ya hemos comentado sucedió alguna incidencia que ya se solventó y se han puesto medidas para que no vuelva a suceder. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Compartió 12/04/2023, fecha ingresco el 23/01/2016
no estoy conforme con el trato recibido en la Adminidtración. Pedí informe de la evaluación del residente, como hija, por e-mail (marborain@gmail.com) y todavía lo estoy esperando. Dejé un recado en su servicio de Contabilidad para que me devolviesen la llamada. Nunca se produjo.
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Compartió 12/04/2023, fecha ingresco el 23/01/2012
Reconozco, que es una gestión compleja, el cuidado de mayores. Pero , siempre se ha de intentar conseguir la excelencia. Cuando afloja la presión, baja el rendimiento.
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado en realizar la encuesta, sus respuestas son muy importantes para poder mejorar nuestros servicios y dar una mejor atención a sus familiares. Todo el equipo agradecemos la confianza de toda la familia. Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Nos gustaría agradecerle también el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Agradecemos que haya respondido a la encuesta, sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Observamos que a pesar de las buenas valoraciones, puntúa de manera insatisfactoria la vida social y entretenimiento y nos gustaría que nos hiciera llegar sugerencias de mejoras respecto a este tema. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Estamos satisfechos de saber que está contenta con nuestros servicios, todo el quipo agradece enormemente sus valoraciones, ya que nuestra principal prioridad es la satisfacción de nuestros residentes y familiares. Queremos agradecerle también la implicación y el tiempo dedicado a cumplimentar la encuesta ya que sus opiniones son muy importantes para analizar nuestros servicios y trabajar para la mejora continua Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
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Compartió 06/04/2023, fecha ingresco el 08/03/2017
me parece una residencia excelente. Personsl smable y comprtente sobre todo Maite. Buena liimpieza. La comida un poco repetitiva, pero lo entiendo.
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
Compartió 22/03/2023, fecha ingresco el 08/07/2020
sencillamente, por Agilidad/ repspeto/ profesionalidad/
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Todo el equipo agradece enormemente sus palabras y sus valoraciones positivas, eso nos motiva a seguir intentando mejorar cada día. Además, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, És important per nosaltres conèixer quin és el seu grau de satisfacció amb l'atenció i amb els serveis que s'ofereixen al centre, és per això, que li volem agrair el temps que ha dedicat a cumplimnetar l'enquesta i les valoracions positives que ens ha otorgat. Moltes gràcies, L´equip - Colisee VALLDOREIX
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, Vemos que en general está contenta con nuestros servicios por lo que todo el equipo le agradece, además del tiempo dedicado a respondernos, las valoraciones realizadas. Es muy importante para nosotros conocer sus opiniones para establecer mejoras. Respecto el tema de restauración, comentarle que estamos trabajando con los responsables de dicho departamento para mejorar la satisfacción de nuestros residentes en este aspecto y que estamos a su disposición para escuchar cualquier aportación de mejora Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
Compartió 16/03/2023, fecha ingresco el 27/07/2021
creo que faltarían mas actividades, para las personas que están mejor física y sobre todo mentalmente
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Respecto de las actividades tenemos una amplia variedad de actividades adaptadas a los gustos de los residentes, pero estamos abiertos a sugerencias de mejoras. En cuanto a la comida estamos trabajando con el equipo de restauración para mejorar la satisfacción de nuestros residentes. Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
Compartió 16/03/2023, fecha ingresco el 16/10/2015
tenen un servei molt correcte i professional.
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Hola, En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes són molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves paraules, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Com van parlar fa poc díes, tot l´equip estem a disposició per treballar pel benestar de la seva germana. Moltes gràcies, L´equip - Colisee VALLDOREIX
Compartió 16/03/2023, fecha ingresco el 27/07/2021
Mi valoración como es de ver muy positiva, no obstante desde el inicio sigue existiendo a mi entender por lo que observo y comentan, que no se termina de mejorar el tema cocina y comidas, así como intentar lograr dentro de lo posible, realizar alguna que otra actividad mas a residentes que su estado es bastante autónomo.
Respuesta de la empresa COLISEE VALLDOREIX
Buenos días, Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Agradecerle también el tiempo que ha dedicado a cumplimentar la encuesta ya que sus valoraciones y observaciones son muy importantes para nosotros. Aprovechamos para comunicarle, respecto del tema del servicio de restauración, que se están llevando a cabo reuniones con los responsables de dicho departamento para llevar a cabo mejoras en este aspecto y que deseamos que su madre pueda valorar en breve más positivamente dicho servicio. Estamos a su disposición para cualquier aportación de mejora. Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX