Muy bien
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ISO 20488Respuesta de la empresa Colisée Las Rozas | Residencia y Centro de Día en Madrid
Apreciado familiar, Una vez más queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción y sus buenas valoraciones. Nos alegra saber que tanto usted como su familiar están satisfechos en nuestra comunidad. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier sugerencia. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Respuesta de la empresa Colisée Las Rozas | Residencia y Centro de Día en Madrid
Apreciada familiar, En primer lugar nos gustaría agradecer el tiempo que ha dedicado a responder esta encuesta de satisfacción. Nos alegra comprobar que están satisfechos en nuestra comunidad y queremos agradecer sus buenas valoraciones. Quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que desee hacernos. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Apreciado familiar, Queremos agradecer su participación en las encuestas, y sus buenas valoraciones. Vuestra satisfacción es nuestro objetivo. Trasladaremos sus palabras a todo el equipo. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Apreciado familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Estamos muy conforme con los cuidados que aporta la residencia a nuestra madre.
Las instalaciones están bien distribuidas y son correctas, y el trato de los auxiliares con los pacientes es muy bueno.
Lo único que mejoraría es que hace falta más personal.
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Apreciado familiar, Como comentamos en las reuniones que mantenemos el equipo y las familias, vuestra opinión es muy importante para nosotros. Queremos agradecer sus palabras y sus buenas valoraciones, ya que nos esforzamos día a día en seguir mejorando. Muchas gracias Un saludo La dirección . Colisee Las Rozas
Amabilidad , atención y gestión de las necesidades de los residentes
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Apreciado familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecer el tiempo dedicado a cumplimentar la encuesta de satisfacción para familiares. Tal y como comentamos en la reunión que mantuvimos todo el equipo, muy importante para nosotros fomentar la comunicación con vosotros y poder recibir vuestras opiniones. Por último, le doy las gracias en nombre de todos nosotros por las buenas valoraciones. No dude en ponerse en contacto ante cualquier duda o sugerencia que desee hacernos. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Muy contenta con la asistencia recibida
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Apreciada familiar, Agradecemos su participación en las encuestas de satisfacción. Tal y como hemos comentado el reunión, recibir vuestras opiniones nos ayuda siempre a mejorar. Quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que desee hacerlos. Un saludo La dirección Colisée Las Rozas
Mi familiar recibe un cuidado muy bueno en todos los aspectos
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Apreciada familiar, Una vez más, queremos agradecerle sus buenas valoraciones, ya que vuestra satisfacción es nuestra prioridad. Trasladaremos sus palabras al todo el equipo. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Estamos muy contentos con todo en general , me parecen unas personas maravillosas por el trato recibido a los residentes
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Apreciado familiar, Queremos agradecer su participación en las encuestas, y sus buenas valoraciones. Vuestra satisfacción es nuestro objetivo. Trasladaremos sus palabras a todo el equipo. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Apreciado familiar, Una vez más queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción y sus buenas valoraciones. Nos alegra saber que tanto usted como su familiar están satisfechos en nuestra comunidad. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier sugerencia. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
están atentos a las necesidades de los residentes y tienen una atención personalizada. Todo el personal sabe nombre de los residentes con lo cual ellos se sienten mejor. Los módulos están perfectos ya que en algunos casos se sienten mas recogidos y que el personal sea el mismo y no cambie: duchas, comidas etc...les da seguridad y mas estabilidad
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Apreciada familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción, ya que vuestra opinión nos ayuda a mejorar. En segundo lugar, en nombre de todo el personal, queremos agradecer sus buenas valoraciones, y así lo trasladaremos a todos los equipos. No dude en contactar con nosotros para cualquier duda o sugerencia que desee hacerlos. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Apreciado familiar, En nombre de todo el personal de esta comunidad, queremos darle las gracias por su opinión y sus buenas valoraciones. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia que desee hacernos. Muchas gracias La dirección - Colisée Las Rozas
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Apreciada familiar, Una vez, queremos agradecer sus palabras hacia nuestro centro. Como comentamos en reuniones, nuestro objetivo es que tanto vosotros como nuestros mentores estéis satisfechos. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Querido familiar, Muchas gracias por ayudarnos a mejorar con su opinión. Tal y como comentamos la semana pasada, vuestra opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar. Vuestra satisfacción y la de nuestros mentores es nuestra prioridad. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Apreciada familiar, Muchas gracias por cumplimentar la encuesta de satisfacción para familiares. Tal y como comentamos en la reunión de equipo, estamos a vuestra disposición para comentar cualquier incidencia o sugerencia que nos ayude a mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Apreciada familiar, En primer lugar nos gustaría agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Vuestra opinión nos ayuda a mejorar. Por otro lado, lamentamos no estar cumpliendo plenamente con sus expectativas, por lo que nos pondremos en contacto con usted en breve. Muchas gracias Un saludo La dirección Colisée Las Rozas
Buen equipo de profesionales que cuidan a los residentes con mucho cariño
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Apreciado familiar, En nombre de todo el personal de esta comunidad, queremos darle las gracias por su opinión y sus buenas valoraciones. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia que desee hacernos. Muchas gracias La dirección - Colisée Las Rozas
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Apreciado familiar, Una vez más queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción y sus buenas valoraciones. Nos alegra saber que tanto usted como su familiar están satisfechos en nuestra comunidad. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier sugerencia. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Apreciado familiar, Queremos darle las gracias por su participación en las encuestas de satisfacción y sus buenas valoraciones una vez más. Las trasladaremos a todos los equipos. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o sugerencia que desee hacernos. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Apreciado familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Apreciada familia, En primer lugar me gustaría agradecer una vez más su participación en las encuestas de satisfacción. Como siempre comentamos, es importante para nosotros recibir vuestras valoraciones, ya que trabajamos para lograr vuestra satisfacción y la de nuestros mentores. No duden en ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda o sugerencia que deseen hacernos. Estaremos encantados de ayudarles. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Apreciada familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecer el tiempo dedicado a cumplimentar la encuesta de satisfacción para familiares. Es muy importante para nosotros fomentar la comunicación con vosotros y poder recibir vuestras opiniones. Por último, le doy las gracias en nombre de todo el equipo por las buenas valoraciones, y pondremos especial atención en mejorar aquellos aspectos que nos señala. No dude en ponerse en contacto ante cualquier duda o sugerencia que desee hacernos. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
La gran cantidad de actividades de ocio
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Apreciado familiar, En nombre de todo el personal de esta comunidad, queremos darle las gracias por su opinión y sus buenas valoraciones. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia que desee hacernos. Muchas gracias La dirección - Colisée Las Rozas
Estoy satisfecho con la residencia pero siempre hay aspectos que mejorar.
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Apreciada familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Vuestra satisfacción, y la de se familiar es nuestra prioridad. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda o sugerencia que nos ayude a mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Apreciada familiar, En primer lugar, agradecer su participación una vez más. Como siempre comentamos en reunión, para nosotros es muy importante mantener una relación de confianza con las familias, para que nos deis vuestras opiniones y los trasladéis vuestras dudas. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Buenas instalaciones, trato muy bueno por parte del personal, profesionalidad, horarios razonables. Entorno estupendo. Variedad de actividades
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Apreciada familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecer su participación en las encuestas de satisfacción, que cada tres meses recibir los familiares. Damos mucho valor a la comunicación con las familias, y por ello atendemos cada encuesta de manera personalizada. En segundo lugar, quiero agradecer sus buenas valoraciones, que trasladaré a todo el equipo. Muchas gracias Un saludo La dirección . Colisee Las Rozas
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Apreciado familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecer su participación en las encuestas de satisfacción para familias. Lamentamos no estar cumpliendo con sus expectativas en algunos de nuestros servicios, por lo que nos pondremos en contacto con usted por email para poder conocer los motivos de su descontento y así poder mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección . Colisee Las Rozas
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Apreciado familiar, Una vez más, queremos agradecer su tiempo en cumplimentar la encuesta de satisfacción para familiares. Lamentamos que algunos de nuestros servicios sigan sin cumplir sus expectativas, por ello, estamos a su disposición para cualquier sugerencia que desee hacernos con respecto a estos temas, con el fin de ayudarnos a mejorar. Muchas gracias Un saludo. La dirección - Colisee Las Rozas
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Apreciada familiar, En primer lugar, agradecerle su participación una vez más en las encuestas para familiares. Lamentamos no cumplir plenamente con sus expectativas, por lo que pondremos especial atención en los servicios que nos señala. Muchas gracias Un saludo La dirección Colisée Las Rozas
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Apreciado familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación en las encuestas una vez más. Lamentamos no estar cumpliendo con sus expectativas en algunos aspectos, por lo que aprovecharemos en la próxima reunión de equipo para conocer su opinión. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Los trabajadores son magníficos, pero creo que falta personal
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Apreciada familiar, En primer lugar nos gustaría agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Vuestra opinión nos ayuda a mejorar. Por otro lado, lamentamos no estar cumpliendo plenamente con sus expectativas, por lo que nos pondremos en contacto con usted en breve. Muchas gracias Un saludo La dirección Colisée Las Rozas
Buenas instalaciones. Espacio amplio. Jardin importante. Sustancial posible mejora en alimentación y actividad del servicio médico.
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Querido familiar, Queremos en primer lugar agradecer su participación en las encuestas y sus buenas valoraciones. Tomamos nota de sus comentarios para ayudarnos a mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección . Colisee Las Rozas
Seguimos teniendo la asignatura pendiente de la comida
Y siempre me refiero a la calidad y la presentación y su elaboración para personas mayores , y no me refiero a la cantidad…
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Apreciado familiar, Gracias una vez más por dedicarnos su tiempo y completar la encuesta. Nos alegra saber que los cambios que vamos realizando, están siendo bien recibidos tanto por usted como por su familiar. Continuaremos trabajando con el fin de mejorar día a día. Quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que desee hacernos. Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
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Querida familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción para familias. Lamentamos que nuestro centro no esté cumpliendo con sus expectativas, por ello, nos gustaría poder tratar el tema con usted en la próxima reunión con el equipo. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Los servicios que ofrecen cuando te interesas por la residencia no son los que luego dan. No se ofrece asesoramiento a las familias sobre los tramites ni se facilita ningún tipo de ayuda práctica. Los cambios de pañal son insuficientes y el aseo personal muchas veces no es adecuado, no se le lava el pelo todo lo necesario ni se le cortan las uñas de las manos.
Respuesta de la empresa Colisée Las Rozas | Residencia y Centro de Día en Madrid
Apreciada familiar, Queremos agradecer una vez más su participación en las encuestas para familiares. Lamentamos conocer que no está satisfecha con nuestros servicios y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para tratar el tema. Muchas gracias Un saludo
El personal de esta empresa está absolutamente desbordado afectando mucho en el trato que reciben las personas mayores, fruto del cansancio y de la injusticia que se comete cuando tan poco personal atiende con prisa a nuestros mayores, lo que debería ser lo más importante, se convierte en un hacer las cosas sin vocación y desgana.
Ojalá haya más conciencia por parte de esta empresa de mejorar.
Respuesta de la empresa Colisée Las Rozas | Residencia y Centro de Día en Madrid
Apreciado familiar, Queremos agradecer su participación en las encuestas, ya que vuestra opinión es fundamental para nosotros. Lamentamos no estar cumpliendo con sus expectativas, y nos pondremos en contacto con usted para conocer el motivo de su descontento. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Mala gestión desde el principio. Muchos fallos. Estoy muy decepcionada.
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Apreciada familiar, Gracias por dedicarnos tu tiempo y cumplimentar la encuesta de satisfacción. Nos pondremos en contacto con usted para poder aclarar y solucionar las cuestiones que nos plantea. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Apreciada familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Respuesta de la empresa Colisée Las Rozas | Residencia y Centro de Día en Madrid
Apreciado familiar, En nombre de todo el personal de esta comunidad, queremos darle las gracias por su opinión y sus valoraciones. Tal y como hemos hablado en diferentes reuniones, lamentamos no cumplir con sus expectativas y continuamos trabajando para mejorar en aquellas áreas que nos señala. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia que desee hacernos. Muchas gracias La dirección - Colisée Las Rozas
Falta de personal y poco profesionalidad.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Estoy satisfecho con la atención médica y del personal auxiliar...pero no lo estoy con la falta de comunicación. He enviado correos solicitando información de algunos temas y no he recibido contestación. Rogaría se mejorara este asunto pues es fundamental para la relación con los familiares.
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Buenas tardes, Lamentamos comprobar que no cumplimos sus expectativas con varios de nuestros servicios. Incidiremos en la comunicación de la forma más efectiva posible para mejorar también este aspecto. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
A lo largo de este año la atención a los mayores dependientes (como es el caso del residente familiar a mi cargo) ha empeorado ostensiblemente. Principalmente en la atención médica, la higiene personal y de la habitación y la atención a sus necesidades primarias. De hecho, esta situación nos ha llevado a tomar la decisión familiar de cambiar a nuestro familiar a otra residencia, hecho que se produjo ayer.
A pesar de lo expuesto, tengo que manifestar que algunos de los trabajadores (recepcionistas, supervisora y personal de la unidad de convivencia de la tercera planta) desempeñan sus labores con suma profesionalidad (incluso también con afecto), lo que agradecemos mucho ya que ha hecho posible la permanencia de nuestro familiar durante los últimos meses.
Otro factor negativo a destacar ha sido la accesibilidad de algunos de los responsables de los servicios, principalmente durante el tiempo en que la residencia ha estado sin dirección. De hecho, no pudimos asistir a la última reunión de seguimiento por problemas de agenda (de la que se nos informó con menos de 48 h de antelación) y nos fue imposible acceder a una fecha u horario alternativo. A pesar de todos los problemas de funcionamiento que ya estábamos detectando.
A todo ello hay que añadir la imposibilidad de volver a las condiciones de habitación contratadas inicialmente tras las obras, manteniendo en una habitación más pequeña donde es dificultosa la movilidad del residente en silla de ruedas y no cabe el mobiliario completo. Además, el deterioro y envejecimiento del mobiliario (cajones caídos, falta de tiradores,...) y otros servicios (ascensor) está alcanzando un nivel de dejadez no tolerable a nuestro juicio.
No obstante, he calificado con 4 puntos la satisfacción porque considero que la residencia puede ser un buen centro para personas mayores válidas, no para dependientes.
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas y eso os haya hecho tomar la decisión de abandonar el centro. nuestras puertas siguen abiertas para cualquier aclaración, sugerencia o duda que pueda tener. Muchas gracias por sus comentarios, Un saludo La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Noto desatención y no transmiten lo realmente importante a los familiares
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Buenos días, Lamentamos profundamente su malestar, y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para conocer más en profundidad los motivos de su descontento. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Cada vez hay menos auxiliares y no cubren las vacaciones de terapeutas ocupacionales y fisioterapeutas
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Apreciada familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción una vez más. Lamentamos comprobar que no cumplimos con sus expectativas y nos pondremos en contacto con usted para conocer los motivos de su descontento a la mayor brevedad. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Hace ya más de un mes indique a personal de la residencia que tienen una brecha de seguridad bastante importante, por la cual puedes entrar o salir cualquier persona. Mi tía, María Troitiño, de hecho, se ha escapado en varias ocasiones y he comprobado en mis posteriores visitas que no se ha subsanado dicho hueco. Con la gravedad que puede suponer al estar tan cerca de la carretera con la peligrosidad que supone para cualquiera de los internos.
Solicito una vez más que corrijan esa brecha de seguridad.
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Apreciada familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Lamentamos conocer que no cumplimos sus expectativas en algunos aspectos, y continuaremos trabajando para mejorar. Con respecto a la valla, hemos procedido a informar al servicio de mantenimiento y estamos valorando distintas posibilidades para dar solución. Quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que desee consultarnos. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Lo mismo de siempre, falta atención (insuficiente higiene) , falta personal y la alimentación sigue mal
Respuesta de la empresa Colisée Las Rozas | Residencia y Centro de Día en Madrid
Apreciada familiar, Tal y como hemos hablado hoy en reunión, agradecemos que nos exprese su opinión, con el fin de ayudarnos a mejorar. Continuamos trabajando día a día para que así sea. Muchas gracias La dirección- Colisée Las Rozas
Falta de personal y sus consecuencias en los residentes
Respuesta de la empresa Colisée Las Rozas | Residencia y Centro de Día en Madrid
Apreciada familiar, Tal y como hablamos ayer en reunión con su familiar, agradecemos que nos exprese su opinión, con el fin de ayudarnos a mejorar. Continuamos trabajando día a día para que así sea. Muchas gracias La dirección- Colisée Las Rozas
No responden en tiempo y forma. No informan a familiares de los residentes. Desilusionado
Respuesta de la empresa Colisée Las Rozas | Residencia y Centro de Día en Madrid
Apreciado familiar, Queremos agradecer su participación en las encuestas, ya que vuestra opinión es fundamental para nosotros. Lamentamos no estar cumpliendo con sus expectativas, y nos pondremos en contacto con usted para conocer el motivo de su descontento. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Falta de personal que repercute enormemente en los cuidados básicos de los residentes, ni siquiera cumplen los mínimos de alimentación en personas totalmente dependientes.
Se preguntarán por qué no saco a mi familiar y lamentablemente debido a su deterioro no es tan fácil encontrar plazas.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Residencia de mayores - Colisée España
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