Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIEDRespuesta de la empresa Colisée Las Rozas | Residencia y Centro de Día en Madrid
Hola, Una vez más queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Como hemos comentado en varias ocasiones por teléfono, vuestra opinión es muy importante para nosotros. Nos alegra saber que están satisfechos con los servicios que ofrecemos en el centro, y nos comprometemos a continuar mejorando día a día. Gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Me parece maravilloso la amabilidad y la alegría de prácticamente de todo el personal.
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Apreciado familiar, En primer lugar nos gustaría agradecer su participación en las encuestas de satisfacción de familiares, y sus buenas puntuaciones. Las trasladaremos a los equipos. En segundo lugar, nos gustaría agradecer su participación en el día a día del centro, y sus aportaciones para la Comisión de menús. Por último, recordarle que estamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que desee hacer tanto presencialmente en el centro como por correo electrónico. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Como sabe, hacemos un seguimiento diario de la alimentación en todos los comedores, y además, trasladamos todas las sugerencias de residentes y familiares en la Comisión de menús. Aprovecho este medio para agradecer su implicación al pasar a formar parte de dicha comisión. Quedamos a su disposición para escuchar sugerencias que mejoren este aspecto. Reciba un cordial saludo, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Apreciado familiar, Muchas gracias por participar en las encuestas de satisfacción, y por sus buenas valoraciones. Nos alegra saber que nuestros esfuerzos por mejorar día a día son apreciados. Consideramos la comunicación y la implicación de las familias en el centro son esenciales para nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia o consulta que desee realizar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Profesionalidad, Dedicacion y Trato humano.
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Apreciado familiar, Una vez más, queremos agradecer vuestra confianza en nuestro centro. Trasladaremos vuestras buenas puntuaciones al resto de equipos, seguro que les dará fuerzas para continuar trabajando y mejorando. Estamos a vuestra disposición para lo que necesitéis. Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Apreciado familiar, Agradecer en primer lugar su participación en las encuestas de satisfacción. Nos alegra además comprobar que continuamos cumpliendo con sus expectativas, y están contentos en nuestro centro. Para nosotros es un placer cuidar de su ser querido. Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Existen deficiencias en el trato del personal de planta con la residente. No tienen cuidado de fregar bien el baño, cosa que ha advertido en numerosas ocasiones, hasta que finalmente se ha escurrido y se ha caído. No funciona la cuerda colgante de alarma del baño. No tenemos la certeza de que esto se haya arreglado.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Seguimos acusando la falta de personal y de organización. Poco personal atendiendo en el salón central supervisando necesidades, no integración de todos los residentes en según qué actividades por despistes, pocos cambios de pañal, falta de coordinación, los fines de semana aún menos gente y menos actividades, muchas horas a la tv.
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Querido familiar, Una vez más, agradecemos el tiempo dedicado en compartir su experiencia con el centro. Como saben, las respuestas de las familias son muy importantes para nosotros. Sentimos conocer su insatisfacción general con el centro y sus servicios. Tal y como se ha tratado y acordado con la dirección del centro en varias ocasiones, así como en la última reunión interdisciplinar a la cual han acudido de forma presencial, se ha intensificado la participación de su familiar en las actividades del centro, priorizando la estimulación cognitiva y el ocio. Seguimos teniendo en cuenta sus comentarios y sugerencias para poder mejorar nuestros servicios. No dude que estamos trabajando en ello, centrados en el equipo humano, y trabajando con una planificación de actividades mejorada que muy pronto les haremos llegar. Esperamos que en un plazo muy corto de tiempo, pueda ver los resultados. No obstante quedamos a su disposición, para cualquier duda o sugerencia que le pueda surgir. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecer su participación en las encuestas de satisfacción y sus buenas puntuaciones. Por otro lado, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para intentar solucionar el inconveniente que nos comenta. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración. Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Hola, Muchas gracias por participar en las encuestas de valoración una vez más. Nos alegra comprobar que cumplimos con sus expectativas, y continuaremos trabajando día a día para mejorar. Para nosotros es un placer cuidar de su ser querido. Quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que desee hacernos. Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Me gusta el trato a las personas internas en el Centro y el contacto que se mantiene con la familia
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Hola, Muchas gracias por participar en las encuestas de valoración. Nos alegra comprobar que el tiempo que llevan en nuestro centro, estamos cumpliendo con sus expectativas, y continuaremos trabajando día a día para mejorar. Para nosotros es un placer cuidar de su ser querido. Quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que desee hacernos. Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Estoy muy satisfecha con la atención recibida por mi familiar en la Residencia. Las actividades que organizan son muy varuadas y adecuadas. El personal,en general, encantador
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Hola, Muchas gracias una vez más por participar en las encuestas de satisfacción. Agradecemos sus buenas valoraciones, y las trasladaremos a todo el equipo. No duden en contactarnos en nuestros teléfonos habituales para consultar cualquier duda o aclaración. Gracias, Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Buenos días.El no poder darles un diez .. es por el comedor..
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Hola, Muchas gracias una vez más por participar en las encuestas de satisfacción. Agradecemos sus buenas valoraciones, y tomamos nota del aspecto a mejorar. No obstante, hablaremos con su familiar para conocer en profundidad el motivo de su descontento y cómo podemos solventarlo. Gracias, Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Hola, Muchas gracias una vez más por participar en las encuestas de satisfacción. Agradecemos sus buenas valoraciones, y tomamos nota de los aspectos que nos reseña para mejorar. No obstante, nos pondremos en contacto con usted para conocer en profundidad el motivo de su descontento y cómo podemos solventarlo. Gracias, Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Hola, Muchas gracias por participar en las encuestas de valoración. Nos alegra comprobar que el tiempo que llevan en nuestro centro, estamos cumpliendo con sus expectativas, y continuaremos trabajando día a día para mejorar. Para nosotros es un placer cuidar de su ser querido. Quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que desee hacernos. Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
trato muy amable. Gracias por todo lo que hacéis por nuestros mayores. Están muy a gusto
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Hola, Muchas gracias una vez más por participar en las encuestas de satisfacción. Agradecemos sus buenas valoraciones, y las trasladaremos a todo el equipo. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia que desee hacernos. Gracias, Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Hola, Muchas gracias una vez más por participar en las encuestas de satisfacción. Agradecemos sus buenas valoraciones, y tomamos nota del aspecto a mejorar. No obstante, nos pondremos en contacto con usted para conocer en profundidad el motivo de su descontento y cómo podemos solventarlo. Gracias, Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
En general creo que se preocupan más de los residentes que la media.
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Hola, Muchas gracias por cumplimentar la encuesta de satisfacción. Agradecemos mucho su opinión y sus buenas valoraciones. A la mayor brevedad nos pondremos en contacto con usted para conocer más en profundidad el motivo de su descontento en los aspectos que nos señala. Muchas gracias La dirección - Colisee Las Rozas
Cuidar de los mayores cuando necesitan ayuda nunca es facil. En Colisee ponen todo de su parte
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Hola, Muchas gracias por sus valoraciones. Vuestra opinión es fundamental para nosotros. Nos alegramos de estar cumpliendo vuestras expectativas y continuaremos trabajando para mejorar día a día. Estamos a vuestra disposición para lo que necesitéis. Muchas gracias La dirección - Colisee Las Rozas
Personas competentes, afectivas y empáticas. El entorno es agradable y los residentes están atendidos por todo el equipo.
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Hola, Una vez más, agradecemos su participación en las encuestas de satisfacción. Nos alegra haber cumplido vuestras expectativas, y quedamos a vuestra disposición. Muchas gracias La dirección - Colisée Las Rozas
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
El trato a los residentes es muy humano y afectuoso.
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Hola, En primer lugar nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado a cumplimentar la encuesta de satisfacción. Vuestra opinión es muy importante para nosotros. Todo el equipo queremos dar las gracias por las buenas puntuaciones, ya que nos motivan a continuar mejorando día a día. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia que nos ayude a mejorar el aspecto que nos señala. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Mi madre está contenta, bien atendida y participa en muchas actividades.
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Hola, Una vez más queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Como hemos comentado, vuestra opinión es muy importante para nosotros. Por otro lado, nos agrada comprobar que estamos cumpliendo con sus expectativas y las de su ser querido. Todo el equipo quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia. Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Personal cualificado, instalaciones excelentes, entorno saludable y la comida estupenda
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Para nosotros es un placer cuidar de su ser querido. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Reciba un cordial saludo, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Personal en general muy competente,profesional y muy amable.
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Hola, En primer lugar nos gustaría agradecerle su participación en las encuestas de satisfacción para familiares. Vuestra opinión es muy importante para nosotros. Seguidamente, y en nombre de todo el personal del centro, darle las gracias por sus excelentes valoraciones. Para nosotros es un placer cuidar de su ser querido. Muchas gracias Un saludo La dirección- Colisée Las Rozas
Me gusta mucho la política de transparencia y colaboración con las familias
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Trato excelente, con gran empata, cariño y profesionalidad
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Buenos días, En primer lugar, queremos agradecer vuestra participación en las encuestas de satisfacción, ya que son muy importantes para nosotros. Nos enorgullece saber que cumplimos con vuestras expectativas, y así se lo trasladaremos a todo el personal. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Por su trato y cariño a los residentes
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Buenas tardes, Una vez más, queremos agradecerle su participación en las encuesta de satisfacción, ya que como hemos comentado en otras ocasiones, apostamos por la comunicación y la implicación de las familias en el día a día del centro. Nos alegra saber que estamos cumpliendo vuestras expectativas, y nos comprometemos a seguir trabajando en esta línea para que así siga siendo. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Buen trato general de auxiliares, responsables, ...
Instalaciones muy completas y mejorando cada día.
Dan total acceso a las instalaciones, no como otras residencias que restringen el paso a habitaciones y otras zonas.
Nos da tranquilidad saber que nuestra madre se encuentra en esta residencia.
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Buenos días, En primer lugar, queremos agradecer que sigáis participando en las encuestas de satisfacción, ya que son muy importantes para nosotros. Nos enorgullece saber que cumplimos con vuestras expectativas, y así se lo trasladaremos a todo el personal. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Creo que los internos tienen libertad cosas que otros centros no la hay también HMN me agrada el trato que tiene los trabajadores con los internos.
Es de valorar las reuniones de los profesionales para valorar e intentar mejorar la situación de los residentes.
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Buenos días, Agradecemos enormemente sus palabras. Nuestro objetivo principal es que tanto vosotros como vuestros familiares os sintáis como en casa y nos alegra comprobar que así lo estamos haciendo. La comunicación con las familias y vuestra participación tanto en las encuestas, como en el día a día del centro es nuestra prioridad. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Buenas tardes, En primer lugar, agradecerle su participación en las encuestas de satisfacción. Vuestra opinión es fundamental para poder mejorar día a día, por ello nos pondremos en contacto con usted para conocer cómo podemos mejorar en el aspecto que nos señala. Quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Buen entorno, saludable. Amplitud de instalaciones y habitación. Buen servicio.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
lo mas importante es que mi madre esta contenta, y yo la veo cuidada, atendida y contenta con el personal y las instalaciones de la residencia
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Buenos días, Muchas gracias por continuar participando en las encuestas de satisfacción. Nos alegra comprobar que tanto vosotros, como vuestro familiar estáis satisfechos con nuestro centro. Trasladaremos vuestra opinión a todos los equipos, con el fin de motivar y mejorar día a día. Gracias, Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Dentro de los parámetros que se utilizan para este tipo de evaluaciones, está en un buen nivel.
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Buenas tardes, Una vez más, estamos muy agradecidos por vuestra implicación en las encuestas de satisfacción. Nos alegra saber que continuamos cumpliendo con vuestras expectativas y las de vuestros familiares, y por ello seguiremos trabajando día a día con el objetivo de mejorar. Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda o sugerencia que desee aportar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Le animamos a continuar participando en futuras encuestas y quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que nos quiera comentar. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Le animamos a continuar participando en futuras encuestas y quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que nos quiera comentar. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Buenas tardes, Muchas gracias por participar en las encuestas de satisfacción. Como hemos comentado en reunión, vuestra opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayudan a seguir mejorando día a día. Nos alegra comprobar que continuamos cumpliendo con sus expectativas, ya que para nosotros es un placer poder cuidar de su ser querido. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Buenas tardes, Tal y como hemos podido comentar en otras ocasiones, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Cumplir con sus expectativas es nuestra prioridad, y que su familiar se sienta como en casa nuestro principal objetivo, por el que continuaremos trabajando día a día para mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Satisfecho con la atención que recibe mi Madre, en todos los aspectos, tanto asistencial como médicos.
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Hola, Muchas gracias por continuar participando en las encuestas de satisfacción. Nos alegra comprobar que continuamos cumpliendo con vuestras expectativas, y nos comprometemos a seguir mejorando día a día. Un saludo Gracias La dirección - Colisee Las Rozas
Se produce un problema muy importante la calidad de los productos de alimentación y la ejecución de los mismos para personas mayores ,y es fácil fijarse en algunos platos servidos
Como ensalada de verano y pescados para su consumo por esas personas no se corresponden servirlos de manera que sean en trozos demasiados grandes y no limpios…
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Buenas tardes, Agradecemos su participación en las encuestas de satisfacción. Lamentamos no cumplir plenamente con sus expectativas. Por ello, con la intención de conocer más en profundidad el motivo de su descontento, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad. Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Falta de personal auxiliar, lo que repercute en el trato a los residentes con mayor estrés y se podría mejorar la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones. También se pueden mejorar los menús y además no hay médico por tarde.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Buenos días, Muchas gracias por cumplimentar la encuesta de satisfacción. Vuestra opinión como familiares, es muy importante para nosotros. Por otro lado, comentarle que también realizamos de manera trimestral, encuestas a los residentes, además de asambleas semanales y Consejo de Usuarios, donde una representación de residentes expone dudas, sugerencias o mejoras. Por último, todo el equipo está encantado de responder a sus expectativas y a las de su ser querido y quedamos a su disposición para cualquier cuestión que necesite. Muchas gracias Un saludo, La dirección - Colisée Las Rozas
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