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ISO 20488Respuesta de la empresa Colisée Villanueva del Pardillo | Residencia y centro de día
Buenas tardes, muchas gracias por su participación. Conocer su opinión periódicamente nos brinda la posibilidad de poder realizar un seguimiento adecuado de los servicios prestados. Esperamos seguir contando con su colaboración en este sentido y le agradecemos de antemano su participación en las futuras ocasiones que reciba nuestra encuesta. Un saludo. La dirección.
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Buenos días Miriam, gracias por su participación en la encuesta. Para nosotros su opinión es importante y de gran utilidad para hacer un correcto seguimiento de los servicios prestados y una oportunidad de mejora conociendo su percepción. Nos gustaría conocer mas en detalle sus inquietudes y preocupaciones, especialmente en los aspectos con menor valoración por su parte con el fin de aclarar lo que sea preciso y mejorar en lo que sea posible. Durante el presente mes será convocada para la reunión/revisión del PAyV de su familiar, serí un buen momento par tratar los asuntos que considere ya que contará con la presencia de todo el equipo del centro y aclarar, especialmente los aspecto que menciona en su respuesta referentes a explicación de las decisiones médicas (tratamiento, hospitalización, pruebas complementarias, nutrición, etc.). Esperamos su asistencia. Un saludo. La dirección.
En general es muy aceptable, lo único que creo que habría que mejorar es a la comida, sobre todo en variedad.
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Buenas tardes, gracias por su participación. Tomamos nota de sus apreciaciones y sugerencia referida a los menús, aunque somos conscientes que en esto interfieren o intervienen enormemente los gustos personales, daremos traslado de su petición; es muy complejo aunar loas preferencias y gustos de más de cien personas, alimentación saludable y dieta adecuada deben ser nuestra prioridad, combinarlo con las preferencias de nuestros mentores sería lo ideal y lo seguiremos intentando. Gracias de nuevo por su colaboración y comprensión. Un saludo. La dirección.
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Atienden y cuidan muy bien a mi madre
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Buenas tardes, muchas gracias por su participación, valoraciones y comentarios. Es importante para nosotros conocer periódicamente su opinión y por ello le agradecemos también su constancia y que siempre que le enviamos la encuesta nos responda, nos ayuda ha realizar un mejor seguimiento de los servicios prestados a su familiar en nuestra comunidad y esperamos seguir contando con su colaboración en encuestas futuras. En relación a lo que comenta sobre la estancia en la que está su familiar, le aclaro que lo que hemos hecho no implica reducción de espacio para los residentes, efectivamente hemos destinado una sala a comedor, pero la parte de comedor del resto de salas ahora es todo estancia, de modo que incluso tienen mejor espacio para pasar el día, en el comedor sólo están en los tiempos de servicio de comidas/cenas. Con esto hemos mejorado la presencia de personal auxiliar tanto en estancias como en comedores. Esperamos haber aclarado este aspecto, en cualquier caso, si lo necesita o lo considera, estamos a su disposición para verlo in situ con usted en cualquier visita de las que habitualmente realiza al centro. Muchas gracias por dedicarnos parte de su tiempo. Un saludo. La dirección.
Creo que siempre debería haber alguien en cualquiera de los salones.
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El cambio que ha dado mi madre desde que está en la residencia es asombroso
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Buenos días muchas gracias por su participación y valoraciones. Su opinión es importante para nosotros y saber que ve a su familiar mucho mejor desde que vive en nuestra comunidad es la mejor de la respuestas que nos permite seguir trabajando en la línea establecida en su plan de atención individualizado. Un saludo. La dirección.
La atención es buena pero según mi familiar el control de pertenencias del residente, no
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Buenos días, muchas gracias por su participación y valoraciones. Gracias por el aviso, hablaremos con su familiar para ver en concreto que incidencias ha tenido o puede tener e intentar solucionarlo. Un saludo. La dirección.
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Buenas tardes, muchas gracias por su participación y valoraciones. Su opinión es importante para nosotros, nos alegra saber que nuestro programa de atención cumple sus expectativas respecto a los cuidados que su familiar recibe en nuestra comunidad, aunque por su puesto todo es mejorable y ese es el objetivo que perseguimos a través de esta encuesta de satisfacción que nos permita conocer su opinión. Un saludo. La dirección.
Estoy satisfecha con el personal y las instalaciones en general. De manera reiterada en las habitaciones se quitan cosas muy habitualmente y con estoy de acuerdo. El viernes cuando fui a colocar la ropa de verano había desaparecido una manta con la que se cubre las piernas en invierno y así podría continuar
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Buenas tardes, gracias por su participación una vez más. Respecto a las comidas nos parece oportuno verlo más en detalle con usted para aclarar cualquier duda. Por favor, indíquenos su disponibilidad para poder mantener un encuentro en el que tratarlo. En lo referente a la ropa o la manta que comenta sugiero que lo comunique o comparta con la Coordinadora de Servicios Generales. Un saludo. La dirección.
Estamos muy complacidos con la atención y servicio que prestan a los residentes
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Buenas tardes, muchas gracias por su participación una vez más. Nos alegra enormemente saber que los cuidados que su familiar recibe en nuestro centro son adecuados y correctos y también que el servicio prestado cumple sus expectativas. Un saludo. La dirección.
Atención me parece muy buena, hay comunicación constante e información precisa.
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Buenas tardes, gracias por su participación y valoraciones. Su opinión es muy importante para nosotros y sus respuestas nos confirman que estamos trabajando y cuidando a su familiar en la línea adecuada. Esperamos poder seguir contando con su colaboración en sucesivas encuestas que recibirá periódicamente, lo cual nos permitirá tener una visión en el tiempo de su percepción de los servicios prestados. Un saludo. La dirección.
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Buenas tardes, muchas gracias por su participación una vez más. Esperamos que nuestra comunidad siga cumpliendo con sus expectativas y que si algo ha cambiado nos lo haga saber para poder trabajarlo, siempre en la línea de la mejora. Un saludo. La dirección.
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Buenas tardes, muchas gracias por participar de nuevo en la encuesta y transmitirnos su percepción. Nos gustaría conocer más en detalle su opinión respecto al trabajo auxiliar, díganos su disponibilidad para poder mantener un encuentro, si lo desea, en el que podamos ponerlo en común. Un saludo. La dirección.
Profesionalidad e igualdad implicación del personal
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Buenas tardes, muchas gracias por participar de nuevo en nuestra encuesta y trasladarnos su opinión, Esperamos que el servicio dispensado siga cumpliendo con sus expectativas. Un saludo. La dirección.
Se ve limpieza y huele bien. Ademàs de la atenciòn al pacientte que es buena.
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Buenas tardes, gracias de nuevo por su participación y valoraciones, también por sus comentarios, todas sus apreciación son bienvenidas, siempre nos ayudan a ver incluso el detalle y saber de primera mano que nuestra comunidad cumple con las expectativas de cuidado para su familiar. Esperamos seguir contando con su colaboración en encuestas sucesivas. Un saludo. La dirección.
ESTAMOS MUY A GUSTO CON LA RESIDENCIA Y MI TÍA ESTÁ MUCHO MEJOR CUIDADA DESDE QUE ESTÁ AHÍ
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Buenas tardes, muchas gracias por su participación y valoraciones una vez más, así como por sus aportaciones y comentarios. Compartimos su visión y nosotros también vemos muy bien a su familiar desde que vino a nuestra comunidad. Esperamos poder seguir en la misma línea y mantener su bienestar en el tiempo. Un saludo. La dirección.
Mucha limpieza buen trato auxiliar y otros
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Buenos días, muchas gracias por su participación y aportaciones. su valoraciones nos ayudarán a seguir trabajando en la línea de la mejora y que su familiar siga recibiendo los mejores cuidados. Un saludo. La dirección..
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Atienden perfectamente a mi madre
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El trato a la persona, casi siempre, es bueno
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Muy buen servicio mi familia y yo estamos muy contentos de que nuestra mamá esté con ustedes
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Trato personalizado al anciano; excelente dedicacion del personal que cuida directamente al anciano; direccion ejecutiva es cercana y en contacto con los familiares; buenas instalaciones; fisioterapia.
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El personal se sacrifica más de lo que puede,o sea,no dan abasto.
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Demasiada burocracia para todo. Poca personalización. Aire acondicionado sin existir en los pasillos en todo el verano. No perspectiva de arreglarse. Aunque tiene jardines los mayores no bajan casi nada si no hay un familiar que los lleve. El tema de la comida lleva mucha burocracia para clarificar cualquier pauta.
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Mi marido desde que está en COLISEE a mejororado muchísimo su manera de actuar y físicamente lo veo más activo y animado.
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Muy buena atención con los usuarios de todo el
personal sin excepción: médico, fisioterapia…enfermería, auxiliares, dirección y recepción.
Preocupación constante por el bienestar del usuario y trato muy cercano y cariñoso. Mucha profesionalidad de los trabajadores .
Muy bien tema cocina y limpieza de la residencia
Si pides un favor de cualquier tipo, no dudan en ayudar y dar respuestas a las necesidades del usuario y familiares
Muy recomendable la residencia
Experiencia muy positiva.
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Siempre atentos y generosos con los residentes
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Se trata bastante bien a los residentes
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El personal es extraordinario , su profesionalidad y su dedicación .
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EL ROBO DE COSAS PERSONALES ME PARECE VERGONZOSO
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Existe muchos problemas con la reposición de la ropa que viene de lavandería y ya se informo
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todo esta limpio y no huele mal
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Están siempre muy justo el personal por lo tanto la atención a los mayores para mi parecer no es el mejor, aunque ellos digan que cumplen la ratio, lo que hay allí son personas que necesitan atención.
Además no me gusta que convivan tan cerca en el centro con jóvenes tutelados por la CAM, en varias ocasiones he presenciado conflictos, estando paseando con mi madre y se les ve en los jardines realizando ciertas cosas incómodas.
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Los últimos 18 meses hemos ido notando paulatinamente un empeoramiento en las instalaciones, y las atenciones de los profesionales ya que parecen siempre desbordados de trabajo. Siempre parece que hay falta de personal y las reparaciones de averías se demoran demasiado en el tiempo
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Residencia de mayores - Colisée España
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