J.

P.

Falta personal, y comunicación

M.

S.

Falta personal para atender a personas con grado de dependencia severa. Mejorar servicios de limpieza y lavandería. Se pierde la ropa y tarda muchos días en volver a estar disponible. La dificultad de tratar personas con demencia severa cuando no se dejan cambiar no debería ser una excusa para desatenderlas durante todo el día y encontrarte al familiar por la tarde sin cambiar y sin el pañal, con pantalones mojados...

M.

Poco personal y siempre nuevo no llegan a conocer las necesidades de cada usuario y no tienen tiempo para ellos los usuarios agradecen a su manera que se les mimen ante todo són personas.

M.

Ok

J.

1.500 es mucho lo que le cobran a mi padre.Aparte que vas a verle y te encuentras que tiene algun corte en la cara o en el cuello porque le afeitan o algun golpe que se lleva en el ojo o en la muñeca de la mano que no puede mover.Tendrian de ir con mas tranquilidad y cuidado.Pero como van con prisas porque hay mas para cuidar, pues pasa lo que pasa.Si le bajaran lo que le cobran si que seria para poner un 10.

A.

Estoy arto de que en la Planta 3 no asistan a mi madre como deberían, me quejé a la directora pero sigo encontrándome a mi madre en leotardos cuando voy a recogerla, solo pido empata, les gustaría que sus padres estuviesen en una residencia y no mirasen por su aseo personal?? Ya no se como decirlo. Este año otra vez lo de su cumpleaños, mi madre no lleva un año en la residencia como para que no sepan que su cumpleaños es el 9 de diciembre, por mucho que en su DNI ponga 10 de diciembre. Ya está bien!!!! A ver si lleva 84 años celebrándolo el 9 de diciembre y ahora por ustedes tiene que celebrarlo el 10.

M.

No hay un buen seguimiento por parte de la psicóloga. Hecho en falta una atención mas individualizada al respecto. No se realizan todas las actividades anunciadas. Has de estar vigilante en las cuestiones de salud, pero por otro lado tienes un respuesta rápida por parte de la doctora. La calidad de los alimentos y su elaboración deja mucho q desear. Ante las quejas de los residentes en relación a los menús y el cambio en la calidad de algunos productos(yogurs, galletas, etc.), hace unas semanas hubo dos reuniones con los residentes de las cuales las familias no hemos sido informadas.

L.

M.

La elaboración de la comida deja mucho que desear. Falta de coordinación entre enfermería y doctora. Errores en la medicacion, cuando el residente sale algun dia a casa de algun familiar. Algunas actividades q se realizan fuera de la residencia, el cupo de partipantes es bajo. Pérdidas de ropa. Haces consultas a psicología y no obtienes respuesta. Des de psicología entregan ejercicios y no se los recogen y el residente no recibe ningún comentario sobre su trabajo.

M.

El motivo es,que para las personas completamente dependientes no está preparada,aparte de que el ratio que tienen es muy bajo,y las personas que hay podrían hacer mucho más de lo que hacen,para mí ,muy mal,lo siento pero no puedo decir que esté contenta,he ido a hablar muchas veces y los resultados son los mismos,siguen en la recepción sentados y no hacen lo que deberían,y es una gran pena.

M.

Para mí,poco personal,y el que hay no están por la labor de hacer más,hay que decir las cosas muchas veces,y por lo que se ve no hay comunicación,no hacen para que las cosas mejoren,al revés,y los únicos que pagan todo estos son ellos,que no pueden hablar..

R.

No hay lux ni mesas para jugar llamas a recepcion com hoy toda la mañana y no Cohen el telèfono en fin me estoy planteando un cambio. És una residència límpia ,bonita però la dirección és pèssima, en 8 años Cinco ditectores