E.

El pasado mes de febrero mi familiar Conchita Vicentiz, tuvo que ser trasladada al IMQ de Zorrozaurre, por una caída, a causa de la negligencia de la persona que la estaba atendiendo en ese momento, cuando hablé con la directora del Centro, me respondió que la responsable ya había sido amonestada, le pedí el informe médico, me prometió que me lo facilitaría, pero eso nunca ocurrió. Fui yo al centro donde la atendieron y entonces me enteré, dos costillas rotas, la 8 y 9. Yo creo que con este resultado una simple amonestación no es lo adecuado. Por otro lado, según el médico de la propia Residencia, en una de las rodillas mi tía ya no tiene cartílago, por lo que cualquier movimiento, necesario para los traslados, butaca, silla, cama, silla, etc., si no se hace con el debido cuidado, le produce un gran dolor, es decir, que el que mi tía sufra, depende de la auxiliar que le toque en ese momento, y a mí eso no me parece que sea normal.

L.

I.

P.

Mi valoración sigue siendo positiva en términos generales, pero tengo la sensación de que últimamente hay menos personal disponible para la atención de los residentes.

M.

Valoro la disposición pero a veces hay poco personal en la planta

M.

Las actividades del equipo psicosocial no se cumplen al menos en alguna planta, en la que no se realiza ninguna actividad grupal con el psicólogo. Tampoco se realizan la gerontogimnasia, la actividad cognitiva, o el desarrollo personal y estimulación cognitiva del área amarilla del cuadro. Y todo ello a pesar de estar incluidas en el cronograma de actividades. Los menús, además de saludables, deberían ser apetecibles/atractivos, y en este último aspecto se podría tratar de mejorar. Otro área de mejora es el ascensor. Es problema por todos conocido. Sugiero que se conecten los dos ascensores y se unifiquen los pulsadores de llamada de ambos en todas las plantas, de modo que cuando se llame al ascensor acuda el que se encuentre más próximo. Se produciría un uso más eficiente y una mayor satisfacción de todos los usuarios, profesionales incluídos.

J.

Se preocupan mucho de los usuarios, de su bienestar físico y emocional. Y con cualquier contratiempo te avisan 'al momento'.

J.

O.

De la múltiples facetas que favorecen una atención de calidad a un dependiente: instalaciones cómodas, entorno exterior adecuado y accesible, personal atento, profesional y cercano, comida equilibrada y atención médica, he de decir que en casi todas se cumplen las expectativas salvo en el tema de la dispensa de medicación.

M.

S.

B. G.

Estamos content@s con el centro y sobre todo con l@s auxiliares y profesionales q cuidan de nuestro familiar.Es cierto q a veces no hay la suficiente comunicacion entre familiares y personal médico ó de enfermeria pero en cuanto pueden intentan solucionar las dudas o preguntas q surgen.

B.

M. U.

A.

Estamos bastante satisfechos. Quizás alguna atención mayor a la aplicación de tratamiento paliativo para dolores y antiinflamatorios cutáneos (cremas y pomadas).

J.

J.

Por modernidad

A.

El personal muy agradable, la comida no tanto

P.

P.

M. R.

Bueno en resumen estoy contenta, hay algunas cosas que las modificaría

M.

G. G.

Trato cercano y buen equipo.

M.

J.

En general la atención es la correcta por parte del personal

A. E.

El personal laboral es muy agradable, trabajador y empático. Faltarían más trabajadores para que todo fuera perfecto

M.

Son todos unos maravillosos profesionales,buenísimo ambiente

I.

Grandes profesionales,trato excepcional

E. V.

El trato es amable y profesional

C.

En general muy satisfecha tanto por la profesionalidad del personal así como también por los servicios que ofrecen

I.

Servicio de atención , rehabilitación y cuidados buenos pero en momentos puntuales existe falta de personal

C. B.

C.

L. B.

P.

P. G.

I. A.

El trato es muy familiar lo que ayuda a que los residentes se encuentren muy agusto

M. M.

Personal muy familiar y comprensivo. Mucho orden y limpieza en todo. Buena organización diaria

P.

Resido en otra comunidad y prestais a mi padre las atenciones que necesita

I. A.

El servicio es muy personalizado

M. V.

Centro absolutamente recomendable. Mis felicitaciones por el excelente capital humano que posee esta Residencia. Resaltar la magistral labor que desarrolla la Sra. Gabriela Araujo como Directora del Centro. Enhorabuena nuevamente por su elección.