M.

Un gran equipo capitaneado por una excelente dirección en la persona de Dª Gabriela Araujo.

M. V.

Centro absolutamente recomendable. Mis felicitaciones por el excelente capital humano que posee esta Residencia. Resaltar la magistral labor que desarrolla la Sra. Gabriela Araujo como Directora del Centro. Enhorabuena nuevamente por su elección.

M. V.

Mi madre lleva tres meses y está feliz y adaptada

I. A.

El trato es muy familiar lo que ayuda a que los residentes se encuentren muy agusto

P.

Resido en otra comunidad y prestais a mi padre las atenciones que necesita

M. M.

Personal muy familiar y comprensivo. Mucho orden y limpieza en todo. Buena organización diaria

P. G.

P.

Considero que el equipo psicosocial de profesionales titulados es muy solvente (Iker, psicólogo; Alba, trabajadora social; Sergio, fisioterapeuta; Guillermo Moscoso, médico y la enfermera - no recuerdo su nombre) y, además, está muy volcado en la atención y el bienestar de la persona usuaria. La directora, Gabriela, es muy competente y ejerce un estilo de liderazgo muy adecuado para una residencia de personas mayores. El modelo de "atención centrada en la persona" también me parece muy adecuado. Quiero destacar también todas las actividades de entretenimiento de las educadoras sociales y el cariño que dispensan las auxiliares.

L. B.

A. E.

El personal laboral es muy agradable, trabajador y empático. Faltarían más trabajadores para que todo fuera perfecto

I.

Servicio de atención , rehabilitación y cuidados buenos pero en momentos puntuales existe falta de personal

P.

A.

El equilibrio entre instalaciones (cuidado y ubicación) y el personal es muy bueno. Por contra, la comida puede mejorar sin necesariamente suponer un mayor coste para la institución.

C. B.

C.

Personal miy cualificado por eso la recomendaría

I.

J.

Por modernidad

A.

El personal muy agradable, la comida no tanto

P.

P.

M. R.

Bueno en resumen estoy contenta, hay algunas cosas que las modificaría

M.

G. G.

Trato cercano y buen equipo.

M.

B. G.

Estamos content@s con el centro y sobre todo con l@s auxiliares y profesionales q cuidan de nuestro familiar.Es cierto q a veces no hay la suficiente comunicacion entre familiares y personal médico ó de enfermeria pero en cuanto pueden intentan solucionar las dudas o preguntas q surgen.

B.

M. U.

A.

Estamos bastante satisfechos. Quizás alguna atención mayor a la aplicación de tratamiento paliativo para dolores y antiinflamatorios cutáneos (cremas y pomadas).

K.

Buen trato, buenas instalaciones y buen personal

J.

En lineas generales bien, pero individualmente falta un poco de empatia por parte de alguna de las sustitutas que atienden a la hora de levantarlas por las mañanas

J.

M.

Es una residencia nueva, bien ubicada, en zona sin cuestas para que los residentes puedan salir sin dificultades añadidas, y muy próxima a una zona verde. Está bien distribuida por plantas, cada planta tiene su comedor y su sala de estar para los residentes, con mucha luz natural. Las habitaciones son confortables y tienen aire acondicionado. En la planta baja hay dos agradables salas comunes. Tiene médico a jornada completa todos los laborables. Hay enfermeras en los turnos de mañana y tarde. En cada planta hay auxiliar de enfermería durante el día, en algunas también de noche. Hay un profesional responsable de la residencia por turno. Se organizan actividades para los residentes (por plantas o para todos los residentes). Todo el personal es muy accesible y trata de facilitar/resolver las necesidades de los residentes, y les tratan con respeto y cariño. La comida se elabora en la propia residencia.

P.

J.

El trato que recibe es muy bueno

M.

Valoro la disposición pero a veces hay poco personal en la planta

M.

O.

De la múltiples facetas que favorecen una atención de calidad a un dependiente: instalaciones cómodas, entorno exterior adecuado y accesible, personal atento, profesional y cercano, comida equilibrada y atención médica, he de decir que en casi todas se cumplen las expectativas salvo en el tema de la dispensa de medicación.

S.

M.

Las actividades del equipo psicosocial no se cumplen al menos en alguna planta, en la que no se realiza ninguna actividad grupal con el psicólogo. Tampoco se realizan la gerontogimnasia, la actividad cognitiva, o el desarrollo personal y estimulación cognitiva del área amarilla del cuadro. Y todo ello a pesar de estar incluidas en el cronograma de actividades. Los menús, además de saludables, deberían ser apetecibles/atractivos, y en este último aspecto se podría tratar de mejorar. Otro área de mejora es el ascensor. Es problema por todos conocido. Sugiero que se conecten los dos ascensores y se unifiquen los pulsadores de llamada de ambos en todas las plantas, de modo que cuando se llame al ascensor acuda el que se encuentre más próximo. Se produciría un uso más eficiente y una mayor satisfacción de todos los usuarios, profesionales incluídos.

J.

Se preocupan mucho de los usuarios, de su bienestar físico y emocional. Y con cualquier contratiempo te avisan 'al momento'.

M.

E.

El pasado mes de febrero mi familiar Conchita Vicentiz, tuvo que ser trasladada al IMQ de Zorrozaurre, por una caída, a causa de la negligencia de la persona que la estaba atendiendo en ese momento, cuando hablé con la directora del Centro, me respondió que la responsable ya había sido amonestada, le pedí el informe médico, me prometió que me lo facilitaría, pero eso nunca ocurrió. Fui yo al centro donde la atendieron y entonces me enteré, dos costillas rotas, la 8 y 9. Yo creo que con este resultado una simple amonestación no es lo adecuado. Por otro lado, según el médico de la propia Residencia, en una de las rodillas mi tía ya no tiene cartílago, por lo que cualquier movimiento, necesario para los traslados, butaca, silla, cama, silla, etc., si no se hace con el debido cuidado, le produce un gran dolor, es decir, que el que mi tía sufra, depende de la auxiliar que le toque en ese momento, y a mí eso no me parece que sea normal.

I.

L.