I.

Servicio de atención , rehabilitación y cuidados buenos pero en momentos puntuales existe falta de personal

M.

I.

G. G.

Trato cercano y buen equipo.

M.

M. R.

Bueno en resumen estoy contenta, hay algunas cosas que las modificaría

P.

M.

L.

P.

A.

El personal muy agradable, la comida no tanto

J.

Por modernidad

M.

Las actividades del equipo psicosocial no se cumplen al menos en alguna planta, en la que no se realiza ninguna actividad grupal con el psicólogo. Tampoco se realizan la gerontogimnasia, la actividad cognitiva, o el desarrollo personal y estimulación cognitiva del área amarilla del cuadro. Y todo ello a pesar de estar incluidas en el cronograma de actividades. Los menús, además de saludables, deberían ser apetecibles/atractivos, y en este último aspecto se podría tratar de mejorar. Otro área de mejora es el ascensor. Es problema por todos conocido. Sugiero que se conecten los dos ascensores y se unifiquen los pulsadores de llamada de ambos en todas las plantas, de modo que cuando se llame al ascensor acuda el que se encuentre más próximo. Se produciría un uso más eficiente y una mayor satisfacción de todos los usuarios, profesionales incluídos.

P.

Resido en otra comunidad y prestais a mi padre las atenciones que necesita

C.

En general muy satisfecha tanto por la profesionalidad del personal así como también por los servicios que ofrecen

J.

E. V.

El trato es amable y profesional

I. A.

El servicio es muy personalizado

I.

Grandes profesionales,trato excepcional

M.

Son todos unos maravillosos profesionales,buenísimo ambiente

J.

P.

Mi valoración sigue siendo positiva en términos generales, pero tengo la sensación de que últimamente hay menos personal disponible para la atención de los residentes.

J.

En general la atención es la correcta por parte del personal

C.

L.

Buena atención, amabilidad, cuidado

P.

E.

Creo que la residencia ha bjado en cuanto a servicios, no tenemos información de lo que hace le fisio o piscologo, de hecho me he encontrado al fisio alfuna vez haciendo mas trabjao de auxiliar. En planta 3 estan desbordados, 23 residentes y dos auxiliares, sus necesidades no son atendidas correctamente, fisicamente es imposible. Cambio de médico y nadie nos avisa, los horarios de Reynier tampoco los teníamos, personal sanitario de baja y no sabemos sus sustitutos o sus horarios,... recetaron a mi abuela un medicamento y no nos avisaron.Tengo pedidoq ue se lave pelo los martes y este martes el pelo estaba sin lavar... Tiene cita medica el martes y porque nsootros lo sabemos, sino tampoco lo sabemos...en definitiva de seguir asi buscaremos otras alternativas. Ninguna queja del personal que lo dan todo, pero no pueden hacer más. Creo que pagando lo que se paga se podria dar mejor servicio. Tras hbalar con el director ninguna de las promesas se han cumplido.

A.

El personal es de 10. El servicio podía mejorar en cuanto a aumentar los trabajadores

M.

Totalmente recomendable

J.

Cuando pides información todo parece muy estudiado, bonito,y ordenado,luego vas viendo que no todo es así,a la tarde las auxiliares te dicen q devuelvas al residente a las 19'30, cuando la hora de paseo es hasta las 20h. en mi opinión hay pocas auxiliares en momentos puntuales (planta 2),una auxiliar para dar d cenar,cambiarles,ponerles pijama o camisón y acostarles . Un caos de espera para coger ascensores tras la hora de paseo.

S.

M.

Por varias cuestiones: trato del personal, cuidados, actividades e instalaciones [por resumir]

M. Q.

Es un centro moderno, bien equipado y con profesionales muy atentos. Sin embargo hay una queja constante con la alimentación que no parece de calidad

P. C.

J.

I.

Buenas instalaciones pero falta personal. Ha habido fines de semana que no ha habido servicio de enfermería debido al periodo vacacional y eso es problema del centro y no de los usuarios que pagan su cuota mensual integra. Servicio mejorable en general. Personal amable.

C.

Falta de personal en planta de grandes dependientes. Poquísimos auxiliares por la noche para tantos usuarios. Falta de enfermería desde media tarde hasta primero hora del día siguiente.

E.

Estoy muy contenta con el trato a mi abuela, pero creo que dos auxiliares en la planta 3 son insuficientes, a pesar de que ponen todo su empeño, no dan a basto y alguna vez me han dado ganas de echarles una mano de verles tan agobiados con los viejecitos. Las actividades que se hacen en esta planta son pocas, al menos así se reflejan en el resumen semanal. Hay viejecitos que casi no son visitados y si nadie va verles, nadie les saca a la calle. En otros centros les sacan a algunos a la calle o al patio y les ponen música para que les dé el aire. Todo el personal es maravilloso con mi abuela.

I.