Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIED
Falta de personal lo que conlleva a tener infinidad de carencias y no cumplir servicios que te ofrecen en un principio
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Falta personal de atención directa para el residente.
Se han quitado espacios como biblioteca,salas de estar,sala televisión para habilitar más habitaciones.
No hay espacio suficiente en los comedores.
Las camas de muchos residentes son muy antiguas.
Falta material de ayudas técnicas, me refiero a grúas para residdntes q ue no hacen bipedestación, por ejemplo.
Han reducido horas a la médico.
No hay supervisión de tarde. hay coordinadoras pero lógicamente también realizan otras tareas y no se llega a todo.
Bonito de cara a la galería pero muchas deficiencias.
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Últimamente la dirección de la empresa cambia continuamente sin una sola explicación, a su vez parece haber una serie de incidencias internas que nadie aclara.
Y lo mas importante, la ubicación de la residencia no favorece que familiares sin medios de movilidad puedan acceder a la misma.
en su día se disponía de un bus para familiares que se ha pedido por activa y por pasiva que se relance, sin respuesta de la residencia.
EN RESUMEN. MUY POCA O NULA TRANSPARENCIA.
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Poco personal para poder atender a todos los residentes
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Falta personal, a cuenta de la reforma que se ha hecho( parcial, por cierto) pocos sitios para estar tanto ellos solos, como con nosotros. Las obras del aterpe cerrado las dejan para otoño bien extraditado, cosa que no tiene ninguna explicación. Casi un mes sin esa zona. Pretendéis subir un 10 por ciento la tarifa, que me parece una burrada y las habitaciones ni las habéis tocado, estando igual que hace 30 años. Que yo sepa estamos sin psicologo, el fisio no tiene tiempo on esa jornada de atender a nuestros familiares como necesitan , lo mismo pasaba con el psicologo. Y oara mi muchas carencias más.
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Muchas deficiencias en todos los servicios
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En los últimos años ha cambiado la calidad de los servicios. El envoltorio bonito el contenido deja mucho que desear.
Respuesta de la empresa Colisée Barrika | Residencia en Bizkaia
Hola Arantza, Como te he comentado por teléfono es importante las reformas que estamos realizando en el centro porque las instalaciones dejan de estar desangeladas . De esta forma, se vuelven espacios amplios, funcionales, limpios, ordenados y sobre todo muy luminosos. En septiembre, tal y como he comentado en las reuniones con familias en mayo y julio, comenzara la 2ª fase de la reforma que cambiara profundamente el aspecto de de la planta -1. Pero no solo es un cambio exterior, que es muy importante, sino también interior. El objetivo es potenciar la calidad en el servicio: mejorar los cuidados y potenciar la terapia física y cognitiva de los usuarios que va a repercutir en su calidad de vida. Por otra parte, me gustaría aclararte que que ningún usuario esta medio abandonado. Todos los usuarios están dignamente cuidados y atendidos Cuando bajan a los usuarios a la calle antes de la merienda, uno de los 2 trabajadores que están con el grupo de tu familiar, que son 14 usuarios, comienza a dar la merienda para ir adelantando. Luego, el otro trabajador se va a su descanso personal. Y es el responsable quien sustituye al auxiliar que esta en su tiempo de descanso. Por ultimo, como hemos hablado por teléfono, trataremos en la próxima reunión multidisciplinar la situación de tu familiar y como potenciar la estimulación. Para esta o cualquier otra cuestión, estamos a tu entera disposición. Un cordial saludo Itziar Marin Direccion
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Hay muchos momentos que no hay el personal suficiente. Bajo mi punto de vista algunos de los que hay bastante inexpertos. Zonas covid. Tema obras, ha habido épocas tema comida.
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Veo que en aras de una " estética " más aparente o de una rentabilidad económica superior se han suprimido zonas y salas en la planta cero que venían muy bien para ocio e independencia de residentes y que respetaban la intimidad de visitas y usuarios.
Por otra parte, las llamadas "unidades de convivencia" de plantas cero y dos presentan un aspecto de hacinamiento que no puede ser cómodo para los usuarios.
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Falta personal nocturno, y se apuran al menor resfriado
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Segun relata mi familiar despues de la cena, habitualmente, tardan en acostarla entre 1 hora y mas..tiempo que deberia ya estar descansando en la cama. Me imagino que sea debido a poco personal para esa tarea.
El trato es cariñoso y muy cercano. El cuerpo médico es espectacular .
seria necesario que mensualmente remitieran la factura detallada , donde somos mas de un hermano, a veces nos es difícil explicar porqué no todos los meses es la misma cantidad. Gracias por ese trato tan humanitario que dan a nuestros mayores.
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ASPECTOS A MEJORAR:
-INSTALACIONES EXTERNAS( Los días de buen tiempo no tenemos sillas las visitas donde poder sentarnos).
-Puntualmente, nuestro familiar tenia el pañal usado sin retirar).
-Los fines de semana se quedan solos en varios momentos sin ningún auxiliar que les controle
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En general la puntuación es buena.
Punto negativo es el tema de la comida. Residentes descontentos.
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La accesibilidad de los residentes al centro para carros y sillas de ruedas es mejorable.
La zona exterior está mal aprovechada, mucho espacio para no usarlo.
En general si se habla con ellos, el tipo de comida ni es adecuado para esta generación de personas ni es suficiente. Hay residentes que se quedan con hambre, hombres sobre todo.
La motivación a la hora de las actividades debería ser mucho mayor, se que no se les obliga pero a lo mejor con un poco de insistencia les convencerían.
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HEMOS OBSERVADO EN ALGUNOS CASOS FALTA DE VIGILANCIA POR PARTE DE LAS GEROCULTORAS (CONTROL DE ABSORVENTES, NO COLOCAR LOS AUDIFONOS)
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Es una residencia totalmente abierta por lo que los familiares pueden ver el trato que reciben todos los residentes. Se procura que tomen el aire cuando la climatología lo permite . Tanto el servicio médico como el personal auxiliar responde rápidamente los requerimientos que se les plantea.
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Respuesta de la empresa Colisée Barrika | Residencia en Bizkaia
Buenos días, gracias por su valoración tan positiva. Esperamos seguir estando a la altura. Un abrazo Dirección Colisee Barrika
Excelente entorno e instalaciones. Ahora están de reformas con vistas a mejorar. Tienen gimnasio y múltiples actividades.
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Residencia de mayores - Colisée España
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