Residencia de mayores - Colisée España
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ISO 20488 CERTIFIEDRespuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Muchas gracias por su valoración, para nosotros es un placer tener a su tia en el centro. Gracias por confiar en nosotros. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
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Muchas gracias por su valoración. Cualquier duda o sugerencia no dude en ponerse en contacto con nosotros. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
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Buenos días, agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado para contestar la encuesta. si podemos hacer algo para mejorar en alguno de los aspectos le agradeceríamos que nos lo comente. Nuestra prioridad es que los residentes estén bien cuidados y atendidos. Muchas gracias
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¡Muchas gracias por su valoración! Para cualquier cosa que necesitéis no dudéis en poneros en contacto, para nosotros es todo un placer que confiéis en nosotros para los cuidados de vuestro familiar, siempre tan tranquilo y colaborador. GRACIAS
Buena atención al residente y buen contacto con los familiares.
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Una vez más, muchas gracias por su valoración. Para cualquier cosa no duden en ponerse en contacto con nosotros. ¡Mil gracias por confiar en nosotros!
Te venden la moto, que luego no cumplen.
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Muchas gracias por su valoración. Para cualquier duda o sugerencia no dude en contactarnos. Equipo colisee Miñano
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Buenos días, Agradecemos como siempre sus comentarios que tanto nos aportan para mejorar. Para nosotros es muy importante el equipo y uno de nuestros objetivos es retener el talento y por supuesto, que estén contentos en nuestro centro. Comentarte que en planta 2 siempre hay y habrá mínimo 3 auxiliares, si en algún momento se ha encontrado una situación que no sea esta seria una excepción momentánea pero nunca la norma. Espero que podamos tratar este tema para que conjuntamente logremos mejorar. Le agradecemos sus aportaciones. Un saludo,
El trato humano es muy bueno, con más personal se podría disfrutar más del entorno en el día a día
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Muchas gracias por su valoración, tendremos en cuenta sus aportaciones. Para cualquier aspecto en relación a los cuidados de su madre puede acudir a cualquier miembro del equipo técnico. Gracias. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
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Gracias por su valoración, nos ayuda a seguir mejorando en la calidad de los cuidados. Mila esker.
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Muchas gracias por su valoración. Para cualquier duda o sugerencia puede recurrir a cualquier miembro del equipo técnico. Gracias por confiar en nosotros para el cuidado de su familiar. Un abrazo Dirección Colisee Miñano
La atención es buena ,pero hay pocos auxiliares de trato directo
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Gracias por su valoración es un placer para nosotros poder cuidar de su familiar y contar con una familia tan implicada como vosotros. Eskerrik asko!
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Muchas gracias por su valoración, nos es de gran ayuda para seguir mejorando. Tendremos en cuenta los puntos a mejorar. ¡Gracias!
Escasez de buenos auxiliares, enfermeros mediocres, ( No todos), la comida poca e irregular, Lavandería mal ( La ropa no está bien lavada), hay que recurrir a Lavanderías externas.. Servicio de Limpieza es lo mejor que funciona..
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Creo que mi madre recibe una buena atención.
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Muchas gracias por su valoración. Nos ayuda enormemente a seguir mejorando. Tendremos en cuenta sus sugerencias. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
Buen ambiente, buena atencion, espacios amplios,buenos servicios
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Muchas gracias por su valoración. Si tiene cualquier duda o tema que quiera comentar respecto a los puntos en los que ha valorado con menor puntuación no dude en poner en contacto con nosotros. Gracias. Dirección Colisee Miñano
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¡Muchas gracias por su valoración! Para nosotros es un placer tener a su familiar en el centro y que una familiar tan involucrada confíe en nuestro equipo. Atentamente, Dirección Colisee Miñano
Buena disposición e instalaciones
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Muchas gracias por su valoración, ha sido un placer para nosotros poder cuidar de su familiar durante estos meses. Cualquier cosa que necesiten seguimos disponibles. Un abrazo, Dirección Colisee Miñano
Si bien el trato del personal màs cercano a los residentes me ha parecido el correcto, se pueden echar en falta algo màs de personal, sobre todo a la hora de las comidas, y en la primera planta. Hay bastantes residente que necesitan ayuda o supervisiòn, y me dà la impresiòn de que esa ayuda les llega por turnos. No sè si las comidas calientes estaràn a la debida temperatura. Con respecto a recomendar el centro, quizàs tenga unas tarifas excesivamente caras con respecto a otros centros comparativos, aunque el trato al residente me parece correcto.
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Buenos días, En primer lugar, gracias por el tiempo que ha dedicado a la valoración y por sus aportaciones. Tal y como le comentamos a su hermana en la reunión que mantuvimos la semana pasada el ratio en todas las plantas es el correcto y el exigido. A la hora de las ingestas, además de los auxiliares correspondientes por plantas, equipo técnico también apoya en esta tarea fomentando la autonomía y supervisando que cada residente tiene una dieta adecuada a sus necesidades de salud. En cuanto a la temperatura de las comidas, disponemos de carros calientes para que ésta este a la debida temperatura al ser servida. Si en algún caso alguno de nuestros residentes solicita que se le caliente, en las mismas plantas disponemos de microondas para estas ocasiones. Les invitamos a venir en alguna ocasión a comer al centro y disfrutar de este momento con su familiar. En cuanto a las tarifas, varían por grado de dependencia, teniendo su familiar el grado más alto. Cualquier otra duda que les surja no duden en contactar y volveremos a reunirnos con ustedes. Muchas gracias. La dirección Colisee Miñano
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¡Muchísimas gracias por tu valoración! Es una gran suerte para nosotros poder cuidar de tu familiar. Mil gracias de parte de todo el equipo Itxasne Oliva La dirección - Colisee Miñano
Ambiente familiar y muy cuidado. Buena atención personalizada, sin masificaciones
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Mil gracias por su valoración, nos da fuerza y motiva para continuar progresando en los cuidados de todos los residentes de Colisee Miñano. Gracias de parte de todo el equipo. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
Estoy conforme con el trato y la atención a los residentes, la comunicación con los familiares no tengo quejas.
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Muchas gracias de parte de todo el equipo Colisee Miñano por su valoración. Para cualquier duda o sugerencia no dude en ponerse en contacto. ¡Gracias! Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
SIN COMENTARIOS, NO TENGO TIEMPO QUE PERDER
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Tranquilidad y buen aspecto que veo a mi hermano
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Muchísimas gracias por tu valoración, esperamos que tanto tu como tu familiar, al que tanto apreciamos todos, sigáis contentos con el funcionamiento del centro. Itxasne Oliva La dirección Colisee Miñano
El equipo que yo al menos conozco esta dispuestos a dar un buen servicio a los residentes
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Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a seguir progresando y mejorando en la calidad de los cuidados. Cualquier duda o sugerencia no dude en contactarnos. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
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Muchas gracias por su valoración. Es de gran ayuda para seguir mejorando. Itxasne Oliva La dirección - Colisee Miñano
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Buenos días, Como le comente anteriormente, sentimos mucho este suceso y esperamos que no vuelva a ocurrir. Para una mejor atención e información le pedimos dirigir sus dudas a equipo técnico o a auxiliar referente. Este mes, tal y como acordamos, realizaremos el cambio de habitación. Posteriormente se le citara a una nueva reunión en la que se trataran todos los aspectos a mejorar. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
Buen trato y buenas instalaciones
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Muchísimas gracias por su valoración. Estamos encantados de tener a su familiar con nosotros, siempre tan alegre y participativa. Gracias de parte de todo el equipo de Colisee Miñano. Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
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Muchas gracias por su valoración, nos ayuda enormemente a seguir mejorando y avanzando en los cuidados de los residentes. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección -Colisee Miñano
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a seguir mejorando y avanzando, como tu bien dices, sin relajarnos. Durante este mes y el mes de febrero organizaremos reuniones por plantas para poder informar sobre todos los aspectos del centro. ¡Gracias de parte de todo el equipo! Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
Creo se les trata bien a nuestros abuelos, pero pienso que hay poca gente o ausilires con ellos y los que hay no pueden atenderlos como se merecen, pienso que es un trabajo muy duro y se merecen el apoyo de ustedes gracias de todas maneras por estar ahí
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Muchas gracias por su valoración. Durante este mes y el mes de febrero se realizarán reuniones por plantas para poder informar a los familiares sobre todos estos aspectos del centro. Aún así, para cualquier duda que le surja sobre los cuidados o profesionales del centro puede solicitar una reunión para tratar el tema. ¡Gracias de parte de todo el equipo! Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
pienso que existe una atención cuidada.
Buena residencia , trabajan bien y con cariño
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¡Muchas gracias por su valoración! Su familiar es muy querida por todo el equipo por lo que nos alegra saber que estáis contentos con los cuidados del centro. Mil gracias. Dirección Itxasne Oliva
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Gracias de parte de todo el equipo por su valoración. Trataremos de mejorar en aquellos puntos en los que hemos obtenido menor puntuación. Le recordamos que a través de My Colisee podrá informarse de las actividades, salidas y talleres que ofrece el centro y en las cuales participa su familiar. Para cualquier duda o sugerencia que considere poner en común con el equipo técnico no dudes en poner en contacto. Dirección Colisee Miñano Itxasne Oliva
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Muchas gracias de parte de todo el equipo por su valoración! Cualquier duda o tema en el que podamos ayudarle no dudes en consultar. Dirección - Colisee Miñano Itxasne Oliva
En general por lo que se paga me parece que falta más personal auxiliar,muchas veces faltan pañales y papel higiénico...
Respecto a las instalaciones,tendrían que darle un repaso a todo ya que hay muchas cosas tanto de las habitaciones como en la residencia que podrían arreglar y mejorar como camas,armarios, más mesas auxiliares...
A esto sumarle las subida de un 8% en Enero....
Espero que por lo menos los trabajadores que no dan a basto estén bien remunerados.
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenos días, lamentamos mucho los problemas que le hayamos podido ocasionar. El tema de la falta de material fue debido a una huelga de transporte que tratamos de solucionar a la mayor brevedad. En cuanto al mobiliario para principios de 2023 se realizara un pedido para la renovación de algunos de estos. Este ultimo mes del año hemos cambiado el tapizado de varios sillones, así como arreglado ciertos desperfectos. En ultimo lugar, me gustaría recordarle que la residencia puede ayudarle con diferentes ofertas de financiación si no puede hacer frente a la subida del IPC a la que se acoge su contrato. Esta subida se aplica, en parte, para hacer frente a las subidas salariales que consideramos merece el personal del centro. En los próximos días le llamaremos para citarle a una reunión y poder tratar con usted, personalmente, todos estos inconvenientes. Recordarle, también, que en cualquier momento puede dirigirse tanto a dirección como a cualquier profesional del equipo para solucionar con mayor rapidez sus insatisfacciones. La dirección - Colisee Miñano Itxasne Oliva
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De parte de todo el equipo de Colisee Miñano muchas gracias por su valoración. Tomamos nota de los aspectos a mejorar. Próximamente le informaremos de nuevas actividades y salidas que esperamos que su familiar disfrute. ¡Gracias! La dirección - Colisee Miñano Itxasne Oliva
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Buenas tardes Rodolfo, sabe que cuando quiera puedes venir a mi despacho y ver como podemos mejorar su situación. Siempre le recibiré para todo lo que usted necesite. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Es una residencia que mantiene a l@s trabajador@s. Con una relacion con los ingresados muy buena .
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¡Muchas gracias por tu valoración! Nos anima a seguir mejorando día a día y a seguir esforzándonos en la calidad de cuidados de todas las personas que forman Colisee Miñano. Mil gracias! Dirección Colisee Miñano Itxasne Oliva
por el cuidado recibido a la persona que esta en la residencia
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Muchas gracias por su valoración. Nos esforzaremos para mejorar en aquellos puntos donde su satisfacción es inferior. Para lo que necesite no dude en poner en contacto, tanto conmigo como con cualquier miembro del equipo. Un abrazo Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
¡Muchísimas gracias por su valoración! Para el equipo de Colisee Miñano es muy importante, nos da fuerza para continuar avanzando en el cuidado de nuestros residentes. Mila esker! Itxasne Oliva Dirección Colise Miñano
La atención y cuidado son buenos
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Hola, ¡Muchas gracias por tu valoración! Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Para cualquier cosa estamos a vuestra disposición. Gracias, Itxasne Oliva La dirección - COLISÉE MIÑANO
Por cómo vemos a nuestra madre y la atención que se le presta a ella y a otros residentes, en las visitas que le hacemos.
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenos días, Muchas gracias por tu comentario, nos ayuda mucho a seguir trabajando y mejorando en los cuidados que proporcionamos a los residentes. Gracias por confiar en nosotros. Itxasne Oliva La dirección - COLISÉE MIÑANO
Porque creo que mi madre está bien atendida.
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Buenos días, Muchas gracias por tu valoración, nos ayuda enormemente a continuar trabajando para mejorar la calidad de vida de las personas residentes. ¡Gracias! Itxasne Oliva La dirección - COLISEE MIÑANO