Residencia de mayores - Colisée España
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Buenas tardes, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE MIÑANO
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Buenas tardes Rodolfo, sabe que cuando quiera puedes venir a mi despacho y ver como podemos mejorar su situación. Siempre le recibiré para todo lo que usted necesite. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
Escasez de buenos auxiliares, enfermeros mediocres, ( No todos), la comida poca e irregular, Lavandería mal ( La ropa no está bien lavada), hay que recurrir a Lavanderías externas.. Servicio de Limpieza es lo mejor que funciona..
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Buenos días, Como le comente anteriormente, sentimos mucho este suceso y esperamos que no vuelva a ocurrir. Para una mejor atención e información le pedimos dirigir sus dudas a equipo técnico o a auxiliar referente. Este mes, tal y como acordamos, realizaremos el cambio de habitación. Posteriormente se le citara a una nueva reunión en la que se trataran todos los aspectos a mejorar. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
En general por lo que se paga me parece que falta más personal auxiliar,muchas veces faltan pañales y papel higiénico...
Respecto a las instalaciones,tendrían que darle un repaso a todo ya que hay muchas cosas tanto de las habitaciones como en la residencia que podrían arreglar y mejorar como camas,armarios, más mesas auxiliares...
A esto sumarle las subida de un 8% en Enero....
Espero que por lo menos los trabajadores que no dan a basto estén bien remunerados.
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Buenos días, lamentamos mucho los problemas que le hayamos podido ocasionar. El tema de la falta de material fue debido a una huelga de transporte que tratamos de solucionar a la mayor brevedad. En cuanto al mobiliario para principios de 2023 se realizara un pedido para la renovación de algunos de estos. Este ultimo mes del año hemos cambiado el tapizado de varios sillones, así como arreglado ciertos desperfectos. En ultimo lugar, me gustaría recordarle que la residencia puede ayudarle con diferentes ofertas de financiación si no puede hacer frente a la subida del IPC a la que se acoge su contrato. Esta subida se aplica, en parte, para hacer frente a las subidas salariales que consideramos merece el personal del centro. En los próximos días le llamaremos para citarle a una reunión y poder tratar con usted, personalmente, todos estos inconvenientes. Recordarle, también, que en cualquier momento puede dirigirse tanto a dirección como a cualquier profesional del equipo para solucionar con mayor rapidez sus insatisfacciones. La dirección - Colisee Miñano Itxasne Oliva
La comida no come lo que dice el menú diario
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Buenos días, gracias por su valoración, tendremos en cuenta todos los aspectos que nos ha señalado para mejorar. Gracias
Te venden la moto, que luego no cumplen.
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Buenos días, Sentimos mucho que no este del todo contenta con el centro, trataremos de reforzar las áreas que nos ha mencionado para mejorar. En cuanto a la alimentación, siempre se les pregunta a los residentes que quieren comer y se tiene en cuenta sus preferencias.
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Buenos días, agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado para contestar la encuesta. si podemos hacer algo para mejorar en alguno de los aspectos le agradeceríamos que nos lo comente. Nuestra prioridad es que los residentes estén bien cuidados y atendidos. Muchas gracias
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En general bien, siempre se puede mejorar, entiendo que cada enfermo es un mundo.
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Gracias de parte de todo el equipo por su valoración. Trataremos de mejorar en aquellos puntos en los que hemos obtenido menor puntuación. Le recordamos que a través de My Colisee podrá informarse de las actividades, salidas y talleres que ofrece el centro y en las cuales participa su familiar. Para cualquier duda o sugerencia que considere poner en común con el equipo técnico no dudes en poner en contacto. Dirección Colisee Miñano Itxasne Oliva
Buena residencia , trabajan bien y con cariño
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¡Muchas gracias por su valoración! Su familiar es muy querida por todo el equipo por lo que nos alegra saber que estáis contentos con los cuidados del centro. Mil gracias. Dirección Itxasne Oliva
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Muchas gracias por su valoración. Para cualquier duda o sugerencia no dude en contactarnos. Equipo colisee Miñano
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Gracias por tu valoración
Estamos contentos en el trato y en el está como contento y eso es lo que más nos importa que el se sienta bien
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Gracias por su valoración, tendremos en cuenta sus aportaciones para poder mejorar. Muchas gracias de parte de todo el equipo.
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Porque he visto cosas que no me gustan, las auxiliares no ponen mucho interés en lo que hacen (algunas) no todas. Creo que podrían dedicar un poco más de tiempo a los residentes y atender sus necesidades adecuadamente. Ser más profesionales en definitiva.
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por el cuidado recibido a la persona que esta en la residencia
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Muchas gracias por su valoración. Nos esforzaremos para mejorar en aquellos puntos donde su satisfacción es inferior. Para lo que necesite no dude en poner en contacto, tanto conmigo como con cualquier miembro del equipo. Un abrazo Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
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Muchas gracias por su valoración. Es de gran ayuda para seguir mejorando. Itxasne Oliva La dirección - Colisee Miñano
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¡Muchas gracias por su valoración! Para cualquier cosa que necesitéis no dudéis en poneros en contacto, para nosotros es todo un placer que confiéis en nosotros para los cuidados de vuestro familiar, siempre tan tranquilo y colaborador. GRACIAS
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Muchas gracias por su valoración, nos ayuda enormemente a seguir mejorando y avanzando en los cuidados de los residentes. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección -Colisee Miñano
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¡Muchas gracias! Para cualquier duda no dudéis en poneros en contacto.
El trato es muy cercano, el entorno muy tranquilo y agradable, la comida según el usuario está bien elaborada, está sabrosa.
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¡Muchas gracias por su valoración! Estamos encantando de tener a tu padre con nosotros. Gracias de parte de todo el equipo.
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¡Gracias por su valoración!
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¡Muchísimas gracias por su valoración!
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Gracias por su valoración! Como hablamos por teléfono, nuestra intención es reforzar la animación en los horarios de tarde en estas próximas semanas.
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Gracias por su valoración, estamos muy contentos de poder tener a su madre en el centro de Miñano, siempre tan participativa y sociable. Gracias de parte de todo el equipo.
Creo se les trata bien a nuestros abuelos, pero pienso que hay poca gente o ausilires con ellos y los que hay no pueden atenderlos como se merecen, pienso que es un trabajo muy duro y se merecen el apoyo de ustedes gracias de todas maneras por estar ahí
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Muchas gracias por su valoración. Durante este mes y el mes de febrero se realizarán reuniones por plantas para poder informar a los familiares sobre todos estos aspectos del centro. Aún así, para cualquier duda que le surja sobre los cuidados o profesionales del centro puede solicitar una reunión para tratar el tema. ¡Gracias de parte de todo el equipo! Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
Porque creo que mi madre está bien atendida.
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Buenos días, Muchas gracias por tu valoración, nos ayuda enormemente a continuar trabajando para mejorar la calidad de vida de las personas residentes. ¡Gracias! Itxasne Oliva La dirección - COLISEE MIÑANO
pienso que existe una atención cuidada.
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Muchas gracias por su valoración, estamos encantados de tener en el centro a su familiar y que cuente con una familia tan implicada como sois tú y tu madre. Tomamos nota de los aspectos a mejorar. Gracias de parte de todo el equipo.
Si bien el trato del personal màs cercano a los residentes me ha parecido el correcto, se pueden echar en falta algo màs de personal, sobre todo a la hora de las comidas, y en la primera planta. Hay bastantes residente que necesitan ayuda o supervisiòn, y me dà la impresiòn de que esa ayuda les llega por turnos. No sè si las comidas calientes estaràn a la debida temperatura. Con respecto a recomendar el centro, quizàs tenga unas tarifas excesivamente caras con respecto a otros centros comparativos, aunque el trato al residente me parece correcto.
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Buenos días, En primer lugar, gracias por el tiempo que ha dedicado a la valoración y por sus aportaciones. Tal y como le comentamos a su hermana en la reunión que mantuvimos la semana pasada el ratio en todas las plantas es el correcto y el exigido. A la hora de las ingestas, además de los auxiliares correspondientes por plantas, equipo técnico también apoya en esta tarea fomentando la autonomía y supervisando que cada residente tiene una dieta adecuada a sus necesidades de salud. En cuanto a la temperatura de las comidas, disponemos de carros calientes para que ésta este a la debida temperatura al ser servida. Si en algún caso alguno de nuestros residentes solicita que se le caliente, en las mismas plantas disponemos de microondas para estas ocasiones. Les invitamos a venir en alguna ocasión a comer al centro y disfrutar de este momento con su familiar. En cuanto a las tarifas, varían por grado de dependencia, teniendo su familiar el grado más alto. Cualquier otra duda que les surja no duden en contactar y volveremos a reunirnos con ustedes. Muchas gracias. La dirección Colisee Miñano
Buena disposición e instalaciones
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Muchas gracias por su valoración, ha sido un placer para nosotros poder cuidar de su familiar durante estos meses. Cualquier cosa que necesiten seguimos disponibles. Un abrazo, Dirección Colisee Miñano
Buen ambiente, buena atencion, espacios amplios,buenos servicios
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Muchas gracias por su valoración. Si tiene cualquier duda o tema que quiera comentar respecto a los puntos en los que ha valorado con menor puntuación no dude en poner en contacto con nosotros. Gracias. Dirección Colisee Miñano
Creo que mi madre recibe una buena atención.
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Muchas gracias por su valoración. Nos ayuda enormemente a seguir mejorando. Tendremos en cuenta sus sugerencias. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
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Muchas gracias de parte de todo el equipo por su valoración! Cualquier duda o tema en el que podamos ayudarle no dudes en consultar. Dirección - Colisee Miñano Itxasne Oliva
El equipo que yo al menos conozco esta dispuestos a dar un buen servicio a los residentes
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Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a seguir progresando y mejorando en la calidad de los cuidados. Cualquier duda o sugerencia no dude en contactarnos. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
La atención es buena ,pero hay pocos auxiliares de trato directo
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Gracias por su valoración es un placer para nosotros poder cuidar de su familiar y contar con una familia tan implicada como vosotros. Eskerrik asko!
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Muchas gracias por su valoración. Para cualquier duda o sugerencia puede recurrir a cualquier miembro del equipo técnico. Gracias por confiar en nosotros para el cuidado de su familiar. Un abrazo Dirección Colisee Miñano
El trato humano es muy bueno, con más personal se podría disfrutar más del entorno en el día a día
Respuesta de la empresa COLISEE MIÑANO
Muchas gracias por su valoración, tendremos en cuenta sus aportaciones. Para cualquier aspecto en relación a los cuidados de su madre puede acudir a cualquier miembro del equipo técnico. Gracias. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
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Buenos días, Agradecemos como siempre sus comentarios que tanto nos aportan para mejorar. Para nosotros es muy importante el equipo y uno de nuestros objetivos es retener el talento y por supuesto, que estén contentos en nuestro centro. Comentarte que en planta 2 siempre hay y habrá mínimo 3 auxiliares, si en algún momento se ha encontrado una situación que no sea esta seria una excepción momentánea pero nunca la norma. Espero que podamos tratar este tema para que conjuntamente logremos mejorar. Le agradecemos sus aportaciones. Un saludo,