Muy bien
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La enfermera una maleducada con los residentes y con muy poca sensibilidad para tratar a la gente mayor. Dice que está siempre saturada y si se le pide ayuda para algo contesta de malas formas y gritando.
Respuesta de la empresa Colisee - MIÑANO
Buenos días, Como usted ya sabe este incidente fue tratado en el despacho de dirección y se atendieron sus solicitudes. Ha marcado con un 0 el resto de áreas de las que no nos ha notificado que tenga ninguna queja de manera verbal en nuestra reunión, por lo que nos gustaría reunirnos con usted para que podamos resolver estas incidencias y que la estancia de su mujer y la suya en el centro sea lo mejor posible. Un saludo,
Respuesta de la empresa Colisee - MIÑANO
Buenas tardes, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que le ha dedicado a compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tenido en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La Dirección - COLISEE MIÑANO
Te venden la moto, que luego no cumplen.
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
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Buenos días, agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado para contestar la encuesta. si podemos hacer algo para mejorar en alguno de los aspectos le agradeceríamos que nos lo comente. Nuestra prioridad es que los residentes estén bien cuidados y atendidos. Muchas gracias
La comida no come lo que dice el menú diario
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Buenos días, gracias por su valoración, tendremos en cuenta todos los aspectos que nos ha señalado para mejorar. Gracias
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Buenos días, Sentimos mucho que no este del todo contenta con el centro, trataremos de reforzar las áreas que nos ha mencionado para mejorar. En cuanto a la alimentación, siempre se les pregunta a los residentes que quieren comer y se tiene en cuenta sus preferencias.
Es una residencia pequeña y las instalaciones son bastante nuevas, aunque creo que hay cosas a mejorar.
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Buenos días, Nos pondremos en contacto para tratar las incidencias que nos mencionas. Un saludo,
Escasez de buenos auxiliares, enfermeros mediocres, ( No todos), la comida poca e irregular, Lavandería mal ( La ropa no está bien lavada), hay que recurrir a Lavanderías externas.. Servicio de Limpieza es lo mejor que funciona..
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Por el sitio, las instalaciones y el personal si estamos contentos, pero la distancia con la ciudad y no tener transporte más amplio le resta bastante
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buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. Lamentablemente el tema de la ubicación no tiene solución -Mascarilla de dirección- agradecemos su comentarios. cualquier sugerencia o cuestión que necesite tratar estamos a su disposición. Un saludo, Dirección Colisee Miñano
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Gracias por su valoración. Una vez más, tendremos en cuenta sus sugerencias
La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
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Muchas gracias por su valoración. Para cualquier duda o sugerencia no dude en contactarnos. Equipo colisee Miñano
Buen ambiente, buena atencion, espacios amplios,buenos servicios
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Muchas gracias por su valoración. Si tiene cualquier duda o tema que quiera comentar respecto a los puntos en los que ha valorado con menor puntuación no dude en poner en contacto con nosotros. Gracias. Dirección Colisee Miñano
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Gracias por su valoración, estamos muy contentos de poder tener a su madre en el centro de Miñano, siempre tan participativa y sociable. Gracias de parte de todo el equipo.
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Gracias por tu valoración
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Muchas gracias por su valoración. Tendremos en cuenta los puntos señalados a mejorar. Gracias de parte de todo el equipo
Comparando con otras residencias (incluso las públicas) sigo prefiriendo Colisée Miñano. Es muy familiar. Hay aspectos que mejorar? Sí! (como en todas) pero importante, que sobre ellos se puede tratar directamente con la Dirección.
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¡Muchísimas gracias por tu comentario una vez más! Como sabes, cualquier miembro del equipo técnico esta a vuestra disposición para resolver dudas y tratar incidencias. Vuestros comentarios nos ayudan a mejorar. En cuanto al tema de las ingestas, tenemos unos carros calientes para evitar que las comidas se ingieran frías. Guardamos la comida mientras no se esta sirviendo en esos carros y mantienen la temperatura. Cualquier tarde, que tengas un rato en tu visita, te lo enseño. Un abrazo y ¡gracias por ser el gran defensor de Colisee Miñano!
Estamos contentos en el trato y en el está como contento y eso es lo que más nos importa que el se sienta bien
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Gracias por su valoración, tendremos en cuenta sus aportaciones para poder mejorar. Muchas gracias de parte de todo el equipo.
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Gracias por su valoración. Cualquier cosa que considere que debemos de mejorar por favor háganoslo saber. Un saludo,
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Buenos días, Agradecemos como siempre sus comentarios que tanto nos aportan para mejorar. Para nosotros es muy importante el equipo y uno de nuestros objetivos es retener el talento y por supuesto, que estén contentos en nuestro centro. Comentarte que en planta 2 siempre hay y habrá mínimo 3 auxiliares, si en algún momento se ha encontrado una situación que no sea esta seria una excepción momentánea pero nunca la norma. Espero que podamos tratar este tema para que conjuntamente logremos mejorar. Le agradecemos sus aportaciones. Un saludo,
Creo que mi madre recibe una buena atención.
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Muchas gracias por su valoración. Nos ayuda enormemente a seguir mejorando. Tendremos en cuenta sus sugerencias. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
El trato humano es muy bueno, con más personal se podría disfrutar más del entorno en el día a día
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Muchas gracias por su valoración, tendremos en cuenta sus aportaciones. Para cualquier aspecto en relación a los cuidados de su madre puede acudir a cualquier miembro del equipo técnico. Gracias. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
El trato es muy cercano, el entorno muy tranquilo y agradable, la comida según el usuario está bien elaborada, está sabrosa.
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¡Muchas gracias por su valoración! Estamos encantando de tener a tu padre con nosotros. Gracias de parte de todo el equipo.
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¡Gracias por su valoración!
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Residencia familiar, buen entorno, personal excepcional
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Buenos días. Gracias por su valoración , para nosotros es un privilegio tener a su familiar en el centro, siempre tan tranquilo y amable. Cualquier cosa en la que podamos mejorar no dudes en hacérnoslo saber. Mil gracias
Por el trato profesional y humano a los residentes, unido a un entorno muy tranquilo para su estancia.
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Muchísimas gracias por tu valoración. Tratamos de mejorar día a día para dar los mejores cuidados posibles. Gracias de parte de todo el equipo Dirección Colisee Miñano
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Muchas gracias por su valoración. Para cualquier duda o sugerencia puede recurrir a cualquier miembro del equipo técnico. Gracias por confiar en nosotros para el cuidado de su familiar. Un abrazo Dirección Colisee Miñano
En general bien, siempre se puede mejorar, entiendo que cada enfermo es un mundo.
Estoy contento con el personal que trabaja en la residencia aunque pienso que va siendo hora de resolver la problemática de las reivindicaciones que también nos preocupan a los familiares.
La demora en el tiempo de una solución nos angustia un poco a los familiares.
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Muchas gracias por su valoración y por confiar en nosotros. Estamos en constante reuniones y diálogos con el comité de empresa para llegar a una solución que esperamos llegue pronto. Un abrazo Dirección colisee Miñano Itxasne Oliva
Buena disposición e instalaciones
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Muchas gracias por su valoración, ha sido un placer para nosotros poder cuidar de su familiar durante estos meses. Cualquier cosa que necesiten seguimos disponibles. Un abrazo, Dirección Colisee Miñano
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¡Muchas gracias! Para cualquier duda no dudéis en poneros en contacto.
Buena atención y limpieza, en información muchas atención y amabilidad.
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Buenas tardes, Muchísimas gracias por su valoración, para cualquier cosa no dude en ponerse en contacto con cualquier miembro del equipo técnico o dirección. ¡Gracias!
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Muchas gracias por su valoración y por confiar en nuestro equipo. Cualquier duda o sugerencia no dude en hacérnosla saber. GRACIAS
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Gracias por su valoración! Como hablamos por teléfono, nuestra intención es reforzar la animación en los horarios de tarde en estas próximas semanas.
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¡Muchísimas gracias por su valoración!
La atención es buena ,pero hay pocos auxiliares de trato directo
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Gracias por su valoración es un placer para nosotros poder cuidar de su familiar y contar con una familia tan implicada como vosotros. Eskerrik asko!
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Muchas gracias por su valoración, estamos encantados de tener en el centro a su familiar y que cuente con una familia tan implicada como sois tú y tu madre. Tomamos nota de los aspectos a mejorar. Gracias de parte de todo el equipo.
En general estoy satisfecho con todo.
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¡Muchas gracias por su valoración! Para cualquier cosa que necesitéis no dudéis en poneros en contacto, para nosotros es todo un placer que confiéis en nosotros para los cuidados de vuestro familiar, siempre tan tranquilo y colaborador. GRACIAS
Respuesta de la empresa Colisee - MIÑANO
Buenas tardes, Gracias por su valoración. Para nuestro equipo ha sido todo un reto y a la vez un placer, poder prestarle los cuidados necesarios a su familiar. Trabajaremos para mejorar en los aspectos en los que menos nota hemos obtenido. Gracias de parte de todo el equipo.
Residencia de mayores - Colisée España
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